Azure Monitor를 사용하여 Microsoft Teams 룸 디바이스 모니터링
중요
이 기능은 더 이상 사용되지 않으며 Teams 관리 센터 및 Teams 룸 Pro 관리 포털에 있는 기능으로 대체되고 있습니다. 자세한 내용은 Teams 룸 Pro 관리 포털 개요를 참조하세요.
이 문서에서는 Azure Monitor를 사용하여 통합된 방식으로 Microsoft Teams 룸 모니터링하는 방법을 설명합니다.
참고
이 기능을 Teams 룸 디바이스와 함께 사용하려면 디바이스에 Microsoft Teams 룸 Pro 라이선스를 할당해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams 룸 라이선스를 참조하세요.
Microsoft Teams 회의실 디바이스를 모니터링하는 데 도움이 되는 기본 원격 분석을 제공하도록 Azure Monitor를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Azure Monitor를 사용하여 Microsoft Teams 룸 관리 계획 및 Azure Monitor를 사용하여 Microsoft Teams 룸 관리 배포를 참조하세요. 모니터링 솔루션이 완성되면 다른 데이터 및 모니터링 기능을 사용하여 디바이스 성능에 대한 보다 자세한 보기를 만들 수 있습니다.
로그 항목 이해
다음 이벤트 설명은 Microsoft Teams 룸 앱이 Windows 이벤트 로그에 해당 정보를 기록할 때 5분마다 이벤트 로그 설명 필드에 삽입됩니다. Microsoft Monitor 에이전트는 이러한 레코드를 Azure Monitor의 Log Analytics에 전달하여 Azure Monitor를 사용하여 Microsoft Teams 룸 모니터링 배포에서 만든 dashboard 구문 분석합니다. dashboard 개별 로그 항목을 확인하여 필요한 경우 작업 과정을 확인할 수 있습니다.
이벤트 ID 2000 및 3000은 Teams 룸 예상대로 작동함을 나타냅니다. 이벤트 ID 2001 및 3001은 문제가 발견되었음을 나타냅니다. 이벤트 ID 4000은 설정한 기준이나 organization 배포된 다른 디바이스에 비해 예상보다 자주 표시되는 경우 작업이 필요할 수 있습니다.
이러한 이벤트 설명을 이해하면 문제를 신속하게 알 수 있으며 추가 문제 해결을 위한 시작점을 제공합니다.
| 이벤트 ID 수준 | 이벤트 동작 | 이벤트 설명 |
|---|---|---|
| 2000 정보 |
이것은 건강한 하트비트 이벤트입니다. 5분마다 Microsoft Teams 룸 Microsoft Teams 또는 비즈니스용 Skype 로그인하고 네트워크 및 Exchange 연결이 있는지 확인합니다. 세 가지 요소가 모두 true이면 디바이스가 오프라인 상태가 되거나 하나 이상의 조건이 더 이상 충족되지 않을 때까지 5분마다 이벤트 ID 2000을 이벤트 로그에 씁니다. |
{"Description":"Heartbeat is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IP v6 address"} 이 예제에서는 모든 하트비트 조건이 충족되었고 Microsoft Teams 룸 디바이스가 정상으로 표시되었습니다. 오류가 있는 경우 앱은 이벤트 ID 2001을 대신 기록합니다. |
| 2001 오류 |
앱 오류 이벤트입니다. 5분마다 Microsoft Teams 룸 Microsoft Teams에 로그인했거나 네트워크 및 Exchange 연결로 비즈니스용 Skype 확인합니다. 하나 이상의 요소가 true가 아닌 경우 디바이스가 오프라인 상태가 되거나 모든 조건이 다시 충족될 때까지 5분마다 EventID 2001을 이벤트 로그에 씁니다. | {"Description":"Network status : Healthy. Exchange status : Connected. Sign in status: Unhealthy. Teams sign in status: Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} 이 예제에서 Microsoft Teams 룸 네트워크 연결이 정상이고 앱이 Exchange에 연결되었다고 확인했지만 굵게 표시된 부분은 앱이 연결되지 않음을 나타냅니다. 디바이스 또는 호스트의 구성 문제일 수 있습니다. 네트워크 상태 정상 또는 비정상으로 표시됩니다. 상태 비정상 상태인 경우 네트워크 문제가 있거나 디바이스가 분리되었을 수 있습니다(하지만 Exchange 및 Microsoft Teams 또는 비즈니스용 Skype 오류도 있을 수 있음). Exchange 상태는 연결 끊김, 연결 끊김, 자동 검색Error(가장 일반적으로 표시되는 오류), GeneralError 또는 ServerVersionNotSupported 중 하나로 표시됩니다. 상태 연결 중이면 다음 상태 메시지가 전송될 때까지 기다립니다. 다른 오류는 Exchange 문제 해결 경험이 있는 관리자에게 문제를 참조하세요. 로그인 상태/Teams 로그인 상태(앱이 비즈니스용 Skype 또는 Teams에 로그인되었음을 나타남)은 정상 또는 비정상으로 표시됩니다. 상태 비정상인 경우 기술자를 보내 자세히 조사합니다. |
| 3000 정보 |
이 이벤트는 하드웨어 검사 실행되고 정상으로 확인되었는지 확인합니다. 5분마다 Microsoft Teams 룸 방 앞 디스플레이, 마이크, 스피커 및 카메라와 같은 구성된 하드웨어 구성 요소가 연결되고 작동하는지 확인합니다. 모든 구성 요소가 정상이면 EventID 3000을 이벤트 로그에 씁니다. 이 이벤트는 연결된 디바이스에 문제가 없는 한 5분마다 작성됩니다. |
{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} 이 예제에서는 모든 하드웨어 검사가 통과되었습니다. 오류가 있는 경우 앱은 이벤트 ID 3001을 대신 기록합니다. |
| 3001 오류 이벤트 |
하드웨어 오류 이벤트입니다. Microsoft Teams 룸 앱에는 연결된 하드웨어 구성 요소(방 앞, 마이크, 스피커, 카메라)의 상태를 5분마다 확인하는 프로세스가 있습니다. 하나 이상의 구성 요소가 비정상이면 EventID 3001을 이벤트 로그에 씁니다. 이 이벤트는 디바이스 문제가 해결될 때까지 5분마다 작성됩니다. | {"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2. Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.1198", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Yosemite conference room", "AppVersion":"2.0.58.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IPv6Address", "IPv4Address2":"10.10.10.10"} 하드웨어 주변 장치는 정상 또는 비정상으로 표시됩니다. 이 예제에서는 두 개의 전면 디스플레이가 구성되어 있으며 현재 둘 다 사용할 수 없습니다. 회의 마이크 상태비정상이므로 몇 가지 가능한 원인이 있을 수 있습니다. 하나 이상의 리소스가 검사 통과하지 못했기 때문에 ResourceState는 비정상으로 나열됩니다. 추가 조사를 위해 기술자를 보냅니다. |
| 4000 정보 |
앱 다시 시작 이벤트입니다. 앱을 다시 시작할 때마다 이 이벤트를 Windows 이벤트 로그에 기록합니다. |
{"Description":"App restarts.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Restart", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@domain.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} 앱은 여러 가지 이유로 다시 시작될 수 있습니다. 동일한 건물과 다른 건물에 있는 디바이스의 다시 시작 빈도를 비교합니다. 이는 인프라 문제에 대한 단서를 제공할 수 있으므로 전력 변동 및 실패와 같은 알려진 문제를 염두에 두어야 합니다. |
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피드백
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