Bendrinti naudojant

Bendradarbiavimo apžvalga

  • Straipsnis

Agentai, naudojantys bendradarbiavimo funkcijas, gali lengvai rasti reikiamos Microsoft Teams pagalbos toliau nurodytose programose.

  • „Dynamics 365 Customer Service“ administravimo centras
  • Dynamics 365 Customer Service Hub
  • Dynamics 365 Customer Service workspace
  • Jūsų tinkintos programos

Agentai gali naudoti bendradarbiavimo funkcijas norėdami rasti ekspertų, kalbėtis su kolegomis "Teams" ir nustatyti susitikimus. Bendradarbiaudami savo verslą galite paversti vieningu ir klientų aptarnavimas centru.

Integruotas pokalbis naudojant „Teams“

Agentai gali pradėti naują pokalbį ar susieti su esamu pokalbiu įrašą Teams neperjungdami konteksto ar nepalikdami programos. Susiedami visus susijusius pokalbius su įrašu, agentai gali vienoje vietoje išsaugoti visus su įrašu susijusius pokalbius. Daugiau informacijos: Teams pokalbio konfigūravimas

Kliento pagalbos būrio naudojimas Teams

Klientų aptarnavimo funkcija padeda agentams greičiau išspręsti problemas: reikia suburti tinkamus jūsų įmonės specialistų. Daugiau informacijos: Konfigūruoti klientų aptarnavimo būrį

Bendrinkite ir atnaujinkite „Dynamics 365“ įrašus Microsoft Teams pokalbiuose

Agentai gali bendrinti pokalbio įrašą ir leisti dalyviams jį peržiūrėti neišeidami iš komandos. Bet kokius "Dynamics 365‟ įrašus jie gali bendrinti komandų kanaluose, pokalbiuose ir bendrinti įrašus naudodami iešką programoje. Daugiau informacijos: Bendrinti Dynamics 365 įrašus Microsoft Teams pokalbiuose

Taip pat žr.

Konfigūruoti Teams pokalbį
Naudokite "Teams" pokalbius
Konfigūruoti klientų aptarnavimo būrį
Naudokite klientų aptarnavimo spiečius, kad išspręstumėte klientų problemas