Atsiliepimų apie objektą ir objekto įvertinimų įjungimas

Ši tema taikoma „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)“. Šios temos „Power Apps“ versijos ieškokite: Objekto konfigūravimas atsiliepimams / įvertinimams gauti

Įjunkite atsiliepimus apie abojektus ir leiskite klientams rašyti atsiliepimus apie bet kokių objektų įrašus arba balsuoti už objekto įrašus apibrėžtame reitingų intervale.

Pavyzdžiui, galite įjungti atsiliepimus ar reitingus atvejo objektams, kad gautumėte grįžtamąjį ryšį iš kliento apie palaikymo patirtį. Kai įrašus vertina keli klientai, kiekvieno įrašo reitingus galima apibendrinti pasirinktiniame apibendrinimo lauke. Pardavimo atveju, galite leisti atsiliepimus apie produkto subjektą, kad gautumėte vartotojų atsiliepimus apie jūsų parduodamus produktus.

Atsiliepimai apie informacinio straipsnio objektą būna įjungti pagal numatytuosius nustatymus – į informacinio straipsnio formą įtraukiamas apibendrinimo laukas, kuriame saugomas reitingas.

Įgalinti atsiliepimus

1. Įsitikinkite, kad turite sistemos administratoriaus ar sistemos pritaikymo specialisto saugos vaidmenį arba lygiavertes teises.

2. Atidarykite sprendimų naršyklę.

3. Dalyje Komponentai išplėskite Objektai, tada pasirinkite objektą, kurio atsiliepimą norite įgalinti.

4. Dalyje Bendravimas ir bendradarbiavimas pažymėkite žymės langelį Atsiliepimai .

5. Publikuokite tinkinimus:

   • Norėdami publikuoti tik šiuo metu redaguojamo komponento tinkinimus, naršymo juostoje arba naršymo srityje pasirinkite objektą, su kuriuo dirbote, tada pasirinkite Publikuoti.

   • Norėdami publikuoti visų nepublikuotų komponentų tinkinimus vienu metu, naršymo srityje pasirinkite Objektai , tada įrankių juostoje Veiksmai pasirinkitePublikuoti visus tinkinimus.

   Po to, kai įjungsite atsiliepimus apie objektą, tarp to objekto ir atsiliepimų objekto bus sukuriamas atitinkamas ryšys.

Svarbu

Kai įjungsite atsiliepimus apie objektą, išjungti jų nebegalėsite.

Papildomo tinklelio atsiliepimams objekto formoje pridėjimas

Pagal numatytuosius nustatymus, vartotojai turi patekti į sąrašą įrašų, kurie yra susiję su tuo įrašu, kuriam norite įjungti atsiliepimus. Kad vartotojams būtų lengviau pridėti atsiliepimų, prie objekto, kuriam įjungiate atsiliepimus, formos gali būti paranku pridėti papildomą atsiliepimų tinklelį.

1. Įsitikinkite, kad turite sistemos administratoriaus ar sistemos pritaikymo specialisto saugos vaidmenį arba lygiavertes teises.

2. Atidarykite sprendimų naršyklę.

3. Dalyje Komponentai išplėskite Objektai , tada išplėskiteobjektą, kurį įgalinote atsiliepimams gauti.

4. Pasirinkite Formos.

5. Atidarykite pagrindinio arba pagrindinio tipoformą - interaktyvusis naudojimas.

   Forma „Pagrindinis – interaktyvusis naudojimas“ yra naudojama interaktyviajame aptarnavimo centre.

6. Pasirinkite sekciją, į kurią norite įterpti papildomą tinklelį, ir skirtuko Įterpimas grupėje Valdiklis pasirinkite Papildomas tinklelis.

7. Dialogo lange „Nustatyti savybes“ užpildykite papildomo tinklelio pavadinimą ir žymą.

8. Skyriuje „Duomenų šaltinis“ pažymėkite informaciją:

   • Įrašai. Pasirinkite Tik susiję įrašai.

   • Subjektas. Pasirinkite Atsiliepimas (dėl).

   • Numatytasis rodinys. Pasirinkite numatytąjį sąrašo rodinį.

9. Publikuokite tinkinimus:

   • Norėdami publikuoti tik šiuo metu redaguojamo komponento tinkinimus, naršymo juostoje arba naršymo srityje pasirinkite objektą, su kuriuo dirbote, tada pasirinkite Publikuoti.

   • Norėdami publikuoti visų nepublikuotų komponentų tinkinimus vienu metu, naršymo srityje pasirinkite Objektai , tada įrankių juostoje Veiksmai pasirinkitePublikuoti visus tinkinimus.

Apibendrinimo lauko įtraukimas į objekto formą, kad rodytų reitingus

Priklausomai nuo to, kaip norite skaičiuoti objekto reitingą, galite sukurti apibendrinimo lauką, kuris apskaičiuos reitingą, ir tada jį pridėti prie objekto, kuriam įjungiate atsiliepimus, formos. Daugiau informacijos: Specifinių laukų apibrėžimas

Taip pat žr.

Atsiliepimų arba įvertinimų apie "Dynamics 365 for Customer Engagement‟ įrašus pateikimas