Cara menggunakan analitis merentas perjalanan agregat
Analisis perjalanan silang agregat membolehkan anda menganalisis perjalanan orkestra anda dan menilai prestasi mereka. Analisis perjalanan silang menangani keperluan pelaporan anda dengan menyediakan papan pemuka prestasi di luar kotak dengan visual yang indah Power BI . Gunakan papan pemuka untuk meningkatkan persembahan pihak berkepentingan mengenai prestasi perjalanan anda.
Papan pemuka analisis perjalanan silang membolehkan anda menyemak prestasi semua perjalanan orkestra anda di satu tempat. Ini membolehkan anda menghentikan perjalanan berprestasi rendah lebih awal, atau mengenal pasti cara untuk mengoptimumkan dan meningkatkan prestasi perjalanan sambil ia berterusan. Di dalam papan pemuka, terdapat widget untuk:
- Berikan gambaran keseluruhan perjalanan untuk menilai keberkesanan perjalanan terhadap objektif.
- Jika sasaran matlamat telah ditetapkan, anda boleh melihat sama ada perjalanan berada pada trend untuk mencapai matlamatnya.
- Kenal pasti kemungkinan titik geseran penglibatan di mana pelanggan terhenti.
- Kenal pasti bahagian kandungan di mana pelanggan terlibat terutamanya, untuk menciptanya semula.
- Semak uji kaji yang telah dijalankan dalam perjalanan.
Seksyen berikut menerangkan widget dengan lebih mendalam.
Penapis
Anda boleh menapis paparan papan pemuka berdasarkan tarikh, satu atau lebih perjalanan, status perjalanan atau matlamat perjalanan. Perlu diingat bahawa papan pemuka memaparkan perjalanan yang dibuat dalam tempoh yang ditentukan dalam penapis tarikh.
Carta ringkasan KPI
Carta ringkasan KPI meringkaskan petunjuk prestasi utama perjalanan silang bagi tempoh masa yang ditetapkan. Anda boleh menapis carta mengikut nama perjalanan, status perjalanan atau matlamat perjalanan dengan lebih lanjut.
- Kadar penglibatan e-mel: Bilangan pengguna unik yang membuka atau mengklik pada pautan dibahagikan dengan jumlah e-mel yang dihantar.
- Kadar penglibatan pemberitahuan tolak: Bilangan pengguna unik yang membuka atau mengklik pada pautan dibahagikan dengan jumlah pemberitahuan tolak yang dihantar.
- Kadar penglibatan mesej teks: Bilangan pengguna unik yang membuka atau mengklik pautan dibahagikan dengan jumlah mesej teks yang dihantar.
Keberkesanan keseluruhan
Senarai perjalanan memberi anda metrik utama untuk gambaran keseluruhan perjalanan yang jelas. Medan seperti Hari aktif dan Aliran Masuk membantu anda memahami sama ada perjalanan anda mendapat atau kehilangan momentum. Jika perjalanan anda mempunyai sasaran matlamat yang ditetapkan (contohnya, 10 peratus), sasaran akan tersedia dalam jadual dan diwakili pada carta matlamat perjalanan di sebelah kanan, menunjukkan trendnya.
Senarai perjalanan membolehkan anda memilih dan menggerudi ke dalam perjalanan tertentu untuk membentangkan pandangan analisis "perjalanan tunggal". Anda juga boleh memilih nama perjalanan untuk pergi ke kanvas perjalanan untuk lebih memahami reka bentuk perjalanan dan analisis operasi dalam masa terdekat.
Penyertaan penonton dalam perjalanan
Anda boleh menyemak aliran masuk dan aliran keluar perjalanan dalam pandangan teragregat atau memilih item untuk melihat secara spesifik. Peta pokok penyertaan bertajuk Mengapa orang mengambil bahagian dalam perjalanan memberi anda petunjuk yang jelas tentang segmen atau acara masa nyata yang mencetuskan kebanyakan penonton anda untuk menyertai perjalanan yang dirancang. Anda boleh menggunakan peta pokok untuk mengenal pasti segmen dan pencetus anda yang paling terlibat untuk menggunakannya dalam orkestra masa depan.
Carta pai Sebab orang meninggalkan perjalanan membantu anda menentukan sebab individu keluar dari perjalanan. Terdapat pelbagai sebab seseorang individu boleh keluar—contohnya, jika mereka berjaya menyelesaikan perjalanan, atau jika mereka adalah sebahagian daripada segmen penindasan, atau jika mereka menghadapi masalah. Ini boleh memberi manfaat untuk menyelesaikan masalah.
Perikatan saluran yang berjaya
Jubin ini menyediakan kedudukan mesej kandungan yang paling dibalas oleh khalayak anda. Penilaian dilakukan untuk mesej merentasi semua saluran (e-mel, mesej teks dan pemberitahuan tolak) untuk memberikan pandangan bersatu yang menyerlahkan titik tinggi penglibatan. Metrik seperti kadar penghantaran tertinggi, kadar Buka, dan Kadar klik lalu digunakan untuk mencipta kedudukan ini.
Jubin kejayaan penglibatan saluran membantu mengenal pasti kandungan yang menunjukkan prestasi yang baik, membolehkan anda menggunakannya semula dalam orkestra masa depan.
Isu perikatan saluran
Melengkapkan jubin kejayaan penglibatan ialah laporan untuk mesej yang mungkin titik geseran dengan kadar penglibatan yang lebih rendah merentas semua saluran (e-mel, mesej teks dan pemberitahuan tolak). Di sini anda disajikan dengan mesej yang mempunyai kadar kegagalan Penghantaran tertinggi, Kadar tidak dibuka, dan kadar Berhenti Melanggan.
Statistik ini tidak selalu bermaksud bahawa perjalanan yang mengandungi mesej tidak baik. Sebaliknya, metrik menunjukkan bahawa mesej lain dalam perjalanan mungkin telah menunjukkan prestasi yang lebih baik.
Prestasi saluran
Dengan lebih banyak saluran di luar kotak tersedia Customer Insights - Journeys, anda boleh membandingkan prestasi saluran merentasi perjalanan. Gunakan metrik seperti Kadar penghantaran Kandungan, Kadar terbuka dan Klik melalui kadar untuk memahami penglibatan saluran dengan khalayak anda. Anda kemudian boleh memanfaatkan saluran berprestasi tinggi dalam orkestra baru, atau menggunakan lebih banyak saluran yang kurang digunakan untuk mencapai penyertaan khalayak yang lebih tinggi.
Eksperimen
Di sini, anda dapat melihat gambaran keseluruhan semua eksperimen yang telah dijalankan untuk perjalanan dan hasilnya. Gunakan maklumat ini untuk mendapatkan cerapan lanjut tentang pilihan khalayak anda.
Ketahui selanjutnya
Berikut adalah beberapa sumber lanjutan untuk topik ini: