Visão geral da atualização de nuvem no centro de administração Microsoft 365 Apps

Observação

A atualização de nuvem é o sucessor do perfil de manutenção. Se você ainda vir o perfil de manutenção no centro de administração Microsoft 365 Apps, seu locatário foi temporariamente retido da atualização devido ao uso de critérios de seleção de dispositivo>Escolha grupos a serem incluídos. Essa opção não está disponível com a atualização da nuvem. Examine o comportamento de integração para atualização de nuvem, que usa o canal para mapear o perfil para descobrir e gerenciar dispositivos qualificados.

Se você estiver pronto para atualizar hoje, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração Microsoft 365 Apps.
2. Clique no botão Dar comentários no canto superior direito.
3. Selecione uma opção e insira um comentário expressando seu desejo de mudar para Cloud Update.
4. Forneça seu endereço de email.
5. Clique em Enviar.

Entraremos em contato com você com mais informações.

A atualização de nuvem fornece uma solução moderna de gerenciamento de atualizações para Microsoft 365 Apps. Use a atualização de nuvem para atender às necessidades comuns de manutenção com recursos como ondas de distribuição personalizadas, janelas de exclusão, pausa e reversão. Ele funciona para organizações de qualquer tamanho, lidando com preocupações de compatibilidade para ambientes maiores, ao mesmo tempo em que oferece controles mais simples para empresas menores. Além disso, a atualização de nuvem facilita a preparação do Copilot com a capacidade de mover dispositivos para um canal de atualização compatível e manter atualizações mensais com mínimo esforço administrativo.

Requisitos

Funções de administrador internas com suporte

Você pode usar as seguintes funções de Microsoft Entra internas para acessar e gerenciar o recurso:

Role	Descrição
Administrador Global	Essa função pode gerenciar todos os aspectos dos serviços Microsoft Entra ID e microsoft que usam identidades Microsoft Entra.
Administrador de Segurança	Essa função pode ler informações de segurança e relatórios e gerenciar a configuração em Microsoft Entra ID e Office 365.
Administrador de Aplicativos do Office (recomendado)	Essa função pode gerenciar serviços de nuvem de aplicativos do Office, incluindo gerenciamento de políticas e configurações, e gerenciar a capacidade de selecionar, desmarcar e publicar conteúdo de recursos "novidades" para dispositivos do usuário final.

Observação

O Leitor Global é outra função interna com suporte do centro de administração Microsoft 365 Apps, mas não dá suporte a alguns recursos, como atualização de nuvem ou a página Configurações modernas do aplicativo.

Requisitos de licenciamento

Seu usuário deve ser atribuído a um dos seguintes planos de assinatura:

Tipo	Plano de Assinatura
Educação	Microsoft 365 A3 Microsoft 365 A5
Business	Microsoft 365 Business Standard Microsoft 365 Business Premium
Empresa	Microsoft 365 E3 Microsoft 365 E5

Importante

Não há suporte para os seguintes planos:

• Microsoft 365 Operado pela 21Vianet
• Microsoft 365 GCC
• Microsoft 365 GCC High e DoD

Requisitos de versão do produto

Você pode gerenciar Microsoft 365 Apps no Windows com os seguintes requisitos de versão:

• Versão com suporte do Microsoft 365 Apps
• Versão com suporte do Microsoft Windows 10/11
• Versão com suporte do Windows Server que dá suporte a Microsoft 365 Apps

Requisitos de rede

Os dispositivos que executam Microsoft 365 Apps exigem acesso aos seguintes pontos de extremidade:

Serviço da Microsoft	URLs obrigatórios na lista de permissões
Centro de administração do Microsoft 365 Apps	login.live.com *.config.office.com *.config.office.net
Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) do Office	officecdn.microsoft.com officecdn.microsoft.com.edgesuite.net otelrules.azureedge.net

Fonte: URLs do Microsoft 365 e intervalos de endereços IP

Microsoft Entra requisitos de grupos

A atualização de nuvem tem vários recursos que dão suporte ao uso de grupos de Microsoft Entra. Por exemplo, grupos podem ser usados para configurar ondas de distribuição personalizadas ou exclusões de dispositivo de instalação.

Há suporte para o uso de grupos Microsoft Entra nas seguintes condições:

• Objetos de dispositivo e objetos de usuário podem ser usados e também adicionados ao mesmo grupo.
• Os objetos do dispositivo devem ser Microsoft Entra ingressados ou híbridos.
• Os objetos de usuário devem estar presentes no Microsoft Entra ID e ter uma licença com suporte atribuída.
• Vários grupos podem ser usados, mas um único grupo não deve conter mais de 20.000 objetos.
• Grupos aninhados dão suporte a até três níveis de profundidade.

Introdução à atualização de nuvem

A atualização de nuvem é a ferramenta recomendada para gerenciar Microsoft 365 Apps. Use os recursos a seguir para preparar, habilitar, configurar e monitorar a atualização de nuvem para sua organização.

1. Examine os requisitos para usar a atualização de nuvem para garantir que seu ambiente esteja pronto.
2. Examine como a atualização de nuvem funciona com outras ferramentas de gerenciamento e verifique se você não tem conflitos.
3. Examine como a atualização de nuvem usa o canal para mapear o perfil para identificar dispositivos qualificados e integrá-los para gerenciamento de atualizações.
4. Saiba mais sobre os controles e as configurações disponíveis com a atualização da nuvem.
5. Siga o guia para habilitar e configurar a atualização de nuvem.
6. Consulte a seção solução de problemas para obter tópicos mais avançados.

Atualização da nuvem de touring

Visão geral dashboard

A página visão geral do Atualizações para atualização de nuvem fornece uma visão detalhada do progresso, integridade e gerenciamento da atualização status para todos os seus perfis de canal.

• O progresso da atualização mostra o progresso da atualização atual para todos os canais de atualização, filtrados por perfil de canal. Use essa exibição para ver como sua distribuição está progredindo para o build mais recente. Aprofunde-se mais profundamente para ver todos os dispositivos gerenciados ou não gerenciados.

• A visão geral do canal mostra os perfis de canal ativo para seu locatário, incluindo o status, a versão atual e a data de lançamento.

• Falhas de atualização mostram todas as falhas e problemas relatados que podem exigir atenção. Aprofunde-se mais para ver os dispositivos individuais e determine se alguma outra ação é necessária para garantir que esses dispositivos estejam ativos e faça check-in.

• Configurações de locatário é uma guia separada na página de visão geral para configurar configurações no nível do locatário, como janelas de exclusão e grupos de exclusão.

Perfil mensal do Enterprise Channel

O Enterprise Channel mensal fornece atualizações uma vez por mês em uma agenda previsível (patch terça-feira). Com essa cadência, o perfil mensal do Enterprise Channel é capaz de dar suporte a mais controles, como ondas de distribuição e validação de atualização.

A página de perfil mensal do Enterprise Channel para atualização de nuvem fornece uma exibição detalhada do progresso da atualização, status de gerenciamento e integridade para dispositivos no Canal Da Empresa Mensal.

• As informações de distribuição fornecem insights sobre o estado ativo do perfil e os detalhes da versão atual.

• O progresso da atualização mostra o progresso da atualização atual para dispositivos gerenciados pelo perfil do Canal da Empresa Mensal. Use essa exibição para ver como sua distribuição está progredindo para o build mais recente. Faça um detalhamento mais profundo para ver todos os dispositivos gerenciados por esse perfil.

• A validação de atualização mostra os insights de integridade da implantação sobre a atualização mais recente ao usar ondas de distribuição personalizadas. Use esses insights para determinar o efeito da atualização em seu ambiente.

• Falhas de atualização mostram todas as falhas e problemas relatados para o perfil mensal do Enterprise Channel que podem exigir atenção. Aprofunde-se mais para ver os dispositivos individuais e determine se alguma outra ação é necessária para garantir que esses dispositivos estejam ativos e faça check-in.

• As configurações de perfil são uma guia separada nesta página para configurar configurações específicas do perfil, como ondas de distribuição e o prazo de atualização.

Perfil do Canal Atual

O Canal Atual fornece atualizações várias vezes por mês, em uma agenda não configurada, assim que elas estão prontas para os clientes. Devido a essa cadência, o perfil canal atual um conjunto reduzido de recursos que se encaixam na dinâmica do canal.

A página de perfil do Canal Atual para atualização de nuvem fornece uma visão detalhada do progresso da atualização, status de gerenciamento e integridade para dispositivos no Canal Atual.

• As informações de distribuição fornecem insights sobre o estado ativo do perfil e os detalhes da versão atual.

• O progresso da atualização mostra o progresso da atualização atual para dispositivos gerenciados pelo perfil do Canal Atual. Use essa exibição para ver como sua distribuição está progredindo para o build mais recente. Faça um detalhamento mais profundo para ver todos os dispositivos gerenciados por esse perfil.

• Possíveis problemas de atualização mostram possíveis problemas que podem exigir mais atenção para garantir que os dispositivos estejam relatando e recebendo suas atualizações. Os detalhes da falha não estão disponíveis para esse perfil devido à natureza acelerada do Canal Atual.

• As configurações de perfil são uma guia separada nesta página para configurar configurações específicas do perfil, como o prazo de atualização.

Controles de perfil

Os controles de perfil permitem que os administradores pausam uma distribuição ou revertam para um build anterior, entre outras ações para cada perfil.

Pausar

Observação

A pausa só está disponível para dispositivos gerenciados pelo perfil do Canal da Empresa Mensal.

Pausa é um recurso que permite interromper todas as ações de atualização. Por exemplo, se a atualização mais recente para Microsoft 365 Apps não for compatível com outro aplicativo em seu ambiente, você poderá pausar o perfil até que o problema seja resolvido. Tenha esses pontos em mente ao usar a pausa:

• Quando você pausa um perfil de atualização de nuvem, todas as implantações de atualização restantes são interrompidas. Eles permanecem parados até que um administrador retome o perfil. Retome o perfil o mais rápido possível para impedir que seus dispositivos recebam atualizações.
• Os dispositivos que receberam suas políticas de atualização agora estão "em andamento" e prosseguem com a ação atribuída. Considere emitir uma reversão nesses dispositivos, se necessário.
• Quando um perfil é pausado, o recurso de reversão ainda é reconhecido.

Para pausar e retomar um perfil, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração Microsoft 365 Apps com uma conta privilegiada.
2. Expanda o Cloud Update na navegação à esquerda e selecione Canal Empresarial Mensal.
3. Na guia Visão geral do perfil mensal do Canal da Empresa , selecione Pausar canal. Após um momento, o botão muda para Retomar canal.
4. Confirme se o canal está pausado selecionando a página Visão geral da navegação à esquerda e revisando a visão geral do Canal cartão.
5. Retome o perfil retornando à página de perfil do Canal da Empresa Mensal e selecionando Retomar canal.

Observação

Para ondas de distribuição, a distribuição agendada continua quando um perfil é pausado e não é reiniciado quando o perfil é retomado.

Reversão

A reversão está disponível para dispositivos gerenciados pelo perfil do Canal da Empresa Mensal.

A reversão é um recurso que permite reverter um dispositivo para uma versão anterior. Por exemplo, se o departamento de finanças tiver um problema com a versão mais recente do Excel, você poderá revertê-los para a versão anterior. Tenha esses pontos em mente ao usar a reversão:

• Os dispositivos revertidos permanecerão na versão anterior até que a próxima versão seja lançada. Quando a nova versão for lançada, os dispositivos em um estado revertido reverter à agenda de atualização regular. Eles ignoram a versão anterior e atualizam para a versão mais recente.
• Se o problema subjacente foi resolvido, você poderá cancelar uma ação de reversão antes que a próxima versão esteja disponível.
• Uma reversão ainda pode ser iniciada quando um perfil é pausado.
• Os dispositivos sempre revertem para a versão anterior do Canal da Empresa Mensal. Não é possível reverter dispositivos para outro canal.

Para disparar uma reversão, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração Microsoft 365 Apps com uma conta privilegiada.
2. Expanda o Cloud Update na navegação à esquerda e selecione Canal Empresarial Mensal.
3. Na guia Visão geral do perfil mensal do Canal da Empresa, selecioneDispositivos de reversãode ações> de canal.
4. No flyout, selecione a versão para a qual você deseja reverter o dispositivo, insira o nome do dispositivo ou dispositivos e selecione Reverter.
5. A ação de reversão leva 24 horas para ser concluída. Você pode monitorar o status na página Visão geral selecionando ações> do CanalGerenciar dispositivos reversidos.

Configurações de locatário

As configurações de locatário se aplicam a todos os perfis, a menos que especificados de outra forma, e permitem agendar janelas de exclusão e atribuir grupos de exclusão.

Janelas de exclusão

As janelas de exclusão estão disponíveis para dispositivos gerenciados pelo perfil do Canal da Empresa Mensal.

Janelas de exclusão é um recurso que permite limitar as alterações em seu ambiente durante períodos movimentados, como a temporada de impostos ou no final do exercício. Create uma janela de exclusão para impedir que os dispositivos baixem atualizações durante datas específicas. Tenha esses pontos em mente ao usar janelas de exclusão:

• Por padrão, as janelas de exclusão afetam todos os dispositivos gerenciados por um perfil de atualização de nuvem correspondente.
• Você pode definir uma janela de exclusão para dispositivos ou usuários específicos em um grupo de Microsoft Entra. Somente esses dispositivos ou usuários especificados são excluídos das atualizações, enquanto todos os outros dispositivos seguem sua agenda de atualização regular.
• As exclusões de atualização começam e terminam às 00:00 UTC nas datas especificadas, não na hora do dispositivo local.
• Considere adicionar um buffer ao agendar uma data de início e término para acomodar UTC. Se um dispositivo recebeu a política de atualização antes da janela de exclusão se aplicar, ele continuará com a instalação da atualização.
• Janelas de exclusão dão suporte a grupos. Consulte os requisitos do grupo Microsoft Entra para atualização na nuvem.

Para criar e gerenciar uma janela de exclusão, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração Microsoft 365 Apps com uma conta privilegiada.
2. Expanda o Cloud Update da navegação à esquerda e selecione Visão geral.
3. Na página Visão geral , selecione a guia Configurações do Locatário .
4. Em Configurações de Locatário, selecione Janelas de exclusão.
5. Selecione Adicionar janela de exclusão.
6. No flyout, forneça um nome, descrição, agenda e escopo. Selecione Criar.
7. Depois que uma janela de exclusão for criada, você poderá monitorá-la, editar e/ou excluí-la da página Janelas de exclusão .

Observação

Para ondas de distribuição, a distribuição agendada continua quando uma janela de exclusão está ativa e não é reiniciada quando as atualizações são retomadas.

Excluir grupos

A atualização de nuvem foi projetada para fornecer cobertura de atualização completa entre os dispositivos no Canal Atual e no Canal Da Empresa Mensal. No entanto, pode haver situações em que você precisa excluir um ou mais dispositivos. Por exemplo, talvez seja necessário mover um dispositivo para um canal de atualização que não esteja disponível no momento com a atualização da nuvem. Tenha esses pontos em mente ao usar grupos de exclusão:

• Consulte os requisitos do grupo Microsoft Entra para atualização na nuvem.
• Excluir grupos é uma configuração no nível do locatário e se aplica a todos os perfis.
• Os dispositivos excluídos são refletidos no inventário do dispositivo dentro de 24 horas. Você pode confirmar que um dispositivo foi excluído examinando a coluna Status de Atualização na Nuvem .
• Depois que um dispositivo é marcado como excluído, o serviço tenta enviar uma notificação offboard para o dispositivo. Se você planeja gerenciar o dispositivo com uma ferramenta diferente, poderá alterar o seguinte valor do registro para recuperar o controle mais cedo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\cloud\office\16.0\Common\officeupdate
Value: IgnoreGPO=0

Para adicionar ou modificar uma exclusão de grupo, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração Microsoft 365 Apps com uma conta privilegiada.
2. Expanda o Cloud Update da navegação à esquerda e selecione Visão geral.
3. Na página Visão geral , selecione a guia Configurações do Locatário .
4. Em Configurações de Locatário, selecione Excluir grupos.
5. Selecione Excluir grupos específicos de dispositivos.
6. Selecione + Adicionar grupo à lista.
7. No flyout, adicione seu grupo ou grupos Microsoft Entra e escolha Adicionar à lista.
8. Selecione Salvar.

Configurações de perfil

As configurações de perfil são específicas para cada perfil e permitem que você configure ondas de distribuição, habilite a validação de atualização e defina um prazo de atualização.

Ondas de distribuição

Os dispositivos gerenciados pelo perfil do Canal da Empresa Mensal podem usar ondas de distribuição.

As ondas de distribuição permitem configurar ondas personalizadas para a distribuição da atualização. Por exemplo, você pode ter um grupo de adotantes iniciais que se voluntariam para receber as alterações primeiro, enquanto os usuários do departamento financeiro preferem obter suas atualizações por último. Tenha esses pontos em mente ao usar ondas de distribuição:

• Grupos de suporte de ondas de distribuição. Consulte os requisitos do grupo Microsoft Entra para atualização na nuvem.
• Você não precisa incluir todos os usuários ou dispositivos em uma onda de distribuição personalizada. Uma onda final é incluída por padrão que inclui todos os dispositivos restantes no perfil mensal da Empresa.
• Você pode configurar um atraso entre ondas que variam de 1 a 5 dias.
• Se a validação de atualização estiver habilitada, a onda 1 será bloqueada para 7 dias e todas as outras ondas serão configuradas para dias entre ondas.
• As ondas de distribuição não são impostas para ações aceleradas, como reversão e alternar canal de atualização do dispositivo. Essas ações ocorrem fora de uma atribuição de onda.
• A agenda de ondas de distribuição continua mesmo que um perfil seja pausado ou durante uma janela de exclusão ativa. Por exemplo, se você pausar um perfil no patch terça-feira e retomar 20 dias depois, todas as ondas de distribuição passarão e todos os dispositivos não corrigidos serão qualificados para atualizações.

Para configurar ondas de distribuição, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração Microsoft 365 Apps com uma conta privilegiada.
2. Expanda o Cloud Update na navegação à esquerda e selecione Canal Empresarial Mensal.
3. Na página Canal da Empresa Mensal , selecione a guia Configurações .
4. Em Configurações, selecione Ondas de distribuição.
5. Selecione Sim, crie ondas de distribuição.
6. Selecione + Adicionar ondas, forneça os grupos desejados na onda 1 e escolha Salvar. Repita estas etapas para ondas 2 e 3.
7. Ajuste o controle deslizante Dias entre ondas para atender às suas necessidades.
8. Selecione Salvar.
9. Depois que suas ondas estiverem configuradas, você poderá monitorar a distribuição de ondas da página Do Canal da Empresa Mensal clicando em Exibir visão geral das ondas abaixo do gráfico de ondas.

Importante

Ondas de distribuição podem ser usadas para ajudar a reduzir o congestionamento da rede. Além disso, a atualização de nuvem inclui limites de atualização internos. Elas incluem o seguinte:

• O perfil do Canal Atual aproveita o cronograma de distribuição padrão definido pela CDN do Office, que, em média, atinge a implantação completa dentro de 5 dias após a terça-feira do patch.
• O perfil mensal do Enterprise Channel tem um limite separado que impede que mais de 30% de seus dispositivos qualificados sejam atualizados diariamente. Essa mesma aplicação é aplicada ao usar ondas de distribuição personalizadas.

Atualizar validação

A validação de atualização está disponível para dispositivos gerenciados pelo perfil do Canal da Empresa Mensal e usando ondas de distribuição personalizadas.

A validação de atualização é um recurso que permite validar novas atualizações para o Canal da Empresa Mensal antes da implantação em toda a organização. Esse recurso coleta e consolida automaticamente indicadores de integridade, como dados de desempenho e confiabilidade de aplicativos e suplementos e chama a atenção para quaisquer problemas identificados. Sua natureza automatizada reduz a necessidade de trabalho administrativo manual e simplifica o processo de implantação de atualização.

Para obter mais informações, watch Introdução à Validação de Atualização no centro de administração Microsoft 365 Apps ou leia a documentação completa.

Data limite

O prazo está disponível para todos os perfis de atualização de nuvem.

O prazo de atualização é usado para garantir que as atualizações sejam aplicadas em um período especificado. Tenha esses pontos em mente ao configurar o prazo de atualização:

• O prazo é calculado exclusivamente para cada dispositivo depois que a primeira tentativa de instalação falhar. Por exemplo, o prazo é definido como três dias. Um dispositivo entra online dois dias após o patch terça-feira e recebe a atualização. O Outlook está aberto para que a atualização não seja aplicada em segundo plano devido a um aplicativo em execução. O prazo de três dias agora é aplicado.
• Se o prazo for aprovado, um prompt será mostrado ao usuário, oferecendo a opção de fechar seus aplicativos agora ou adiar a instalação.
• Os usuários podem adiar a instalação da atualização três vezes por duas horas cada, antes que uma contagem regressiva final de duas horas seja mostrada. Se o prazo já estiver em torno de sete horas, os usuários poderão adiar apenas uma vez.
• Quando a contagem regressiva atinge zero, o sistema salva arquivos abertos, fecha os aplicativos necessários, aplica a atualização e, em seguida, reabre os aplicativos e arquivos. O tempo de inatividade do usuário é menor que cinco minutos.
• Se o prazo for definido como zero, os usuários receberão imediatamente um prompt para atualizar se os aplicativos estiverem abertos, com a opção de atrasar a atualização.
• Quando os usuários optarem por adiar, a atualização ainda pode ser aplicada em outras condições. Por exemplo, se o dispositivo reinicializar ou se Atualizar em Bloqueio se aplicar.

Para configurar o prazo, siga estas etapas:

1. Entre no centro de administração Microsoft 365 Apps com uma conta privilegiada.
2. Expanda o Cloud Update pela navegação à esquerda e selecione um perfil de atualização.
3. Na página de perfil, selecione a guia Configurações .
4. Em Configurações, selecione Prazo.
5. Ajuste o controle deslizante Atualizar prazo para seu valor preferencial e selecione Salvar.

Compatibilidade com outras ferramentas de gerenciamento

As atualizações de nuvem priorizam as configurações de gerenciamento de atualizações existentes para Microsoft 365 Apps. Por exemplo, se você aplicar configurações por meio de Microsoft Configuration Manager ou definir políticas usando os perfis de configuração do Microsoft Intune, essas configurações permanecerão inalteradas pela atualização de nuvem, mas não serão mais impostas. Essa alteração afeta todos os dispositivos gerenciados pela atualização de nuvem.

Observação

A atualização de nuvem não alterará as configurações de atualização de outros produtos, como Windows ou Edge. Também não impedirá que as soluções de gerenciamento reinstalem Microsoft 365 Apps.

Canalizar para mapeamento de perfil

Com a atualização de nuvem habilitada, os dispositivos são mapeados automaticamente para o perfil correspondente com base em seu canal de atualização. Por exemplo, todos os dispositivos no Canal Atual mapeiam para o perfil do Canal Atual. Depois que os dispositivos são mapeados para um perfil, a atualização de nuvem fornece as políticas apropriadas para esses dispositivos.

Atualmente, a atualização de nuvem dá suporte ao gerenciamento de dispositivos no Canal Atual e no Canal Da Empresa Mensal. Os dispositivos em qualquer outro canal de atualização não serão gerenciados pela atualização de nuvem até que sejam movidos para um canal compatível com a atualização de nuvem.

Desativação

Observação

A funcionalidade de desativação só está disponível na nova atualização de nuvem. O uso desse recurso não afeta a configuração do canal de atualização.

Se a atualização de nuvem não for adequada para os requisitos de gerenciamento de atualizações de dispositivos de uma organização no canal Monthly Enterprise ou Current, os administradores poderão desativar a atualização de nuvem para um ou ambos os canais. Para desativar, acesse o perfil na navegação à esquerda em atualização de nuvem para o canal que você deseja desativar. Selecione a guia Configurações e escolha a revisão de atualização de nuvem. Selecione desativar o link do canal , preencha os comentários ou permita que a Microsoft entre em contato com você e escolha Enviar.

Os estados de perfil para os dispositivos no canal desativado são definidos como "Desativados imediatamente". Os dispositivos são removidos de perfis dentro de 30 minutos. Além disso, a atualização de nuvem status no inventário é atualizada para Eligible for ChannelName na mesma janela de 30 minutos. Os administradores podem gerenciar esses dispositivos, mas devem primeiro definir ignoreGPO = 0 para esses dispositivos antes de começar a gerenciá-los.

Para clientes e organizações que atualmente usam outras ferramentas de gerenciamento de atualizações do Microsoft 365, a nova atualização de nuvem oferece uma alternativa simplificada e eficiente. A transição para a atualização de nuvem pode reduzir significativamente a carga administrativa associada ao gerenciamento de atualizações, tornando-a uma opção confiável para modernizar seu processo de gerenciamento de atualizações.

Solução de problemas

Importante

Se você estiver enfrentando problemas para habilitar a atualização de nuvem ou o gerenciamento dos dispositivos em seu ambiente, verifique os requisitos de atualização de nuvem antes de prosseguir.

Os dispositivos estão presos em um estado de integração

Com a atualização de nuvem habilitada, o serviço usa o canal para mapear o perfil para identificar e integrar dispositivos automaticamente ao seu perfil correspondente. Os dispositivos no Canal Da Empresa Mensal mostram uma status de Integração ao Canal Da Empresa Mensal até que uma nova atualização esteja disponível. Aqui estão os dois cenários em que essa situação se aplica:

• Quando a atualização de nuvem descobre pela primeira vez um dispositivo com a versão mais recente Microsoft 365 Apps para o Canal da Empresa Mensal já instalado, ele exibe Integração ao Canal Da Empresa Mensal. Este status continua até que a próxima atualização seja lançada, geralmente no próximo patch terça-feira.

• Quando a atualização de nuvem descobre pela primeira vez um dispositivo com uma versão Microsoft 365 Apps desatualizada para o Monthly Enterprise Channel e é agendada em uma onda de distribuição personalizada posterior, o dispositivo exibe Integração ao Monthly Enterprise Channel. Esse status permanece até que a onda do dispositivo comece e a atualização seja lançada.

Os dispositivos estão atualizando fora de sua onda atribuída

Atualizações aplicado fora de uma onda de distribuição personalizada deve-se a ações externas que ocorrem no dispositivo. Examine os seguintes cenários e tome todas as ações necessárias:

• Implantações de aplicativo de complemento: ao instalar um aplicativo de complemento, como Project ou Visio, ele pode disparar uma atualização marcar quando o aplicativo é recuperado da CDN do Office. Considere atualizar seu XML para incluir Version="MatchInstalled" para instalar a mesma versão do Office, mesmo que uma versão mais recente esteja disponível.

• Dispositivos de integração: dispositivos que ainda estão em um estado de integração ao estado [nome do canal] são gerenciados pelas configurações existentes até que a atualização de nuvem assuma o controle. Durante esse tempo, outras configurações de gerenciamento podem impor atualizações. Considere excluir dispositivos dessas outras ferramentas de gerenciamento ou aguardar até o próximo ciclo de terça-feira de patch para que a atualização de nuvem se envolva.

Meu grupo baseado em dispositivo não funcionou com [nome do recurso]

Se você estiver usando um grupo que contém objetos de dispositivo, os dispositivos devem ser Microsoft Entra ingressados ou híbridos. Os dispositivos Microsoft Entra registrados/ingressados no local de trabalho não serão reconhecidos quando o grupo for processado. Como alternativa, considere adicionar um ou mais objetos de usuário correspondentes. Para obter mais informações, consulte os requisitos para usar grupos de Microsoft Entra.

Relatar um problema

Se você encontrar um problema para habilitar ou gerenciar a atualização de nuvem, primeiro verifique se você revisou os requisitos e concluiu as etapas na seção de solução de problemas .

Se o problema persistir após a solução de problemas, abra um tíquete de suporte com a Microsoft. Para uma investigação rápida, inclua a data e a hora em que o problema foi descoberto e forneça uma descrição detalhada do problema. Forneça uma descrição detalhada do problema. Se ele estiver relacionado a um dispositivo, colete a ID do dispositivo do inventário do dispositivo. Você pode encontrar a ID do dispositivo selecionando o nome do dispositivo no inventário e revisando o flyout.

Enviar comentários

Apreciamos os seus comentários. Para enviar sugestões de recursos e problemas de relatório, você pode usar o botão Comentários no canto superior direito do centro de administração Microsoft 365 Apps.