Įdiegti balso kanalą
Norėdami konfigūruoti ir naudoti balso kanalą pagal savo verslo reikmes, turite įdiegti kanalą programoje daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“.
Būtinoji sąlyga
Turite turėti aktyvią „Dynamics 365 Customer Service” balso kanalo papildinio arba „Dynamics 365 Customer Service“ skaitmeninių pranešimų ir balso papildinio prenumeratą. Daugiau informacijos apie licencijas ir kainas žr.„Dynamics 365“ licencijavimo vadovas. Taip pat galite įsigyti papildinių Microsoft 365 administravimo centre.
Įdiegti balso kanalą
Atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje Daugiakanalio kanalo nustatymas klientų aptarnavimas.
Skiltyje Balsas nustatykite jungiklį Įtraukti balsą į parinktį Taip, kad įjungtumėte balso kanalą. Įsitikinkite, kad pažymėjote žymės langelį Balso ir SMS sąlygos.
Įrašyti ir uždaryti.
Paskesni veiksmai
Prisijungti prie „Azure“ ryšio tarnybos
Telefono numerių valdymas
Pastaba.
Balso kanalas palaiko maksimalią dviejų valandų skambučio trukmę, po kurios skambutis atjungiamas. Kaip išeitį rekomenduojame suaktyvinti atgalinio iškvietimo funkciją.
Taip pat žr.
Balso kanalo naudojimo sistemos reikalavimai
Gaunamų skambučių nustatymas