Batalkan langganan anda di pusat pentadbiran Microsoft 365

Lihat semua kandungan perniagaan kecil kami di Bantuan dan pembelajaran perniagaan kecil.

Artikel ini hanya digunakan untuk membatalkan langganan Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Business, dan Microsoft 365 untuk perniagaan langganan. Jika anda mempunyai langganan Azure, lihat Batalkan langganan Azure anda. Jika anda mempunyai perkhidmatan Power BI, lihat Tutup akaun anda. Jika anda mempunyai percubaan Fabric, lihat Batalkan percubaan anda.

Jika anda mempunyai Microsoft 365 Family atau Microsoft 365 Personal, lihat Batalkan langganan Microsoft 365.

Amaran

Sebelum anda membatalkan langganan, pastikan pengguna anda menyimpan data mereka.

Sebelum anda bermula

• Ketahui jenis akaun pengebilan yang anda miliki.
• Jika anda mempunyai jenis akaun pengebilan Perjanjian Pelanggan Microsoft (MCA), anda mestilah pemilik atau penyumbang akaun Pengebilan, atau pemilik atau penyumbang profil Pengebilan untuk melakukan tugasan dalam artikel ini. Untuk maklumat tentang peranan akaun Pengebilan dan peranan profil Pengebilan, lihat Fahami akaun pengebilan perniagaan Microsoft dan Uruskan profil pengebilan perniagaan Microsoft.
• Jika anda mempunyai Perjanjian Langganan Dalam Talian Microsoft (MOSA), anda mestilah pentadbir Global atau Pengebilan untuk melakukan tugasan dalam artikel ini. Untuk maklumat lanjut, lihat Mengenai peranan pentadbir dalam pusat pentadbiran Microsoft 365.
• Jika anda menambah nama domain anda sendiri untuk digunakan dengan langganan anda, anda mesti mengalih keluar domain sebelum anda membatalkan langganan anda.
• Jika anda mempunyai langganan domain, untuk mengelakkan sebarang caj lain untuk langganan tersebut, matikan pengebilan berulang.

Nota

Jika anda adalah orang yang mendaftar untuk langganan, anda secara automatik ialah pemilik akaun Pengebilan atau pentadbir Global.

Apakah cara yang paling mudah untuk membatalkan?

Cara yang paling mudah untuk membatalkan langganan anda adalah dengan menyahdayakan pengebilan berulang. Apabila anda mematikan pengebilan berulang, anda boleh terus menggunakan langganan anda sehingga ia tamat tempoh pada penghujung tempoh langganan. Jika anda ingin membatalkan dengan serta-merta, gunakan maklumat dan langkah dalam artikel ini untuk berbuat demikian.

Bagaimanakah saya boleh membatalkan percubaan percuma saya?

Anda boleh membatalkan percubaan percuma anda pada bila-bila masa untuk menghentikan caj masa depan. Untuk membatalkan percubaan percuma, nyahdayakan pengebilan berulang. Jika anda tidak menyahdayakan pengebilan berulang, selepas percubaan percuma sebulan anda tamat, anda akan dikenakan yuran langganan yang berkenaan. Jika langganan percubaan anda tidak dikaitkan dengan kaedah pembayaran, anda boleh membiarkannya tamat pada akhir tempoh percubaan dan anda tidak akan dikenakan bayaran.

Bagaimanakah jika saya membeli langganan saya melalui rakan kongsi?

Jika anda mempunyai jenis akaun pengebilan MCA dan membeli langganan anda melalui wakil Microsoft atau rakan kongsi penjual semula, anda mempunyai tujuh hari untuk membatalkan dan menerima bayaran balik pro-rata. Hubungi penjual atau rakan kongsi anda untuk membantu anda membatalkan langganan anda. Ketahui lebih lanjut tentang rakan kongsi.

Jika organisasi anda berada di Chile dan anda membeli langganan anda melalui rakan kongsi di Chile, anda mempunyai 10 hari untuk membatalkan untuk bayaran balik secara prorata.

Tentukan pilihan pembatalan anda

Pilihan pembatalan anda bergantung pada jenis akaun pengebilan yang anda miliki. Ketahui jenis akaun pengebilan yang anda miliki.

Jika anda mempunyai jenis akaun pengebilan MCA

Anda hanya boleh membatalkan dan menerima kredit atau bayaran balik yang diprorata jika anda membatalkan dalam masa tujuh hari selepas permulaan atau pembaharuan langganan anda. Jika anda membatalkan semasa tetingkap masa terhad ini, amaun prorata sama ada dikreditkan ke invois anda yang seterusnya atau dikembalikan kepada anda dalam kitaran pengebilan seterusnya.

Jika anda perlu membatalkan dalam masa tujuh hari selepas permulaan atau pembaharuan langganan anda, pergi ke Langkah-langkah untuk membatalkan langganan anda kemudian dalam artikel ini.

Jika lebih daripada tujuh hari telah berlalu sejak langganan anda bermula atau diperbaharui, matikan pengebilan berulang. Menyahdayakan pengebilan berulang menghalang langganan anda daripada diperbaharui pada akhir tempohnya. Anda menyimpan akses kepada produk dan perkhidmatan anda untuk langganan anda selebihnya.

Nota

Jika anda mempunyai langganan tahunan dan membayar secara bulanan, anda dikenakan bayaran setiap bulan untuk baki tempoh langganan anda.

Jika anda mempunyai jenis akaun pengebilan MOSA

Jika anda membatalkan langganan selepas anda memulakan atau memperbaharui langganan anda, anda akan menerima kredit atau bayaran balik prorata. Jumlah tersebut sama ada dikreditkan ke invois anda yang seterusnya atau dikembalikan kepada anda dalam kitaran pengebilan seterusnya.

Langkah untuk membatalkan percubaan atau langganan berbayar anda bergantung pada bilangan lesen dalam langganan anda. Jadual berikut menerangkan langkah yang boleh anda ambil, berdasarkan bilangan lesen dalam langganan anda.

Jika langganan anda mempunyai	Anda boleh:
25 atau kurang lesen	Gunakan langkah dalam artikel ini untuk membatalkan percubaan atau langganan berbayar anda dalam talian di pusat pentadbiran Microsoft 365.
Lebih daripada 25 lesen	Kurangkan bilangan lesen kepada 25 atau kurang dan kemudian gunakan langkah dalam artikel ini untuk membatalkan.

Jika anda tidak dapat mengurangkan bilangan lesen, matikan pengebilan berulang. Menyahdayakan pengebilan berulang menghalang anda daripada dikenakan bayaran sekali lagi untuk langganan anda dan membolehkan anda mengekalkan capaian anda kepada produk dan perkhidmatan anda untuk baki langganan anda.

Jika anda tidak dapat membatalkan langganan anda, hubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan.

Langkah-langkah untuk membatalkan langganan anda

Anda boleh membatalkan langganan anda di pusat pentadbir Microsoft 365. Walau bagaimanapun, langkah untuk membatalkan langganan anda bergantung pada jenis akaun pengebilan yang anda miliki. Ketahui jenis akaun pengebilan yang anda miliki.

Nota

Jika anda mempunyai berbilang langganan untuk produk atau perkhidmatan yang sama, seperti Microsoft 365 Business Premium, membatalkan satu langganan tidak menjejaskan lesen, produk atau perkhidmatan yang anda beli untuk langganan lain.

Batalkan langganan anda apabila anda mempunyai jenis akaun pengebilan MCA

1. Pergi ke pusat pentadbiran Microsoft 365.
   • Jika anda menggunakan pandangan Ringkas, pilih Langganan.
   • Jika anda menggunakan paparan Papan Pemuka, pergi ke Pengebilan>Produk anda.
2. Pilih langganan yang ingin anda batalkan.
3. Pada halaman butiran langganan, dalam seksyen Tetapan pengebilan, di bawah Status langganan , pilih Batalkan langganan.
4. Jika anda berada dalam tempoh tangguh semasa anda boleh membatalkan langganan anda, pilih sebab anda membatalkannya, berikan maklum balas pilihan, kemudian pilih Batalkan langganan.
5. Jika anda berada di luar tempoh tangguh, anda hanya boleh mematikan pengebilan berulang. Dalam anak tetingkap Batalkan langganan anda, semak semula maklumat tentang cara membatalkan kerja untuk langganan anda, kemudian pilih edit tetapan pengebilan berulang.
6. Dalam anak tetingkap Edit pengebilan berulang, pilih Matikan, kemudian pilih Simpan.
7. Ulangi langkah 1 hingga 6 untuk membatalkan semua langganan aktif.

Batalkan langganan anda apabila anda mempunyai jenis akaun pengebilan MOSA

1. Pergi ke pusat pentadbiran Microsoft 365.
   • Jika anda menggunakan pandangan Ringkas, pilih Langganan.
   • Jika anda menggunakan paparan Papan Pemuka , pergi ke halaman Pengebilan>Produk anda.
2. Pilih langganan yang ingin anda batalkan.
3. Pada halaman butiran langganan, dalam seksyen Tetapan langganan dan pembayaran, pilih Batalkan langganan.
4. Dalam anak tetingkap Pilihan untuk membatalkan langganan anda, pilih Batalkan sekarang atau Batal sebelum tarikh pembaharuan berikut, kemudian pilih Berikut.
5. Pilih sebab anda membatalkan, berikan maklum balas pilihan, kemudian pilih Batal sekarang.
6. Ulangi langkah 1 hingga 4 untuk membatalkan semua langganan aktif.

Langganan anda kini muncul dalam keadaan Dinyahdayakan, dan telah mengurangkan kefungsian sehingga ia dipadamkan. Untuk maklumat tentang perkara yang anda boleh jangkakan apabila anda membatalkan langganan Microsoft 365 for business berbayar, lihat Apakah yang berlaku kepada data dan capaian saya apabila langganan Microsoft 365 for business saya berakhir?

Nota

Jika anda rakan kongsi yang merupakan pentadbir bagi pihak (AOBO) pelanggan dan anda telah membatalkan langganan, ia boleh mengambil masa sehingga 90 hari untuk pusat pentadbiran menunjukkan perubahan status.

Amaran

Jika anda dengan jelas memadamkan langganan, ia melangkau status Tamat tempoh dan Dinyahdayakan dan data serta kandungan SharePoint Online, termasuk kandungan OneDrive, dipadamkan dengan serta-merta.

Simpan data anda

Apabila pembatalan berkuat kuasa, pengguna anda akan kehilangan akses kepada data mereka. Sebelum anda membatalkan langganan, minta pengguna menyimpan fail OneDrive for Business atau SharePoint Online mereka ke lokasi lain. Sebarang data pelanggan yang anda tinggalkan mungkin dipadamkan selepas 30 hari dan dipadamkan tidak lewat daripada 180 hari selepas pembatalan.

• Untuk mengalihkan e-mel, kenalan, tugas dan maklumat kalendar ke akaun lain, lihat Eksport atau sandaran e-mel, kenalan dan kalendar ke fail Outlook.pst.
• Untuk menyimpan pustaka dokumen atau kandungan senarai (seperti kenalan) daripada persekitaran SharePoint Online (OneDrive for Business atau laman pasukan) untuk memfailkan perkongsian atau ke komputer setempat, lihat Maklumat tentang migrasi manual kandungan SharePoint Online.

Untuk maklumat lanjut, lihat Apa yang berlaku kepada data dan akses saya apabila langganan Microsoft 365 untuk perniagaan saya tamat?

Langkah berikut

Nyahpasang Microsoft 365 (pilihan)

Jika anda membatalkan langganan anda dan tidak mengalihkan pengguna ke langganan lain yang termasuk Microsoft 365, Microsoft 365 berjalan dalam mod kefungsian berkurangan. Apabila ini berlaku, pengguna hanya boleh membaca dan mencetak dokumen dan aplikasi Microsoft 365 memaparkan pemberitahuan Produk Tidak Berlesen. Untuk mengelakkan sebarang kekeliruan, minta pengguna anda menyahpasang Microsoft 365 daripada komputer mereka.

Peranti luar kapal daripada Microsoft Defender for Business (pilihan)

Jika anda membatalkan langganan anda, anda boleh peranti luar kapal, seperti komputer, telefon dan tablet, yang telah dimasukkan ke Microsoft Defender for Business atau Microsoft 365 Business Premium. Untuk maklumat lanjut, lihat Melepaskan peranti daripada Microsoft Defender for Business.

Tutup akaun anda (pilihan)

Jika anda ingin menutup sepenuhnya akaun anda dengan Microsoft, lihat Tutup akaun anda.

Kandungan berkaitan

Urus pengebilan berulang dalam pusat pentadbiran Microsoft 365 (artikel)
Aktifkan semula langganan anda dalam pusat pentadbiran Microsoft 365 (artikel)
Alih pengguna ke langganan yang berbeza (artikel)