DUK: prisijungimo ir slaptažodžio problemos
Taikoma: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Tema paskutinį kartą modifikuota: 2013-01-11
Tai yra vartotojams kylantys klausimai apie prisijungiant kylančias ir su slaptažodžiu susijusias problemas.
Klausimai
Kaip pašalinti šią klaidą: „HTTP 500 vidinė klaida“ arba „LiveID“ autentifikavimo kodas pateikė klaidą 0x8004920a, nurodančią, kad yra problemų dėl serverio konfigūracijos. Išsamios informacijos žr. dalyje „Taikomosios programos žurnalas“ ir išspręskite problemą.“?
Kaip pakeisti slaptažodį?
Ką daryti pamiršus slaptažodį?
Kodėl negaliu prisijungti prie savo abonemento iš mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programos po slaptažodžio nustatymo iš naujo arba jo pakeitimo?
Kaip pašalinti šią klaidą: „Nepavyko prisijungti“?
Ką daryti, jei nepavyksta prisijungti prie el. pašto?
Vis dar nepavyksta prisijungti prie el. pašto naudojant „Outlook Web App“.
Naudojamas žiniatinklio adresas nebeveikia.
Kodėl nepavyksta atsijungti nuo „Outlook Web App“ abonemento?
Kodėl prisijungiant prie „Outlook Web App“ abonemento prašoma pateikti profilio informaciją?
Kaip ištaisyti atsijungimo ciklo klaidą, įvykstančią naudojant „Safari“?
Atsakymai
Kaip pašalinti šią klaidą: „HTTP 500 vidinė klaida“ arba „LiveID“ autentifikavimo kodas pateikė klaidą 0x8004920a, nurodančią, kad yra problemų dėl serverio konfigūracijos. Išsamios informacijos žr. dalyje „Taikomosios programos žurnalas“ ir išspręskite problemą.“?
Išvalykite slapukus ir panaikinkite laikinuosius failus žiniatinklio naršyklėje; tada pabandykite prisijungti dar kartą. Norėdami sužinoti daugiau žr. HTTP 500 vidinė klaida.
Klausimai
Kaip pakeisti slaptažodį?
Informacijos, kaip pakeisti slaptažodį, žr. Abonemento slaptažodžio keitimas.
Klausimai
Ką daryti pamiršus slaptažodį?
Jei pamiršote slaptažodį, norėdami prisijunti prie abonemento turėsite nustatyti jį iš naujo. Atsižvelgiant į abonemento sąranką, slaptažodžio keitimo puslapyje gali būti rodoma Pamiršote slaptažodį? ar panašus saitas. Tokiu atveju spustelėkite saitą ir gausite nurodymus, kaip nustatyti slaptažodį iš naujo. Jei šiuo būdu slaptažodžio iš naujo nustatyti nepavyksta, kreipkitės į palaikymo tarnybą.
Klausimai
Kodėl negaliu prisijungti prie savo abonemento iš mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programos po slaptažodžio nustatymo iš naujo arba jo pakeitimo?
Kaskart, kai pasikeičia jūsų slaptažodis, turite atnaujinti slaptažodžio reikšmę savo mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programos (pavyzdžiui, „Apple Mail“, „Mozilla Thunderbird“, „Microsoft Outlook“ arba „Windows Live Mail“) parametruose.
Norėdami tai išspręsti, įsitikinkite, kad mobiliojo įrenginio arba darbalaukio el. pašto programos parametruose įvestas slaptažodis atitinka naujausią slaptažodį, kurį naudojate prisijungdami prie „Outlook Web App“. Daugiau informacijos žr. Abonemento slaptažodžio keitimas.
Klausimai
Kaip pašalinti šią klaidą: „Nepavyko prisijungti“?
Toliau išvardyta, kas gali sukelti šią klaidą.
daugkartiniai bandymai prisijungti prie abonemento nurodant neteisingą el. pašto adresą arba slaptažodį;
„Windows Live“ ID dublikato problema.
Jei norite išspręsti problemą, prisijungimo puslapyje ieškokite nuorodos, leidžiančios nustatyti slaptažodį iš naujo. Jei slaptažodžio nustatymo iš naujo ar atkūrimo nuorodos nerandate, kreipkitės į pagalbos centrą.
Klausimai
Ką daryti, jei nepavyksta prisijungti prie el. pašto?
Kai pirmą kartą bandote pasiekti „Outlook Web App“, turite prisijungti prie savo abonemento. Jei pirmą kartą prisijungti pavyksta, bet vėliau prisijungti nebegalite, pabandykite atlikti vieną iš nurodytų veiksmų.
Naudokite visą el. pašto adresą su domeno vardu (pvz., darius@contoso.com), kai jungiatės prie savo abonemento.
Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą prisijungimo vardą. Prisijungimo vardas gali būti tik jūsų vartotojo vardas (pvz., Darius) arba visas el. pašto adresas (pvz., darius@contoso.com). Sukūrus abonementą šią abonemento informaciją turi suteikti administratorius.
Klausimai
Vis dar nepavyksta prisijungti prie el. pašto naudojant „Outlook Web App“.
Jei žinote, kad naudojate teisingą „Windows Live“ ID, bet vis tiek nepavyksta prisijungti, galbūt esate prisijungę prie kitos tarnybos naudodami kitą „Windows Live“ ID abonementą.
Atsijunkite nuo visų programų, pvz., „Windows Live Messenger“, prie kurių esate prisijungę naudodami ne tą „Windows Live“ abonementą, kurį naudojate prisijungdami prie el. pašto. Tada dar kartą prisijunkite prie savo abonemento. Jei reikia daugiau informacijos, kaip nustatyti žiniatinklio adresą, kurį turėtumėte naudoti jungdamiesi prie savo abonemento, apsilankykite Kaip prisijungti prie savo el. pašto naudojant žiniatinklio naršyklę.
Klausimai
Naudojamas žiniatinklio adresas nebeveikia.
Jei buvote BPOS klientas ir buvote perkeltas į „Microsoft Office 365“, eikite į http://mail.office365.com ir prisijunkite prie „Outlook Web App“.
Jei reikia daugiau informacijos, kaip nustatyti žiniatinklio adresą, kurį turėtumėte naudoti jungdamiesi prie savo abonemento, apsilankykite Kaip prisijungti prie savo el. pašto naudojant žiniatinklio naršyklę.
Klausimai
Kodėl nepavyksta atsijungti nuo „Outlook Web App“ abonemento?
Jei naršyklėje spustelėjus Atsijungti tenka laukti, kol bus atsijungta, uždarykite naršyklės langą.
Klausimai
Kodėl prisijungiant prie „Outlook Web App“ abonemento prašoma pateikti profilio informaciją?
Pirmą kartą prisijungiant prie „Outlook Web App“ el. pašto, galite būti paraginti įvesti profilio informaciją. Jei abonementas buvo sukurtas prieš 2007 m. spalio 25 d., galite būti raginami iš naujo įvesti profilio informaciją. Kai įvesite profilio informaciją ir sutiksite su „Windows Live“ paslaugų teikimo sutarties ir privatumo patvirtinimo nuostatomis, daugiau nebebūsite raginami pateikti šios informacijos, o prisijungti ir naudoti abonementą galėsite kaip įprastai.
Klausimai
Kaip ištaisyti atsijungimo ciklo klaidą, įvykstančią naudojant „Safari“?
Jei prisijungdami prie abonemento naudojate žiniatinklio naršyklę „Safari“ ir spustelėję Atsijungti susiduriate su atsijungimo ciklo problema, žr. Atsijungimo ciklas naršyklėje „Safari“.
Klausimai
Jei noriu sužinoti daugiau?
Jei vis dar kyla klausimų, peržiūrėkite toliau pateiktus saitus.