De Azure-abonnementen van een klant overdragen aan een andere partner

Van toepassing op: Partner Center | Partner Center voor Microsoft Cloud for US Government

Juiste rollen: Globale beheerder

In dit artikel wordt beschreven hoe een klant een Azure-abonnement kan overdragen van hun huidige Cloud Solution Provider (CSP) naar een andere CSP.

In de eerste sectie, Een Azure-abonnement overdragen naar een andere partner, wordt beschreven hoe een klant een Microsoft Azure-abonnement kan overdragen van het ene Cloud Solution Provider (CSP) naar het andere.

In de volgende sectie, Een eerder Azure-aanbiedingsabonnement overdragen zonder dit te converteren naar het Azure-plan, wordt kort beschreven hoe het nieuwe Azure-plan wordt geïntroduceerd. Vervolgens wordt een speciaal geval beschreven waarin sommige abonnementen op de vorige Azure-aanbieding kunnen worden overgedragen naar een andere CSP zonder deze te converteren naar het nieuwe Azure-plan.

De klant, de huidige serviceprovider en een nieuwe serviceprovider hebben allemaal verantwoordelijkheden bij het overdragen van een klantabonnement naar een nieuwe Azure-serviceprovider. Een klant moet van plan zijn nauw samen te werken met de huidige partner om de overgang soepel te laten verlopen.

Informatie op hoog niveau om Azure-abonnees te helpen abonnementen over te dragen van en naar CSP-partners vindt u in Azure-abonnementen overdragen tussen abonnees en CSP's.

Meer informatie over hoe klanten hun Azure-abonnementen van de ene partner naar de andere kunnen wijzigen, vindt u in Azure-abonnementen van een klant overdragen naar een andere CSP (onder een Azure-plan)

Vereisten

Azure-abonnementen overdragen aan een andere partner

Het overdragen van een Azure-abonnement van de ene CSP-partner naar een andere is een proces met meerdere stappen dat acties vereist door de klant, de huidige partner en de nieuwe partner in verschillende fasen. De volgende tabel is bedoeld als een reeksdiagram om te verduidelijken wie wat doet en wanneer.

Verantwoordelijkheden bij het overdragen van een klantabonnement naar een nieuwe Azure-serviceprovider

Stap Klant Huidige partner Nieuwe partner
1 De klant waarschuwt Microsoft en de huidige partner op het moment van schrijven
2 Ondersteuningsticket maken om overdracht aan te vragen
3 Formulier voor voltooide overdracht verzenden naar klant
4 Volledige wijziging van Cloud Solution Provider formulier
5 Formulier controleren, ondertekenen, & retourneren Formulier controleren, ondertekenen, & retourneren
6 Formulier controleren en koppelen aan serviceaanvraag
7 Oude partner uit account verwijderen
8 Verouderde toegangsmachtigingen verwijderen

Stappen voor het overdragen van een klantabonnement naar een nieuwe Azure-serviceprovider

Stap 1: De klant neemt op schrijven contact op met de huidige partner

De klant start het overdrachtsproces door zowel Microsoft als de huidige CSP-partner op de hoogte te stellen (dat wil zeggen, niet woordenloos) van hun aanvraag om een abonnement over te dragen.

Stap 2: De huidige provider maakt ondersteuning voor Azure ticket om een overdracht aan te vragen

De huidige partner maakt een ondersteuning voor Azure om een abonnementsoverdracht aan te vragen.

Notitie

Het is de verantwoordelijkheid van de huidige partner om het ondersteuningsticket te maken dat het overdrachtsproces start. Microsoft komt niet in actie namens de klant of de nieuwe partner.

Een ondersteuningsticket maken om een overdracht aan te vragen:

  1. Selecteer in Partner Center menu Klanten, selecteer de klant in de lijst en selecteer vervolgens Servicebeheer.
  2. Selecteer in de sectie Ondersteuningsticketsde optie Nieuw ticket en klik Microsoft Azure.
  3. Selecteer in Azure Portal de optie Nieuwe ondersteuningsaanvraag.
  4. Kies in stap 1 van de ondersteuningsaanvraag Abonnementsbeheer als het type probleem, geef de abonnements-id op die u wilt overgedragen en kies Cloud Solution Provider als het ondersteuningsplan.
  5. Selecteer in Stap 2 de optie C-Minimal impact en kies Overige algemene vragen als het probleemtype.

Stap 3: De huidige partner voltooit het overdrachtsformulier en verzendt het naar de klant

De huidige partner downloadt en vult het formulier Change of Cloud Solution Provider in, ondertekent het en verzendt het vervolgens naar de klant.

Stap 4: De huidige partner voltooit de wijziging van Cloud Solution Provider formulier

De huidige partner vult het formulier Change of Cloud Solution Provider in, ondertekent het en verzendt het naar de klant.

Een van de informatie die nodig is om het formulier Change of Cloud Solution Provider in te vullen, is:

  • De contactgegevens van de huidige partner en de Microsoft-id (te vinden in het menu Partner Center door Accountinstellingen > Organisatieprofiel te selecteren).
  • De Microsoft-id van de klant (te vinden in het menu Partner Center door Klanten te selecteren en vervolgens de vermelding van de klant uit te breiden om hun Microsoft-id weer te geven).
  • De abonnements-id die u wilt overdragen (die u kunt vinden in het menu Partner Center door Klanten te selecteren en vervolgens de aanbieding van de klant uit te breiden, Abonnementen weergeven te selecteren en vervolgens het gekozen abonnement uit te breiden om de abonnements-id weer te geven.

Stap 5: de klant en de nieuwe partnerbeoordeling retourneren & het formulier

Samenwerken, de klant en de nieuwe partner:

  1. Controleer het formulier, vul informatie over de nieuwe partner in en onderteken het.
  2. Controleer of de nieuwe klant een contractovereenkomst heeft.
  3. Verzend het formulier terug naar de huidige partner.

Stap 6: het formulier van de huidige partnerbeoordelingen en het formulier wordt gekoppeld aan de serviceaanvraag

Wanneer de huidige partner het formulier ontvangt, gebeurt het volgende:

  • Zorg ervoor dat het formulier contactgegevens voor beide partnerbeheerders bevat. (Microsoft Ondersteuning beide beheerders om de overdracht te controleren.)
  • Controleer of ze alle drie de handtekeningen hebben en gebruik vervolgens de optie Upload om het ingevulde formulier te koppelen aan de bestaande serviceaanvraag. (Een ondersteuningstechnicus van Microsoft neemt binnen acht uur contact met hen op om ontvangst en voltooiing te valideren.)

Stap 7: nieuwe partner verwijdert oude partner uit account

De nieuwe partner werkt de instellingen van het Azure-abonnement in PowerShell bij om de oude partner uit het account te verwijderen.

Notitie

Voor de eerste PowerShell-cmdlet is de tenant-id van de klant vereist. Deze wordt in Partner Center weergegeven als de Microsoft-id van de klant. In de volgende procedure wordt beschreven hoe u de Microsoft-id (tenant-id) van de klant kunt vinden voor gebruik in de cmdlet .

Ga als volgende te werk om de Microsoft-id (tenant-id) van een klant te vinden voor gebruik in de powershell-cmdlet Verbinding maken-AzAccount:

  1. Meld u aan bij het dashboard van het Partnercentrum.
  2. Selecteer Klanten in het menu.
  3. Zoek de klant in de lijst die wordt weergegeven.
  4. Selecteer de pijl-omlaag om de aanbieding van de klant uit te vouwen. U ziet informatie over de domeinnaam van de klant en de Microsoft-id van de klant.
  5. Gebruik de Microsoft-id van 16 cijfers in de PowerShell-cmdlet die volgt op deze procedure.

Met de eerste PowerShell-cmdlet wordt de nieuwe partner toegevoegd als de reseller voor het account:

Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'

De tweede cmdlet geeft de rollen voor het account weer, met inbegrip van eerdere CSP-partners:

Get-AzRoleAssignment

Stap 8: Nieuwe partner verwijdert verouderde toegangsmachtigingen

Verouderde toegangsmachtigingen verwijderen:

  1. Selecteer in Partner Center menu Klanten.
  2. Zoek de klant in de lijst met klanten.
  3. Dubbelklik op de bedrijfsnaam van de klant. De pagina Abonnementen van de klant wordt weergegeven.
  4. Selecteer Servicebeheer in het detailmenu van de klant.
  5. Selecteer Microsoft Azure onder Microsoft Azure Beheerportal.

Een eerder azure-aanbiedingsabonnement overdragen zonder dit te converteren naar het Azure-plan

In deze sectie wordt kort beschreven hoe het nieuwe Azure-plan wordt geïntroduceerd. Vervolgens wordt een speciaal geval beschreven waarin sommige abonnementen op de vorige Azure-aanbieding kunnen worden overgedragen naar een andere CSP zonder deze te converteren naar het nieuwe Azure-plan.

Notitie

Zie de vorige sectie Een Azure-abonnement overdragen naar een andere partner en het artikel Azure-abonnementen van een klant overdragen naar een andere CSP (onder een Azure-plan) als u de Azure-abonnementen van een klant die in de vorige Azure-aanbieding zijn gekocht, wilt overdragen naar een nieuwe CSP en deze wilt converteren naar het Azure-plan (dit is de standaardactie).

Het Azure-plan en de vorige Azure-aanbieding

Microsoft heeft in juli 2021 een nieuwe commerce-ervaring geïntroduceerd, het Azure-plan. Om partners de tijd te geven om nieuwe functies in hun services op te nemen en klanten over te latenstappen van de vorige Azure-aanbieding (MS-AZR-0145p) naar het Azure-plan, blijft de vorige Azure-aanbieding tijdelijk beschikbaar.

De overgang van de vorige Azure-aanbieding naar het Azure-plan bestaat uit drie fasen:

Fase 1: Sinds de introductie van het Azure-plan in juli 2021 zijn alle klanten van het Azure CSP-programma op het Azure-plan geplaatst. Partners kunnen de vorige Azure-aanbieding blijven uitvoeren met klanten die deze al hebben aangeschaft.

Fase 2: Op 1 februari 2022 zijn incentives en mogelijkheden voor partnermarge verwijderd uit de vorige Azure-aanbieding.

Fase 3: In fase 3 (gepland voor 31 juli 2022) worden alle resterende klanten van de vorige Azure-aanbieding gemigreerd naar de nieuwe Azure-aanbieding in het CSP-programma (Azure-plan). Alle bestaande gedeelde Azure-partnerservices (APSS) in de vorige Azure-aanbieding blijven beschikbaar totdat ze worden overgedragen naar een andere verkoop motion of totdat APSS wordt verwijderd. APSS wordt uiteindelijk verwijderd uit de vorige Azure-aanbieding en is niet beschikbaar als onderdeel van de nieuwe Azure-aanbieding (Azure-plan).

Abonnementen overdragen zonder conversie

In deze sectie wordt het speciale geval beschreven van het overdragen van een abonnement dat is gekocht via de vorige Azure-aanbieding naar een nieuwe CSP-provider, zonder dit te converteren naar het Azure-plan.

Het abonnement van een klant op de vorige Azure-aanbieding kan zonder conversie naar het Azure-plan worden overgedragen naar een nieuwe CSP-partner met behulp van de stappen in de vorige sectie Azure-abonnementen overdragen naar een andere partner, als:

  • De vorige Azure-aanbieding is nog steeds beschikbaar.
  • Zowel de huidige partner als de nieuwe partner hebben een klant met een abonnement op de vorige Azure-aanbieding.

Als alleen de huidige partner een klant heeft met een abonnement op de vorige Azure-aanbieding, kan de huidige partner het overgangshulpprogramma gebruiken om het abonnement van de klant naar de nieuwe partner te verplaatsen en tegelijkertijd te converteren naar het nieuwe Azure-plan.

Notitie

Alleen partners die een directe factureringsrelatie met Microsoft hebben, hebben toegang tot het overgangshulpprogramma. Indirecte resellers moeten samenwerken met hun indirecte providers om het overgangshulpprogramma te kunnen gebruiken.

Volgende stappen