Pārdevēju sagatavošana, izmantojot sarunu informāciju

  • Raksts

Sarunas informācija izmanto analītiku un datu zinātni, lai apkopotu datus no pārdevēja zvanu ierakstiem un Dynamics 365 Sales. Sarunas informācija analizē datus, lai sniegtu jums informāciju un ieskatus, kas gudri ļauj pārvaldīt jūsu pārdošanas darba grupu un proaktīvi apmācīt pārdevējus. Lai to panāktu, sarunas informācija parāda būtiskos izpildes pamatrādītājus (key performance indicator — KPI) un gudros zvanu datu KPI par darba grupu, pārdevēju un zvanu.

Licences un lomas prasības

Prasības tips Jums ir jābūt
Licence Dynamics 365 Sales Premium vai Dynamics 365 Sales Enterprise
Papildinformācija: Dynamics 365 pārdošanas cenu noteikšana
Drošības lomas Jebkura galvenā pārdošanas loma, piemēram, pārdevējs vai pārdošanas vadītājs
Papildinformācija: Primārās pārdošanas lomas

Kā var izmantot sarunas informāciju?

Svarīgi

Šis līdzeklis ir paredzēts, lai palīdzētu pārdošanas vadītājiem uzlabot savas darba grupas veiktspēju. Šis līdzeklis nav paredzēts tādu lēmumu pieņemšanai, kas ietekmē darbinieka vai darbinieku grupas nodarbinātību, tostarp atlīdzību, atlīdzību, darba stāžu vai citas tiesības vai tiesības, un to nevajadzētu izmantot, lai pieņemtu. Klienti ir pilnībā atbildīgi par Dynamics 365, šī līdzekļa un jebkura saistītā līdzekļa vai servisa izmantošanu atbilstoši visiem piemērojamiem likumiem, tostarp likumi, kas attiecas uz piekļuvi atsevišķa darbinieku analītikai un saziņas ar tiešajiem lietotājiem pārraudzību, ierakstīšanu un glabāšanu. Tas ietver arī pienācīgus paziņojumus gala lietotājiem, ka viņu saziņu ar pārdevējiem var pārraudzīt, ierakstīt vai glabāt, un, kā pieprasa piemērojamie likumi, piekrišanas iegūšanu no gala lietotājiem, pirms izmantojat līdzekli attiecība pret tiem. Klienti tiek arī mudināti izveidot mehānismu, lai informētu savus pārdevējus par to, ka to saziņa ar tiešajiem lietotājiem var tikt pārraudzīta, ierakstīta vai uzglabāta.

Sarunas informācija ir paredzēta, lai palīdzētu pārdošanas vadītājiem un pārdevējiem to ikdienas darbā, nodrošinot rīkus, kas tiem nepieciešami, lai izsekotu pārdošanas zvaniem interesentiem un klientiem.

Kā pārdošanas menedžeris jūs varat:

Piezīmes

Ja esat pārdošanas vadītājs, pārbaudiet, vai jums ir definēta pareiza pārvaldnieka hierarhija un vai tam ir pievienoti pārdevēji vai personas. Papildinformāciju skatiet rakstā Pārvaldnieka un amatu hierarhiju iestatīšana.

  • Izprotiet, par ko klienti runā, un izstrādājiet pārdošanas stratēģiju un apmācības, ar biznesa ieskatiem populāros izsekotajos atslēgvārdos, zīmolos, konkurentos u.c. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Skatīt sākumlapu.

  • Skatīt un salīdzināt, kas notiek pārdošanas zvanos un iegūt ieskatus par labāko praksi, uzzinot vairāk par jūsu vadošo pārdevēju uzvedību. Papildinformāciju skatiet rakstā Darba grupas informācijas skatīšana.

  • Skatīt savas darba grupas sniegumu ar ieskatiem, klientu noskaņojumu un sarunu stilu. Papildinformāciju skatiet rakstā Darba grupas informācijas skatīšana.

  • Skatīt un izprast katra atsevišķā pārdevēja sarunas stilu, klienta noskaņojumu, ieskatus un sarunu vēsturi. Lai uzzinātu vairāk, skatiet tirdzniecības pārstāvja informācijas skatīšana.

  • Skatiet ieskatus par pašreizējā pārdošanas perioda statusu, piemēram, faktisko ieņēmumu summu, kopējos prognozētos ieņēmumus, kopējos piedāvājumus un vidējos ieņēmumus. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Vispārējo pārdošanas apjomu un pārdevēju ieskatu skatīšana.

  • Klausieties zvanus, lasiet norakstus, skatiet iespējamos darbību elementus, skatiet signālus, kas parādījās zvana laikā (atslēgvārdus, konkurentus, cenas u.c.) un gūstiet uzņēmumam svarīgus ieskatus. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Zvanu kopsavilkuma skatīšana un izprašana.

  • Tulkojiet svešvalodas zvana norakstu angļu valodā. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Zvanu kopsavilkuma skatīšana un izprašana.

Kā pārdevējs jūs varat:

  • Skatīt jūsu sarunu ieskatus, klientu noskaņojumu, sarunu stilu, pārdošanas konveijeru un zvanu vēsturi. Lai uzzinātu vairāk, skatiet tirdzniecības pārstāvja informācijas skatīšana.

  • Klausieties zvanus, lasiet norakstus, skatiet iespējamos darbību elementus, skatiet signālus, kas parādījās zvana laikā (atslēgvārdus, konkurentus, cenas u.c.) un gūstiet uzņēmumam svarīgus ieskatus. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Zvanu kopsavilkuma skatīšana un izprašana.

  • Tulkojiet svešvalodas zvana norakstu angļu valodā. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Zvanu kopsavilkuma skatīšana un izprašana.

Kā administrators jūs varat:

Kuras valodas tiek atbalstītas?

Pašlaik sarunas informācija atbalsta šādas valodas:

Valodu Kods
arābu ar_BH
ķīniešu (vienkāršotā) zh_CN
dāņu da_DK
holandiešu nl_NL
angļu en_US un en_GB
somu fi_FI
franču fr_FR un fr_CA
vācu de_DE
Ivrits he_IL
itāļu it_IT
japāņu ja_JP
Norvēģu nb_NO
portugāļu pt_PT un pt_BR
spāņu es_ES un es_MX
zviedru sv_SE

Kā piekļūt sarunas informācijai

Sarunas informācija jūsu Teams zvaniem ir pieejama tālāk norādītajās programmās.

Skatiet arī:

Sarunas izlūkošanas administrēšana

Vispārējo pārdošanas apjomu un pārdevēju ieskatu skatīšana
Bieži uzdotie jautājumi par sarunu informāciju