Mempunyai dialog dengan data menggunakan Copilot dalam Customer Insights - Data (pratonton)
[Artikel ini merupakan dokumentasi prakeluaran dan tertakluk pada perubahan.]
Memahami profil dan pilihan pelanggan anda adalah penting untuk memacu pengalaman yang diperibadikan. Wawasan Pelanggan - Data menggunakan keupayaan AI generatif untuk membolehkan anda bertanya soalan dalam bahasa semula jadi untuk menjana pandangan tentang pelanggan anda dengan cepat. Kini pengguna akhir seperti pemasar, penjual dan ejen perkhidmatan boleh mendapatkan cerapan untuk lebih memahami dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan mudah tanpa sokongan pasukan IT atau alat lain.
Sebagai contoh, katakan bahawa anda ingin menjalankan kempen yang disasarkan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan. Anda boleh bertanya kepada Copilot "Berapa ramai pelanggan bukan ahli program kesetiaan tetapi telah menghabiskan lebih dari $1,000 dalam enam bulan terakhir?" Anda kemudian boleh menggunakan maklumat ini untuk membuat segmen yang disasarkan dan menjalankan kempen e-mel untuk meningkatkan keahlian program kesetiaan. Kemungkinannya tidak berkesudahan. Dialog dengan data anda hari ini dengan bertanya soalan dalam kata-kata setiap hari untuk meneroka, menilai, dan lebih memahami profil, tingkah laku dan aktiviti pelanggan anda.
Respons dijana mengikut Piawaian AI Bertanggungjawab Microsoft. Untuk maklumat lanjut, lihat Soalan Lazim untuk dialog dengan data.
Prasyarat
- Data pelanggan diimport dan disatukan.
- Untuk hasil yang optimum, kami mengesyorkan data aktiviti yang diimport dan bersatu .
- Anda mempunyai keizinan Pentadbir atau Penyumbang.
- Dayakan ciri Copilot yang dikuasakan oleh tetapan Azure OpenAI dihidupkan . Lalai dihidupkan .
- Persekitaran menggunakan bahasa yang disokong.
Menemui cerapan daripada data anda
Dalam Customer Insights - Data, pergi ke Penemuan> Wawasan.
Kotak timbul menerangkan ciri dan meminta persetujuan anda untuk berkongsi gesaan anda untuk terus meningkatkan kualiti hasil atau jawapan yang dijana. Pilih pilihan anda. Anda hanya perlu memberi persetujuan sekali, dan anda sentiasa boleh mengubah keutamaan anda pada halaman Penemuan kemudian .
Discover cerapan tentang pelanggan anda dalam halaman bahasa semula jadi mengandungi empat komponen utama:
Kotak gesaan: Masukkan soalan anda dalam bahasa semula jadi; contohnya, Berapa ramai pelanggan dalam program kesetiaan saya mempunyai lebih daripada 100 mata ganjaran? Copilot dalam Customer Insights - Data menyokong soalan dalam bahasa yang disokong dengan sehingga 2,000 aksara. Bahagian ini juga mengandungi tetapan persetujuan untuk berkongsi gesaan anda. Tanya soalan khusus tentang pelanggan anda dan pastikan bahawa anda mempunyai data yang berkaitan yang diimport untuk menjawab soalan. Elakkan bertanya soalan yang terlalu samar-samar atau mengandungi kandungan yang tidak sesuai.
Tip
- Tanya satu soalan pada satu masa. Jangan gabungkan berbilang soalan dalam satu gesaan.
- Tambah maklumat yang menjelaskan, contohnya apabila soalan anda mengandungi singkatan.
- Jadikan soalan anda sekhusus mungkin dengan merujuk kepada nama jadual dan lajur.
- Jangan masukkan kenyataan SQL sebagai soalan. Gunakan bahasa perbualan.
Hasil: Jawapan dan hasil yang dijana sebagai respons kepada soalan anda, bersama-sama dengan cerapan lain yang berkaitan, jika ada, muncul dalam bahagian ini. Cerapan lain mungkin tidak tersedia jika data tidak mencukupi atau cerapannya tidak penting.
Terokai lebih lanjut: Bahagian ini mengandungi soalan untuk meneroka dan menjana pandangan baru. Pilih soalan untuk menggesa respons. Untuk menjana set soalan cadangan baharu, pilih Lihat lebih banyak contoh.
Pertanyaan SQL untuk pengesahan: Seksyen ini memaparkan pertanyaan SQL yang menjana jawapannya. Ia mewakili soalan bahasa semula jadi anda. Gunakannya untuk mengesahkan sistem memahami soalan anda dan mengembalikan hasil yang berkaitan.
Kongsi maklum balas anda
Kami ingin mendengar maklum balas anda supaya kami dapat terus meningkatkan perkaitan, ketepatan, dan nilai hasil dan pengalaman pengguna secara umum. Gunakan ibu jari ke atas atau bawah dan kotak maklum balas untuk berkongsi pendapat anda.
Ketersediaan antarabangsa
Untuk mengetahui tentang bahasa dan rantau yang disokong, lihat laporan Ketersediaan Antarabangsa Copilot.