Pārskats par Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice ir uzņēmumu atsauksmju pārvaldības programma, kuru varat izmantot, lai viegli sekotu līdzi klientu metrikai, kurai jūsu uzņēmumā ir vislielākā nozīme. Ar dziļu integrāciju no Dynamics 365 biznesa programmām un izveidota, balstoties uz Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice pievieno vērtīgus ieskatus, ievadot reāllaika aptaujas datus klientu ierakstos. Dynamics 365 Customer Voice ar minimālu uzstādīšanas laiku nodrošina vienkāršu un raitu pieredzi — no aptauju izveides līdz pielietojamu ieskatu radīšanai, pamatojoties uz klientu atsauksmēm. Tā jums palīdzēs sekot līdzi tam, ko novērtē klienti un kā viņi uzlūko jūsu produktus un pakalpojumus, lai varat būt droši, ka jūsu dati ir saskaņā ar Microsoft drošības un atbilstības politiku.

Dynamics 365 Customer Voice ievieš projekta pārvaldības iespējas. Projektā ir vairākas aptaujas ar kopīgu metriku un iestatījumiem, lai vienkāršotu aptauju pārvaldību. Kad piesakāties Dynamics 365 Customer Voice, jūs nokļūstat cilnē Visi projekti . Cilnē Visi projekti tiek parādīts jūsu izveidoto projektu saraksts, un tajā varat izveidot jaunus projektus un pārvaldīt esošos projektus. Tajā arī tiek parādīti ar aptauju saistīti projekta dati. Papildinformācija: Projekta izveide

Divas citas cilnes ir pieejamas sadaļā Dynamics 365 Customer Voice Sākums un Atskaites:

• Cilnē Sākums varat izveidot projektu, atvērt projektus, kuriem nesen piekļūts, un skatīt apmierinātības metriku. Tā nodrošina personalizētu pieredzi, ļaujot ievākt klientu atsauksmes un ātri un vienkārši iegūt atbilstošos ieskatus, veicot tikai dažus klikšķus. Tajā arī ietverti padomi un ieteikumi, lai jums palīdzētu sākt darbu un uzzināt vairāk par programmu.

• Izmantojiet cilni Pārskati , lai skatītu apmierinātības metrikas informācijas paneli un atbildes uz aptaujām. Papildinformācija: Darbs ar atskaitēm

Dynamics 365 Customer Voice pieejamība ASV valsts iestāžu kopienas mākonī

Atkarības pakalpojumi, kas tiek izmantoti Dynamics 365 Customer Voice, ir pieejami ASV valsts iestāžu kopienas mākonī (Government Community Cloud — GCC). Dynamics 365 Customer Voice ir veidots uz Microsoft Forms bāzes, tāpēc Microsoft Forms līdzekļu ierobežojumi GCC ir spēkā. Turklāt ņemiet vērā šādu atšķirību Dynamics 365 Customer Voice funkcionalitātē attiecībā uz GCC:

• Dynamics 365 Customer Voice GCC mākonī izmanto jūsu organizācijas Microsoft Exchange pastkasti, lai nosūtītu aptauju. Exchange pastkastē ir ierobežots e-pasta ziņojumu skaits, ko lietotājs var nosūtīt. Informāciju par Exchange pastkastes ierobežojumiem skatiet sadaļā Exchange Online ierobežojumi.

Piezīmes

• Kā GCC klientam jums ir jābūt Dynamics 365 Enterprise licencei vai licencei Microsoft 365 .
• GCC klientiem, kuriem nepieciešama FedRamp sertifikācija pakalpojumiem, URL, lai piekļūtu klientu balsij, ir https://customervoice.microsoft.us.

Skatiet arī:

Pāreja no Microsoft Forms Pro uz Dynamics 365 Customer Voice