El. pašto konfigūravimas

El. paštas paprastai naudojamas kaip klientų ir agentų ryšio kanalas viso pagalbos teikimo ciklo metu. Agentai, nepaisant kliento pradinio pokalbio kanalo, dažnai naudoja el. laiškus, kad per visą pagalbos teikimo ciklą siųstų klientams patvirtinimu, atvejų ID, priedus ar kitus pranešimus.

Klientų įtraukimo programose sistemos administratoriai gali konfigūruoti el. laiškų šablonus ir suteikti greitą prieigą prie el. laiškų, kad vartotojai galėtų tiesiogiai kurti el. laiškus naudodami laiko planavimo juostą, kad jie galėtų teikti labiau personalizuotą aptarnavimą.

Galimos toliau nurodytos el. pašto konfigūravimo parinktys.

• Konfigūruokite el. pašto formos tvarką: leiskite vartotojams pasiekti el. pašto galimybes ir sukurkite parinktį komandų juostoje.
• Įgalinkite patobulintą el. pašto patirtį: leiskite vartotojams naudoti platesnes el. pašto funkcijas, pvz., išplėsti el. pašto rengyklės iššokantįjį langą, taikyti iš anksto nustatytus šablonus ir įterpti priedus į el. laiškus.
• Konfigūruokite el. pašto priedų dydžio apribojimus: leidžia valdyti el. laiškų priedų failų dydžio apribojimus.
• Konfigūruokite priedų išklotinių dalių miniatiūrų maketą: leidžia konfigūruoti vaizdinį priedų išdėstymą ir puslapyje rodomų priedų skaičių.
• Pakeiskite puslapyje rodomų priedų skaičių: sukonfigūruokite, kiek priedų norite rodyti.
• Tvarkyti užblokuotų priedų failų tipus: leidžia konfigūruoti failų tipų tipus, kuriuos norite blokuoti vartotojams, kad jie negalėtų įkelti kaip el. laiškų priedų.

El. pašto formos užsakymo konfigūravimas

Vartotojams turi būti įjungtas el. paštas, kad jie galėtų jį peržiūrėti ir pasiekti. Kai el. paštas įjungtas, komandų juostoje tai rodoma kaip parinktis.

Norėdami įjungti el. paštą, atlikite tolesnius veiksmus.+

1. Dalyje „Power Apps“ eikite į Parametrai>Išplėstiniai parametrai.

2. Viršutiniame meniu pasirinkite Parametrai>Tinkinimai.

3. Pasirinkite Tinkinti sistemą.

4. Išplėskite Objektai, pasirinkite ir išplėskite El. paštas, tada pasirinkite Formos.

5. Komandų juostoje pasirinkite Formos užsakymas, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Pagrindinis formų rinkinys.

6. Bus atidarytas langas Formos užsakymas, kuriame rodomos galimos įjungtos el. pašto formos. Jei sąrašo viršuje nerodoma Patobulintas el. paštas, naudodami rodykles perkelkite jį aukštyn, kad jis būtų rodomas sąraše, tada pasirinkite Gerai.

   Pastaba.

   Tiek naršymas, tiek kontekstinis (iššokančiųjų langų) el. paštas naudoja tą pačią Formos užsakymas.

7. Užbaigę naujinimus viršutiniame kairiajame kampe pasirinkite Publikuoti visus tinkinimus, kad būtų rodomi pakeitimai.

Patobulintos el. pašto sąsajos įjungimas

Patobulintas el. paštas yra numatytasis parametras, tačiau vartotojams reikia įjungti el. paštą, kad jie turėtų prieigą ir galėtų naudoti funkcijas.

Prisijunkite prie https://<YourOrgURL>.dynamics.com/apps ir atidarykite klientų įtraukimo programą. Programoje atlikite tolesnius veiksmus.

1. Eikite į Parametrai>Išplėstiniai parametrai.

2. Pasirinkite Parametrai>Administravimas.

3. Pasirinkite Sistemos parametrai. Rodomas langas Sistemos parametrai.

4. Pasirinkite skirtuką El. paštas, slinkite žemyn iki skyriaus Patobulintas laiko planavimo juostos el. paštas, tada pažymėkite žymės langelį.

5. Pasirinkite Gerai, kad įrašytumėte savo visuotinį organizacijos parametrą ir uždarytumėte langą.

El. laiškų priedų dydžio apribojimų konfigūravimas

Galite valdyti el. laiško priedų failų dydžių apribojimus atlikdami šiuos veiksmus:

1. „Power Apps“ pasirinkite Sistemos parametrai.

2. Rodomame lange Sistemos parametrai atidarykite skirtuką El. paštas.

3. Slinkite žemyn iki skyriaus Nustatyti priedų failų dydžio limitą, nustatykite failo, kurį norite naudoti kaip priedą, dydį, tada pažymėkite Gerai.

Pastaba.

Numatytasis priedų failo dydžio apribojimas yra 5 MB. Priedų dydžio apribojimą galima padidinti iki 132 MB vienam failui.

Konfigūruoti el. pašto iššokantįjį langą

Kai agentas laiko planavimo juostoje pasirenka naują el. laišką, galite pasirinkti, kad el . pašto rengyklė būtų rodoma kaip iššokantis langas arba naujame skirtuke. Jei įjungsite el. pašto iššokančiųjų langų rengyklės nustatymą, agentai matys šias funkcijas:

Atlikite šiuos veiksmus, kad el. pašto rengyklė būtų rodoma kaip iššokantis langas:

1. Pasirinkite Nustatymai>Išplėstiniai nustatymai.
2. Pasirinkite Sistemos>administravimas.
3. Pasirinkite Sistemos parametrai.
4. Rodomame lange Sistemos parametrai atidarykite skirtuką El. paštas.
5. Skiltyje Patobulintas el. paštas, skirtas laiko planavimo juostai , pasirinkite Atlikti kelias užduotis, kurti ir įrašyti juodraščius naudodami iššokančiuosius el. pašto langus naudodami el. pašto iššokančiuosius langus, tada pasirinkiteGerai.

Priedų plytelių miniatiūrų išdėstymo konfigūravimas

Konfigūruokite priedų plytelių miniatiūrų išdėstymą el. laiške, išplėstinių parametrų meniu pasirinkdami patobulinto el. pašto objekto el. laiško formą.

1. „Power Apps“ eikite į Išplėstiniai parametrai.

2. Pasirinkite Tinkinimai>Tinkinti sistemą.

3. Pasirinkite Objektai>El. paštas>Formos>Patobulintas el. paštas.

4. Dukart spustelėkite formos sritį Priedas, kad būtų rodomas dialogo langas Ypatybės.

5. Jei valdiklio Tik skaitomas tinklelis dar nėra, įtraukite jį pažymėdami skirtuką Valdikliai ir pasirinkdami Įtraukti valdiklį.

6. Kai pridėsite Tik skaitomas tinklelis, galėsite jį pažymėti ir nustatyti norimas ypatybes. Pasirinkite iš tolesnių parinkčių.

• Dinamiško pateikimo veikimas: nustatoma, ar tinklelio maketas pasikeis į sąrašo maketą, kai nebus pakankamai vietos.
  • Dinamiškas pateikimas: rodyti sąrašo režimu arba tinklelio režimu atsižvelgiant į galimą dydį.
  • Tik sąrašas: rodoma tik sąrašo režimu.
  • Tik tinklelis: rodoma tik tinklelio režimu.
• Priedų sąrašo stilius: kaip atskiri priedai rodomi sąrašo režimu (tik priedo objektui).
  • Tinklelis: rodoma blokais su keliais priedais vienoje eilutėje.
  • Eilutės: numatytoji aplinka su vienu priedu eilutėje.

Pavyzdžiui, perkomponavimo elgseną nustatysime kaipTik sąrašas, o Priedų sąrašo stilių – į Eilutės .

Šie parametrai rodo priedus taip:

Pakeitus į Sąrašas ir Tinklelis rodomas toks priedų išdėstymas:

Pakeiskite puslapyje rodytinų priedų skaičių

Galite konfigūruoti maksimalų puslapyje rodytinų priedų skaičių. Koreguokite parametrus dialogo lango Sąrašo arba diagramos ypatybės skirtuke Formatavimas. Pavyzdžiui, jei ypatybę Eilučių skaičius nustatote kaip 4, o tada el. laiške yra daugiau nei keturi priedai, kiti priedai bus sunumeruoti ir tada galėsite juos peržiūrėti naudodami rodyklių mygtukus.

Valdykite blokuojamų priedų failų tipus

Galite konfigūruoti priedų failų tipus, kuriuos norite blokuoti, kad vartotojai neįkeltų tam tikrų failų.

1. „Power Apps“ eikite į Išplėstiniai parametrai.

2. Pažymėkite Sistema>Administravimas>Sistemos parametrai.

3. Skirtuke Bendra slinkite žemyn iki dalies Nustatyti blokuojamos priedų failų plėtinius.

4. Įveskite failų plėtinius, kuriuos norite blokuoti. Vartotojai, bandantys nusiųsti užblokuotą failo tipą, matys klaidos pranešimą, nurodantį, kad priedas užblokuotas.

Taip pat žr.

El. pašto naudojimas
El. laiško šablono kūrimas
El. laiško šablono įterpimas
El. laiško konvertavimas į šabloną
Parašo naudojimas el. paštu
El. pašto DUK