Een apparaatprobleem melden voor Windows

Van toepassing op

• Windows 10
• Windows 11

Exporteer en deel diagnostische gegevens van beheerlogboeken met uw ondersteuningsmedewerker om een fout op uw ingeschreven apparaat op te lossen. Wanneer er een fout of gebeurtenis optreedt op uw apparaat, worden de details ervan vastgelegd en opgeslagen in een document dat een diagnostisch logboek wordt genoemd. Diagnostische logboeken kunnen uw ondersteuningsteam voldoende informatie bieden om de fout te diagnosticeren en op te lossen.

Logboeken delen met uw ondersteuningsmedewerker:

1. Open de app Instellingen op uw apparaat.

2. Ga naar Accounts>Toegang tot werk of school.

3. Selecteer Uw beheerlogboekbestanden exporteren.

   

4. Email de logboeken naar uw ondersteuningsmedewerker. Logboeken worden opgeslagen in C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics. Er worden twee bestanden gemaakt voor elk logboek: het ene is het logboek zelf en het andere is een document waarmee uw beheerder de logboeken in verschillende programma's, zoals Microsoft Excel, kan bekijken. Neem beide bestanden op in uw e-mail naar uw ondersteuningsmedewerker.

U kunt ook Bedrijfsportal app-logboeken verzenden naar uw ondersteuningsmedewerker.

Meer hulp nodig? Neem contact op met uw ondersteuningsmedewerker. Meld u aan bij de website van Bedrijfsportal voor contactgegevens.