Frequentie van opnieuw opstarten in eindpuntanalyse

In de opstartprestaties van Eindpuntanalyse hebben we inzicht gegeven in opstarttijden van pc's en hoe u de opstarttijden van slecht presterende apparaten kunt verbeteren. De frequentie van opnieuw opstarten kan van invloed zijn op de ervaring van een gebruiker. Een apparaat dat dagelijks opnieuw wordt opgestart vanwege stopfouten, resulteert in een slechte gebruikerservaring, zelfs als de opstarttijden snel zijn. We hebben onlangs inzichten toegevoegd in frequenties voor opnieuw opstarten binnen uw organisatie om u te helpen problematische apparaten te identificeren.

Vereisten

• Apparaten worden geregistreerd bij eindpuntanalyses.
  • Configuration Manager apparaten inschrijven
  • Intune-apparaten inschrijven
  • Na de inschrijving moeten clientapparaten opnieuw worden opgestart om alle analyses volledig in te schakelen.
• Apparaten voldoen aan de vereisten voor het opstarten van eindpuntanalyses .
• Apparaten die zijn ingeschreven bij Configuration Manager moeten clientversie 2006 of hoger zijn geïnstalleerd

Categorieën opnieuw opstarten

Elke herstart is ingedeeld in een van de zes categorieën. Ze worden beschreven als abnormale afsluitingen of normale afsluitingen.

Abnormale afsluitingen: waarbij het afsluiten of opnieuw opstarten niet het normale windows-afsluitproces heeft doorlopen. Er zijn drie categorieën voor verschillende typen abnormale afsluitingen:

• Stopfouten: U kent deze mogelijk ook als fouten met een blauw scherm. Stopfouten moeten onregelmatig zijn, minder dan 2 per apparaat per jaar is gebruikelijk.
• Lang op de aan/uit-knop drukken: wanneer een eindgebruiker de aan/uit-knop ingedrukt houdt om opnieuw opstarten af te dwingen. Deze afsluitingen moeten minder vaak voorkomen dan Stop-fouten (fouten met blauw scherm).
• Onbekend: een abnormaal afsluiten dat niet een van de bovenstaande afsluiters is. In de loop van de tijd verfijnen we deze lijst terwijl we problemen in deze categorie isoleren.

Normale afsluitbewerkingen: waarbij het afsluiten of opnieuw opstarten het normale afsluitproces van Windows heeft doorlopen. Er zijn drie categorieën voor verschillende typen normale afsluitingen:

• Update: Het opnieuw opstarten is uitgevoerd om de installatie van een Windows-update te voltooien. In het ideale geval moet er ongeveer één van deze herstarts per apparaat per maand zijn. Minder dan één keer per maand is problematisch omdat dit aangeeft dat apparaten niet worden gepatcht. Meer dan één keer per maand is ook problematisch, omdat dit aangeeft dat gebruikers meer updates opnieuw opstarten dan normaal gesproken nodig is.
• Afsluiten (geen update): dit betekent meestal dat iemand probeert batterij of stroom te besparen en niet wijst op een slechte gebruikerservaring.
• Opnieuw opstarten (geen update): in het ideale geval moet deze categorie bijna nul zijn, omdat er geen reden is om een apparaat opnieuw op te starten na maandelijkse patches.

Het verschil tussen Afsluiten (geen update) en Opnieuw opstarten (geen update) is de actie van de gebruiker. Het afsluiten of opnieuw opstarten hoeft niet te worden gestart via het startmenu, maar kan ook op andere manieren worden gestart.

Tabblad Apparaatprestaties

Op het tabblad Apparaatprestaties zijn twee standaardkolommen beschikbaar; het totale aantal opnieuw opstarten en het aantal stopfouten (blauw scherm) dat elk apparaat heeft gehad in de afgelopen 30 dagen. U kunt sorteren op deze kolommen om problematische apparaten te vinden. U kunt dit tabblad ook gebruiken om het totale aantal apparaten te bekijken dat records voor opnieuw opstarten heeft verzonden. De schermopname toont bijvoorbeeld 31 records, wat betekent dat 31 apparaten opnieuw opstarten hebben verzonden.

Opmerking

Op de tabbladen Apparaatprestaties van Eindpuntanalyse zien beheerders alleen apparaten waar ze toegang toe hebben op basis van hun toegewezen bereiktags. Zie Bereiktags voor gedistribueerde IT voor meer informatie over bereiktags. Geaggregeerde inzichten, zoals scores en overzichtsweergaven, worden berekend met behulp van alle ingeschreven apparaten in de tenant. Zie Apparaatbereiken in Eindpuntanalyse als u Bereiktags wilt toepassen op geaggregeerde inzichten.

Tabblad Modelprestaties

Op het tabblad Modelprestaties zijn twee standaardkolommen toegevoegd, zodat u zowel het gemiddelde aantal opnieuw opstarten als het gemiddelde aantal stopfouten (blauw scherm) per model in de afgelopen 30 dagen kunt bekijken. Sorteer op deze kolommen om problematische apparaatmodellen te vinden. Alleen modellen met ten minste 10 apparaten worden weergegeven om ervoor te zorgen dat de gemiddelden op voldoende apparaten worden uitgevoerd om zinvol te zijn.

Tabblad Frequentie opnieuw opstarten

Op het nieuwe tabblad Frequentie voor opnieuw opstarten ziet u aggregaties van het aantal herstartfrequenties voor elk van de categorieën voor opnieuw opstarten in de afgelopen 30 dagen. Voor elke categorie opnieuw opstarten wordt de volgende informatie weergegeven:

• Aantal apparaten waarvoor ten minste één keer opnieuw is opgestart in die categorie
• Het gemiddelde aantal herstarts per apparaat op alle apparaten om inzicht te hebben in de totale impact.
  • Dit gemiddelde is alle apparaten, niet alleen de apparaten met ten minste één herstart in de categorie.

Het trenddiagram geeft aan hoe het voortschrijdende gemiddelde van 30 dagen in de loop van de tijd verandert. Als er sprake is van een regressie, kunt u deze zien en bepalen wanneer deze is gestart. Klik door de tabel met metrische gegevens om naar het tabblad Apparaatprestaties te gaan, dat is gesorteerd op het aantal opnieuw opstarten, zodat u snel de apparaten kunt identificeren met de meeste herstarts.

Pagina Apparaten

Selecteer een bepaald apparaat op het tabblad Apparaatprestaties om naar het tabblad Opstartprestaties van het apparaat te gaan. De tabel versiegeschiedenis van het besturingssysteem wordt hernoemd in Geschiedenis van opnieuw opstarten van het besturingssysteem.

De geschiedenistabel voor het opnieuw opstarten van het besturingssysteem bevat de volgende informatie:

• De categorie Opnieuw opstarten voor elke herstart
• Voor stopfouten (fouten met blauw scherm) is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:
  • De stopcode wordt ook wel de bugcontrolecode genoemd
  • Een bucket-id voor fouten die kan worden gebruikt voor diagnostische gegevens bij het werken met Microsoft-ondersteuning

De tabel Geschiedenis van het opnieuw opstarten van het besturingssysteem wordt afgekapt tot de tien meest recente herstarts die in de afgelopen 30 dagen zijn opgetreden. De tabel heeft een lage latentie, dus nieuwe herstarts worden hier meestal weergegeven voordat ze worden weergegeven in de dagelijkse aggregaties die worden weergegeven op het tabblad Apparaatprestaties .

Bekende problemen

• Het aantal herstarts in de geschiedenis van het opnieuw opstarten van een apparaat op de pagina Apparaten komt mogelijk niet overeen met het aantal dat wordt weergegeven op het tabblad Apparaatprestaties . Dit verschil is standaard. De verschillen zijn:

  • De aggregaties op het tabblad Apparaatprestaties worden dagelijks berekend om het aantal voor de afgelopen 30 dagen weer te geven
  • De herstartgeschiedenis op de pagina Apparaten is afgekapt tot de tien meest recente herstarts

• Er is momenteel geen aggregatie van stopfouten (fouten met blauw scherm) per stuurprogramma of fout-bucket-id.