Use as seguintes perguntas e respostas para entender melhor o recurso de alteração de preço no marketplace comercial.
Datas
Posso especificar uma data efetiva para a alteração de preço?
Não. As alterações de preço são agendadas com base no tipo de alteração de preço:
- As diminuições de preços estão agendadas para o primeiro dia do próximo mês.
- Os aumentos de preços estão agendados para o primeiro de um mês futuro, pelo menos 90 dias após a publicação da alteração de preço.
Um aumento de preço pode ser agendado por menos de 90 dias no futuro?
Não. A política de 90 dias, padrão para todos os aumentos de preços, protege os clientes contra aumentos de preços de última hora, bem como lhes dá tempo para reagir a um aumento de preço.
Planos privados e ocultos
Posso alterar o preço de um plano privado?
Sim, os planos privados têm suporte e são agendados da mesma forma que os planos públicos.
Posso alterar o preço de um plano oculto?
Não. Para fazer uma alteração de preço para um plano oculto, mova os clientes para um novo plano com o novo preço.
Geral
O que pode ser alterado?
Somente o ponto de preço, aumentou ou diminuiu. As seguintes alterações ainda não são permitidas:
- Desabilitar dimensões personalizadas do medidor
- Desabilitar avaliação gratuita
- Adicionar mais de 30 dimensões de medidor personalizado
- Alterar a visibilidade de um plano de público para privado
- Alterar a unidade de medida para uma dimensão de medidor personalizada
Como as taxas de câmbio atuais se aplicam quando uma alteração de preço é feita?
Se o plano estiver disponível em vários mercados, o novo preço para cada mercado será calculado de acordo com as taxas de câmbio atuais.
Para especificar o preço em uma moeda específica, exporte os preços da página de preços e disponibilidade, atualize o respectivo mercado e a moeda, salve e importe o arquivo.
Observação
As ofertas serão cobradas aos clientes na moeda do contrato dos clientes, usando o preço de mercado local que foi publicado no momento em que a oferta foi criada. O valor que os clientes pagam, e que os ISVs são pagos, depende das taxas de câmbio no momento em que o cliente transaciona a oferta. Saiba mais sobre "Como convertemos moeda?".
Posso alterar uma oferta gratuita ou de US$ 0 para uma oferta paga?
Não. Para tornar uma oferta faturável, publique um novo plano pago e mova os clientes para o novo plano.
Alterar um preço de uma oferta tem suporte por meio de APIs?
No momento, não. A alteração de preço deve ser feita no Partner Center.
Posso personalizar a notificação por email enviada aos clientes?
Não. Considere adicionar um link de saiba mais para um documento ou site que forneça o contexto adicional que você deseja fornecer aos clientes. Coloque esse link na página de listagem de ofertas no Partner Center.
Quem na empresa do meu cliente receberá o email?
A notificação por email será enviada ao proprietário da seção de fatura (projeto), aos proprietários do grupo de cobrança e aos proprietários da conta de cobrança da assinatura.
Os clientes precisam tomar alguma ação depois que a alteração de preço estiver agendada?
Não. Os clientes serão cobrados automaticamente pelo novo preço quando o contrato for renovado.
Os clientes têm opções para evitar que sejam cobrados pelo novo preço?
Para ofertas baseadas em consumo, como máquinas virtuais, o cliente pode excluir o recurso antes que o novo preço entre em vigor. Para ofertas baseadas em contrato, como SaaS, o cliente pode optar por não renovar o contrato.
Se eu alterar o preço de uma oferta baseada em contrato de taxa fixa, como a alteração afetará os clientes que já a compraram?
Os clientes existentes mantêm o preço fixo do contrato durante o período de vigência. Na renovação, o contrato utilizará o preço fixo em vigor naquele momento. Se a oferta incluir dimensões do medidor, os clientes existentes serão cobrados pelo novo preço por qualquer uso consumido após o novo preço estar em vigor, independentemente da duração do contrato.
Se eu alterar o preço de uma oferta baseada em contrato por usuário, qual preço será cobrado se um cliente adicionar um usuário durante o andamento do contrato?
Os clientes existentes mantêm o preço do contrato pela duração do prazo. Se um cliente adicionar ou remover um usuário durante o contrato, o novo número de usuário usará o preço do contrato. Na renovação, o contrato usará o preço em vigor naquele momento.
Como posso ver quando os contratos do meu cliente expiram?
O Painel de pedidos exibe os pedidos atuais para todas as ofertas de SaaS (software como serviço) e de aplicativos do Azure. Confira Painel de pedidos na análise do marketplace comercial.
Como posso ver quais clientes estão usando minha oferta?
Veja o Painel de clientes.
Como as alterações nos preços de varejo afetarão as ofertas privadas nas quais estou oferecendo um desconto?
O preço de varejo do plano público usado na oferta privada não está bloqueado. Se o preço for alterado após a criação da oferta privada, o desconto será aplicado ao preço de varejo mais recente.
Como cancelo ou modifico uma alteração de preço agendada?
Se a alteração de preço tiver sido configurada nos últimos dois dias, ela poderá ser cancelada usando o botão Cancelar ao lado da alteração de preço esperada na data e depois publicando as alterações. Se a alteração de preço configurada há mais de 2 dias ainda não tiver entrado em vigor, envie uma solicitação de suporte para cancelar a alteração e agende uma nova alteração de preço com as modificações necessárias.
Se já houver uma alteração de preço agendada, posso fazer alterações de preço adicionais?
Não. Você precisa aguardar a alteração de preço entrar em vigor e agendar outra.
As alterações de preços passam por uma certificação completa?
Sim. Para evitar atrasos no agendamento, não faça outras alterações na oferta junto com a alteração de preço.
Será que uma alteração de preço para uma oferta aceita no canal do Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) também será aplicada aos CSPs que revendem minha oferta?
Sim. Espere a mesma experiência para CSPs que os clientes, incluindo notificação por email e cobrança automática do novo preço.
Posso alterar o preço de uma oferta que ainda está em versão prévia e ainda não entrou no ar?
Sim. Isso não é considerado uma mudança de preço.
Próximas etapas
- Leia sobre como alterar preços nas ofertas existentes do marketplace