Rinkodaros el. laiškų kūrimas ir naudojimas
Arbatpinigiai
Jei norite išbandyti Dynamics 365 Customer Insights nemokamai, galite prisiregistruoti naudoti 30 dienų bandomąją versiją.
El. paštas yra svarbiausias daugelio šiuolaikinių organizacijų rinkodaros kanalas. Tai taip pat yra pagrindinė funkcija Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, suteikianti įrankius, leidžiančius kurti grafiškai turtingus rinkodaros el. laiškus su dinamišku, suasmenintu turiniu. Customer Insights - Journeys gali siųsti didelius kiekius suasmenintų rinkodaros el. laiškų, stebėti, kaip kiekvienas gavėjas su jais sąveikauja, skatinti klientų veiklos ciklo automatizavimą pagal šias sąveikas ir pateikti rezultatus tiek atskiriems kontaktams, tiek naudojant suvestinę statistinę analizę.
Arbatpinigiai
Proceso apžvalga – norėdami nustatyti ir vykdyti paprastą el. pašto kampaniją, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Sukurkite el. laiško dizainą su atitinkamu pranešimu ir įtrauktais būtinais elementais, tokiais kaip prenumeratų centro saitas, jūsų fizinis adresas, el. laiško tema ir el. laiško siuntėjo adresas.
- Publikuokite dizainą pasirinkdami Paleisti. Taip dizainas nukopijuojamas į Dynamics 365 Customer Insights - Journeys el. pašto rinkodaros paslaugą, todėl pranešimą gali naudoti klientų veiklos ciklas (bet dar nepristato jokių pranešimų). Paleidimo procesas taip pat suaktyvina bet kokį dinaminį kodą ir pakeičia nuorodas sekamomis versijomis, kurios nukreipiamos Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Nustatykite klientų veiklos ciklą, kuris identifikuoja publikuotą tikslinį segmentą ir publikuotą el. laišką, kurį reikia pristatyti tam segmentui.
- Suaktyvinkite klientų veiklos ciklas pasirinkdami Paleisti. Veiklos ciklas tada suaktyvina el. laiškų pristatymo procesą ir kitas automatizavimo funkcijas. Taip personalizuojamas ir išsiunčiamas kiekvienas atskiras laiškas, renkami duomenys apie veiksmus ir, atsižvelgiant į tuos veiksmus, inicijuojami tolesni papildomi procesai.
Šioje užduotyje aprašoma, kaip atlikti du pirmus veiksmus. Paskutinius du veiksmus nustatysite atlikdami kitą pratimą.
Norėdami sukurti rinkodaros el. laišką ir jį naudoti:
Eikite į Customer Insights - Journeys>Kanalų>el. laiškai. Pamatysite esamų rinkodaros el. laiškų sąrašą. Komandų juostelėje pasirinkite Naujas.
Atidaromas puslapis Naujas rinkodaros el. laiškai , kuriame rodomas dialogo langas El. laiško šablono pasirinkimas. Kiekvienas šablonas yra tarsi pagrindas, kuriuo remiantis kuriamas konkretaus tipo laiškas. Šablono dialogo lange pateikiama įrankių, kuriais galima ieškoti, naršyti ir peržiūrėti savo šablono rinkinį.
Atlikdami šį pratimą pasirinkite tuščią šabloną, kad galėtumėte peržiūrėti visą reikiamą turinį. Tada pasirinkite Pasirinkti , kad pritaikytumėte šabloną naujam pranešimui.
Arbatpinigiai
Pateikiami keli paruošti naudoti standartiniai šablonai, bet galite kurti ir savo šablonus, kurie atspindi jūsų organizacijos vizualinį identitetą, turi būtinus elementus ir atitinka pranešimų standartus. Daugiau informacijos: El. laiškų, puslapių, formų ir veiklos ciklų šablonų kūrimas
Dialogo langas Pasirinkti el. laiško šabloną uždaromas ir turinys (jei yra) iš pasirinkto šablono nukopijuojamas į jūsų dizainą. Pasirinkite antraštės šone esantį mygtuką Antraštės parametrai , kad atidarytumėte išplečiamąjį dialogo langą, tada įveskite naujo pranešimo pavadinimą .
Įveskite laiško temą . Tema yra svarbus parametras, nes tai vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos gavėjai matys gavę el. laišką. Atsižvelgdami į temą, gavėjai gali nuspręsti, ar atidaryti ir skaityti pranešimą. Taip pat galite nurodyti pranešimo preheaderį, kuris daugelyje el. pašto programų rodomas tiesiai po el. pašto tema.
Pagrindinėje puslapio dalyje dabar matote dizaino drobę (kairėje), kurioje galite nuvilkti, tvarkyti ir įvesti turinį. Jei pasirinkote tuščią šabloną, tada jūsų dizainą sudaro tik vieno stulpelio skyriaus (išdėstymas) tuščias elementas. Dešinėje puslapio pusėje esančioje "Toolbox " yra dizaino elementų, kuriuos naudosite kurdami savo pranešimą. Vilkite elementą Tekstas iš įrankių juostos skirtuko Elementai į sekcijos elementą. Atleiskite pelės mygtuką, kad padėtumėte elementą toje vietoje.
Taip pat galite pridėti elementų tiesiai ant drobės, nereikia naršyti tarp įrankių juostos ir drobės. Norėdami tai padaryti, pasirinkite mygtuką [+] Pridėti elementą čia ant drobės ir naudokite meniu vietoje, kad pridėtumėte reikiamą elementą.
Kai pridėsite teksto elementą prie drobės, iškart po antraštės laukais matysite raiškiojo teksto rengyklės įrankių juostą.
Naudokite raiškiojo teksto rengyklės įrankių juostos mygtukus, kad sukurtumėte teksto stilių taip, kaip tai darytumėte teksto rengyklėje, pvz., Microsoft Word (nukreipkite žymiklį į bet kurį įrankių juostos mygtuką, kad pamatytumėte, ką jis daro). Dauguma mygtukų yra skirti tekstui ir pastraipoms formuoti, tačiau yra ir mygtukų, skirtų nuorodoms kurti; suasmeninto turinio pridėjimas (daugiau apie tai vėliau); ir viso teksto elemento perkėlimas, kopijavimas arba naikinimas.
Arbatpinigiai
Jei el. pašto nustatymuose nenurodysite el. pašto preheader turinio, dauguma el. pašto programų rodys patį pirmąjį tekstą, kurį įvesite el. laiške kaip preheader tekstą. Štai kaip tai atrodo „Microsoft Outlook“:
Gerokai didesnė tikimybė, kad gavėjas atidarys el. laiškus, gautus iš pažįstamo siuntėjo, išsiskiriančius viliojančia temos eilute ir tinkamu peržiūros tekstu, nei el. laiškus, kurie nepasižymi šiomis ypatybėmis.
Lengvas būdas personalizuoti laišką yra įtraukti gavėjo vardą į pasisveikinimo dalį. Įtraukite gavėjo vardą kaip dinaminį tekstą naudodami personalizavimo funkciją, kaip nurodyta toliau:
Ką tik įtrauktame elemente įveskite tinkamą pasisveikinimo frazę, pvz., „Gerb.“
Raiškiojo teksto rengyklės įrankių juostoje pasirinkite mygtuką Personalizavimas
. Taip atidaromas turinio pagalbos dialogo langas.Pasirinkite akutę Dinaminis turinys , tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Kontaktas . Dinaminio turinio parametras reiškia, kad įdėsite dinaminę reikšmę, susijusią su kontekstu, kuriame naudojate pranešimą, o parametras Kontaktas reiškia, kad kontekstas susijęs su atskiru pranešimo gavėju (kontaktu).
Pasirinkite Nėra ryšio (pasirinkite lauką iš kontakto) antrame išplečiamajame sąraše. Pasirinkite, kurį lauką norite įdėti. Kurdami sveikinimo tekstą norime, kad gavėjo vardas būtų rodomas čia. Pradėkite rašyti "pirmas" į pasirinktinio įvedimo laukelį čia. Tokiu būdu tarp galimų laukų ieškoma tų, kuriuose yra tekstas „vardas“, ir sumažėja laukų, kuriuos reikia peržiūrėti, skaičius. Pasirinkite vardas iš sąrašo, kai tik pamatysite.
Pasirinkite Įterpti , kad įdėtumėte sukurtą išraišką ir uždarytumėte personalizavimo įrankį. Visas pasisveikinimas dabar atrodo taip: Mielasis {{contact.firstname}},. (Jei norite, galite įvesti šį kodą tiesiogiai, nenaudodami pagalbinės turinio priemonės.)
Pastaba.
Apskaičiuotųjų ir suminių laukų negalima naudoti el. paštui suasmeninti.
Arbatpinigiai
Galbūt pastebėjote , kad lauke Tema taip pat yra personalizavimo mygtukas. Tai reiškia, kad temoje taip pat galite pridėti suasmenintą tekstą (įskaitant gavėjo vardą).
Visuose el. laiškuose turi būti įtrauktas prenumeratų centro saitas ir jūsų organizacijos fizinis adresas. To reikalauja įstatymai daugelyje jurisdikcijų ir Dynamics 365 Customer Insights - Journeys neleis skelbti jokių rinkodaros el. laiškai, kuriuose jų nėra. Šias reikšmes pateikia turinio nustatymų objektas, kuris leidžia centralizuotai saugoti jų reikšmes ir, jei reikia, keisti jas kiekvienam klientų veiklos ciklas. Todėl šias reikšmes įdėsite kaip kontekstines dinamines reikšmes, kaip tai padarėte su gavėjo vardu (nors šiuo atveju atitinkamas kontekstas yra ne gavėjas, o ciklas). Įdėkite juos naudodami personalizavimą, kaip nurodyta toliau:
Pasirinkite tinkamą fizinio adreso vietą, tada naudokite personalizavimą, kad jį įdėtumėte. Pasirinkite Dinaminis turinys , tada ContentSettings pirmame pasirinktinio įvedimo lauke / išskleidžiamajame turinio pagalbos įrankio lauke. Pasirinkite Nėra ryšio (pasirinkite lauką iš ContentSettings), tada pasirinkite lauką AddressMain . Pasirinkite Įterpti , kad įdėtumėte išraišką
{{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}į savo pranešimą.Pasirinkite tinkamą prenumeratų centro saito vietąir ten įveskite inkaro tekstą (pvz., "Tvarkyti prenumeratas"). Pasirinkite inkaro tekstą, tada raiškiojo teksto rengyklės įrankių juostoje, kuri atidaro dialogo langą Saitas, pasirinkite mygtuką
Saitas . Pasirinkite lauko Saitas mygtuką Turinio pagalba . Dialogo lange Turinio pagalba pasirinkite Dinaminis turinys , tada pirmame lauke – ContentSettings . Pasirinkite Nėra ryšio (pasirinkite lauką iš ContentSettings), tada trečiame lauke pasirinkite SubscriptionCenter . Pasirinkite Įterpti , kad įdėtumėte išraišką {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}}į lauką Saitas .
Paprastai į savo dizainą turėtumėte įtraukti bent vieną matomą vaizdą, nes tai pakvies gavėjus įkelti vaizdus, kurių reikia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys norint užregistruoti pranešimo atidarymo įvykį. Vilkite vaizdo elementą iš įrankių dėžės į drobę. Šį kartą, kai numesite elementą, pamatysite vaizdo vietos rezervavimo ženklą ir skirtuką Ypatybės , kuriame rodomi pasirinkto elemento konfigūracijos parametrai.
Arbatpinigiai
Galite lengvai naršyti tarp elementų, stulpelių ir sekcijų naudodami naršymo mygtuką, kurį pasiekia pasirinktas drobės elementas, arba naudodami naršymo kelio meniu, esantį dešinėje redaktoriaus pusėje esančios įrankių juostos srities elemento ypatybėse.
Naršymas drobėje tarp elementų:
Naršymo kelio naršymas elemento ypatybių srityje:
Srityje Redaguoti vaizdą pasirinkite saitą Pasirinkti vaizdą ir išskleidžiamajame meniu parinktį Naršyti biblioteką . Atidaromas dialogo langas Pasirinkti failą .
Čia galite pamatyti visus vaizdus, kurie jau buvo įkelti į jūsų Dynamics 365 Customer Insights - Journeys serverį. Pasirinkite vaizdą, tada pasirinkite Pasirinkti , kad įdėtumėte jį į savo pranešimo dizainą. (Jei nematote jokių vaizdų, pasirinkite Įkelkite , kad pridėtumėte naują.)
Arbatpinigiai
Kai pranešimas paleidžiamas, įkeliami visi susiję vaizdai iš jūsų bibliotekos į turinio pristatymo tinklą, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kur jie tampa prieinami kaip vienas šaltinis visiems gavėjams. Vaizdai nepridedami prie kiekvieno pranešimo, bet įtraukiami kaip saitai, kurie peradresuojami Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sekimo tikslais. Gavėjai neatsisiųs jokių vaizdų, kol neatsidarys el. laiško – tai užtikrina geresnį duomenų pralaidumą ir jums, ir gavėjams. Kai gavėjo el. pašto programa prašo vaizdų, žino, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kad pranešimas buvo atidarytas ir kas jį atidarė.
Dabar jūsų pranešime yra visas minimalus būtinas ir rekomenduojamas turinys, todėl eikite į skirtuką Peržiūra ir testavimas , kad pamatytumėte apytikslį, kaip jis bus pateikiamas įvairių dydžių ekranuose ir kaip bus išspręstas suasmenintas turinys.
Peržiūros srityje esančiais mygtukais pasirinkite ekrano dydį ir padėtį, kurią norite peržiūrėti. Naudokite laukus Peržiūrėti kaip ir Turinio parametrai , esančius skirtuko Peržiūra viršuje, kad pamatytumėte, kaip jūsų suasmenintas turinys bus pritaikytas įvairiems gavėjams ir parametrams.
Norėdami įsitikinti, kad jūsų pranešime yra visas reikalingas turinys ir jis yra paruoštas siųsti, komandų juostoje pasirinkite Tikrinti turinį . Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Patikrina pranešimą ir puslapio viršuje esančioje pranešimų juostoje rodo rezultatus. Jei randama daugiau nei viena klaida, pasirinkite išplėtimo mygtuką, kad pamatytumėte jas visas.
Jei vadovavotės šia procedūra, jūsų el. laiške neturėtų būti klaidų. Jei klaidų yra, perskaitykite klaidos pranešimą, pašalinkite nurodytą problemą ir bandykite dar kartą, kol nebebus rasta klaidų.
Iki šiol jūsų peržiūros ir klaidų patikros buvo imituotos. Paskutinis jūsų laukiantis testas – išsiųsti pranešimą sau, atidaryti jį savo el. pašto programoje ir peržiūrėti gautą rezultatą. Komandų juostoje pasirinkite Tikrinti siųsti. Atidaromas dialogo langas Tikrinti siuntimą .
Pateiktame lauke įveskite savo el. pašto adresą ir pasirinkite parametrų Tikrinti kontaktą ir Tikrinti turinį įrašus , kuriuos naudosite spręsdami suasmenintą turinį (jie veikia taip pat, kaip ir imituojamoje peržiūroje). Pasirinkite Testuoti siuntimą , kad išsiųstumėte sau pranešimą. Turėtumėte jį gauti po kelių minučių.
Jei jūsų pranešimas vis dar atrodo gerai, kai gaunate jį į aplanką Gauta ir atidarote, esate pasirengę jį publikuoti komandų juostoje pasirinkdami Paleisti .
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Nukopijuoja jūsų dizainą į rinkodaros el. paštu paslaugą, kuri leidžia pranešimą naudoti klientų veiklos ciklas (bet dar nepristato jokių pranešimų). Paleidimo procesas taip pat suaktyvina bet kokį dinaminį kodą ir pakeičia nuorodas sekamomis versijomis, kurios yra peradresuojamos Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (kuri identifikuoja gavėją ir registruoja paspaudimą). Galiausiai jūsų pranešimas būsenos tipas atnaujinamas į "Live"
Arbatpinigiai
Kol pranešimas yra tiesioginis, jis užrakintas, kad jį būtų galima redaguoti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Jei reikia redaguoti tiesioginį pranešimą, pirmiausia turite jį atidaryti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, tada komandų juostoje pasirinkti Išjungti .