Documentatie voor het Digital Contact Center Platform

Lees meer over Microsoft Digital Contact Center Platform en hoe u Nuance IVR en Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services en Teams implementeert en configureert om uw digitale contactcentrum te verbeteren en te ondersteunen.

Aan de slag

Maak contact via meerdere kanalen

Gebruik spraak, chat, IVR, chatbots om klanten te ondersteunen door ze de keuze te geven om verbinding te maken op manieren die voor hen het beste werken.

Personaliseer en help interacties te beveiligen

Stel uw klanten op hun gemak en zorg ervoor dat ze zich gekend, begrepen en ondersteund voelen.

Verbeter de productiviteit van agenten

Stel uw agenten in staat met door AI aangestuurde tools om snel klantproblemen op te lossen en loyaliteit op te bouwen.

Verhoog verwerving en omzet

Identificeer kansen voor het uitbreiden van een loyale klantenbasis.

Leermiddelen en video

Begeleiding