Ondersteuning van Microsoft

Van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid

Juiste rollen: Helpdeskagent

Als u problemen ondervindt met een Microsoft-service of met partnercentrum zelf, zijn we hier om u te helpen. U kunt het probleem melden bij Microsoft en het bijhouden totdat het probleem wordt opgelost.

De volgende artikelen bevatten informatie over het indienen en opvolgen van tickets:

• Maak tickets voor alle Partner Center-programma's. Indien nodig kunt u diagnostische gegevens verzamelen en verzenden naar partnerondersteuning om de oplossing van uw probleem te versnellen.

• Bied ondersteuning aan uw klanten en meld namens hen problemen.

• Controleer de servicestatus om te zien of er actuele bekende serviceonderbrekingen zijn in het Partnercentrum.

• Ontvang geautomatiseerde servicemeldingen via Partnercentrum-API's (voor Cloud Solution Providers).

• Bekijk ondersteuningsbronnen in het Partnercentrum.

Rapportage van beveiligingsproblemen

Als u als Microsoft-partner een mogelijk beveiligingsincident moet melden, moet u contact opnemen met Microsoft via msrc.microsoft.com/report, zodat u een rapport kunt maken.

Microsoft volgt Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Wij verzoeken u deze richtlijnen te volgen om klanten en het ecosysteem te beschermen tegen schade.

Volgende stappen

• Ondersteuningsaanvragen weergeven
• Servicestatus van Partnercentrum weergeven
• Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
• Een ondersteunings afspraak plannen
• Diagnostische gegevens verzenden naar Microsoft