„Connected Field Service“ apžvalga
Pasinaudokite daiktų interneto (IoT) galia, kad iš esmės pakeistumėte savo organizacijos paslaugų teikimą ir atsisveikintumėte su brangiu ir reaktyviu gedimų taisymo modeliu. Taikykite aktyvų ir nuspėjamą metodą naudodami "Connected Field Service".
Integruodama daiktų internetą į savo techninės pagalbos darbo vietoje paslaugų operacijas, jūsų organizacija gali išspręsti problemas, kol jos netapo didelėmis problemomis. Prisijunkite prie įrenginių ir realiuoju laiku rinkite duomenis apie jų našumą ir būklę, kad anksti aptiktumėte galimas problemas. Imkitės prevencinių priemonių, kad sumažintumėte prastovų laiką ir sumažintumėte brangiai kainuojančių gedimų riziką.
Peržiūrėkite šį trumpą vaizdo įrašo apžvalgą apie "Connected Field Service".
Pagrindiniai "Connected Field Service" pranašumai
Patobulinta nuspėjamoji priežiūra: sklandžiai prijunkite daiktų interneto įrenginius, kad jūsų organizacija galėtų įgyvendinti nuspėjamosios priežiūros strategijas. Iš įrenginių surinkti duomenys realiuoju laiku leidžia diagnozuoti problemas ir nustatyti galimas problemas dar prieš klientams apie jas sužinojus.
Pagerinta klientų patirtis: Nuotolinis daiktų interneto įrenginių stebėjimas padidina jūsų reagavimą į klientų poreikius. Nuolat stebėdami galite greitai aptikti problemas ir pranešti klientams apie paslaugų sutrikimus ar būtinus veiksmus. Klientų informavimas viso sprendimo proceso metu didina pasitikėjimą ir didina klientų pasitenkinimą bei lojalumą.
Išmanusis išteklių paskirstymas: naudodami įrenginio duomenis ir paslaugų priežiūros informaciją, surinktą per daiktų internetą, galite priimti pagrįstus sprendimus, kai siunčiate technikus. Tokie veiksniai kaip įrenginio efektyvumo duomenys, istoriniai techninės priežiūros įrašai, techniko žinios, pasiekiamumas ir artumas padeda optimizuoti išteklių paskirstymą. Paskyrus tinkamą techniką, turintį reikiamų įgūdžių ir artumą darbui, užtikrinamas efektyvus paslaugų teikimas ir sutrumpėja reagavimo bei sprendimo laikas.
Išlaidų mažinimas: "IoT" pagrindu veikianti "Field Service" supaprastina jūsų operacijas ir sumažina išlaidas. Aktyvi problemų diagnostika ir priežiūra užkerta kelią dideliems gedimams ir išsamiam bei brangiam taisymui ir prastovų sumažinimui, pašalina pagalbos tarnybos skambučius ir optimizuoja išteklių paskirstymą. Nuotolinis stebėjimas ir nuspėjamoji priežiūra sumažina dažnų fizinių patikrinimų ir nereikalingų techninės priežiūros vizitų poreikį, todėl efektyviau naudojami ištekliai ir sumažėja veiklos išlaidos.
Duomenimis pagrįstos įžvalgos: daiktų interneto įrenginiai generuoja didžiulį kiekį duomenų, kurie gali suteikti vertingų įžvalgų. Analizuodami įrenginio našumo duomenis galite nustatyti modelius, tendencijas ir galimas tobulintinas sritis. Šis duomenimis pagrįstas metodas padeda optimizuoti paslaugų teikimo procesus, nustatyti pasikartojančias problemas ir priimti sprendimus remiantis duomenimis, kad padidintumėte bendrą veiklos efektyvumą.
Paskesni veiksmai
Prijunkite savo daiktų interneto įrenginius su Dynamics 365 Field Service: