Problemen met back-upfouten op virtuele Azure-machines oplossen

U kunt fouten oplossen die optreden tijdens het gebruik van Azure Backup met de onderstaande informatie:

Backup

In deze sectie wordt het mislukken van de back-upbewerking van de virtuele Azure-machine be behandelt.

Eenvoudige probleemoplossing

  • Zorg ervoor dat de VM-agent (WA-agent) de nieuwste versie is.
  • Zorg ervoor dat de Windows of linux-VM-besturingssysteemversie wordt ondersteund. Raadpleeg de ondersteuningsmatrix voor back-ups van IaaS-VM's.
  • Controleer of er geen andere back-upservice wordt uitgevoerd.
    • Om ervoor te zorgen dat er geen problemen zijn met de extensie voor momentopnamen, verwijdert u extensies om opnieuw laden af te dwingen en moet u de back-up opnieuw proberen.
  • Controleer of de VM verbinding heeft met internet.
    • Zorg ervoor dat er geen andere back-upservice wordt uitgevoerd.
  • Controleer Services.msc vanuit of de Windows Azure Guest Agent-service wordt uitgevoerd. Als de Windows Azure Guest Agent-service ontbreekt, installeert u deze vanuit Back-up maken van Azure-VM's in een Recovery Services-kluis.
  • Het gebeurtenislogboek kan back-upfouten tonen die afkomstig zijn van andere back-upproducten, bijvoorbeeld Windows Server-back-up, en worden niet veroorzaakt door Azure Backup. Gebruik de volgende stappen om te bepalen of het probleem te maken heeft met Azure Backup:
    • Als er een fout is opgetreden bij de vermelding Back-up in de gebeurtenisbron of het bericht, controleert u of back-ups van azure IaaS-VM's zijn geslaagd en of er een herstelpunt is gemaakt met het gewenste momentopnametype.
    • Als Azure Backup werkt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met een andere back-upoplossing.
    • Hier is een voorbeeld van een Logboeken fout 517 waarbij Azure Backup prima werkte, maar 'Windows Server Backup' niet werkte:  Windows serverback-up mislukt
    • Als Azure Backup mislukt, gaat u naar de bijbehorende foutcode in de sectie Veelvoorkomende back-upfouten van VM's in dit artikel.
    • Als de optie Azure Backup een Azure-VM grijs wordt weergegeven, beweegt u de muisaanwijzer over het uitgeschakelde menu om de reden te vinden. De redenen hiervoor kunnen zijn: 'Niet beschikbaar met EphemeralDisk' of 'Niet beschikbaar met Ultra Disk'. Redenen voor het uitschakelen van Azure Backup optie

Algemene problemen

Hieronder volgen veelvoorkomende problemen met back-upfouten op virtuele Azure-machines.

VMRestorePointInternalError: antivirus geconfigureerd in de VM beperkt de uitvoering van back-upextensie

Foutcode: VMRestorePointInternalError

Als op het moment van back-up de Logboeken-toepassingslogboeken het bericht Foute toepassingsnaam: IaaSBcdrExtension.exeworden weergegeven, wordt bevestigd dat de antivirusprogramma's die zijn geconfigureerd in de VM de uitvoering van de back-upextensie beperken. U kunt dit probleem oplossen door de onderstaande directories uit te sluiten in de antivirusconfiguratie en de back-upbewerking opnieuw uit te voeren.

  • C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
  • C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot

CopyingVHDsFromBackUpVaultTakingLongTime : time-out bij kopiëren van back-upgegevens uit kluis

Foutcode: CopyingVHDsFromBackUpVaultTakingLongTime
Foutbericht: Time-out opgetreden bij kopiëren van back-upgegevens uit kluis

Dit kan gebeuren vanwege tijdelijke opslagfouten of onvoldoende opslagaccount-IOPS voor back-upservice om gegevens binnen de time-outperiode over te dragen naar de kluis. Configureer VM-back-up met behulp van deze best practices en gebruik de back-upbewerking opnieuw.

UserErrorVmNotInDesirableState: VM is niet in een status die back-ups toestaat

Foutcode: UserErrorVmNotInDesirableState
Foutbericht: VM heeft geen status die back-ups toestaat.

De back-upbewerking is mislukt omdat de VM de status Mislukt heeft. Voor een geslaagde back-up moet de VM de status Actief, Gestopt of Gestopt (toewijzing opgeheven) hebben.

  • Als de VM een tijdelijke status heeft tussen Actief en Afsluiten, wacht u tot de status is gewijzigd. Activeer vervolgens de back-uptaak.
  • Als de VM een Linux-VM is en de kernelmodule Security-Enhanced Linux gebruikt, sluit u het pad /var/lib/waagent van de Azure Linux-agent uit van het beveiligingsbeleid en zorgt u ervoor dat de Back-upextensie is geïnstalleerd.

UserErrorFsFreezeFailed: kan een of meer bevestigingspunten van de VM niet blokkeren om een bestandssysteem-consistente momentopname te maken

Foutcode: UserErrorFsFreezeFailed
Foutbericht: Kan een of meer bevestigingspunten van de VM niet blokkeren om een bestandssysteem-consistente momentopname te maken.

  • Ontkoppel de apparaten waarvoor de status van het bestandssysteem niet is opgeschoond met behulp van de opdracht umount.
  • Voer een consistentiecontrole voor het bestandssysteem uit op deze apparaten met behulp van de fsck-opdracht.
  • De apparaten opnieuw te installeren en de back-upbewerking opnieuw uit te voeren.

Als u het loszetten van de apparaten niet kunt loszetten, kunt u de back-upconfiguratie van de VM bijwerken om bepaalde bevestigingspunten te negeren. Als het '/mnt/resource'-bevestigingspunt bijvoorbeeld niet kan worden losgewaand en de back-upfouten van de VM veroorzaken, kunt u de configuratiebestanden van de VM-back-up als volgt bijwerken met de eigenschap MountsToSkip .

cat /var/lib/waagent/Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshotLinux-1.0.9170.0/main/tempPlugin/vmbackup.conf[SnapshotThread]
fsfreeze: True
MountsToSkip = /mnt/resource
SafeFreezeWaitInSeconds=600

ExtensionSnapshotFailedCOM / ExtensionInstallationFailedCOM / ExtensionInstallationFailedMDTC - Installatie/bewerking van extensie is mislukt vanwege een COM+-fout

Foutcode: ExtensionSnapshotFailedCOM
Foutbericht: Momentopnamebewerking is mislukt vanwege COM+-fout

Foutcode: ExtensionInstallationFailedCOM
Foutbericht: Installatie/bewerking van extensie is mislukt vanwege een COM+-fout

Foutcode: ExtensionInstallationFailedMDTC
Foutbericht: De installatie van de extensie is mislukt met de fout 'COM+ kan niet met de Microsoft Distributed Transaction Coordinator

De back-upbewerking is mislukt vanwege een probleem met Windows COM+ System-toepassing. Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  • Start of start de com Windows com+-systeemtoepassing opnieuw (vanaf een opdrachtprompt met verhoogde opdracht - net start COMSysApp).
  • Zorg Distributed Transaction Coordinator service wordt uitgevoerd als netwerkserviceaccount. Als dat niet het is, wijzigt u dit om te worden uitgevoerd als netwerkserviceaccount en start u COM+ System Application opnieuw op.
  • Als de service niet opnieuw kan worden gestart, installeert u Distributed Transaction Coordinator service door de onderstaande stappen uit te voeren:
    • Stop de MSDTC-service
    • Open een opdrachtprompt (cmd)
    • Voer de opdracht msdtc -uninstall uit
    • Voer de opdracht msdtc -install uit
    • Start de MSDTC-service
  • Start de Windows-service COM+ System Application. Nadat de COM+-systeemtoepassing is gestart, activeert u een back-up van de Azure Portal.

ExtensionFailedVssWriterInBadState - Momentopname bewerking is mislukt omdat de status van de VSS-schrijvers niet in orde was

Foutcode: ExtensionFailedVssWriterInBadState
Foutbericht: Momentopnamebewerking is mislukt omdat vsS-schrijvers een slechte status hadden.

Deze fout treedt op omdat de VSS-schrijvers een slechte status hadden. Azure Backup-extensies communiceren met VSS Writers om momentopnamen van de schijven te maken. Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Start VSS Writer-services met een ongeldige status opnieuw.

  • Voer uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde verhoogde vssadmin list writers opdracht.

  • De uitvoer bevat alle VSS Writer-services en de bijbehorende status. Start de service van de respectieve VSS Writer opnieuw voor elke VSS Writer met een status die niet [1] Stabiel is.

  • Voer de volgende opdrachten uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid:

    net stop serviceName
    net start serviceName

Notitie

Het opnieuw starten van sommige services kan van invloed zijn op uw productieomgeving. Zorg ervoor dat het goedkeuringsproces wordt gevolgd en dat de service opnieuw wordt gestart op de geplande downtime.

Stap 2: als het probleem niet is opgelost door de VSS Writers opnieuw op te starten, moet u de volgende opdracht uitvoeren vanaf een opdrachtprompt met verhoogde opdracht (als beheerder) om te voorkomen dat de threads worden gemaakt voor blob-momentopnamen.

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotWithoutThreads /t REG_SZ /d True /f

Stap 3: als stap 1 en stap 2 het probleem niet hebben opgelost, kan de fout worden veroorzaakt door een time-out van VSS Writers vanwege een beperkte IOPS.

Als u dit wilt controleren, gaat u naar Systeem en Logboeken toepassingslogboeken en controleert u op het volgende foutbericht:
Er is een time-out van de shadow copy-provider tijdens het vast houden van schrijf- naar het volume dat in de schaduw wordt gekopieerd. Dit komt waarschijnlijk door overmatige activiteit op het volume door een toepassing of een systeemservice. Probeer het later opnieuw wanneer de activiteit op het volume wordt verminderd.

Oplossing:

ExtensionFailedVssServiceInBadState - Momentopname bewerking is mislukt omdat de VSS-service (Volume Shadow Copy Service) een ongeldige status heeft

Foutcode: ExtensionFailedVssServiceInBadState
Foutbericht: Momentopnamebewerking is mislukt omdat de VSS-service (Volume Shadow Copy) een slechte status heeft.

Deze fout treedt op omdat de VSS-service een slechte status heeft. Azure Backup-extensies communiceren met de VSS-service om momentopnamen van de schijven te maken. Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

Start de VSS-service (Volume Shadow Copy) opnieuw.

  • Navigeer naar Services.msc en start de 'Volume Shadow Copy-service' opnieuw op.
    (of)

  • Voer vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de volgende opdracht uit:

    net stop VSS
    net start VSS

Als het probleem zich blijft voordoen, start u de VM op de geplande downtime opnieuw op.

UserErrorSkuNotAvailable: het maken van de VM is mislukt omdat de geselecteerde VM-grootte niet beschikbaar is

Foutcode: Foutbericht UserErrorSkuNotAvailable: het maken van de VM is mislukt omdat de geselecteerde VM-grootte niet beschikbaar is.

Deze fout treedt op omdat de VM-grootte die tijdens de herstelbewerking is geselecteerd, niet wordt ondersteund.

Gebruik de optie Schijven herstellen tijdens de herstelbewerking om dit probleem op te lossen. Gebruik deze schijven om een VM te maken op basis van de lijst met beschikbare ondersteunde VM-grootten met behulp van PowerShell-cmdlets.

UserErrorMarketPlaceVMNotSupported: het maken van een VM is mislukt omdat de aanvraag voor een Market Place-aankoop niet aanwezig is

Foutcode: UserErrorMarketPlaceVMNotSupported-foutbericht: het maken van de VM is mislukt omdat er geen Market Place-aankoopaanvraag aanwezig is.

Azure Backup ondersteunt back-up en herstel van VM's die beschikbaar zijn in Azure Marketplace. Deze fout treedt op wanneer u probeert een VM te herstellen (met een specifieke instelling plan/Publisher) die niet meer beschikbaar is in Azure Marketplace. Klik hier voor meer informatie.

  • U kunt dit probleem oplossen door de optie Schijven herstellen te gebruiken tijdens de herstelbewerking en vervolgens PowerShell- of Azure CLI-cmdlets te gebruiken om de VM te maken met de meest recente Marketplace-informatie die overeenkomt met de VM.
  • Als de uitgever geen Marketplace-gegevens heeft, kunt u de gegevensschijven gebruiken om uw gegevens op te halen en deze aan een bestaande VM koppelen.

ExtensionConfigParsingFailure: fout bij het parseren van de configuratie voor de back-upextensie

Foutcode: ExtensionConfigParsingFailure
Foutbericht: Fout bij het parseren van de configuratie voor de back-upextensie.

Deze fout teert vanwege gewijzigde machtigingen in de map MachineKeys: %systemdrive%\programdata\microsoft\crypto\rsa\machinekeys. Voer de volgende opdracht uit en controleer of de machtigingen voor de map MachineKeys de standaardmachtigingen zijn: icacls %systemdrive%\programdata\microsoft\crypto\rsa\machinekeys .

De standaardmachtigingen zijn als volgt:

  • Iedereen: (R,W)
  • BUILTIN\Administrators: (F)

Als u in de map MachineKeys andere machtigingen ziet dan de standaardinstellingen, volgt u deze stappen om de machtigingen te corrigeren, het certificaat te verwijderen en de back-up te activeren:

  1. Machtigingen voor de map MachineKeys zijn opgelost. Stel met behulp van de beveiligingseigenschappen van Explorer en geavanceerde beveiligingsinstellingen in de map de machtigingen opnieuw in op de standaardwaarden. Verwijder alle gebruikersobjecten behalve de standaardwaarden uit de map en zorg ervoor dat de machtiging Iedereen als volgt speciale toegang heeft:

    • Map weergeven/gegevens lezen
    • Kenmerken lezen
    • Uitgebreide kenmerken lezen
    • Bestanden maken/gegevens schrijven
    • Mappen maken/gegevens toevoegen
    • Kenmerken schrijven
    • Uitgebreide kenmerken schrijven
    • Leesmachtigingen
  2. Verwijder alle certificaten waarbij Verleend aan het klassieke implementatiemodel of Windows Azure CRP Certificate Generator is:

  3. Een back-up van een VM activeren.

ExtensionStkopieInDeletionState - Extensie status is niet in staat om back-upbewerking

Foutcode: ExtensionSt errorInDeletionState
Foutbericht: Extensietoestand is niet in staat om back-upbewerking te gebruiken

De back-upbewerking is mislukt vanwege een inconsistente status van de back-upextensie. Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  • Zorg ervoor dat de gastagent geïnstalleerd en responsief is
  • Ga vanuit Azure Portal naar Virtuele machine Alle > Instellingen extensies >
  • Selecteer de back-upextensie VmSnapshot of VmSnapshotLinux en selecteer Verwijderen.
  • Nadat u de back-upextensie hebt verwijderd, moet u de back-upbewerking opnieuw uitvoeren
  • De volgende back-upbewerking installeert de nieuwe extensie in de gewenste status

ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError: momentopnamebewerking is mislukt omdat de limiet voor momentopnamen is overschreden voor sommige gekoppelde schijven

Foutcode: ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError
Foutbericht: Momentopnamebewerking is mislukt omdat de limiet voor momentopnamen is overschreden voor sommige gekoppelde schijven

De momentopnamebewerking is mislukt omdat de limiet voor momentopnamen is overschreden voor sommige gekoppelde schijven. Voltooi de volgende stappen voor probleemoplossing en ga vervolgens opnieuw te werk.

  • Verwijder de blob-momentopnamen van de schijf die niet vereist zijn. Zorg ervoor dat u geen schijf-blobs verwijdert. Alleen momentopname-blobs moeten worden verwijderd.

  • Als soft-delete is ingeschakeld op de VM-schijf Storage-Accounts, configureert u de retentie voor het verwijderen van tijdelijke gegevens, zodat bestaande momentopnamen op elk moment minder zijn dan het maximum dat op elk moment is toegestaan.

  • Als Azure Site Recovery is ingeschakeld op de back-up van de VM, voert u de onderstaande stappen uit:

    • Zorg ervoor dat de waarde van isanysnapshotfailed is ingesteld als false in /etc/azure/vmbackup.conf
    • Plan Azure Site Recovery op een ander tijdstip, zodat dit geen conflict veroorzaakt met de back-upbewerking.

ExtensionFailedTimeoutVMNetworkUnresponsive : momentopnamebewerking is mislukt vanwege onvoldoende VM-resources

Foutcode: ExtensionFailedTimeoutVMNetworkUnresponsive
Foutbericht: Momentopnamebewerking is mislukt vanwege onvoldoende VM-resources.

Back-upbewerking op de VM is mislukt vanwege vertraging in netwerkoproepen tijdens het uitvoeren van de momentopnamebewerking. U kunt dit probleem oplossen door stap 1 uit te voeren. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u stappen 2 en 3.

Stap 1: Momentopname maken via Host

Voer vanaf een opdrachtprompt met verhoogde rechten (beheerder) de volgende opdracht uit:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotMethod /t REG_SZ /d firstHostThenGuest /f
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v CalculateSnapshotTimeFromHost /t REG_SZ /d True /f

Deze opdracht zorgt ervoor dat de momentopnamen worden gemaakt via host in plaats van Guest. Probeer de back-upbewerking opnieuw.

Stap 2: probeer het back-upschema te wijzigen in een tijdstip waarop de VM minder belast is (zoals minder CPU of IOPS)

Stap 3: probeer de VM groter te maken en probeer het opnieuw

320001, ResourceNotFound: kan de bewerking niet uitvoeren omdat de virtuele machine niet meer bestaat/400094, BCMV2VMNotFound - De virtuele machine bestaat niet / Er is geen virtuele Azure-machine gevonden

Foutcode: 320001, ResourceNotFound
Foutbericht: Kan de bewerking niet uitvoeren omdat de VM niet meer bestaat.

Foutcode: 400094, BCMV2VMNotFound
Foutbericht: De virtuele machine bestaat niet
Er is geen virtuele Azure-machine gevonden.

Deze fout tkomt op wanneer de primaire VM wordt verwijderd, maar het back-upbeleid nog steeds zoekt naar een VM om een back-up van te maken. U kunt deze fout oplossen door de volgende stappen uit te voeren:

UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError: kan de momentopname van de virtuele machine niet kopiëren vanwege onvoldoende vrije ruimte in het opslagaccount

Foutcode: UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError
Foutbericht: Kan de momentopname van de virtuele machine niet kopiëren vanwege onvoldoende vrije ruimte in het opslagaccount

Voor Premium-VM's op VM-back-upstack V1 kopiëren we de momentopname naar het opslagaccount. Deze stap zorgt ervoor dat back-upbeheerverkeer, dat werkt op de momentopname, het aantal IOPS dat beschikbaar is voor de toepassing niet beperkt met behulp van Premium-schijven.

U wordt aangeraden slechts 50 procent, 17,5 TB, van de totale opslagruimte toe te wijzen. Vervolgens kan Azure Backup-service de momentopname kopiëren naar het opslagaccount en gegevens overdragen van deze gekopieerde locatie in het opslagaccount naar de kluis.

380008, AzureVmOffline: kan de Microsoft Recovery Services-extensie niet installeren omdat de virtuele machine niet wordt uitgevoerd

Foutcode: 380008, AzureVmOffline
Foutbericht: Kan microsoft Recovery Services-extensie niet installeren omdat de virtuele machine niet wordt uitgevoerd

De VM-agent is een vereiste voor de Azure Recovery Services-extensie. Installeer de Azure Virtual Machine Agent en start de registratiebewerking opnieuw.

  1. Controleer of de VM-agent correct is geïnstalleerd.
  2. Zorg ervoor dat de vlag voor de VM-configuratie juist is ingesteld.
Lees meer over het installeren van de VM-agent en het valideren van de installatie van de VM-agent.

ExtensionSnapshotBitlockerError: de momentopnamebewerking is mislukt met de bewerkingsfout Volume Shadow Copy Service (VSS)

Foutcode: ExtensionSnapshotBitlockerError
Foutbericht: De momentopnamebewerking is mislukt met de bewerkingsfout Volume Shadow Copy Service (VSS) Dit station is vergrendeld door BitLocker-stationsversleuteling. U moet dit station ontgrendelen vanaf de Configuratiescherm.

Schakel BitLocker uit voor alle stations op de VM en controleer of het VSS-probleem is opgelost.

VmNotInDesirableState: de VM heeft geen status die back-ups toestaat

Foutcode: VmNotInDesirableState
Foutbericht: De VM heeft geen status die back-ups toestaat.

  • Als de VM een tijdelijke status heeft tussen Actief en Afsluiten, wacht u tot de status is gewijzigd. Activeer vervolgens de back-uptaak.

  • Als de VM een Linux-VM is en gebruikmaakt van de linux-kernelmodule Security-Enhanced, sluit u het pad /var/lib/waagent van de Azure Linux-agent uit van het beveiligingsbeleid en zorgt u ervoor dat de back-upextensie is geïnstalleerd.

  • De VM-agent is niet aanwezig op de virtuele machine:
    Installeer een vereiste en de VM-agent. Start de bewerking vervolgens opnieuw. | Lees meer over de installatie van de VM-agent en het valideren van de installatie van de VM-agent.

ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork: de momentopnamebewerking is mislukt vanwege het niet maken van een beveiligd netwerkcommunicatiekanaal

Foutcode: ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork
Foutbericht: De momentopnamebewerking is mislukt vanwege het niet maken van een beveiligd netwerkcommunicatiekanaal.

  • Open de Register-editor door de regedit.exein een modus met verhoogde functie.
  • Identificeer alle versies van de .NET Framework aanwezig zijn in uw systeem. Ze zijn aanwezig onder de hiërarchie van registersleutels HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft.
  • Voeg voor .NET Framework in de registersleutel de volgende sleutel toe:
    SchUseStrongCrypto"=dword:00000001.

ExtensionVCRedistInstallationFailure: de momentopnamebewerking is mislukt vanwege het niet installeren van Visual C++ Redistributable voor Visual Studio 2012

Foutcode: ExtensionVCRedistInstallationFailure
Foutbericht: De momentopnamebewerking is mislukt vanwege het niet installeren van Visual C++ Redistributable voor Visual Studio 2012.

  • Navigeer C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\agentVersion naar en installeer vcredist2013_x64.
    Zorg ervoor dat de registersleutelwaarde waarmee de service-installatie is ingesteld op de juiste waarde. Dat wil zeggen dat u de waarde Start in HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Msiserver op 3 en niet op 4.

    Als u nog steeds problemen hebt met de installatie, start u de installatieservice opnieuw door MSIEXEC /UNREGISTER uit te voeren, gevolgd door MSIEXEC /REGISTER vanaf een opdrachtprompt met verhoogde opdracht.
  • Controleer het gebeurtenislogboek om te controleren of u problemen met betrekking tot toegang ziet. Bijvoorbeeld: Product: Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005 -- Error 1401.Could not create key: Software\Classes. Systeemfout 5. Controleer of u voldoende toegang hebt tot die sleutel of neem contact op met uw ondersteuningspersoneel.

    Zorg ervoor dat de beheerder of het gebruikersaccount voldoende machtigingen heeft om de registersleutel bij te werkenHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes. Geef voldoende machtigingen op en start de Windows Azure-gastagent opnieuw.

  • Als er antivirusproducten zijn geïnstalleerd, zorg er dan voor dat deze de juiste uitsluitingsregels hebben om de installatie toe te staan.

UserErrorRequestDisallowedByPolicy: er is een ongeldig beleid geconfigureerd op de VM, waardoor de momentopnamebewerking niet kan worden uitgevoerd

Foutcode: UserErrorRequestDisallowedByPolicy
Foutbericht: Er is een ongeldig beleid geconfigureerd op de VM, waardoor de momentopnamebewerking niet mogelijk is.

Als u een Azure Policy hebt die tags in uw omgeving bepaalt, kunt u het beleid wijzigen van het effect Weigeren in het effectWijzigen of de resourcegroep handmatig maken volgens het naamgevingsschemadat is vereist voor Azure Backup.

Taken

Foutdetails Tijdelijke oplossing
Annulering wordt niet ondersteund voor dit taaktype:
Wacht totdat de taak is voltooien.
Geen
De taak heeft geen annulerings status:
Wacht totdat de taak is voltooien.
or
De geselecteerde taak heeft geen status die kan worden geannuleerd:
Wacht tot de taak is voltooien.
De taak is waarschijnlijk bijna voltooid. Wacht totdat de taak is voltooid.
De back-up kan de taak niet annuleren omdat deze niet wordt uitgevoerd:
Annulering wordt alleen ondersteund voor taken die worden uitgevoerd. Probeer een taak die wordt uitgevoerd te annuleren.
Deze fout t gebeurt vanwege een tijdelijke status. Wacht een minuut en annuleer de bewerking opnieuw.
Back-up kan de taak niet annuleren:
Wacht totdat de taak is voltooien.
Geen

Herstellen

Schijven worden offline weergegeven na bestandsherstel

Als u na het herstellen ziet dat de schijven offline zijn, ziet u:

  • Controleer of de computer waarop het script wordt uitgevoerd, voldoet aan de vereisten van het besturingssysteem. Meer informatie.
  • Zorg ervoor dat u niet naar dezelfde bron herstelt. Meer informatie.

UserErrorInstantRpNotFound - Herstellen is mislukt omdat de momentopname van de VM niet is gevonden

Foutcode: UserErrorInstantRpNotFound
Foutbericht: Herstellen is mislukt omdat de momentopname van de VM niet is gevonden. De momentopname kan zijn verwijderd. Controleer het.

Deze fout treedt op wanneer u probeert te herstellen vanaf een herstelpunt dat niet is overgedragen naar de kluis en is verwijderd in de momentopnamefase.
Probeer de VM te herstellen vanaf een ander herstelpunt om dit probleem op te lossen.

Algemene fouten

Foutdetails Tijdelijke oplossing
Herstellen is mislukt met een interne cloudfout.
  1. De cloudservice waarop u probeert te herstellen, is geconfigureerd met DNS-instellingen. U kunt het volgende controleren:
    $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "ServiceName" -Slot "Production" Get-AzureDns -DnsSettings $deployment. DnsSettings.
    Als Adres is geconfigureerd, worden de DNS-instellingen geconfigureerd.
  2. De cloudservice waarop u wilt herstellen, is geconfigureerd met ReservedIP en bestaande VM's in de cloudservice hebben de status Gestopt. U kunt controleren of een cloudservice een IP heeft gereserveerd met behulp van de volgende PowerShell-cmdlets: $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "servicename" -Slot "Production" $dep. ReservedIPName.
  3. U probeert een virtuele machine met de volgende speciale netwerkconfiguraties te herstellen in dezelfde cloudservice:
    • Virtuele machines onder load balancer configuratie, intern en extern.
    • Virtuele machines met meerdere gereserveerde IP's.
    • Virtuele machines met meerdere NIC's.
  4. Selecteer een nieuwe cloudservice in de gebruikersinterface of bekijk hersteloverwegingen voor VM's met speciale netwerkconfiguraties.
De geselecteerde DNS-naam is al in gebruik:
Geef een andere DNS-naam op en probeer het opnieuw.
Deze DNS-naam verwijst naar de naam van de cloudservice, meestal eindigend op .cloudapp.net. Deze naam moet uniek zijn. Als deze fout wordt weergegeven, moet u tijdens het herstellen een andere VM-naam kiezen.

Deze fout wordt alleen weergegeven voor gebruikers van de Azure Portal. De herstelbewerking via PowerShell slaagt omdat alleen de schijven worden hersteld en de VM niet wordt gemaakt. De fout wordt weergegeven wanneer de VM expliciet door u wordt gemaakt na de schijfherstelbewerking.
De opgegeven configuratie van het virtuele netwerk is niet juist:
Geef een andere virtuele netwerkconfiguratie op en probeer het opnieuw.
Geen
De opgegeven cloudservice gebruikt een gereserveerd IP-adres dat niet overeen komt met de configuratie van de virtuele machine die wordt hersteld:
Geef een andere cloudservice op die geen gereserveerd IP-adres gebruikt. Of kies een ander herstelpunt om vanaf te herstellen.
Geen
De cloudservice heeft de limiet voor het aantal invoer-eindpunten bereikt:
U kunt de bewerking opnieuw uitvoeren door een andere cloudservice op te geven of door een bestaand eindpunt te gebruiken.
Geen
De Recovery Services-kluis en het doelopslagaccount zijn in twee verschillende regio's:
Zorg ervoor dat het opslagaccount dat is opgegeven in de herstelbewerking zich in dezelfde Azure-regio als uw Recovery Services-kluis heeft.
Geen
Het opslagaccount dat is opgegeven voor de herstelbewerking wordt niet ondersteund:
Alleen Basic- of Standard-opslagaccounts met lokaal redundante of geografisch redundante replicatie-instellingen worden ondersteund. Selecteer een ondersteund opslagaccount.
Geen
Het type opslagaccount dat is opgegeven voor de herstelbewerking is niet online:
Zorg ervoor dat het opslagaccount dat is opgegeven in de herstelbewerking online is.
Deze fout kan zich voor doen vanwege een tijdelijke fout in Azure Storage of vanwege een storing. Kies een ander opslagaccount.
Het quotum voor de resourcegroep is bereikt:
Verwijder enkele resourcegroepen uit de Azure Portal of neem contact Ondersteuning voor Azure om de limieten te verhogen.
Geen
Het geselecteerde subnet bestaat niet:
Selecteer een subnet dat bestaat.
Geen
De Backup-service heeft geen autorisatie voor toegang tot resources in uw abonnement. U kunt deze fout oplossen door eerst schijven te herstellen met behulp van de stappen in Back-upschijven herstellen. Gebruik vervolgens de PowerShell-stappen in Een VM maken van herstelde schijven.

Het maken van een back-up of herstellen kost tijd

Als uw back-up langer duurt dan 12 uur of als het herstellen langer duurt dan 6 uur, bekijkt u de best practicesen prestatieoverwegingen

VM-agent

De VM-agent instellen

Normaal gesproken is de VM-agent al aanwezig in VM's die zijn gemaakt vanuit de Azure-galerie. Maar voor virtuele machines die worden gemigreerd vanuit on-premises datacenters, is de VM-agent niet geïnstalleerd. Voor deze VM's moet de VM-agent expliciet worden geïnstalleerd.

Windows VM's: de agent instellen

  • Download en installeer de agent-MSI. U hebt beheerdersbevoegdheden nodig om de installatie te voltooien.
  • Voor virtuele machines die zijn gemaakt met behulp van het klassieke implementatiemodel, werkt u de eigenschap VM bij om aan te geven dat de agent is geïnstalleerd. Deze stap is niet vereist voor Azure Resource Manager virtuele machines.

Linux-VM's: de agent instellen

  • Installeer de nieuwste versie van de agent vanuit de distributieopslagplaats. Zie de Opslagplaats voor Linux-agent voor meer informatie over de pakketnaam.
  • Voor VM's die zijn gemaakt met behulp van het klassieke implementatiemodel, werkt u de eigenschap VM bij en controleert u of de agent is geïnstalleerd. Deze stap is niet vereist voor het Resource Manager virtuele machines.

De VM-agent bijwerken

Windows VM's: de agent bijwerken

  • Als u de VM-agent wilt bijwerken, installeert u de binaire bestanden van de VM-agent opnieuw. Voordat u de agent bij te werken, moet u ervoor zorgen dat er geen back-upbewerkingen worden uitgevoerd tijdens de update van de VM-agent.

Linux-VM's: de agent bijwerken

  • Volg de instructies in het artikel De Linux VM-agent bijwerken om de Linux-VM-agent bij te werken.

    Notitie

    Gebruik altijd de distributieopslagplaats om de agent bij te werken.

    Download de agentcode niet van GitHub. Als de meest recente agent niet beschikbaar is voor uw distributie, neemt u contact op met de distributieondersteuning voor instructies voor het verkrijgen van de meest recente agent. U kunt ook de meest recente informatie over Windows Azure Linux-agent in de GitHub controleren.

Installatie van VM-agent valideren

Controleer de versie van de VM-agent Windows VM's:

  1. Meld u aan bij de virtuele Machine van Azure en navigeer naar de map C:\WindowsAzure\Packages. U moet het WaAppAgent.exe vinden.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en ga naar Eigenschappen. Selecteer vervolgens het tabblad Details. Het veld Productversie moet 2.6.1198.718 of hoger zijn.

Problemen met VM-schaduwkopie oplossen

VM-back-up is afhankelijk van het uitgeven van momentopnameopdrachten naar de onderliggende opslag. Als u geen toegang hebt tot opslag of vertragingen bij het uitvoeren van een momentopnametaak, kan de back-uptaak mislukken. De volgende voorwaarden kunnen leiden tot een mislukte momentopnametaak:

  • VM's waarop SQL Server back-up is geconfigureerd, kunnen leiden tot vertraging van de momentopnametaak. Met VM-back-up wordt standaard een volledige VSS-back-up gemaakt op Windows-VM's. VM's waarop SQL Server uitgevoerd, met SQL Server back-up geconfigureerd, kunnen vertragingen in de momentopname ervaren. Als momentopnamevertraging back-upfouten veroorzaakt, stelt u de volgende registersleutel in:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\BCDRAGENT]
    "USEVSSCOPYBACKUP"="TRUE"
    
  • De VM-status wordt onjuist gerapporteerd omdat de VM is afgesloten in RDP. Als u het externe bureaublad hebt gebruikt om de virtuele machine af te sluiten, controleert u of de status van de virtuele machine in de portal juist is. Als de status niet juist is, gebruikt u de optie Afsluiten in het portal-VM-dashboard om de VM af te sluiten.

  • Als meer dan vier VM's dezelfde cloudservice delen, verspreidt u de VM's over meerdere back-upbeleidsregels. De back-uptijden spreiden, zodat er niet meer dan vier VM-back-ups tegelijk worden gemaakt. Probeer de begintijden in het beleid ten minste een uur te scheiden.

  • De VM wordt uitgevoerd met een hoog CPU- of geheugengeheugen. Als de virtuele machine wordt uitgevoerd met een hoog geheugen- of CPU-gebruik ( meer dan 90 procent) wordt uw momentopnametaak in de wachtrij geplaatst en vertraagd. Uiteindelijk t mogelijk. Als dit probleem zich voordeed, probeert u een back-up op aanvraag.

Netwerken

DHCP moet in de gast zijn ingeschakeld om back-ups van IaaS-VM's te laten werken. Als u een statisch privé-IP-adres nodig hebt, configureert u dit via de Azure Portal of PowerShell. Zorg ervoor dat de DHCP-optie in de VM is ingeschakeld. Meer informatie over het instellen van een statisch IP-adres via PowerShell: