Hulp krijgen bij pc-compatibiliteit in Windows Mixed Reality

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Windows 10 and Windows 11

Wanneer u Windows Mixed Reality instelt of de Mixed Reality Portal gebruikt, krijgt u een rapport waarin wordt aangegeven of uw pc de taak kan uitvoeren. We hebben specifieke details uitgesplits over wat u in de onderstaande secties kunt zien.

Probeer de meest voorkomende oplossingen hieronder voordat u verdergaat:

Als u contact wilt opnemen, kunt u contact opnemen met de community, contact opnemen met de ondersteuning of de probleemoplossingsinformatie bekijken.

U kunt aan de slag

Goed nieuws: als u het bericht U bent klaar om aan de slag te gaan ziet, kan uw pc worden uitgevoerd Windows Mixed Reality! Er is nog steeds variatie tussen computerhardware en -configuratie, dus de Mixed Reality ervaring is mogelijk niet op elke pc hetzelfde.

Ondersteunt sommige functies

Als u het bericht Ondersteuning voor sommige functies ziet, kan uw pc een aantal Windows Mixed Reality-ervaringen uitvoeren, maar mogelijk niet de best mogelijke ervaring bieden. Mogelijke nadelen zijn achterblijvende graphics, prestatietreffers en sommige toepassingen en games die u helemaal niet kunt uitvoeren. Hieronder vindt u berichten die u mogelijk ziet en wat u eraan kunt doen:

Deze pc heeft een geïntegreerde grafische kaart met ram-geheugen met één kanaal

Geïntegreerde grafische kaarten bieden de beste Windows Mixed Reality ervaring op pc's met tweekanaals RAM-geheugen. Als u prestatieproblemen ondervindt:

PCIe staat voor Peripheral Component Interconnect Express, de verbinding die een pc gebruikt om te communiceren met een grafische kaart. Uw configuratie werkt mogelijk, maar als u problemen ondervindt, moet u overschakelen naar een compatibele pc.

Het grafische stuurprogramma van deze pc werkt mogelijk niet goed met Windows Mixed Reality

Probeer een nieuw grafisch stuurprogramma te downloaden met behulp van Windows Update door:

  • Instellingen bijwerken >> starten selecteren & beveiliging > controleren op updates of naar de website van de fabrikant van uw pc of grafische kaart gaan
  • Controleren op updates

Als dat niet werkt, moet u het volgende doen:

De processor van deze pc werkt mogelijk niet goed met Windows Mixed Reality

De processor van uw pc werkt mogelijk niet goed met Windows Mixed Reality omdat deze onvoldoende kerngeheugens heeft. Als Windows Mixed Reality niet goed werkt:

Deze pc heeft mogelijk geen compatibele USB-configuratie

Voor problemen met het uitvoeren van Windows Mixed Reality:

Als de problemen zich blijven voordoen:

  • Sluit uw headset aan op een andere USB-poort, als u er een hebt.
  • Als dat niet werkt, verwijdert u het huidige USB-stuurprogramma van uw pc en installeert u een Microsoft-stuurprogramma opnieuw:
  1. Selecteer Start en typ 'apparaatbeheer' in het zoekvak .
  2. Selecteer Apparaatbeheer in de resultaten.
  3. Vouw de categorie voor Universal Serial Bus-controllers uit, bekijk de apparaten die worden vermeld en verwijder eventuele incompatibele stuurprogramma's.
    • Als de lijst een item 'eXtensible Host Controller' bevat dat niet 'Microsoft' aan het einde van de apparaatnaam heeft, is dat stuurprogramma niet compatibel met Windows Mixed Reality. U moet het verwijderen. Als u een stuurprogramma wilt verwijderen, klikt u met de rechtermuisknop op het apparaat in de lijst en selecteert u Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen in en selecteer vervolgens Verwijderen.
    • Als de lijst een item 'eXtensible Host Controller' bevat dat 'Etron' in de naam bevat, is die USB-controller niet compatibel met Windows Mixed Reality. U moet een andere USB-poort op de pc gebruiken of een andere USB 3.0-hostcontroller aanschaffen.
  4. Start uw pc opnieuw op.
  5. Ga terug naar Apparaatbeheer en zoek het item eXtensible Host Controller opnieuw op. Als u nu 'Microsoft' aan het einde van de apparaatnaam ziet, kunt u aan de slag. Als dat niet het geval is, herhaalt u de stappen voor verwijderen om eventuele extra niet-Microsoft-versies van het stuurprogramma te verwijderen.
  • Als dat nog steeds niet werkt, voegt u een PCIe USB-kaart toe aan uw pc.

Deze pc heeft geen Bluetooth 4.0 voor controllers

2018 en nieuwer Windows Mixed Reality headsets hebben al de ingebouwde Bluetooth, maar als je een oudere headset hebt, is Bluetooth 4.0 vereist voor mixed reality-bewegingscontrollers. U kunt Windows Mixed Reality nog steeds gebruiken met een Xbox-controller, een muis en toetsenbord of een USB Bluetooth-adapter om bewegingscontrollers op uw pc aan te sluiten. Zie Aanbevolen adapters

Afhankelijk van uw headset hebt u mogelijk een Bluetooth-adapter nodig om bewegingscontrollers te gebruiken

Sommige headsets hebben Bluetooth ingebouwd, zodat controllers rechtstreeks met de headsets kunnen worden gekoppeld. Voor andere is een Bluetooth-radio op de pc (of een afzonderlijke dongle) vereist om bewegingscontrollers te kunnen gebruiken. Zie de pagina aanbevolen adapters voor meer informatie.

Deze pc heeft geen usb-poort met eigen voeding

Een usb 3.0-poort met eigen voeding is nodig om een Windows Mixed Reality headset aan te sluiten. Sluit een USB 3.0-hub met voeding aan op de pc en gebruik die om uw headset aan te sluiten.

De grafische kaart van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality

De grafische kaart van deze pc is niet compatibel met Windows Mixed Reality. U moet het volgende doen:

Het grafische stuurprogramma van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality

Het grafische stuurprogramma van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality. Probeer een nieuw grafisch stuurprogramma te downloaden met behulp van Windows Update door:

  • Instellingen bijwerken >> starten selecteren & beveiliging > controleren op updates of naar de website van de fabrikant van uw pc of grafische kaart gaan
  • Controleren op updates

Als dat niet werkt, moet u het volgende doen:

De processor van deze pc werkt niet met Windows Mixed Reality

De processor van deze pc biedt geen ondersteuning voor AVX/Popcnt-instructies. Als u Windows Mixed Reality wilt uitvoeren, moet u het volgende doen:

Deze pc heeft onvoldoende vrije schijfruimte om Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality vereist 10 GB vrije schijfruimte voor de installatie en de beste prestaties. Maak wat ruimte vrij op uw station en probeer het opnieuw vanaf het begin in te stellen.

Op deze pc wordt een versie van Windows uitgevoerd die geen ondersteuning biedt voor Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality werkt op Windows 10 Home, Windows 10 Pro en Windows 11. U moet een van deze edities installeren om Windows Mixed Reality te kunnen gebruiken.

Op deze pc wordt niet de nieuwste versie van Windows 10

voor Windows Mixed Reality is de Windows 10 Fall Creators Update vereist. Werk uw pc bij en probeer het opnieuw.

Op deze pc wordt niet de nieuwste versie van Windows 11

voor Windows Mixed Reality is de Windows 11 nieuwste versie vereist. Werk uw pc bij en probeer het opnieuw.

Deze pc heeft geen USB 3.0-poort

U hebt een USB 3.0-poort nodig om een Windows Mixed Reality headset aan te sluiten. Als u een desktop-pc gebruikt, voegt u een PCIe USB-kaart toe. Voor laptops moet u overschakelen naar een compatibele pc.

U kunt deze app niet uitvoeren via extern bureaublad

Als u Windows Mixed Reality wilt gebruiken, hebt u een pc nodig waarop een beeldscherm is aangesloten. Als u een virtuele machine gebruikt of geen monitor hebt, kunt u een virtuele beeldschermadapter gebruiken. Dit is een apparaat dat wordt aangesloten op de DisplayPort van de pc en een computerbeeldscherm emuleert.

De beste prestaties krijgen

Sommige hardwareconfiguraties kunnen prestatieproblemen veroorzaken met Windows Mixed Reality. Probeer de volgende veelvoorkomende oplossingen voor problemen zoals traag laden, schokkerige visuals of slechte visuele kwaliteit:

  • Alle geopende apps sluiten die op het bureaublad van uw pc worden uitgevoerd
  • Als u een USB-C- of DisplayPort-naar-HDMI-adapter gebruikt, probeert u een andere adapter. Zie Aanbevolen adapters
  • Als er extra beeldschermen zijn aangesloten op de grafische kaart van de pc, koppelt u deze los
  • Probeer een aantal verschillende mixed reality-apps uit de Windows Store te downloaden. Sommige apps werken mogelijk beter met de installatie van uw computer
  • Bekijk onze documentatie over prestatievragen

Als u nog steeds prestatieproblemen ondervindt, werkt u de volgende Windows Mixed Reality-instellingen bij voor een optimale gebruikerservaring:

  • Ervaring
  • Oplossing
  • Framesnelheid
  • Kalibratie

Notitie

Als u een bericht ziet met de tekst 'Deze hardwareconfiguratie werkt mogelijk met Windows Mixed Reality, maar deze is nog niet getest', kunt u prestatieproblemen ondervinden bij het uitvoeren van Windows Mixed Reality voor lange sessies.

Werken met SteamVR

Genieten van games van SteamVR is een geweldige manier om alles te ervaren wat VR te bieden heeft. U moet er echter zeker van zijn dat u de beste prestaties haalt uit uw insluitende apparaat. Nadat u Steam hebt geïnstalleerd:

Volgend VR-controlepunt

Als u de VR-reis volgt die we hebben opgesteld, bent u bijna klaar om een apparaat te kopen. Vanaf hier kunt u doorgaan tot de laatste voordat u een controlepunt koopt:

Veelgestelde vragen over kopen

Of ga direct naar de sectie Aan de slag:

Windows Mixed Reality instellen

U kunt altijd op elk gewenst moment teruggaan naar de VR-reis .