Corrigir o erro NDR "550 5.7.13" ou "550 5.7.135" em Exchange Online

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É frustrante quando recebo um erro após o envio de uma mensagem de email. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 550 5.7.13 ou 550 5.7.135 em um relatório de não entrega (também conhecido como NDR, mensagem de salto, entrega status notificação ou DSN). Você verá essa notificação automatizada quando o destinatário for uma pasta pública configurada para rejeitar mensagens de remetentes externos (remetentes de fora da organização).

       
Recebi esta mensagem de devolução. Como fazer corrigir esse problema? Sou administrador de email. Como fazer corrigir esse problema?

Recebi esta mensagem de devolução. Como fazer corrigir esse problema?

Somente um administrador de email na organização do destinatário pode corrigir esse problema. Entre em contato com o administrador de email e encaminhe-os para essas informações para que eles possam tentar resolve o problema para você.

Sou administrador de email. Como fazer corrigir esse problema?

Os dois métodos que permitirão que o remetente externo envie mensagens para a pasta pública em sua organização são descritos nas seções a seguir.

Para abrir o Centro de administração do Exchange (EAC), consulte Centro de administração do Exchange em Exchange Online.

Método 1: permitir que todos os remetentes internos e externos enviem mensagens para esta pasta pública

No Novo EAC

  1. Navegue até pastas públicas Pastas>públicas.

  2. Escolha uma pasta pública na lista e clique em Editar . A tela propriedades da pasta pública é exibida.

    A tela na qual os detalhes de uma pasta pública podem ser editados.

  3. Clique em Configurações de fluxo de mensagens.

  4. Em Restrições>de entrega de mensagens Aceitar mensagens, execute as seguintes tarefas:

    • Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.

    • Selecione Todos os remetentes.

    A tela na qual o usuário pode configurar todos os remetentes externos para enviar mensagens para a pasta pública.

  5. Clique em Salvar.

No EAC Clássico

  1. No EAC Clássico, vá para pastas públicas Pastas>>públicas selecionem a pasta pública na lista e clique em Editar .

    Captura de tela das listas de pastas públicas.

  2. Na caixa de diálogo de propriedades de pasta pública, acesse configurações de fluxo de emaile defina as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens de:

    • Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.

    • Selecione Todos os remetentes.

    Captura de tela da página de configurações de fluxo de email. A caixa Exigir que todos os remetentes sejam autenticados marcar é desmarcada.

  3. Clique em Salvar.

Método 2: usar a lista de remetentes permitidos da pasta pública

Em vez de permitir que todos os remetentes externos enviem mensagens para essa pasta pública, você pode usar a lista de remetentes permitidos da pasta pública para permitir seletivamente mensagens de todos os remetentes internos e os remetentes externos especificados.

Observações:

  • Para adicionar um remetente externo à lista de remetentes permitidos de uma pasta pública, primeiro você deve criar um contato de email ou um usuário de email para representar o remetente externo em sua organização.

  • Para adicionar todos em sua organização à lista de remetente permitido de uma pasta pública, você pode criar um grupo de distribuição ou um grupo de distribuição dinâmico que contenha todos na sua organização. Depois de criar esse grupo, você pode adicioná-lo à lista de remetentes permitidos da pasta pública.

  • A lista de remetentes permitidos da pasta pública é diferente da lista de remetentes permitidos da organização para anti-spam que você gerencia no filtro EAC at Protection>Spam.

Para configurar a lista de remetentes permitidos da pasta pública, abra o EAC para executar as seguintes etapas:

No Novo EAC

  1. Navegue até pastas públicas Pastas>públicas.

  2. Escolha uma pasta pública na lista e clique em Editar . A tela propriedades da pasta pública é exibida.

    A tela na qual os detalhes de uma pasta pública podem ser editados.

  3. Em Restrições>de entrega de mensagens Aceitar mensagens, execute as seguintes tarefas:

    • Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.

    • Selecione Somente remetentes na lista a seguir e clique +em .

      Captura de tela da página Novo EAC na qual o usuário pode configurar a restrição em remetentes.

      A tela Selecionar membros é exibida.

    • Verifique as caixas marcar dos remetentes externos específicos e do grupo de usuários internos que você deseja adicionar à lista de remetentes.

    • Clique em adicionar.

      A tela na qual os remetentes específicos podem ser adicionados.

    • Quando terminar, clique em OK.

  4. Clique em Salvar.

No EAC Clássico

  1. No EAC Clássico, vá para pastas públicas Pastas>>públicas selecionem a pasta pública na lista e clique em Editar .

    Captura de tela das listas de pastas públicas.

  2. Na caixa de diálogo de propriedades de pasta pública, acesse configurações de fluxo de emaile defina as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens de:

    • Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.

    • Selecione Somente remetentes na lista a seguir e clique em Adicionar . Na caixa de diálogo Selecionar Membros que é aberta, selecione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos".

    • Adicione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos" à lista de remetentes permitidos.

    • Quando terminar, clique em OK.

      Captura de tela da lista de remetente permitido personalizado para uma pasta pública.

  3. Clique em Salvar.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 550 5.7.13 ou 550 5.7.135?

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