Selesaikan masalah dalam aplikasi mudah alih Power Apps

Artikel penyelesaian masalah ini membantu membetulkan isu lazim untuk aplikasi Power Apps mudah alih.

Menyelesaikan isu prestasi aplikasi kanvas

Ketahui tentang isu prestasi yang paling biasa yang boleh menjadikan apl kanvas berjalan perlahan dan cara meningkatkan prestasi. Maklumat lanjut: Isu dan resolusi prestasi aplikasi kanvas biasa.

Mendiagnosis aplikasi mudah alih dengan Monitor

Monitor ialah alat yang menawarkan pembuat pandangan mendalam tentang apa yang apl lakukan dan bagaimana ia melakukannya dengan log semua aktiviti utama yang berlaku dalam apl semasa ia berjalan. Anda boleh menyambungkan sesi aplikasi mudah alih ke Monitor untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan lebih baik dengan lebih cepat.

Debug JavaScript sumber web dalam aplikasi mudah alih

Semasa membangunkan sumber web JavaScript untuk senario mudah alih, anda boleh menggunakan peranti anda untuk menyahpepijat kod khusus mudah alih anda Android dan memastikan ia berfungsi seperti yang dijangkakan. Maklumat lanjut: Debug JavaScript dalam aplikasi mudah alih dihidupkan Android.

Ralat: Terdapat masalah semasa mendaftar anda masuk

Anda tidak dapat mendaftar masuk kerana isu dengan aplikasi Microsoft Authenticator.

Jika anda tidak mempunyai aplikasi Microsoft Authenticator, muat turun aplikasi daripada App Store atau Play Store dan kemudian log masuk ke Power Apps mudah alih sekali lagi.

Jika anda sudah mempunyai aplikasi Microsoft Authenticator yang telah dipasang dan anda sedang mengalami isu mendaftar masuk, maka cuba ini:

1. Sandar akaun Microsoft Authenticator anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Sandar dan pulih semula kelayakan akaun menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator
2. Nyahpasang aplikasi Microsoft Authenticator.
3. Nyahpasang Power Apps mudah alih.
4. Pasang semula aplikasi Microsoft Authenticator dan tambah akaun sandaran anda.
5. Nyahpasang Power Apps mudah alih.
6. Buka Power Apps Mobile dan kemudian daftar masuk.

Ralat: Konfigurasi peranti anda menghalang daftar masuk

Jika anda mendapat mesej ralat ini, ia bermaksud Jabatan IT syarikat anda memerlukan Microsoft Intune atau aplikasi pengesahan untuk mendaftar masuk secara selamat. Walau bagaimanapun, persediaan peranti anda menyekat Power Apps mudah alih daripada melancarkan aplikasi pengesahan yang dipasang pada peranti anda.

Aplikasi pengesahan Microsoft ialah Pengesah dan Portal Syarikat. Syarikat anda mungkin menggunakan aplikasi pengesahan pihak ketiga. Jika anda tidak pasti, minta jabatan IT anda atau meja bantuan aplikasi pengesahan yang digunakan. Sebaik sahaja anda mempunyai aplikasi pengesahan yang betul, kemudian ikuti langkah di bawah.

Nota

Power Apps memerlukan lesen yang sah untuk mendaftar masuk. Untuk maklumat lanjut, lihat Gambaran keseluruhan pelesenan.

Kadang kala, kemas kini dan buka aplikasi pengesahan secara manual pada peranti anda sebelum mendaftar masuk ke Power Apps mudah alih boleh menyelesaikan masalah. Jika ini tidak menyelesaikan isu itu, kemudian ikuti langkah seterusnya bergantung pada pengeluar peranti dan aplikasi pengesahan anda.

Peranti Huawei atau Honor

1. Pergi ke Tetapan > Bateri > Pelancaran aplikasi.

   Nota

   Menu Pelancaran aplikasi boleh mempunyai nama yang berbeza bergantung pada model dan versi operasi peranti mudah alih anda. Jika anda tidak melihat pilihan menu pelancaran Aplikasi, cari salah satu opsyen menu berikut:

   • Tutup aplikasi selepas kunci skrin
   • Aplikasi
   • Aplikasi latar belakang

2. Bawah Urus secara automatik, pada aplikasi pengesah tetapkan suis togol kepada MATIKAN.

3. Pada skrin Urus secara manual, pastikan pelancaran sekunder / Boleh dilancarkan oleh aplikasi lain didayakan. Untuk membenarkan aplikasi Power Apps mudah alih untuk melancarkan aplikasi.

Peranti Vivo

1. Pergi ke Tetapan > Tetapan Lanjut > Aplikasi > Automula.
2. Tetapkan suis togol kepada HIDUP untuk aplikasi pengesah.

Jika isu masih tidak selesai, kemudian cuba langkah ini:

1. Sandarkan akaun Microsoft Authenticator anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Sandarkan dan pulihkan kelayakan akaun menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator
2. Nyahpasang aplikasi Microsoft Authenticator.
3. Nyahpasang Power Apps mudah alih.
4. Pasang Microsoft Authenticator semula dan tambahkan akaun sandaran anda semula.
5. Pasang Power Apps mudah alih.
6. Buka Power Apps mudah alih dan daftar masuk.

Senarai aplikasi adalah kosong

Senarai aplikasi dalam Power Apps aplikasi mudah alih mungkin kelihatan kosong apabila anda kehilangan sambungan internet sebelum senarai aplikasi dimuat turun. Ini boleh berlaku dalam sebarang senario berikut:

• Ia adalah kali pertama anda mendaftar masuk ke aplikasi mudah alih.
• Apabila anda tarik ke bawah untuk menyegar semula senarai aplikasi.
• Apabila anda kembali dalam talian selepas tempoh berada di luar talian. Senarai aplikasi disegar semula secara automatik.

Untuk menyelesaikan isu berkaitan dengan sambungan, pastikan anda kekal bersambung ke Internet sementara senarai aplikasi dimuat turun sepenuhnya.

Pin ke Rumah tidak berfungsi pada iOS 14

iOS peranti yang menjalankan iOS 14: Pelayar Safari tidak lagi menyokong fungsi Pin to Home untuk Power Apps mudah alih. Anda perlu menggunakan aplikasi Pintasan Siri untuk mengepin aplikasi ke skrin Utama. Untuk maklumat lanjut, lihat Menggunakan Pintasan Siri (iOS 14 atau lebih baru).

iOS 13: Anda masih boleh menggunakan pelayar Safari untuk mengepin apl pada skrin Utama. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Pin aplikasi ke skrin laman utama

Aplikasi menetap semula apabila dijalankan pada Power Apps mudah alih

Apabila anda menjalankan kanvas atau apl dipacu model pada Power Apps mudah alih, ia boleh menetapkan semula jika apl menggunakan terlalu banyak sumber. Jika apl menggunakan lebih banyak sumber daripada yang tersedia pada peranti anda, apl akan ditetapkan semula. Ini serupa dengan apabila anda melawat laman web yang besar dan kompleks dan penyemak imbas web menggantung halaman kerana ia memakan terlalu banyak kuasa.

Pada Android peranti, restart apl ini boleh kelihatan seperti ranap kerana apl ditutup dan pengguna dibawa ke skrin utama peranti.

Jika anda mengalami set semula semasa menggunakan apl kanvas, hubungi pembangun apl anda dan lihat Mulakan semula apl kanvas.

Tidak dapat memuat turun lampiran SharePoint dalam aplikasi mudah alih

Platform Power Apps tidak menyokong capaian URL yang disahkan, termasuk lampiran SharePoint. Jika anda menjalankan aplikasi Power Apps dalam pelayar web dan cuba mencapai lampiran SharePoint, ia mungkin berfungsi jika anda mendaftar masuk ke SharePoint dalam tab lain. Ini adalah kerana pelayar web menyokong berbilang pengguna yang dilog masuk dan daftar masuk adalah sah merentas tab pelayar. Walau bagaimanapun, aplikasi Power Apps mudah alih bukanlah pelayar web, jadi tidak mendapat manfaat daripada tingkah laku berasaskan pelayar ini.

Flow dicipta dalam penyelesaian tidak disokong pada Power Apps mudah alih

Menu tindakan Aliran dalam Power Apps Mobile tidak menyokong aliran dicipta dalam penyelesaian.

Ralat: Hubungi pentadbir anda untuk akses kepada aplikasi mudah alih organisasi anda

Apabila menggunakan aplikasi mudah alih Dynamics 365, anda akan menemui mesej berikut: Hubungi pentadbir anda untuk akses kepada aplikasi mudah alih organisasi anda.

Untuk menyemak apl yang ditambah baru-baru ini, pilih Segar Semula. Jika anda tidak menemui apl anda, tukar kriteria carian anda dan cuba lagi.**

Untuk maklumat lanjut, lihat Selesaikan Masalah mesej ralat "Kami tidak dapat mencari sebarang aplikasi untuk peranan anda".

Senarai apl kosong

Pastikan pengguna mempunyai peranan keselamatan lalai yang diperuntukkan kepada mereka seperti Asas. Ini adalah tambahan kepada mana-mana peranan keselamatan tersuai yang diperuntukkan kepada pengguna. Untuk maklumat lanjut, lihat Gambaran keseluruhan persediaan untuk aplikasi mudah alih.

Mesej ralat: Rekod ini tidak tersedia

Jika mesej ini muncul apabila pengguna memulakan aplikasi mudah alih, dan kemudian pilih butang Utama atau Papan Pemuka daripada menu, pengguna kemungkinan tiada akses kepada papan pemuka yang dijangka.

Aliran yang dicipta dalam penyelesaian tidak disokong

Menu tindakan Flow dalam aplikasi Dynamics 365 untuk telefon dan tablet tidak menyokong aliran yang dicipta dalam penyelesaian.

Mesej ralat: Pelayan anda tidak tersedia atau tidak menyokong aplikasi ini

Sebab 1: Pelayan Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) tidak berfungsi. Sahkan bahawa pelayan hidup dan disambung ke rangkaian anda.

Sebab 2: Versi aplikasi Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) anda tidak disokong. Untuk maklumat versi yang disokong, lihat Perkara yang disokong.

Sebab 3: Ralat ini juga boleh berlaku jika anda memasukkan URL tidak sah. Pastikan URL yang sama yang anda sediakan berfungsi untuk mengakses aplikasi Dynamics 365 dalam pelayar anda pada peranti anda.

Mesej ralat: Anda belum diizinkan untuk menggunakan aplikasi ini. Semak dengan pentadbir sistem anda untuk mengemas kini tetapan anda

Sebab 1: Sahkan bahawa peranan keselamatan anda termasuk Gunakan kelayakan Dynamics 365 untuk tablet. Lihat "Keistimewaan yang diperlukan" dalam Gambaran keseluruhan persediaan untuk aplikasi mudah alih.

Sebab 2: Ralat ini boleh berlaku jika anda mempunyai organisasi Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) dan pengguna anda tidak diperuntukkan lesen untuk organisasi. Jika anda menambah langganan Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) kepada kepada penyewa sedia ada Office 365, pengguna anda mungkin tidak mempunyai lesen yang diperuntukkan.

Jika pengguna mempunyai peranan Pentadbir Global atau Pentadbir Perkhidmatan dan anda dapat mendaftar masuk ke dalam aplikasi web untuk melaksanakan tindakan pentadbiran tertentu, tetapi anda tidak dapat melaksanakan tugas pengguna akhir, seperti mencipta rekod (sebagai contoh, akaun, kenalan, dan bakal pelanggan) atau mengkonfigurasi Dynamics 365 for mobile. Apabila anda mendaftar masuk ke aplikasi web, anda mungkin mendapati bahawa tidak semua kawasan muncul dalam navigasi (contohnya, tiada Jualan dan Pemasaran):

Akses bahagian pengguna Aktif dalam pusat pentadbir dan sahkan anda mempunyai lesen Pelan Dynamics 365 Customer Engagement yang diperuntukkan kepada rekod pengguna anda.

Mesej ralat: Maaf, ada kesilapan semasa memulakan aplikasi ini. Sila cuba lagi atau mulakan semula aplikasi

Sebab 1: Keizinan mungkin tidak ditetapkan dengan betul. Lihat "Keistimewaan yang diperlukan" dalam Gambaran keseluruhan persediaan untuk aplikasi mudah alih.

Sebab 2: Lihat artikel KB berikut:

Ralat berlaku dalam apl Dynamics 365 bagi pengguna dalam unit perniagaan anak. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Maaf, sesuatu tersilap semasa memulakan aplikasi ini.

Sample Mesej Jejakan bagi Sebab 2:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Mesej ralat: Bahasa yang dipasang pada sistem syarikat anda tidak tersedia pada aplikasi. Sila hubungi pentadbir sistem anda untuk menyediakan bahasa yang disokong

Punca: Ralat ini berlaku jika salah satu bahasa yang disokong tidak didayakan dalam Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Untuk maklumat lanjut tentang bahasa yang disokong, lihat Bahasa yang disokong untuk Dynamics 365 for telefon dan Dynamics 365 for tablet.

Mesej ralat: Proses yang ditugaskan untuk rekod ini tidak tersedia atau telah dipadam

Jika anda menerima mesej ini untuk rekod yang mempunyai proses tidak dipadamkan yang diperuntukkan kepadanya, anda harus menyegerakkan data aplikasi mudah alih Dynamics 365 secara manual atau Microsoft Dataverse data Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) aplikasi. Tutup aplikasi mudah alih, bukanya semula, dan kemudian pilih untuk muat turun penyesuaian terkini. Prosedur ini memaksa aplikasi mudah alih untuk menyemak untuk penyesuaian yang dikemas kini. Data yang baru dilihat semasa anda disambungkan dicache dan disegerak. Data rekod seperti Akaun atau Kenalan tidak disegerak.

Mesej 10001 peristiwa muncul dalam Log Peristiwa apabila anda menjalankan Dynamics 365 for mobile.

Peristiwa berikut boleh dirakam berbilang kali ke Log Peristiwa, apabila Tunjuk Log Analisis dan Nyahpepijat didayakan, pada peranti di mana Dynamics 365 for mobile sedang berjalan. Perhatikan bahawa, secara lalai, Tunjukkan Log Analisis dan Nyahpepijat dinyahdayakan dalam Alat Lihat Peristiwa dan mesej-mesej tidak akan direkodkan. Maklumat lanjut: Dayakan Log Analisis dan Nyahpepijat

• ID Acara: 10001

• Mesej: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Sahkan sumber mesej. Jika sumber ialah Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), peristiwa ini tidak akan menimbulkan ancaman keselamatan dan boleh diabaikan.

Data yang dicache untuk pandangan luar talian kekal selepas entiti tidak lagi didayakan untuk Dynamics 365 for mobile

Dalam Dynamics 365 for mobile, data rekod dicache apabila pengguna melawat rekod supaya pengguna boleh mengakses data apabila pergi luar talian.

Data yang dicache ini berterusan selepas entiti tidak lagi didayakan untuk Dynamics 365 for mobile (Tetapan > Penyesuaian > Sesuaikan Sistem > [pilih entiti] > di bawah Outlook & Mudah Alih, nyahpilih Dynamics 365 untuk tablet).

Untuk mengalih keluar data yang dicache, pengguna mesti mendaftar keluar daripada aplikasi mudah alih, atau mesti dikonfigurasi semula atau dinyahpasang.

Perubahan penyesuaian tidak muncul dalam aplikasi mudah alih

Sebab 1: Penyesuaian (metadata) daripada organisasi Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) dicache pada peranti anda. Aplikasi menyemak metadata yang dikemas kini selepas 24 jam atau pada bila-bila masa anda membuka semula aplikasi. Untuk perubahan penyesuaian disediakan dengan serta-merta, anda mesti tutup dan Buka semula aplikasi dengan sepenuhnya. Jika metadata baru ditemui, anda akan digesa untuk memuat turunnya. Untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai cara untuk menutup aplikasi sepenuhnya, rujuk bantuan untuk sistem operasi anda atau rujuk satu daripada artikel-artikel yang disediakan:

• Windows 10: Bagaimanakah caranya untuk saya menutup sesuatu aplikasi?

• iPad: Paksa sesuatu aplikasi untuk tutup

• Android: Cara untuk memaksa aplikasi Android ditutup

Sebab 2: Anda boleh melihat borang yang berbeza daripada yang anda sesuaikan. Jika anda mempunyai berbilang borang untuk entiti, anda akan melihat borang pertama dalam tertib borang yang anda mempunyai capaian. Ini adalah berbeza daripada aplikasi web di mana anda melihat borang terakhir yang anda guna dan berkeupayaan untuk bertukar-tukar antara borang.

Pautan asli Android atau iOS pautan tidak disokong

Aplikasi mudah alih Dynamics 365 tidak menyokong pautan universal pada iOS dan Android pautan aplikasi Android.

Mesej ralat: dalam, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005 Android: Permohonan perlu menguatkuasakan dasar perlindungan Intune

Hubungi pentadbir atau meja bantuan anda dan pastikan pengguna anda berada di bawah Dasar perlindungan aplikasi Intune.

Pada peranti anda, pergi ke Akaun > Umum > Tetapan dan alih keluar sebarang akaun yang disambungkan Microsoft 365.

Mesej ralat: Akses Ditolak. Aplikasi ini mesti dilindungi dengan dasar Intune sebelum anda boleh mengakses data syarikat

Hubungi pentadbir atau meja bantuan anda dan sahkan bahawa dasar perlindungan aplikasi Intune digunakan untuk akaun pengguna anda.

Arahan pentadbir untuk menyelesaikan isu

Jika anda ialah pentadbir, anda boleh mengelak pengguna daripada mendapat ralat ini dengan memastikan semua pengguna mudah alih mempunyai akses kepada Papan Pemuka Jualan:

1. Dalam aplikasi web, pergi ke Tetapan > Penyesuaian > Sesuaikan Sistem.

2. Pilih Papan Pemuka.

3. Pilih Papan Pemuka Jualan.

4. Pilih Dayakan Peranan Keselamatan.

5. Pilih Paparkan kepada semua dan kemudian klik OK. Jika anda memilih untuk memaparkan hanya kepada peranan keselamatan yang dipilih, pastikan anda memilih peranan keselamatan pengguna anda.

6. Pilih Terbitkan.

7. Minta pengguna anda tutup dan buka aplikasi mudah alih supaya papan pemuka anda berubah muat turun.

Arahan pengguna akhir untuk menyelesaikan isu

Anda boleh memilih papan pemuka lain dan menetapkannya sebagai halaman utama anda:

1. Daripada aplikasi mudah alih, pilih menu dan kemudian pilih Papan Pemuka.

2. Pada bar perintah, pilih Pilih Papan Pemuka dan kemudian pilih papan pemuka yang anda ingin gunakan sebagai halaman utama anda.

3. Pada bar perintah, pilih Tetapkan sebagai Utama.

Atau, anda boleh mencipta papan pemuka peribadi melalui aplikasi web dan mendayakannya untuk mudah alih:

1. Dalam aplikasi web, pergi ke Jualan > Papan Pemuka.

2. Pilih Baharu.

3. Pilih Sifat.

4. Masukkan nama untuk papan pemuka anda dan pilih Dayakan untuk mudah alih.

5. Tambah komponen yang anda mahu pada papan pemuka anda dan pilih Simpan.

6. Dalam aplikasi mudah alih, ikut prosedur sebelumnya untuk memilih papan pemuka baharu anda dan tetapkannya sebagai halaman utama anda.

Permintaan rangkaian gagal apabila Power Apps apl mudah alih dijalankan di latar belakang

Power Apps Apabila apl mudah alih berjalan di latar belakang dan kanvas atau aplikasi dipacu model membuat permintaan rangkaian, sistem pengendalian mudah alih boleh menegur atau membatalkan permintaan rangkaian ini. Ini boleh menyebabkan mesej ralat muncul dalam aplikasi mudah alih apabila ia kembali dari latar belakang.

Jika anda mengalami permintaan rangkaian yang gagal apabila apl mudah alih berjalan Power Apps di latar belakang, hubungi pembangun apl anda.

Apl tidak muncul dalam senarai aplikasi di luar talian

Apl baharu dan diterbitkan semula baru-baru ini mungkin tidak muncul dalam senarai apl luar talian serta-merta. Untuk menjadikan apl anda muncul dalam senarai apl di luar talian, buka apl pada peranti anda apabila ia berada dalam talian dan pastikan apl itu dibuka selama 1-2 minit.

Tidak dapat zum masuk ke unsur input dalam aplikasi

Cubit ke zum tidak disokong oleh unsur input HTML oleh deafult. Maklumat lanjut tentang kelakuan lalai kawalan input HTML: Unsur Input HTML.

Isu masih belum diselesaikan?

Jika maklumat yang diberi sebelumnya tidak menyelesaikan isu anda, sama ada Siarkan isu anda dalam Komuniti Aplikasi Power atau Hubungi Sokongan Teknikal.

Berikut adalah beberapa butiran yang dicadangkan untuk disediakan:

• Apakah gejala-gejala khusus yang anda hadapi? Sebagai contoh, jika anda menghadapi ralat, apakah mesej ralat yang tepat?

• Adakah Isu ini hanya berlaku untuk pengguna dengan peranan keselamatan Dynamics 365 tertentu?

• Adakah isu ini hanya berlaku pada peranti tertentu tetapi berfungsi dengan betul bagi pengguna yang sama pada peranti lain?

• Jika anda cuba untuk bersambung ke organisasi Dynamics 365 lain yang tidak menyertakan penyesuaian anda, adakah isu yang sama berlaku? Jika isu ini hanya berlaku dengan penyesuaian anda, sediakan salinan penyesuaian jika boleh.

• Adakah isu ini masih berlaku selepas menyahpasang aplikasi dan memasangnya semula?

• Apakah jenis peranti yang anda gunakan, seperti iPad Generasi ke-4, Microsoft Surface. Apakah versi sistem pengendalian, seperti iOS 10.0 atau Windows 10.

Lihat juga

Gambaran keseluruhan persediaan untuk aplikasi mudah alih

Isu Power Pages yang diketahui

Isu Power Automate yang diketahui

Nota

Adakah anda boleh memberitahu kami tentang keutamaan bahasa dokumentasi anda? Jawab tinjauan pendek. (harap maklum bahawa tinjauan ini dalam bahasa Inggeris)

Tinjauan akan mengambil masa lebih kurang tujuh minit. Tiada data peribadi akan dikumpulkan (pernyataan privasi).