Windows Mixed Reality Veelgestelde vragen over setup

Hier vindt u informatie over het oplossen van problemen die kunnen ontstaan bij het instellen van uw Windows Mixed Reality immersive headset.

Er wordt een bericht weergegeven met de tekst 'Kan de Window Mixed Reality-software niet downloaden' of setup is vastgelopen op de pagina Vastgelopen tijdens het downloaden

Voer de volgende stappen uit:

  • Ga naar Instellingen > Beveiligingsbeleid & bijwerken > Windows Update of Windows Update is ingeschakeld. Download en installeer vervolgens eventuele updates die wachten op installatie.
  • Zorg ervoor dat uw pc is verbonden met internet en ten minste 2 GB vrije opslagruimte heeft.
  • Start de pc opnieuw op en probeer het opnieuw. Mogelijk moet u dit meerdere keren herhalen of de probleemoplosser Windows Update uit te voeren om in behandeling zijnde updates te kunnen oplossen.

Notitie

  • Neem contact op met uw beheerder als u zich in een door het bedrijf beheerd netwerk hebt. Mogelijk moeten ze de Windows Mixed Reality. Op zoek naar de instructies van de IT-professional? Zie dit artikel.
  • Als uw Wi-Fi netwerkverbinding is ingesteld op naar datameting, wijzigt u deze in Niet-gemeten. Meer informatie

Ik krijg een bericht met de tekst 'Er is iets misgegaan en we kunnen niet beginnen Windows Mixed Reality.'

Voer de volgende stappen uit:

  1. Ontkoppel uw headset van uw computer (beide kabels).
  2. Start de computer opnieuw op.
  3. Ga Instellingen > Beveiligingsbeleid & bijwerken > Windows Update zorg ervoor dat Windows Update is ingeschakeld. Download en installeer vervolgens eventuele updates die wachten op installatie.
  4. Gebruik de headset opnieuw om verbinding te maken met de computer en probeer het opnieuw.

Als de bovenstaande stappen niet werken, verwijdert u de installatie en installeert u de Windows Mixed Reality. Ga naar Instellingen > Mixed reality > Uninstall en selecteer Verwijderen. Start de computer vervolgens opnieuw op. Als u het installatieproces opnieuw wilt starten, sluit u uw headset aan op uw pc.

De Mixed Reality-portal wordt niet geopend wanneer ik mijn headset instop

Mixed Reality Portal, de app die u door de installatie van Windows Mixed Reality brengt, is ontworpen om automatisch te worden geopend wanneer u een compatibele headset aansluit. Als deze niet wordt geopend, gaat u naar Start en typt u Mixed Reality Portal in het zoekvak om de app te openen. Mogelijk moet u bijwerken naar de nieuwste versie van Windows als u de portal niet Mixed Reality vinden.

Er wordt een bericht weergegeven dat mijn pc niet kan worden uitgevoerd Windows Mixed Reality

Als u dit bericht krijgt, voldoet uw pc niet aan de minimale vereisten die nodig zijn om de Windows Mixed Reality. De hardware-installatie van de computer is mogelijk niet compatibel met Windows Mixed Reality of u moet mogelijk bijwerken naar de nieuwste versie van Windows.

Notities op grafische kaarten:

  • Als Windows Mixed Reality installatie zegt dat uw grafische kaart niet aan de vereisten voldoet en u denkt van wel, moet u ervoor zorgen dat uw headset op de juiste kaart is aangesloten.
  • Neem contact op met de fabrikant van uw grafische kaart voor de meest recente stuurprogramma-update. Windows Mixed Reality vereist een grafische kaart stuurprogramma dat ondersteuning biedt voor ten minste WDDM 2.2.

Ik krijg een bericht met de tekst 'U bent bijna klaar, deze pc voldoet niet aan de minimale vereisten die nodig zijn om deze uit te Windows Mixed Reality.'

Als u dit bericht krijgt, voldoet uw pc niet aan de minimale vereisten die nodig zijn voor de beste ervaring in Windows Mixed Reality. Op uw pc kan een immersive headset uitgevoerd, maar het is mogelijk dat bepaalde apps niet kunnen worden uitgevoerd of dat er prestatieproblemen zijn.

Mijn Xbox-controller werkt niet

Voer de volgende stappen uit:

  • Zorg ervoor dat de controller is ingeschakeld, volledig is geladen en is verbonden met de pc.
  • Vervang de accu's van de controller.
  • Als u een Bluetooth-controller gebruikt, gaat u naar Instellingen-apparaten >> Bluetooth & andere apparaten op uw pc en zorgt u ervoor dat deze zijn gekoppeld (deze wordt weergegeven op de pagina).

Meer informatie over Xbox-controllers

Mijn bewegingscontrollers werken niet

Voer de volgende stappen uit:

  • Zorg ervoor dat uw controllers zijn ingeschakeld en volledig in rekening zijn gebracht.
  • Vervang de accu's van de controllers.
  • Schakel de controllers uit en weer in terwijl u ze voor u houdt. Houd de knop Windows 4 seconden ingedrukt om een controller uit te schakelen. Houd de controller vervolgens 2 seconden ingedrukt om deze in te schakelen.
  • Ga naar Instellingen > apparaten > Bluetooth & andere apparaten op uw pc en zorg ervoor dat ze zijn gekoppeld (u ziet ze op de pagina).

Meer informatie over bewegingscontrollers

Ik krijg een bericht met de tekst 'uw headset Verbinding maken' zelfs als ik mijn headset heb aangesloten

Voer de volgende stappen uit:

  • Zorg ervoor dat uw headset is verbonden met de juiste poorten op uw computer. Deze moet worden aangesloten op de discrete grafische kaart van de pc en een USB 3.0-poort. U kunt als volgende de juiste poorten identificeren:
    • USB 3.0-poorten hebben een speciaal logo met een SS-markering (waarmee 'SuperSpeed' wordt aangegeven). De binnenzijde van de poort is normaal gesproken blauw, maar oudere USB 2.0-poorten zijn doorgaans zwart of wit aan de binnenzijde.
    • Als uw computer twee HDMI-poorten heeft, gebruikt u de poort die verbinding maakt met de grafische kaart, niet met het moederbord van de computer. Het is niet altijd duidelijk, dat wil zeggen dat discrete poorten zich vaak in een uitbreidingssleuf op de computer bevinden. Als u één poort probeert en deze niet werkt, probeert u de andere poort.
  • Ga naar de website van de headsetfabrikant en werk de stuurprogramma's en firmware voor uw headset bij.

Tijdens Mixed Reality start ben ik vastgelopen bij 'Ga van de ene naar de andere kant en vervolgens naar de vloer'

Met deze stap kan uw headset uw ruimte herkennen en een bestaande virtuele vloer en grens herstellen. Wanneer u uw headset op zet, kan dit scanproces tot 10 seconden duren. Nadat dit is voltooid, bent u thuis Windows Mixed Reality of wordt u gevraagd uw grens opnieuw in te stellen.

Als het scanproces langer duurt dan 10 seconden, kan er een probleem zijn met de nabijheidssensor in de headset:

  1. Controleer of de laser is verwijderd uit de nabijheidssensor. De nabijheidssensor bevindt zich in de headset, ongeveer waar het midden van uw kind zich zou bevinden.
  2. Controleer of de nabijheidssensor de invoer naar uw headset omschakelt: bekabel de nabijheidssensor een paar keer met uw vinger en ontdek deze om te controleren of de invoer naar de headset overschakelt. U ziet de banner Windows Sleutel + Y boven aan uw pc. U kunt de invoer op elk moment handmatig naar de headset overschakelen door Windows toets + Y op het toetsenbord te typen.

De vloer van Windows Mixed Reality huis lijkt niet op de juiste hoogte te zijn

Selecteer Start > Floor Adjustment, die wordt gelanceerd zodra u de app ter wereld hebt geïnstalleerd, om wijzigingen aan te brengen terwijl u de headset draagt. In deze app wordt u omgeleid om het aanraakblok (bewegingscontroller) of het richtingspad (Gamepad) te gebruiken om de hoogte van de vloer aan te passen. Wanneer de vloer goed aankomt, gebruikt u de knop Windows terug te keren naar uw huis.

Ik kan geen voorbeeld weergeven van wat ik in mijn headset op mijn bureaublad zie

Windows Mixed Reality Portal heeft een knop Afspelen onderaan het scherm waarmee u een voorbeeld kunt bekijken van wat u ziet in uw headset op het bureaubladscherm. Om prestatieredenen is deze functie alleen beschikbaar op pc's met Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz).

Hoe krijg ik een duidelijkere weergave in mijn headset?

Probeer de fit van uw headset aan te passen. Pas de positie op uw gezicht aan door deze omhoog of omlaag of naar links of rechts te verplaatsen en de sluitende snoeren zo aan te passen dat het gevoel heeft.

Als uw headset dit ondersteunt, kunt u ook de kalibratie-instellingen aanpassen. Als de headset een knop heeft om de kalibratie aan te passen, gebruikt u die. Als dat niet zo is, gaat u naar Instellingen > Mixed reality > Visuele kwaliteit en past u daar de kalibratie aan. Neem contact op met de fabrikant van uw headset voor meer informatie over kalibratie voor uw specifieke apparaat.

Wanneer ik mijn headset aansluit, gebeurt er niets Mixed Reality portal wordt niet geopend

Mixed Reality Portal, de app die u door de installatie van Windows Mixed Reality brengt, is ontworpen om automatisch te worden geopend wanneer u een compatibele headset aansluit. Als deze niet wordt geopend, gaat u naar Start en typt u Mixed Reality Portal in het zoekvak om de app daar te openen. Als u de Mixed Reality-portal niet kunt vinden, betekent dit mogelijk dat u moet bijwerken naar de nieuwste versie van Windows of dat uw headset niet correct is verbonden met de pc.

De weergave van mijn hoofd mount werkt niet nadat ik heb afgesloten en snel heb gestart

Probeer dit:

  • Ontkoppel de weergavekabel en de USB-kabel van het weergavescherm van de hoofdkoppeling en sluit deze weer aan.

Mijn Wi-Fi wordt vertraagd wanneer ik Windows Mixed Reality

Als u een verbinding van 2,4 GHz Wi-Fi gebruikt, wordt uw Wi-Fi mogelijk vertraagd door uw bewegingscontrollers. Probeer een van de volgende stappen:

  • Schakel over naar een verbinding van 5 GHz Wi-Fi verbinding, als er een beschikbaar is. Lees meer
  • Gebruik een afzonderlijke Bluetooth om uw bewegingscontrollers te verbinden met uw pc. Aanbevolen adapters bekijken

Notitie

Nieuwere headsets worden rechtstreeks aan de controllers gekoppeld via een ingebouwde Bluetooth chip en zouden dit probleem niet mogen ervaren.

Ik krijg het foutbericht 'Er is iets misgegaan' of ik heb problemen in Mixed Reality Portal

Kijk hier voor meer informatie over een specifieke foutcode. U kunt ook het volgende proberen:

Start Windows Mixed Reality:

  1. Verbreed beide headsetkabels van uw pc.
  2. Start uw pc opnieuw op.
  3. Verbinding maken met uw headset.

Zorg ervoor dat uw pc uw headset herkent:

  1. Selecteer Starten.
  2. Typ 'Apparaatbeheer' in het zoekvak en selecteer deze in de lijst.
  3. Vouw 'Mixed reality-apparaten' uit en kijk of uw headset wordt vermeld.

Als deze niet wordt vermeld:

  1. Sluit de headset aan op verschillende poorten op de pc, indien beschikbaar.
  2. Controleer op de nieuwste software-updates van Windows Update.
  3. Verwijderen en opnieuw installeren Windows Mixed Reality:
    1. Verbreed beide headsetkabels van uw pc.
    2. Selecteer Instellingen > Mixed reality > Uninstall.
    3. Als uw bewegingscontrollers zijn gekoppeld aan uw pc, > selecteert u Instellingen apparaten > Bluetooth & andere apparaten te verwijderen. Selecteer elke controller en 'Apparaat verwijderen'. Als uw controllers zijn gekoppeld aan uw headset, kunt u deze stap overslaan.
    4. Sluit uw headset weer aan op uw pc om deze opnieuw te Windows Mixed Reality.