Observação
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Importante
Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será descontinuado a 1 de outubro de 2023. Se ainda não atualizou os seus utilizadores do Skype for Business Online, estes serão automaticamente agendados para uma atualização assistida. Se quiser atualizar a sua organização para o Teams, recomendamos vivamente que comece a planear o seu caminho de atualização hoje mesmo. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do utilizador, por isso, certifique-se de que tira partido da nossa documentação de orientação de atualização enquanto navega para o Teams.
Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi descontinuado a 31 de julho de 2021.
Este guia de implementação ajuda-o a implementar Skype for Business Online para telemóveis IP.
Em todos os tipos de empresas, ter um número de telefone permite que os utilizadores façam e obtenham chamadas de voz, e é um requisito importante para fazer negócios. Os utilizadores com números de telefone poderão fazer chamadas de voz em todos os dispositivos Skype for Business, incluindo telemóveis IP, PCs e dispositivos móveis. Pode saber mais sobre Skype for Business telefones IP ao ler Obter telemóveis para Skype for Business Online.
Antes de começar, recomendamos que transfira os manuais de administração do fabricante do telemóvel e os manuais do utilizador do telemóvel.
Para telemóveis Polycom, consulte a Biblioteca de Documentação do Poly.
Para telemóveis Yealink, consulte Yealink Skype for Business HD SIP Phones Solution.
Para telemóveis AudioCodes, consulte o Guia de Gestão do Aprovisionamento de Códigos de Áudio.
Passo 2 – Certifique-se de que está a comprar ou migrar um Skype for Business firmware e telefone IP suportados
Um telefone e firmware suportados pelo Skype for Business Online também é compatível com Skype for Business Server, mas o contrário nem sempre é verdade. Para se certificar de que está a comprar ou a aprovisionar um telefone e firmware suportados, consulte Obter telemóveis para Skype for Business Online.
Verifique a versão de firmware nos telemóveis. Para:
Telefones Polycom VVX, aceda a Definições> Plataforma deEstado>Aplicação>>Principal.
Telefones Yealink, aceda a Estado no ecrã main telemóvel.
AudioCodes phones, aceda a Menu Estado> doDispositivo>Versão de firmware a partir do ecrã início.
Observação
Para obter os detalhes do acesso remoto ao telemóvel, consulte guias de administração do fabricante. Consulte as ligações acima para obter os manuais do utilizador e do telemóvel.
Telefones Lync Phone Edition (LPE), aceda a Menu>Informações do Sistema a partir do ecrã início.
Observação
O firmware polycom anterior à 5.5.1.X tinha um mecanismo de bloqueio de dispositivos específico do fabricante que é substituído por um Skype for Business implementação "Phone-Lock". Atualizar um telemóvel da versão 5.4.X.X que foi protegida com "Device-Lock" para 5.5.1.X com "Phone-Lock" não herdará o código PIN de "Device-Lock", o que pode deixar o telemóvel sem segurança. Os utilizadores que ativaram o "Device-Lock" têm de ativar o seguinte parâmetro do Perfil de Dispositivo polycom para dar aos utilizadores o controlo do tempo de atualização (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1).
As atualizações de firmware são geridas pelo Serviço Skype for Business. Todo firmware de telefone certificado pelo Skype for Business é carregado para o servidor de atualização do Skype for Business e a atualização do dispositivo é habilitada em todos os telefones por padrão. Dependendo do tempo de inatividade no telemóvel e dos intervalos de consulta, os telefones serão automaticamente transferidos e instalados nas compilações certificadas mais recentes. Pode desativar as definições de atualização do dispositivo com o cmdlet Set-CsIPPhonePolicy e definir o parâmetro EnableDeviceUpdate como false.
Quando um novo firmware está disponível e pronto para transferência e instalação, o telemóvel notifica o utilizador. Os telemóveis Polycom notificam o utilizador e fornecem-lhes uma opção para Atualizar ou Adiar.
Para um telemóvel Polycom, pode atualizar o firmware no telemóvel ao selecionar SwUpdate.
Também pode optar por gerir atualizações de firmware com um sistema de aprovisionamento de parceiros. Para a gestão do sistema de aprovisionamento de parceiros, incluindo a personalização avançada do telemóvel, veja guias de administração do fabricante.
Cuidado
Certifique-se de que tem uma única autoridade de atualização de dispositivos (atualização de dispositivos dentro da banda ou um servidor de aprovisionamento de terceiros) para evitar ciclos de atualização.
Pode configurar as opções e políticas de telemóvel mais utilizadas com Skype for Business cmdlets de Windows PowerShell de gestão em banda. Veja Set-CsIPPhonePolicy para obter detalhes sobre esses parâmetros e definições.
Para permitir que os utilizadores iniciem sessão com êxito num telefone Skype for Business Online e efetuem chamadas, tem de se certificar de que os utilizadores têm as licenças corretas atribuídas. No mínimo, terá de atribuir uma licença do Sistema Telefónico e um Plano de Chamadas. Para obter informações adicionais, pode ver Skype for Business e licenciamento de suplementos do Microsoft Teams e Atribuir licenças do Skype for Business e do Microsoft Teams.
Pode saber mais sobre Planos de Chamadas ao ler Sistema Telefónico e Planos de Chamadas.
As opções de início de sessão disponíveis para utilizadores online são:
Os utilizadores com telemóveis Polycom VVX 5XX/6XX veem:
Os utilizadores com telemóveis Yealink T48G/T46G verão:
Para obter detalhes sobre as opções de início de sessão suportadas pelo fabricante, consulte Obter telemóveis para Skype for Business Online.
ID de Utilizador Utilizando o teclado no ecrã ou o teclado do telemóvel (se disponível), os utilizadores podem utilizar o nome de utilizador e a palavra-passe da organização para iniciar sessão no telemóvel. Por exemplo, devem utilizar o formato UPN como amosm@contoso.com para o respetivo nome de utilizador.
Observação
A autenticação de PIN não é suportada para Skype for Business Online para telefones IP LPE e Parceiros.
Utilizar um PC Quando o software Better Together over Ethernet (BToE) é instalado no PC do utilizador e ativado, os utilizadores podem iniciar sessão nos respetivos telemóveis utilizando a janela de autenticação na respetiva Aplicação windows Skype for Business. Consulte O que é o Skype Operations Framework (SOF) e o Skype Academy? para obter outras informações.
Observação
Os utilizadores têm de utilizar o nome de utilizador e a palavra-passe da organização para iniciar sessão no telemóvel. Por exemplo, devem utilizar o formato UPN como amosm@contoso.com para o respetivo nome de utilizador.
Utilizar um Início de Sessão na Web: esta é uma nova forma de os utilizadores online se autenticarem através de um browser padrão. Os utilizadores receberão um conjunto de instruções a seguir quando utilizarem um browser para iniciar sessão.
Os utilizadores com telemóveis Polycom VVX 5XX/6XX verão:
Os utilizadores com telemóveis Yealink T48G/T46G verão:
O código gerado irá expirar dentro de 15 minutos. Quando expirar, o utilizador terá de selecionar Repetir ou OK para gerar um novo código, consoante o telemóvel.
Os utilizadores com telemóveis Polycom VVX 5XX/6XX veem:
Os utilizadores com telemóveis Yealink T48G/T46G veem:
Através de um browser, navegue para o endereço apresentado no telemóvel e introduza o Skype for Business nome de utilizador.
Introduza o código apresentado no telemóvel.
Verifique se o site mostra "[Nome do Fabricante do Telemóvel] Skype for Business Telefone Certificado" e selecione Continuar.
Clique nas credenciais do utilizador ou clique em Utilizar outra conta:
Quando for apresentada a página seguinte, é seguro fechar o browser.
Observação
Os telemóveis LPE para Skype for Business Online suportam o início de sessão apenas através de tethering USB.
Implementações suportadas A tabela abaixo mostra os tipos de autenticação suportados para os modelos de implementação atualmente suportados, incluindo a Integração do Exchange, autenticação moderna com Multi-factor Authentication (MFA) e Skype for Business Online e no local.
| Skype for Business | Exchange | Phone Sign-In method (Método phone Sign-In) | Skype for Business acesso | Acesso ao Exchange com Autenticação Moderna e MFA desativados | Acesso ao Exchange com Autenticação Moderna e MFA ativados |
|---|---|---|---|---|---|
| Online | Online | Início de Sessão na Web | Sim | Sim | Sim |
| Online | Online | Nome de usuário/Senha | Sim | Sim | Não |
| Online | No local | Início de Sessão na Web | Sim | Não | Não |
| Online | No Local | Nome de usuário/Senha | Sim | Sim | Não |
| No local | Online/No Local | Autenticação de PIN | Sim | Não | Não |
| No local | Online/No Local | Nome de usuário/Senha | Sim | Sim | Não disponível |
| No local | Online/No Local | Iniciar sessão através do PC (BTOE) | Sim | Sim | Não disponível |
Funcionalidades do telemóvel O conjunto de funcionalidades pode variar ligeiramente com base no parceiro de telefone IP. Para obter o conjunto completo de funcionalidades e para obter mais informações sobre as funcionalidades de cada fabricante de telemóvel, consulte Obter telemóveis para Skype for Business Online.
Phone-Lock é uma funcionalidade introduzida recentemente no Skype for Business telemóveis certificados que é utilizado para proteger um telemóvel. Se estiver ativada, será pedido aos utilizadores que criem um PIN após a autenticação bem-sucedida. Depois de criado, os telemóveis serão bloqueados quando o tempo limite de inatividade definido expirar, um utilizador bloquear manualmente o telemóvel ou sincronizar o bloqueio do telemóvel com o bloqueio do PC utilizando o Emparelhamento do Telemóvel. Se o PIN de bloqueio telefónico for introduzido incorretamente várias vezes, o telefone irá terminar sessão do utilizador ou exigir o código de um administrador para desbloquear o telemóvel, mas isto irá variar consoante o parceiro de telefone. O PIN do utilizador deve ter entre 6 e 15 dígitos.
Pode desativar Phone-Lock para a sua organização (que está ativada por predefinição), alterar o tempo limite de inatividade e escolher se os utilizadores podem fazer chamadas telefónicas enquanto estão bloqueados ou não a utilizar as definições de inband. Consulte Set-CsUCPhoneConfiguration para obter mais detalhes sobre essas definições.
Passo 7 (opcional) – se tiver o emparelhamento de dispositivos e o Better Together através da Ethernet (BToE)
O BToE é um mecanismo de dor no telemóvel para telemóveis IP parceiros que emparelha o telemóvel de um utilizador com a respetiva aplicação windows Skype for Business. O BToE permite aos utilizadores:
Inicie sessão no telemóvel IP com a respetiva aplicação de ambiente de trabalho Skype for Business (utilizando um PC)
Sincronizar Phone-Lock com o bloqueio do PC
Clique para chamar
O BToE pode ser configurado para funcionar em dois modos: Automático (predefinição) e Manual . Também pode ser ativado (predefinição)/desativado para os utilizadores que utilizam Skype for Business definições na banda. Ao operar no modo Manual , os utilizadores terão de dar um passo adicional para emparelhar o telemóvel com a aplicação Windows.
Para implementar o BToE para os utilizadores
Ligue o PC ao telemóvel através da porta do PC.
Transfira e instale o software BToE mais recente a partir do site do fabricante a partir das ligações abaixo. Para uma melhor experiência de utilizador, pode distribuir e instalar o software BToE com uma solução de distribuição de administrador, como o Microsoft Endpoint Configuration Manager. Para obter ajuda com a utilização de Configuration Manager, consulte Pacotes e programas no Configuration Manager.
A definição de servidor do BToE está definida como Ativado e Modo automático por predefinição. Para alterar essas definições, consulte Set-CsIPPhonePolicy.
Observação
Atualmente, o BToE não é suportado em plataformas Mac e VDI.
Obtendo números de telefone de serviço do Skype for Business e do Microsoft Teams
Eis o que obtém com o Sistema Telefónico.
Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região