UM 자동 전화 교환에서 업무 시간 키 매핑 사용

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적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2012-07-23

Microsoft Exchange Server 2010에서 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환을 위한 업무 시간 키 매핑을 사용하도록 설정할 수 있습니다. UM 자동 전화 교환을 만들면 업무 시간 환영 인사말이 재생된 후 호출자에게 들리는 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말로 기본 시스템 음성 안내가 사용됩니다. 기본 업무 시간 주 메뉴 음성 안내는 "Microsoft Exchange 업무 시간 자동 전화 교환을 시작합니다"입니다. 기본적으로 키 매핑이 정의되지 않기 때문에 호출자에게 메뉴 옵션이 제공되지 않으며 기본 주 메뉴 음성 안내만 재생됩니다.

키 매핑을 구성할 때, 전화 건 사람이 음성 사용 가능 자동 전화 교환을 사용하면서 특정 구문을 말하거나 전화 건 사람이 음성 사용 불가능 자동 전화 교환을 사용하면서 전화 키패드의 키를 누르는 경우 수행할 옵션과 작업을 정의합니다.

UM 자동 전화 교환과 관련된 다른 관리 작업에 대한 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.

선행 조건

EMC를 사용하여 UM 자동 전화 교환에서 업무 시간 키 매핑 사용

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

  1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

  2. 작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.

  3. 변경할 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.

  4. 키 매핑 탭에서 업무 시간 키 매핑 사용을 선택한 다음 추가를 클릭합니다.

  5. 키 매핑 항목 페이지의 이름 필드에서 키 매핑 항목의 이름을 입력합니다.

  6. 사용자가 다음 중 하나를 수행하는 경우에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

    • 이 키 누름

    • 키 누르지 않음(시간 초과)

    • 또는 사용자가 이 구문을 말함

  7. 이 작업이 발생하는 경우에서 다음 옵션을 선택합니다.

    • 다음 오디오 파일 재생

    • 내선 번호로 전송

    • 자동 전화 교환 실행

  8. 확인을 클릭하여 키 매핑 항목을 만듭니다.

  9. 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

셸을 사용하여 UM 자동 전화 교환에서 업무 시간 키 매핑 사용

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

이 예에서는 MyAutoAttendant라는 UM 자동 전화 교환을 구성하고, 발신자가 1을 누를 경우 SalesAutoAttendant라는 다른 UM 자동 전화 교환에 전달되도록 업무 시간 키 매핑을 설정합니다. 2를 누르면 지원을 위해 내선 번호 12345로 전달되고, 3을 누르면 오디오 파일을 재생하는 다른 자동 전화 교환으로 보내집니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.

다른 작업

UM 자동 전화 교환에서 업무 시간 키 매핑을 사용하도록 설정한 후 다음 작업을 수행할 수도 있습니다.

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