Skaitmeninio kontaktų centro platformos mokymo ir vaizdo ištekliai
Sužinokite apie Microsoft Digital Contact Center Platform produktus ir kaip su jais dirbti.
Mokymo ištekliai
| Antraštė | Aprašą |
|---|---|
| Niuansų pokalbio AI mokymo mokymosi keliai | Sužinokite apie "Nuance" pokalbių AI produktus. |
| Niuansų pokalbių AI sprendimai | Sužinokite apie Microsoft Digital Contact Center Platform atvirą, išplečiamą ir bendradarbiavimo platformą, skirtą sklandžiam, daugiakanaliui klientų įtraukimui dideliu mastu, sukurtą naudojant dirbtinį intelektą ir paremtą "Nuance" produktais, kad būtų užtikrintas modernus kontaktų centras ir klientų patirtis. |
| "Dynamics 365" klientų aptarnavimas internetinis mokymas | Sužinokite, kaip padėti agentams teikti tinkamo lygio pagalbą klientams, turintiems klientų aptarnavimas. |
| Dynamics 365 Customer Insights internetinio mokymo mokymosi kelias | Suvienodinkite klientų duomenis naudodami iš anksto sukurtas jungtis, numatykite klientų ketinimus naudodami išsamų segmentavimą ir valdykite savo klientų duomenis. Šis mokymosi kelias prasideda nuo vieningo profilio sukūrimo ir darbo su klientų duomenimis. |
| Microsoft Copilot Studio Internetiniai mokymo mokymosi keliai | Sužinokite, kaip kurti pokalbių robotus, kad galėtumėte kalbėtis su savo klientais ir darbuotojais. |
| Microsoft Entra ID internetiniai mokymo būdai | Sužinokite, kaip apsaugoti savo aplinką naudojant kelių debesų tapatybę ir prieigos valdymą. |
| "Azure Communication Services" dokumentacija ir mokymas | Raskite dokumentaciją ir internetinį mokymą, kad galėtumėte pradėti naudoti "Azure" ryšių paslaugas. |
| Microsoft Teams mokymo ištekliai | Gaukite prieigą prie "Teams" skirtų mokymo išteklių, įskaitant administratorių mokymą, tiesioginį "Teams" mokymą ir "Teams" internetinį mokymą, kad galėtumėte pradėti dirbti Microsoft Teams. |
| Power BI Internetiniai mokymo mokymosi keliai | Sužinokite, kaip priimti pagrįstus, patikimus verslo sprendimus, suteikdami visiems duomenimis pagrįstų įžvalgų Power BI. |
Apžvalginiai vaizdo įrašai
Sužinokite apie skaitmeninio kontaktų centro platformos galimybes ir produktus.