업그레이드 문제 해결 Windows 10

아티클
05/10/2024

가상 에이전트 사용해 보기 - 일반적인 Windows 부팅 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고

300개 수준 토픽(적당히 고급)입니다.

IT 전문가의 경우 Windows 10 업그레이드 오류 해결에서 자세한 정보를 검사.

Windows 10 업그레이드에 성공하지 못한 경우 업그레이드 프로세스에서 오류가 발생한 시기를 이해하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

중요

업그레이드 오류 문제를 수동으로 해결하기 전에 SetupDiag 도구를 사용합니다. SetupDiag는 로그 파일 분석을 자동화하고 다양한 유형의 알려진 업그레이드 문제에 대한 세부 정보를 검색하고 보고합니다.

적용 대상: Windows 10

업그레이드 프로세스 중에 수행되는 작업

간단히 말해서 업그레이드 프로세스는 Windows 설치 프로그램에서 제어하는 4단계인 Downlevel, SafeOS, First boot 및 Second boot로 구성됩니다. 컴퓨터는 각 단계 사이에 한 번 다시 부팅됩니다. 참고: 업그레이드 프로세스 중에 레지스트리에서 다음 키를 HKLM\System\Setup\mosetup\volatile\SetupProgress사용하여 진행률을 추적합니다. 이 키는 휘발성이며 업그레이드 프로세스 중에만 존재합니다. 0-100 범위의 이진 값을 포함합니다.

이러한 단계는 아래에 자세히 설명되어 있습니다. 먼저 발생할 수 있는 오류 유형에 영향을 주므로 각 단계에서 수행되는 작업을 요약해 보겠습니다.

하위 단계: 이 단계는 원본 OS에서 실행되므로 업그레이드 오류가 일반적으로 표시되지 않습니다. 오류가 발생하는 경우 원본 OS가 안정적인지 확인합니다. 또한 Windows 설정 원본 및 대상 드라이브에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
SafeOS 단계: 하드웨어 문제, 펌웨어 문제 또는 비 Microsoft 디스크 암호화 소프트웨어로 인해 이 단계에서 가장 일반적으로 오류가 발생합니다.

SafeOS 단계에서 컴퓨터가 Windows PE로 부팅되므로 설치 미디어를 사용하여 Windows PE 로 부팅하는 것이 유용한 문제 해결 방법입니다. 미디어 만들기 도구를 사용하여 부팅 가능한 미디어를 만들거나 Windows ADK와 같은 도구를 사용한 다음 이 미디어에서 디바이스를 부팅하여 하드웨어 및 펌웨어 호환성 문제를 테스트할 수 있습니다.

팁

USB 드라이브와 함께 미디어 만들기 도구를 사용하려고 시도하다가 오류 0x80004005 실패하는 경우 - 0xa001a USB 드라이브가 GPT 파티션 스타일을 사용하고 있기 때문입니다. 이 도구를 사용하려면 MBR 파티션 스타일을 사용해야 합니다. 명령을 사용하여 DISKPART USB 드라이브를 GPT에서 MBR로 변환할 수 있습니다. 자세한 내용은 GUID 파티션 테이블 디스크를 마스터 부팅 레코드 디스크로 변경을 참조하세요.

이 미디어에서 부팅한 후 Windows 10 설치를 진행하지 마세요. 이 메서드는 앱 및 설정을 마이그레이션하지 않는 클린 설치를 수행하는 데만 사용할 수 있으며 Windows 10 라이선스 정보를 다시 입력해야 합니다.

사용자가 만든 미디어를 사용하여 컴퓨터가 Windows PE로 성공적으로 부팅되지 않으면 하드웨어 또는 펌웨어 문제 때문일 수 있습니다. 하드웨어 제조업체에 문의하고 권장되는 BIOS 및 펌웨어 업데이트를 적용합니다. 업데이트를 적용한 후에도 설치 미디어로 부팅할 수 없는 경우 레거시 하드웨어의 연결을 끊거나 교체합니다.

컴퓨터가 Windows PE로 성공적으로 부팅되지만 컴퓨터에서 시스템 드라이브를 탐색할 수 없는 경우 Microsoft가 아닌 디스크 암호화 소프트웨어가 Windows 10 업그레이드를 수행하는 기능을 차단하고 있을 수 있습니다. 디스크 암호화를 업데이트하거나 일시적으로 제거합니다.
첫 번째 부팅 단계: 이 단계의 부팅 실패는 비교적 드물며 디바이스 드라이버에 의해 거의 독점적으로 발생합니다. 마우스, 키보드 및 디스플레이를 제외한 모든 주변 장치 연결을 끊습니다. 업데이트된 디바이스 드라이버를 가져오고 설치한 다음 업그레이드를 다시 시도합니다.
두 번째 부팅 단계: 이 단계에서 시스템은 새 드라이버를 사용하여 대상 OS에서 실행됩니다. 부팅 실패는 바이러스 백신 소프트웨어 또는 필터 드라이버로 인해 가장 일반적으로 발생합니다. 마우스, 키보드 및 디스플레이를 제외한 모든 주변 장치 연결을 끊습니다. 업데이트된 디바이스 드라이버를 가져오고 설치하고 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 제거한 다음 업그레이드를 다시 시도합니다.

위에서 설명한 일반적인 문제 해결 기술이나 아래에 설명된 빠른 수정이 문제를 resolve 않는 경우 로그 파일을 분석하고 업그레이드 오류 코드를 해석할 수 있습니다. Microsoft에서 문제를 진단할 수 있도록 피드백 허브를 사용하여 Windows 10 업그레이드 오류를 제출할 수도 있습니다.

Windows 10 업그레이드 프로세스

Windows 설치 애플리케이션은 컴퓨터를 Windows 10 업그레이드하거나 클린 설치를 수행하는 데 사용됩니다. Windows 설치 프로그램은 컴퓨터를 시작하고 다시 시작하고, 정보를 수집하고, 파일을 복사하고, 구성 설정을 만들거나 조정합니다.

운영 체제 업그레이드를 수행할 때 Windows 설치 프로그램은 아래에 설명된 단계를 사용합니다. 각 단계 간에 다시 부팅이 발생합니다. 첫 번째 다시 부팅 후에는 업그레이드가 완료될 때까지 사용자 인터페이스가 동일하게 유지됩니다. 백분율 진행률이 표시되고 각 단계를 진행하면서 두 번째 부팅 단계가 끝날 때 100%에 도달합니다.

하위 단계: 하위 단계가 이전 운영 체제 내에서 실행됩니다. Windows 파일이 복사되고 설치 구성 요소가 수집됩니다.
안전한 OS 단계: 복구 파티션이 구성되고, Windows 파일이 확장되고, 업데이트가 설치됩니다. 필요한 경우 OS 롤백이 준비됩니다. 예제 오류 코드: 0x2000C, 0x20017.
첫 번째 부팅 단계: 초기 설정이 적용됩니다. 예제 오류 코드: 0x30018, 0x3000D.
두 번째 부팅 단계: 최종 설정이 적용됩니다. 이를 OOBE 부팅 단계라고도 합니다. 예제 오류 코드: 0x4000D, 0x40017.

두 번째 부팅 단계가 끝나면 Windows 10 시작 화면이 표시되고, 기본 설정이 구성되고, Windows 10 로그인 프롬프트가 표시됩니다.
제거 단계: 업그레이드에 실패하면 이 단계가 발생합니다(이미지가 표시되지 않음). 예제 오류 코드: 0x50000, 0x50015.

그림 1: 성공적인 Windows 10 업그레이드 단계(제거가 표시되지 않음)

DU = 드라이버/디바이스 업데이트.
OOBE = 기본 제공 환경입니다.
WIM = Windows 이미지(Microsoft)