Lojalumo apžvalga
Svarbu
Kai kurios arba visos šiame straipsnyje nurodytos funkcijos yra peržiūros leidimo dalis. Turinys ir funkcijos gali būti keičiami. Norėdami apie peržiūros leidimus gauti daugiau informacijos, žr. DUK apie vienos versijos paslaugų naujinimus.
Lojalumo programos gali padėti padidinti klientų lojalumą atlyginant klientams už veiksmus su mažmenininko ženklu. Naudodami „Dynamics 365 Commerce“, galite nustatyti paprastas arba sudėtingas lojalumo programas, taikomas visiems jūsų juridiniams subjektams visuose prekybos kanaluose. Šiame straipsnyje aprašomos lojalumo galimybės programoje „Commerce“ ir atitinkami sąrankos veiksmai, padedantys mažmenininkui lengvai pradėti dirbti su savo lojalumo programomis.
Galite nustatyti savo lojalumo programą, kad į ją būtų įtrauktos nurodytos parinktys.
- Nustatykite kelis lojalumo programose siūlomų atlygių tipus ir sekite dalyvavimą jūsų lojalumo programose.
- Nustatykite lojalumo programas skirtingiems siūlomiems skatinamiesiems atlygiams nurodyti. Galite įtraukti lojalumo programos pakopas, norėdami pasiūlyti didesnes paskatas klientams, kurie jūsų parduotuvėse dažniau perka ar daugiau išleidžia.
- Nustatykite uždarbio taisykles, norėdami identifikuoti veiklas, kurias klientai turi įvykdyti, kad užsidirbtų atlygį. Taip pat galite nurodyti apmokėjimo taisykles, norėdami nustatyti, kada ir kaip klientas gali išnaudoti atlygius.
- Išduokite lojalumo korteles iš bet kurio kanalo, dalyvaujančio jūsų lojalumo programose, ir susiekite lojalumo korteles su viena ar daugiau lojalumo programų, kuriose klientas gali dalyvauti. Be to, kliento įrašą galite susieti su lojalumo kortele, kad klientas galėtų kaupti lojalumo taškus iš kelių kortelių ir juos panaudoti.
- Neautomatiniu būdu koreguokite lojalumo korteles arba perkelkite lojalumo atlygio balansą iš vienos kortelės į kitą, norėdami patenkinti kliento prašymą ar klientą apdovanoti.
Tolesniame vaizdo įraše pateikiama įvertinimų apžvalga ir lojalumo galimybių „Dynamics 365 Commerce“ demonstracija.
Lojalumo programų nustatymas
Turite nustatyti kelis komponentus, kad įgalintumėte „Commerce“ lojalumo funkciją. Toliau pateiktoje diagramoje parodyti lojalumo komponentai ir kaip jie susiję tarpusavyje.
Lojalumo komponentai
Toliau pateikiamoje lentelėje aprašomas kiekvienas komponentas ir kur jis naudojamas lojalumo nustatyme.
| Komponentas | Aprašymas | Kur naudota |
|---|---|---|
| Nustatykite nuolaidas (būtina) | Nustatyti nuolaidas, kurias norite pasiūlyti savo lojaliems klientams. Pvz., galite pasiūlyti 5 proc. nuolaidą visiems drabužiams. | Nuolaidos turi būti įtrauktos į kainų grupes prieš jas įtraukiant į lojalumo programą. Kainų grupės priskirtos lojalumo programoms ir lojalumo pakopoms. |
| Nustatykite kainų grupes (prerequisite) | Kainų grupės naudojamos kurti ir valdyti produktų kainas ir nuolaidas. Nustatykite kainų grupes, į kurias būtų įtrauktos nuolaidos, galiojančios jūsų lojalumo programoms. | Kainų grupės priskiriamos lojalumo programoms ir lojalumo programų pakopoms. |
| Nustatykite kanalus (būtina) | Prekybos kanalai yra parduotuvės, dalyvaujančios jūsų lojalumo programose, pvz., plytų ir skiedinio parduotuvė, interneto parduotuvė arba skambučių centras. Turite nustatyti savo kanalus prieš jiems priskirdami lojalumo programas. | Galite priskirti kanalus lojalumo programai, jei kanalas dalyvauja lojalumo programoje. |
| Lojalumo mokesčio metodo nustatymas (būtina) | Siekiant užtikrinti, kad lojalumo taškai būtų prieinami bet kuriame kanale, tokiam kaip plytų ar skiedinio parduotuvėse, interneto parduotuvės ar skambučių centruose, privalote nustatyti dėžės intervalą lojalumo kortelėms Kortelių numeriai puslapyje. | Nustatykite lojalumo tipo mokėjimo būdą ir tuomet priskirkite lojalumo mokėjimo būdą kanalams, dalyvaujantiems lojalumo programoje. Lojalumo mokėjimo būdas nedirba su uždarbio arba grąžinimo lojalumo taškais. Pvz., užsakyme vienu metu negali būti uždirbtų ir panaudoti taškų arba negalima gauti grąžinimo ir grąžinimo uždarbio taškų tuo pačiu metu. |
| Nustatykite datų intervalus | Datų intervalai leidžia lanksčiai nustatyti laiko tarpą, taikomą lojalumo pakopoms. Norėdami nurodyti, kiek laiko klientas gali likti pakopoje arba kiek laiko klientas turi veiklai, leidžiančiai gauti pakopą, atlikti, naudokite datų intervalus. | Datų intervalai taikomi, tik jei naudojate pakopas savo lojalumo programose. Pasirinkite datų intervalą, taikomą programos pakopoms ir datų intervalus, taikomus programos pakopos taisyklėms. |
| Nustatykite atlygio taškus | Atlygio taškų tipai yra tipai atlygio, kurį siūlote savo klientams. Atlygio taškai gali būti išnaudojami arba ne. Išnaudojami atlygio taškai gali būti iškeisti į prekes. Neišskaitomi atlygio taškai naudojami sekimo tikslais arba panaudodami klientą į kitą lojalumo programos pakopą. | Atlygio taškai nurodomi pakopos taisyklėse ir yra naudojami norint perkelti klientą į konkrečią pakopą. Atlygio taškai taip pat nurodomi lojalumo planuose, uždarbio ir naudojimo taisyklėse. Uždarbio taisyklėse nurodote atlygius, kuriuos klientas gali uždirbti už konkrečią veiklą. Apmokėjimo taisyklėse nurodote atlygį, kurį klientas gali panaudoti. |
| Nustatykite lojalumo programas | Lojalumo programos yra pagrindinis lojalumo objektas, kurį galite pasiūlyti. Kiekvienai lojalumo programai taip pat galima priskirti lojalumo pakopas. Nuolaidos ir kainų grupės priskiriamos lojalumo programoms programos arba pakopos lygmenyje. | Jūs kuriate savo lojalumo programų lojalumo planus. Priskiriate lojalumo korteles lojalumo programoms ir lojalumo kortelės gali būti priskirtos klientui. Kanalai dalyvauja lojalumo programose, kurios priskirtos lojalumo planams. Bet kuris lojalumo kortelę turintis klientas gali dalyvauti kortelei priskirtose lojalumo programose. |
| Nustatykite lojalumo pakopas ir pakopų taisykles | Lojalumo pakopos yra pasirinktiniai lygiai, kuriuos galite apibrėžti savo lojalumo programoms. Galite nustatyti pagrindines nuolaidas ir atlygius visiems klientams, kurie dalyvauja lojalumo programoje ir galite nustatyti papildomas nuolaidas ir atlygius klientams, kurie gauna skirtingus lygius programoje. Galite kiekvienai nurodytai lojalumo pakopai nustatyti taisykles, pagal kurias klientas priskiriamas tai pakopai. Taip pat galite apibrėžti, kiek laiko klientai gali išlikti šioje pakopoje po to, kai jie ją pasiekia. | Lojalumo pakopos ir lojalumo pakopos taisyklės nustatomos lojalumo programose. Jei nenustatote jokių lojalumo pakopų, visi lojalumo programoje dalyvaujantys klientai gaus nuolaidas, kurias priskirsite lojalumo programos kainų grupėje. Jei nustatote lojalumo kategorijas, galite nustatyti lojalumo plano lojalumo kategorijų uždarbio taisykles ir naudojimo taisykles. |
| Lojalumo planų nustatymas | Lojalumo planuose nustatote uždarbio taisykles ir naudojimo taisykles, galiojančias pasirinktai lojalumo programai. Kanalus priskiriate lojalumo planui, kad nurodytumėte, kuri lojalumo programa, uždarbio taisyklės ir naudojimo taisyklės taikomos parduotuvei. | Lojalumo planas priskiriamas lojalumo programai ir kanalams. Tai pačiai lojalumo programai galite pritaikyti daug lojalumo planų ir galite pritaikyti daug lojalumo planų dideliam kiekiui kanalų. |
| Lojalumo kortelių nustatymas | Lojalumo kortelė leidžia kortelės turėtojui dalyvauti lojalumo programose, kurios priskirtos kortelei. Lojalumo kortelės gali būti išduotos anonimiškai arba gali būti priskirtos konkrečiam klientui. Galite peržiūrėti konkrečios kortelės lojalumo operacijas ir lojalumo taškų, sukauptų kortelėje, suvestinę. Galite išduoti lojalumo korteles bet kuriame kanale. Galite rankiniu būdu koreguoti lojalumo kortelę, norėdami perkelti klientą į kitą pakopą, pridėti lojalumo taškų arba perkelti lojalumo taškų balansą iš vienos kortelės į kitą. | Jūs lojalumo kortelei priskiriate lojalumo programas. Norėdami kanale naudoti lojalumo kortelę ir kortelių pakopas, turite priskirti kanalą lojalumo schemai lojalumo programose. |
Lojalumo procesai
Toliau pateikiamoje lentelėje aprašomi procesai, kuriuos reikia vykdyti, norint lojalumo konfigūracijas ir duomenis siųsti savo parduotuvėms ir iš jų gauti lojalumo operacijas.
| Proceso pavadinimas | Prekės/Paslaugos pavadinimas | Puslapio pavadinimas |
|---|---|---|
| 1050 (lojalumo informacija) | Vykdykite šį procesą, norėdami siųsti lojalumo konfigūracijos duomenis iš „Commerce“ į parduotuves. Naudinga šį procesą planuoti vykdyti dažnai, kad lojalumo duomenys būtų perduodami į visas parduotuves. | Paskirstymo grafikas |
| Apdoroti lojalumo planus | Paleiskite šį procesą, norėdami susieti lojalumo planus su kanalais, kuriems priskirtas lojalumo planas. Šis procesas gali būti planuojamas paketiniam vykdymui. Jei pakeisite lojalumo konfigūracijos duomenis, pvz., lojalumo planus, lojalumo programas arba lojalumo atlygio taškus, turite vykdyti šį procesą. | Apdoroti lojalumo planus |
| Registruoti gautus lojalumo taškus paketuose | Vykdykite šį procesą, norėdami atnaujinti lojalumo korteles, kad į jas būtų įtrauktos operacijos, apdorotos neprisijungus. Šis procesas taikomas, tik jei pažymėtas puslapio Bendrai naudojami prekybos parametrai žymės langelis Registruoti gautus taškus paketuose, kad atlygį būtų galima gauti neprisijungus. | Registruoti gautus lojalumo taškus paketuose |
| Naujinti lojalumo kortelių pakopas | Vykdykite šį procesą, norėdami palyginti kliento uždarbio veiklą su kategorijos taisyklėmis, taikomomis lojalumo programai, ir norėdami atnaujinti kliento būseną. Šis procesas reikalingas tik jei pakeičiate pakopos taisykles lojalumo programose ir norite, kad atnaujintos taisyklės būtų taikomos jau išduotoms lojalumo kortelėms. Šis procesas gali būti vykdomas arba paketiniu būdu, arba atskiroms kortelėms. | Naujinti lojalumo kortelių pakopas |
Lojalumo galimybės
Kai mažmenininkai naudoja kainų grupes, susietas su lojalumo programa ir lojalumo pakopomis, jie gali lengvai kurti specialias kainas ir nuolaidas lojalumo nariams.
Kaip lojalumo schemos dalį mažmenininkai gali kurti skirtingas uždarbio ir apmokėjimo taisykles pagal pakopas, kad būtų atskirti klientų atlygiai skirtingoms pakopoms. Taip pat mažmenininkai kaip uždarbio ir apmokėjimo taisyklių dalį gali įtraukti „priskyrimus“, kad tam tikra klientų grupė galėtų būti esamų pakopų dalis, tačiau atlyginama skirtingai. Dėl šio pakeitimo nereikia kurti papildomų pakopų.
Banknotas
Uždarbio taisyklės lojalumo plane yra papildomos. Pavyzdžiui, jei sukuriate taisyklę atlyginti auksinės pakopos nariui 10 taškų už kiekvieną JAV dolerį, taip pat sukuriate taisyklę atlyginti klientui „veteranui“ 5 taškais už kiekvieną JAV dolerį, tada veteranas, kuris taip pat yra auksinės pakopos narys, už 1 JAV dolerį gaus 15 taškų, nes klientas atitinka abi eilutes. Tačiau jei klientas veteranas nebuvo auksinės pakopos narys, tada už kiekvieną dolerį klientas gautų 5 taškus. Kad pokyčiai įsigaliotų kanaluose, vykdykite užduotis Apdoroti lojalumo planus ir 1050 (lojalumo informacija).
Mažmenininkai dažnai turi specialias kainas tam tikrai klientų grupei, kuriai nenori taikyti lojalumo programų. Pavyzdžiui, didmenininkams arba darbuotojams, kurie gauna specialias kainas, bet negauna lojalumo taškų. Paprastai „priskyrimai“ yra naudojami specialioms kainoms tokių klientų grupėms suteikti. Norėdamas apriboti tam tikrų klientų grupių galimybę gauti lojalumo taškų, mažmenininkas gali nustatyti vieną arba daugiau priskyrimų lojalumo plano skyriuje Neįtraukti priskyrimai. Tada, kai klientai, priklausantys neįtrauktiems priskyrimams, yra esami lojalumo nariai, jie negali uždirbti lojalumo taškų už savo pirkimus. Kad pokyčiai įsigaliotų kanaluose, vykdykite užduotis Apdoroti lojalumo planus ir 1050 (lojalumo informacija).
Elektroninis kasos aparatas leidžia mažmenininkams lanksčiai naudoti fizines lojalumo korteles arba automatiškai generuoti unikalų lojalumo kortelės numerį. Norėdami įgalinti automatinį lojalumo kortelių generavimą parduotuvėse, įjunkite Generuoti lojalumo kortelės numerį su parduotuve susietame funkcijų profilyje. Interneto kanaluose mažmenininkai gali naudoti IssueLoyaltyCard API norėdami išduoti lojalumo korteles klientams. Mažmenininkai gali pateikti šios API lojalumo kortelės numerį, kuris naudojamas generuojant lojalumo kortelę, arba sistema naudoja lojalumo kortelių numeraciją, nustatytą "Commerce". Tačiau, jei numeracijos nėra, o mažmenininkas, skambinant Į API, nerodomas lojalumo kortelės numeris, rodoma klaida.
Uždirbtus ir panaudoti lojalumo taškus galima įrašyti pagal kiekvieną operaciją ir pardavimo užsakymus pagal pardavimo eilutę, kad ta pati suma galėtų būti grąžinta arba atigrąžinta visiškai arba dalimis grąžinant. Be to, matydami taškus pardavimo eilutės lygiu, skambučių centro vartotojai gali atsakyti į klientų klausimus, kiek taškų gauta arba panaudota kiekvienoje eilutėje. Prieš šį pakeitimą atlygio taškai buvo perskaičiuoti grąžinimo metu, o tai lėmė kitokią sumą nei originalas, jei buvo pakeistos uždarbio arba apmokėjimo taisyklės, o skambučių centro vartotojai neturėjo taškų paskirstymo matomumo. Taškus galima pamatyti naudojant kiekvienos lojalumo kortelės formą Kortelės operacijos. Norėdami įjungti šią funkciją, įjunkite konfigūraciją Registruoti lojalumo taškų skaičius pagal pardavimo eilutę skirtuke „Commerce“ bendrinami parametrai>Bendra.
Banknotas
Primygtinai rekomenduojame įjungti šią funkciją, kad užtikrintumėte, jog gavimo metu tiksli taškų suma būtų grąžinta arba atskaityta iš kliento.
Mažmenininkai dabar gali nustatyti kiekvieno atlygio taško paskirstymo laikotarpį. Paskirstymo laikotarpio konfigūracija nustatys trukmę nuo gavimo datos, po kurios atlygio taškai taps pasiekiami klientams. Nepaskirstytus taškus galima peržiūrėti puslapio Lojalumo kortelės stulpelyje Nepaskirstyti taškai. Kai klientai grąžina kai kurias prekes, už kurias uždirbta lojalumo taškų, pagal numatytuosius nustatymus sistema pirmiausia atima nepanaudotus taškus ir atima bet kokį galimų taškų balansą. Tačiau galite konfigūruoti, kad būtų atimti tik turimi taškai, o ne nepaskirstyti taškai.
Be to, mažmenininkai gali nustatyti didžiausią lojalumo atlygio taškų ribą kiekvienai lojalumo kortelei. Šį lauką galima naudoti norint sumažinti lojalumo apgaulės poveikį. Pasiekus maksimalią premijos taškų ribinę vertę, vartotojas negali uždirbti daugiau taškų. Mažmenininkas gali nuspręsti užblokuoti tokias korteles, kol bus išnagrinėtos dėl galimo apgaulės. Jei mažmenininkas nustato apgaulę, jis gali užblokuoti kliento lojalumo kortelę ir pažymėti, kad klientas užblokuotas. Norėdami užblokuoti lojalumo korteles ir pažymėti klientus kaip užblokuotus, "Commerce FastTab" dalyje Visi klientai nustatykite ypatybę Blokuoti klientą, kad jis būtų lojalus. Užblokuoti klientai negalės išduoti lojalumo kortelės bet kuriame kanale.
Priskyrimai naudojami siekiant suteikti specialias kainas ir nuolaidas, bet kai kurie priskyrimai, kuriuos mažmenininkai nenori matyti savo klientams. Pvz., priskyrimas pavadinimu „Daug išleidžiantis klientas“ gali patikti ne visiems klientams. Be to, yra keletas priskyrimų, kurių parduotuvėje nereikia valdyti, pvz., darbuotojams, nes nenorite, kad kasininkas nuspręstų, kas yra darbuotojas, ir taip suteikti darbuotojams skirtas nuolaidas. Mažmenininkai dabar gali pasirinkti priskyrimus, kurie turi būti paslėpti kanaluose. EKA negalima peržiūrėti, įtraukti arba pašalinti priskyrimų, kurie pažymėti kaip Slėpti kanaluose. Tačiau su priskyrimu susijusios kainos ir nuolaidos vis dar taikomos produktams.
Skambučių centro vartotojai dabar gali lengviau ieškoti kliento naudodami savo lojalumo kortelės informaciją ir pasiekti kliento lojalumo kortelę bei kortelės operacijų puslapį iš puslapio Klientų aptarnavimas.
Jei lojalumo kortelė sulaužta, reikia sugeneruoti pakeitimo kortelę ir esamus taškus, kurie perkeliami į naują kortelę naudojant supaprastintą pakeitimo kortelių srautą. Be to, klientai gali dalį arba visus savo lojalumo taškus padovanoti draugams ir šeimai. Kai taškai perkeliami, kiekvienai lojalumo kortelei sukuriami taškų koregavimo įrašai. Pakaitinės kortelės ir perkėlimo balanso funkciją galima pasiekti iš puslapio Lojalumo kortelės.
Mažmenininkai gali norėti užfiksuoti konkretaus kanalo efektyvumą registruodami klientus į lojalumo programą. Išsaugomas lojalumo kortelių registracijos šaltinis, kad mažmenininkai galėtų sukurti šių duomenų ataskaitas. Registracijų šaltinis yra automatiškai užfiksuojamas visoms „Store Commerce“ ar e. prekybos kanalais išduotoms lojalumo kortelėms. Kad lojalumo kortelės būtų išduotos naudojant tarnybinio biuro programą, skambučių centro vartotojas gali pasirinkti atitinkamą kanalą.
Ankstesniuose leidimuose mažmenininkai galėjo naudoti „Store Commerce“ norėdami panaudoti klientų lojalumo taškus parduotuvėje. Tačiau tuose leidimuose, nes lojalumo balansas rodomas lojalumo taškuose, kasininkui nepavyko peržiūrėti valiutos vertės sumos, kurią galima pritaikyti dabartinei operacijai. Kasininkas prieš suteikdamas lojalumo taškus turėjo konvertuoti juos į valiutą. Dabartiniame leidime, kai eilutės pridedamos prie operacijos, kasininkas gal matyti sumą, kurią lojalumo taškai gali padengti dabartinėje operacijoje, todėl lengva operacijai pritaikyti dalį arba visus lojalumo taškus. Be to, kasininkas gali matyti, kad taškai galioja per kitas 30 dienų, taigi jie gali padėti daugiau arba kryžminio pardavimo, kad motyvuotumėte klientą išleisti baigiantį galioti tašką šioje operacijoje.
Naudojant 8.1.3 leidimą skambučių centro kanale įgalinta parinktis Mokėti pagal lojalumą. Norėdami įjungti šią parinktį, sukurkite lojalumo mokėjimo priemonės tipą ir susiekite jį su skambučių centru.
Banknotas
Kadangi lojalumo mokėjimai nustatomi kaip mokėjimai kortele, turėsite pasirinkti kortelę puslapyje Kortelės sąranka.
Nustačius parinktį Mokėti pagal lojalumą, klientai gali panaudoti savo lojalumo taškus skambučių centre. Be to, vartotojo patirtis rodo "Sumą, kurią apima lojalumo taškai", kad skambučių centro vartotojai neįeitų į kitą ekraną, kad galėtų peržiūrėti lojalumo balansą.
Daugelis mažmenininkų dovando lojalumo taškų tik pagal pardavimo operacijas, bet kuo daugiau klientų centų mažmenininkų nori apdovanoti savo klientus už bet kurią įsipareigojimo veiklą su prekės ženklu. Pavyzdžiui, jie nori apdovanoti už internetinės apklausos užpildymą, parduotuvės lankymą, mažmenininkų įvertinimą paspaudžiant Patinka „Facebook“ ar „Twitter“ žinutę apie mažmenininką. Norėdami gauti atlygį klientams už įsipareigojimo veiklą, mažmenininkas gali apibrėžti bet kokį "Kitos veiklos tipo" skaičių ir apibrėžti atitinkamas šios veiklos uždarbio taisykles. Taip pat yra rodytinas "Commerce Scale Unit" API "PostNonTransactionalActivityLoyaltyPoints", kurį galima iškviesti, kai nustatyta, kad veikla turėtų apdovanoti klientą lojalumo taškais. Šis API tikisi lojalumo kortelės ID, kanalo ID ir kitos veiklos tipo ID, kad būtų galima nustatyti klientą, kuriam turėtų būti skirta taškų, ir veiklos pajamų taisyklę.
Taškų skyrimas už ne operacijų veiklas paprastai vykdomas dviem pagrindiniais veiksmais.
- Nustatymas, kad įvyko veikla, kuri turi būti atlyginta.
- Atitinkamo taškų kiekio skyrimas.
Pirmas veiksmas yra išorinis „Commerce“ veiksmas, pavyzdžiui, „Twitter“ žinutės apie prekių ženklą paskelbimas arba „Facebook“ paspaudimas „Patinka“. Kai ši veikla atpažįstama, mažmenininkai gali iškviesti anksčiau paminėtų "Commerce Scale Unit API" ir suteikti lojalumo taškus realiuoju laiku. Tokiu atveju, peržiūros veiksmo nereikia, nes įvyko veikla ir atitinkami taškai turi būti skirti. Tačiau yra scenarijų, kuriuose mažmenininkas prieš įrašydamas taškus turėtų peržiūrėti įrašus. Pvz., mažmenininkas parduotuvėje nustato dirbtuvę, kuriai klientai registruojasi el. komercijos svetainėje arba bet kuriame kitoje programoje, kurioje registruojamas prašymas. Tačiau tik dalyvaujantys klientai turėtų gauti lojalumo taškų. Tokiais atvejais 10.0 leidime mes pristatėme duomenų objektą pavadinimu Mažmeninės prekybos lojalumo kitos veiklos tipo eilutės. Šis duomenų objektas suteikia galimybę mažmenininkams naudoti duomenų importavimo / eksportavimo sistemą (DIXF) arba „OData“ API norint įrašyti veiklas, už kurias klientams turėtų būti skiriama lojalumo taškų. Duomenų objektas išsaugo veiklos žurnale pavadinimu Kitų veiklų lojalumo eilutės, kurį galima naudoti peržiūros ir modifikavimo tikslais. Kai duomenys peržiūrimi, IT vartotojas gali rankiniu būdu registruoti veiklos eilutes arba vykdyti užduotį, pavadintą Apdoroti kitą lojalumo eilučių veiklos tipą, kuris užregistruos visas neužregistruotas veiklos eilutes ir apdovanos taškus klientams pagal pajamų taisykles. Pirmiau pateiktame scenarijuje įvykių registravimo programa iškviestų „OData“ API siųsti kliento informaciją į „Commerce“. Tačiau IT vartotojas gali registruoti tik tų klientų, kurie dalyvavo darbo grupėje, veiklos eilutes, o kitų klientų veiklos eilutes jis gali panaikinti.
Banknotas
Šiuo metu sistema verčia vartotojus nustatyti "kitų veiklos tipų" numeraciją, tačiau tai nebus būtinas veiksmas būsimuose leidimuose. Norėdami nustatyti numeraciją, eikite į „Commerce“ bendrinami parametrai>Numeracijos ir pasirinkite Lojalumo kitos veiklos tipo ID numeracija.
Siekiant suteikti gera klientų aptarnavimo paslaugas ir efektyviai išspręsti klientų užklausas, svarbu kasininkams turėti prieigą prie baigto kliento profilio. Naudodami 10,0 leidimą kasininkas gali matyti lojalumo retrospektyvos informaciją kartu su susijusia lojalumo programa ir pakopos informacija EKA.
Nemokamas pristatymas arba pristatymas su nuolaida yra vienas iš labiausiai pirkti internetu motyvuojančių veiksnių. Kad mažmenininkai galėtų nustatyti siuntimo akciją, naudodami 10.0 leidimą, yra naujo tipo akcija, pavadinta "Siuntos ribinė nuolaida", kurioje mažmenininkas gali apibrėžti ribines vertes, kurios (vieną kartą atitiko) klientus, kurie gali gauti nuolaidą ar nemokamą siuntimą. Pavyzdžiui, 35 USD išlaidų suma norint nemokėti už „dviejų dienų siuntimą“ arba nemokamas „dviejų dienų siuntimas“ visiems lojalumo klientams. Ši funkcija naudoja išplėstinių automatinių išlaidų galimybę. Žr. dokumentaciją apie išplėstines automatines išlaidas. Šios išplėstinės automatinės išlaidos turi būti įjungtos, kad veiktų siuntimo akcija. Norėdami įjungti išplėstinius automatinius mokesčius , "Commerce" parametrų puslapio skirtuke Klientų užsakymai įjunkite išplėstinę automatinio apmokestinimo konfigūraciją. Be to, kadangi mažmenininkas gali nustatyti kelių tipų išlaidas, pvz., tvarkymo arba diegimo, mažmenininkas turi nurodyti, kurios išlaidos yra laikomos siuntimo išlaidomis. Siuntimo nuolaidos taikomos tik siuntimo išlaidoms. Norėdami nurodyti išlaidas kaip siuntimo išlaidas, atidarykite formą Išlaidų kodai dalyje Mažmeninė prekyba ir prekyba>Mažmeninės prekybos ir prekybos IT>Kanalo sąranka>Išlaidosir įjunkite pageidaujamų išlaidų žymės langelį „Siuntimo išlaidos“. Dabar galite atidaryti formą Ribinė siuntimo nuolaidos vertė ir nustatyti nuolaidą.
Ši nuolaida kaip ir produktų nuolaidos atsižvelgia į visas esamas standartines nuolaidų galimybes, pavyzdžiui, ji suteikia galimybę mažmenininkui apriboti šias nuolaidas naudojant kuponus, kad nuolaidomis galėtų pasinaudoti tik kuponus turintys klientai. Be to, šios nuolaidos naudoja kainų grupių galimybes, kad nustatytų šių nuolaidų tinkamumą. Pavyzdžiui, mažmenininkas gali pasirinkti taikyti šias akcijas tik interneto kanalu ir (arba) tam tikrų klientų grupių kanaluose, pvz., lojalių klientų kanale. Užsakymo eilutėms su nurodytu pristatymo būdu pasiekus nustatytą ribinę vertę, taikoma siuntimo nuolaida ir pagal nuolaidos nustatymą sumažinamos siuntimo išlaidos.
Banknotas
Skirtingai nei kitų periodinių nuolaidų, pvz., kiekio, paprasto, nuolaidos prekių kiekiui ir slenkstį bei slenkstį, siuntimo nuolaida nesukuria nuolaidų eilučių, o tiesiogiai redaguoja siuntimo mokestį ir prie mokesčio aprašymo pridedamas nuolaidos pavadinimas.