Produktyvumo srities apžvalga

Daugiakanalė „Customer Service“ platforma, skirta atitinkamoms galimybėms, kurios šplečia Dynamics 365 Customer Service Enterprise galimybes, kad organizacijos galėtų iš karto susisiekti ir bendrauti su klientais per skaitmeninių pranešimų kanalus. Norint gauti prieigą prie Daugiakanalio įtraukimo, skirto „Customer Service“, reikalinga papildoma licencija klientų aptarnavimas. Daugiau informacijos pateikta Dynamics 365 Customer Service kainų apžvalgoje ir Dynamics 365 Customer Service kainodaros plano puslapiuose.

„Customer Service workspace“ ir daugiakanaliame įtraukime, skirtame „Customer Service“, esanti produktyvumo sritis leidžia rodyti žinių iešką, agento scenarijus ir išmaniosios pagalbos korteles vieningame rodinyje. Konfigūruokite žinių iešką, agentų scenarijus ir išmaniąsias pagalbos korteles, kad šie agentų orientavimo įrankiai būtų rodomi klientų aptarnavimas darbo srityje ir daugiakanaliame kanale, skirtame klientų aptarnavimas.

Produktyvumo sritį galite nustatyti sutrauktu režimu arba išplėstu režimu, kaip parodyta toliau pateiktose iliustracijose.

Sutrauktas režimas

Išplėstas režimas