Produkto apžvalga „Dynamics 365 Customer Insights“

  • Straipsnis

Pastaba.

2023 m. rugsėjo 1 d. sujungėme ir pervadinome "Dynamics 365 Marketing" ir Dynamics 365 Customer Insights. "Dynamics 365 Marketing" dabar vadinama Dynamics 365 Customer Insights "Journeys". Dynamics 365 Customer Insights dabar vadinamas Dynamics 365 Customer Insights - Duomenys. Daugiau informacijos rasite Dynamics 365 Customer Insights DUK.

Dynamics 365 Customer Insights Padeda jūsų organizacijai teikti išskirtinę klientų patirtį. Tai padeda pagrindą kurti tikrai suasmenintus, reaguojančius ir susietus klientų ciklus visose pardavimo, rinkodaros ir aptarnavimo komandose.

Sujungta klientų duomenų platforma ir realaus laiko kelionių orkestravimas suteikia jūsų komandoms galimybę atskleisti naujas įžvalgas ir teikti suasmenintą klientų patirtį. Atsisveikinkite su fragmentuotais duomenimis ir daug laiko reikalaujančiu rankiniu turinio kūrimu. Padidinkite savo kūrybiškumą naudodami rekomenduojamo turinio idėjas iš "Copilot" programoje "Customer Insights". Panaikinkite kliūtis savo komandoms, turinčioms prieigą prie duomenų ir tikslinių segmentų.

Duomenų analitikai gali suvienodinti operacijų, demografinius ir elgsenos duomenis, kad gautų visapusišką klientų vaizdą. Praturtinkite savo klientų duomenis, kad sužinotumėte daugiau apie klientų pomėgius, produktų naudojimą arba paskirstytumėte rinkos duomenis. "Copilot" programoje "Customer Insights" leidžia jiems naudoti natūralią kalbą, kad galėtų tyrinėti, analizuoti ir suprasti klientų duomenis bei atrasti naujų įžvalgų.

Rinkodaros specialistai gali apibūdinti norimus rezultatus savais žodžiais ir leisti "Copilot" sklandžiai kurti naujus klientų segmentus ir keliones. Jie taip pat gali supaprastinti turinio kūrimą naudodami teksto ir vaizdo rekomendacijas, kurias galima pritaikyti pagal jūsų prekės ženklą ir auditoriją.

Pardavėjai gauna sklandų perdavimą iš savo rinkodaros komandos su vieninga klientų sąveikų laiko juosta, prioritetiniais potencialiais klientais ir suasmenintomis produktų rekomendacijomis.

Klientų aptarnavimas agentai gali nustatyti prioritetus ir suasmeninti aptarnavimo lygį, kad užtikrintų geriausią palaikymo patirtį ir matomą prognozuojamą kliento viso gyvenimo vertę.

Gaminio dokumentacija

Dynamics 365 Customer Insights - Duomenys yra "Microsoft" klientų duomenų platforma (CDP), padedanti teikti suasmenintą klientų patirtį.

Dynamics 365 Customer Insights - Kelionės pagerina klientų patirtį, leidžia organizuoti suasmenintas keliones visuose sąlyčio taškuose, kad sustiprintumėte santykius ir užsitarnautumėte lojalumą.

Kainodara ir licencijavimas

"Customer Insights" licencijuojama vienam nuomotojui. Galite įsigyti daugiau pajėgumų, kad patenkintumėte savo poreikius.

Išbandykite „Customer Insights“

Pradėkite nemokamą "Customer Insights" bandomąją versiją šiandien. Sužinokite, kaip galite greitai pasiekti ir ištirti daugelį pagrindinių programos funkcijų dalyje "Customer Insights – Data " ir "Customer Insights" – "Journeys".