Overzicht van releasewave 1 van 2021 voor Dynamics 365 Marketing

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Dynamics 365 Marketing. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

De wereld is niet meer hetzelfde als vorig jaar. De regels voor betrokkenheid zijn veranderd en de verwachtingen van klanten veranderen mee. Het wordt voor bedrijven steeds moeilijker om door te dringen tot hun klanten en boven het lawaai gehoord te worden. Voor het opbouwen van sterke relaties moeten bedrijven gepersonaliseerde berichten overbrengen waarmee klanten zich kunnen identificeren en waarde kunnen toevoegen aan hun leven. Bedrijven moeten de juiste boodschap op het juiste moment overbrengen, via het (expliciet of impliciet) door de klant gekozen kanaal om te laten zien dat ze hun klanten begrijpen en om hen geven. Om te groeien, of alleen maar te overleven, moeten bedrijven niet alleen nieuwe klanten bereiken, maar ook van bestaande eenmalige klanten terugkerende klanten maken en uiteindelijk fans van hun bedrijf. Het opbouwen van diepe betrokkenheid en zinvolle verbindingen is nog nooit zo belangrijk geweest als nu.

Onze aanpak voor Dynamics 365 Marketing is het benutten van de kracht van al uw gegevens, door ze te combineren met AI en u in staat te stellen betekenisvolle berichten aan uw klanten te bezorgen. Ons leidende principe is gebruiksvriendelijke producten maken, met functies die u helpen uw doelen te bereiken. In de huidige release gaan we in op de feedback van klanten, en zijn onze belangrijkste thema's diepere personalisatie in uw communicatie, meer out-of-the-box functies voor kanalen en inzichten die betere resultaten geven voor uw marketingactiviteiten.

Diepere personalisatie om uw klanten te bereiken:

• Creëer eenvoudig dynamische inhoud via een nieuwe aanwijs-en-klik-interface.
• Stel sterk gepersonaliseerde e-mails op met een flexibelere set gegevensbronnen.
• Gebruik door AI gegenereerde segmenten en gebruik kenmerken voor recentheid, frequentie en geld verdienen om u te richten op klanten met een hoog verlooprisico of een hoge waarde.

Meer kanalen, kracht en gemak om uw klanten te bereiken met de juiste berichten:

• Stel snel en moeiteloos e-mails op met de nieuwe e-maileditor, zonder concessies te hoeven doen.
• Zoek, wijs versies toe, beheer en gebruik AI om uw digitale activa te taggen met een nieuwe gecentraliseerde activabibliotheek.
• Gebruik op AI gebaseerde aanbevelingen om de beste afbeelding, video, document of fragment voor uw berichten te selecteren en te leveren.
• Sms-berichten maken en naar elke mobiele telefoon verzenden.
• Verstuur pushmeldingen naar elke gewenste Android- of iOS-app.

Gebruik Analytics om resultaten te verbeteren en uw bedrijfsdoelen te behalen:

• Verbeter de effectiviteit van een klantreis met een nieuwe set ingebouwde analytische dashboards en inzichten uit de complete reis.
• Uw klantreizen en kanaal-KPI's in realtime bijhouden.
• Stel zakelijke doelen voor reizen en meet de voortgang richting het doel.
• Experimenteer met de volgende actie in een klantreis om de resultaten te optimaliseren.

Updates voor releasewave 1 van 2021 voor Dynamics 365 Marketing