Peržiūros versija: „Copilot“ – kurkite veiklos ciklus pasitelkę DI

Svarbu

Peržiūros funkcija – tai nevisiškai užbaigta funkcija, bet ji pateikiama prieš tai, kol bus išleista oficialiai, kad klientai anksčiau galėtų gauti prieigą ir pateikti atsiliepimų. Peržiūros funkcijos nėra skirtos naudoti gamybai ir gali turėti ribotą ar apribotą funkcionalumą.

„Microsoft“ neteikia su šia peržiūros funkcija susijusių palaikymo paslaugų. „Microsoft Dynamics 365“ techninės pagalbos tarnyba negalės jums padėti, jei kiltų problemų ar klausimų. Peržiūros funkcijos nėra skirtos naudoti gamybai, ypač tvarkant asmens ar kitus duomenis, kuriems taikomi teisiniai arba norminiai atitikties reikalavimai.

Naudodamas kelionės kopilotą, dabar kiekvienas gali naudoti kasdienę pokalbio kalbą, kad sukurtų rinkodaros keliones, nereikalaujant gilių žinių apie produktą. Jūs netgi galite patobulinti kopilotą pateikdami grįžtamąjį ryšį, padėdami ateityje pasiekti išsamesnių rezultatų.

Įjunkite kelionės kopilotą

Norėdami naudoti kelionės kopilotą, administratorius turi įjungti funkcijų jungiklį. Norėdami įjungti jungiklį:

1. Eikite į "Nustatymų>apžvalga>">Funkcijų jungikliai "Journey".
2. Įjunkite kelionės kopiloto funkcijos jungiklį, tada viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite Išsaugoti .

Pastaba.

Kelionės kopilotas Jungtinėse Valstijose galimas tik anglų kalba.

Naudokite kelionės kopilotą

Dabar įsivaizduokime, kad norite sukurti pasveikinimo kelionę žmonėms, kurie neseniai prisijungė prie jūsų lojalumo programos. Norėdami sukurti kelionę naudodami "Copilot", pasirinkite skirtuką Kelionė , esantį skiltyje Įtraukimas. Tada pasirinkite Nauja kelionė, kuri atidaro kelionės kopiloto langą.

Lango viršuje yra šeši siūlomi raginimai, kurie padės jums pradėti. Norėdami peržiūrėti visus pasiūlymus, pasirinkite Žiūrėti daugiau pavyzdžių. Taip pat galite naudoti vadovaujamą raginimo patirtį, teksto įvedimo lange pasirinkę dviejų žvaigždučių piktogramą.

Šiame pavyzdyje tarkime, kad jau turite omenyje kampanijos raginimą ir įvestį skiltyje "Sukurkite kelionę, kurios metu bus išsiųstas pasveikinimo el. laiškas visiems klientams, priklausantiems lojalumo narių segmentui. Po dviejų dienų išsiųskite jiems išskirtinio pasiūlymo el. laišką."

Kopilotas apdoroja raginimą ir reaguoja pateikdamas kelionės pasiūlymą, kuriame aiškiai nurodomas automatiškai aptiktas segmentas ir kiekvienas paskesnis veiksmas.

Kai būsite patenkinti siūloma kelione, pasirinkite Sukurti kelionę ir kelionė bus automatiškai sukurta jums. Galite naudoti piktogramą nykščiams aukštyn ir nykščiams žemyn dešinėje pusėje, kad pateiktumėte atsiliepimų apie kopilotą ir padėtumėte jam laikui bėgant tobulėti.

Kaip parodyta paveikslėlyje žemiau, "Copilot" automatiškai aptiko lojalumo narių segmentą . Viskas, ką jums beliko padaryti, tai pridėti savo turinį (šiuo atveju pasirinkti el. laišką), jei norite, pakeisti savo būklę ir pasirinkti Publikuoti.

"Journey copilot 101": vadovas, kaip sukurti nuostabias rinkodaros keliones

Šiame skyriuje aprašomi kai kurie "daryti" ir "nedaryti", kaip naudoti kelionės kopilotą.

• Atlikta: aiškiai apibrėžkite veiksmų seką, kurią norite matyti kelionėje.
  • 1 pavyzdys: "Baigę nukreipimo puslapį, išsiųskite klientui padėkos pranešimą kontaktui jo pageidaujamame kanale. Tada palaukite dvi dienas ir išsiųskite apklausą."
    • Paaiškinimas: Šis raginimas yra geras, nes kiekvienas žingsnis yra aprašytas ir jame yra konkretus laiko elementas (laukimas dvi dienas), padidinantis "Copilot" gebėjimą generuoti tinkamą išvestį.
  • 2 pavyzdys: "Naudokite A / B versijos testą, kad išbandytumėte du skirtingus reklaminius el. laiškus, kai klientas užbaigia pirkimą."
    • Paaiškinimas: Šis raginimas yra veiksmingas, nes jame siūloma naudoti A / B testavimą reklaminiams el. laiškams optimizuoti po pirkimo, o "Copilot" sugeneruokime testą už jus.
  • 3 pavyzdys: "Kelionė prasidės visiems kontaktams".
    • Paaiškinimas: šis raginimas nurodo segmentą, bet neapima, kokia veiksmų seka turėtų būti atlikta po
• Negalima: kurkite raginimus, kurie neprasideda segmentu ar aktyvikliu. Kelionės kopilotui sukurti reikia esamo segmento arba paleidiklio. Kopilotas negali sukurti segmento ar paleidiklio už jus.
  • 1 pavyzdys: "Siųskite trijų el. laiškų seriją, susijusią su nauja "Contoso" produktų linija."
    • Paaiškinimas: šis raginimas nenurodo segmento.
  • 2 pavyzdys: "Siųskite trijų el. laiškų ir SMS žinučių seriją 1 pakopos kontaktams dėl paskolos galimybių".
    • Paaiškinimas: Šis raginimas yra geras, nes jame nurodoma tikslinė auditorija (1 pakopos kontaktai), užtikrinant, kad kelionė būtų aktuali ir tikslinė.
• Atlikti: kurkite bent 70 simbolių ilgio raginimus. Tai padeda suteikti pakankamai informacijos, kad "Copilot" galėtų interpretuoti.
  • 1 pavyzdys: "Naudokite A / B versijų testą, kad išbandytumėte du skirtingus reklaminius el. laiškus, kai klientas užbaigia pirkimą." (96 simboliai)
  • 2 pavyzdys: "Siųskite 3 el. laiškų ir SMS žinučių serijas, susijusias su nauja "Contoso" produktų linija." (75 simboliai)
  • 3 pavyzdys: "Siųskite suasmenintus pranešimus kontaktams, kai jie pateikia rinkodaros formą". (73 simboliai)
• Negalima: naudokite neaiškius teiginius.
  • 1 pavyzdys: "Sukurkite puoselėjimo kelionę naudodami mėnesinius el. laiškus".
    • Paaiškinimas: Nors raginimas nėra aiškiai blogas, jame trūksta detalių. Terminas "auklėjimo kelionė" yra miglotas. Pateikus daugiau informacijos apie kelionės turinį ar tikslą, "Copilot" būtų lengviau sugeneruoti geresnį kelionės pasiūlymą.
  • 2 pavyzdys: "Pasiekti kliento priemones iš Customer Insights - Data".
    • Paaiškinimas: šis raginimas nėra svarbus kuriant keliones. Kopilotas vis dar mokosi ir kol kas yra naudingas tik kuriant kelionės kontūrą.
• Negalima: naudokite raginimus, susijusius su socialinės žiniasklaidos įrašais. "Copilot" nepalaiko nieko, išskyrus tai, kas šiandien jau yra produkte.
  • 1 pavyzdys: "Sukurkite socialinės žiniasklaidos įrašą Facebook ir, jei kas nors su juo sąveikauja, išsiųskite jiems suasmenintą pranešimą".