Configurar telefones de área comum para o Microsoft Teams

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  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Um telefone de área comum normalmente é colocado em uma área como um lobby ou outra área que está disponível para muitas pessoas para fazer uma chamada: uma área de recepção, lobby ou telefone de conferência. Os telefones de área comum são conectados com contas vinculadas a uma licença de Dispositivos Compartilhados do Microsoft Teams .

Este artigo fornece uma visão geral de como implantar e configurar dispositivos telefônicos do Teams como telefones de área comuns para espaços compartilhados. Para uma experiência de sala de reunião mais completa, incluindo a conferência de áudio, considere comprar uma licença de Salas do Teams dedicada com um dispositivo Salas do Teams. Para obter mais informações sobre Salas do Teams, consulte Salas do Microsoft Teams.

Nota

Contas de objetos de telefones de área comuns criados em Skype for Business Server não podem ser migradas para o Microsoft Teams. Siga as etapas deste artigo para recriar essas contas para o Teams e, se necessário, migre sua conectividade PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública).

Etapa 1 - Compre as licenças

Primeiro, você precisa comprar uma licença de Dispositivos Compartilhados do Teams e verificar se tem um telefone certificado. Para pesquisar e saber mais sobre telefones certificados, acesse dispositivos do Microsoft Teams.

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Serviços de Compra de Cobrança>.

  2. Se a seção Exibição por categoria ainda não estiver exibida, acesse Comprar da Microsoft e selecione Exibir produtos. Em seguida, selecione Colaboração e comunicação.

  3. Na lista de produtos, localize Dispositivos Compartilhados do Microsoft Teams e selecione Detalhes.

  4. Insira o número de licenças necessárias e selecione Comprar.

Nota

Se você estiver usando Intune em seu ambiente e tiver regras de acesso condicional que exigem a conformidade do dispositivo, você precisará atribuir uma licença Microsoft Entra ID P1 e Intune à conta do dispositivo para o telefone de área comum.

Os telefones de área comum podem ser afetados por regras de acesso condicional e outras configurações de identidade, como Autenticação Multifator. Confira Práticas recomendadas de autenticação para dispositivos Android do Teams para saber mais.

Etapa 2 – Criar uma nova conta de usuário e atribuir licenças

Usando o Centro de administração do Microsoft 365

Se você estiver implantando mais de um telefone de área comum ao mesmo tempo, saiba como criar contas e atribuir licenças usando o PowerShell.

Se você estiver implantando um dispositivo:

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Usuários Ativos Usuários>>Adicionam um usuário.

  2. Insira um nome de usuário como Main para o primeiro nome e Reception para o segundo nome.

  3. Insira um nome de exibição se ele não habilitar automaticamente um como Main Reception.

  4. Insira um nome de usuário como MainReception ou Mainlobby.

  5. Defina manualmente a senha para seu telefone de área comum. Para definir a senha, desmarque Criar automaticamente uma senha e exigir que esse usuário altere sua senha quando entrar pela primeira vez.

    Importante

    A configuração manual de uma senha para telefones de área comum é altamente recomendada para evitar problemas de entrada para seus usuários finais.

  6. Selecione o local de uso do dispositivo e atribua a licença Dispositivos Compartilhados do Teams à conta. Se quaisquer outras licenças forem necessárias, como Planos de Chamadas, atribua-as.

Nota

Você não precisa adicionar uma licença com recursos do Sistema Telefônico. Ele está incluído com a licença dispositivos compartilhados do Teams .

Se você não estiver usando o Microsoft Phone System com o Roteamento Direto ou o Operator Connect, talvez queira adicionar licenças de Planos de Chamada . Para obter mais informações sobre licenças, consulte Licenciamento de complemento do Microsoft Teams.

Usando o Windows PowerShell

Use o PowerShell quando quiser criar e atribuir licenças para mais de uma conta de usuário ao mesmo tempo. Para obter mais informações, confira Criar contas de usuário do Microsoft 365 com o PowerShell e atribuir licenças do Microsoft 365 a contas de usuário com o PowerShell.

Etapa 3 – Definir políticas para telefones de área comum

Use políticas para controlar quais recursos estão disponíveis para usuários em telefones de área comum.

Políticas de telefone IP

A política de telefone IP do Teams só poderá ser modificada se a conta que entra no telefone for licenciada com algo diferente de uma licença de Dispositivos Compartilhados do Teams . Se licenciado com uma assinatura Microsoft 365 E3 ou E5, ou uma assinatura Office 365 Enterprise E1, E3 ou E5, você poderá modificar a política do IP Phone. Se você estiver usando uma licença Salas do Teams em sua conta de telefone de área comum, ela só permitirá que você use o MeetingRoomSignIn modo. MeetingRoomSignIn O modo não está disponível na maioria dos telefones de área comuns. Para obter mais informações sobre substituições com suporte para a interface do telefone, consulte Definir a interface do usuário de dispositivos Android do Microsoft Teams.

Usando a política de Telefone IP do Teams, defina o parâmetro SignInMode para CommonAreaPhoneSignIn habilitar a experiência de telefone de área comum no dispositivo de telefone do Teams.

Para configurar outros parâmetros, considere criar uma política de telefone IP. Por exemplo, se um telefone de área comum for usado em uma área pública, defina uma política de telefone IP para restringir a pesquisa no Catálogo de Endereços Global da sua organização e bloquear o hot-desking. Para saber mais, confira Definir a interface do usuário de dispositivos Android do Teams.

Políticas de chamadas

Use políticas de chamada para habilitar chamadas privadas, usando encaminhamento de chamadas ou toque simultâneo em telefones de área comum. Para saber mais, confira Configurar políticas de chamada no Teams.

Por padrão, o parque de chamadas não está habilitado para telefones de área comum. Você precisará criar uma política para habilitá-la. Para saber mais, confira Chamar parque e recuperar no Microsoft Teams.

Nota

Depois de atribuir uma política, saia do telefone e entre novamente. Pode levar até uma hora para que uma atribuição de política entre em vigor.

Etapa 4 – Adquirir e atribuir números de telefone

Consulte Gerenciar números de telefone para sua organização para saber como adquirir e atribuir números de telefone com base na opção de conectividade PSTN.

Etapa 5 – Entrar

Depois de criar e configurar uma conta de usuário, você poderá entrar em um telefone. Dependendo de quantos telefones você está implantando, você tem três opções de entrada:

Entrada local

Para entrar localmente com um nome de usuário e senha:

  1. Ative o telefone da área comum.
  2. Selecione Entrar neste dispositivo.
  3. Siga as instruções de entrada no dispositivo. Depois de entrar, o telefone exibirá a experiência comum do usuário do telefone da área comum.

Nota

Se você estiver usando uma política de configuração personalizada que desaprova o aplicativo de chamada, o bloco de discagem não aparecerá no telefone da área comum. Para obter mais informações sobre políticas de instalação do Teams, consulte Gerenciar políticas de configuração de aplicativo no Microsoft Teams.

Entrar de outro dispositivo

Você também pode entrar em um telefone de área comum de outro dispositivo usando um código. Ao entrar dessa forma, você inserirá o nome de usuário e a senha em outro dispositivo, em vez de no próprio telefone.

  1. Em seu telefone de área comum, localize o código exibido na tela de entrada.
  2. Em outro dispositivo, vá para https://www.microsoft.com/devicelogin.
  3. Insira o código e siga as instruções para concluir a entrada.

Entrar usando o centro de administração do Teams

Como administrador, você pode provisionar e entrar remotamente em telefones comuns da área do centro de administração do Teams. Esse método é o método de entrada mais eficiente quando você está implantando um grande número de telefones ao mesmo tempo. Consulte Provisionamento remoto e entrar em dispositivos Android do Teams para saber mais.

Etapa 6 – Configurar chamada avançada em telefones de área comum (opcional)

Por padrão, a experiência básica de chamada estará na tela inicial do telefone da área comum, mas você pode ativar uma experiência avançada de chamada.

Os seguintes recursos avançados de chamada estão disponíveis para modelos de dispositivos de telefone do Teams com suporte com uma licença de Dispositivos Compartilhados do Teams e as atualizações mais recentes do Teams (versão mínima: 1449/1.0.94.202061702):

Para usar esses recursos avançados de chamada em um modelo de dispositivo de telefone do Teams com suporte, você pode ativar a alternância de chamada avançada no centro de administração do Teams ou no dispositivo de telefone do Teams que está conectado à sua conta de Dispositivos Compartilhados do Teams. Depois de ativar a experiência avançada de tela inicial de chamada no telefone, o dispositivo será atualizado.

Ativar recursos avançados de chamada exige que você compre modelos de hardware que possam dar suporte a todos os recursos necessários.

Ativar chamada avançada no centro de administração do Teams

  1. Entre no centro de administração do Teams com uma conta de administrador do Microsoft 365.
  2. No menu esquerdo, navegue até dispositivos do Teams Telefones>> e selecione a guia Perfis de configuração.
  3. Na lista, selecione o perfil de configuração atribuído ao telefone de área comum.
  4. Na seção Configurações de chamada , localize a alternância de chamada avançada .
  5. Ative a alternância.
  6. Na parte inferior da página, selecione o botão Salvar .

Ativar chamadas avançadas de um dispositivo de telefone do Teams

  1. Depois de entrar no dispositivo de telefone do Teams, navegue até Configurações>configurações> do dispositivo Administração apenas>Chamando.
  2. Localize a alternância de chamada avançada e ative-a.

Etapa 7 – Configurar o Hotline/PLAR em telefones de área comum (opcional)

Você pode configurar telefones de área comum como telefones de linha direta também conhecidos como telefones PLAR (Private Line Auto Ringdown). Você pode programar este telefone para automatizar um número PSTN pré-configurado ou um contato de diretório quando o telefone for acionado.

Ativar o Hotline no centro de administração do Teams

  1. Entre no centro de administração do Teams com uma conta de administrador do Microsoft 365.
  2. Na navegação à esquerda, selecione Dispositivos do Teams, selecione Telefones e selecione a guia Perfis de configuração .
  3. Na lista, selecione o perfil de configuração atribuído ao telefone de área comum.
  4. Na seção Configurações de chamada , ative o alternância Habilitar linha direta e selecione Salvar.

Nota

Verifique se a configuração de Chamada Avançada está desabilitada quando você estiver habilitando a configuração de linha direta no centro de administração do Teams. Verifique também que a versão do aplicativo Team no telefone Android é a versão 1449/1.0.94.2023082303 ou posterior.

Ativar o Hotline de um dispositivo de telefone do Teams

  1. Entre no dispositivo de telefone do Teams e selecione Configurações Configurações>Configurações configurações>do dispositivo Administração apenas>Chamando>Linha Direta.
  2. Insira um contato ou número de telefone para ser automaticamentediado.
  3. Insira o nome de exibição que você deseja mostrar na tela inicial do telefone.
  4. Selecione Salvar.

Próximas etapas

Agora que você configurou e inscreveu telefones de área comum para sua organização, você pode gerenciá-los no centro de administração do Teams. Confira Microsoft Teams: gerenciando seus dispositivos para saber mais.