Avaliar a compatibilidade do OfficeAssess Office compatibility

Aplica-se a: _ _Microsoft 365 Aplicativos para empresas, Office 2019 e Office 2016Applies to: _ _Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016

Manter um projeto de implantação do Office no controle requer dois aspectos principais: usar o processo certo para avaliar a compatibilidade do Office e usar ferramentas que ajudam você a entender os riscos potenciais de uma atualização do Office.Keeping an Office deployment project on track requires two key aspects: using the right process to assess Office compatibility, and using tools that help you understand the potential risks of an Office upgrade. O Office ajuda você a fazer ambos.Office helps you do both. Ao usar o processo descrito neste tópico com as ferramentas que estão no Office, como o Painel de Telemetria do Office, você pode acelerar suas implantações do Office e fazer com que os usuários sejam atualizados e executados na nova versão do Office com interrupções mínimas.When you use the process described in this topic with the tools that are in Office, such as the Office Telemetry Dashboard, you can speed up your Office deployments and get users up and running on the new version of Office with minimal disruptions. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o processo de compatibilidade e como o Painel de Telemetria do Office se encaixa nesse processo.In this article, you'll learn more about the compatibility process and how Office Telemetry Dashboard fits into this process.

O que é o Painel de Telemetria do Office?What is Office Telemetry Dashboard?

O Office Telemetry Dashboard e seus componentes são uma estrutura de monitoramento de compatibilidade introduzida no Office 2013 que substituiu as ferramentas de compatibilidade do Office 2010 Office Migration Planning Manager (OMPM), OCCI (Office Code Compatibility Inspector) e Office Environment Assessment Tool (OEAT).Office Telemetry Dashboard and its components is a compatibility monitoring framework introduced in Office 2013 that replaced the Office 2010 compatibility tools Office Migration Planning Manager (OMPM), Office Code Compatibility Inspector (OCCI), and Office Environment Assessment Tool (OEAT). Quando você usa o Painel de Telemetria do Office como parte do processo de compatibilidade do Office, ele ajuda a minimizar o tempo gasto avaliando a compatibilidade do Office.When you use Office Telemetry Dashboard as part of the Office compatibility process, it helps minimize the time that you spend assessing Office compatibility. Ele também reduz os riscos associados a uma atualização do Office.It also reduces the risks associated with an Office upgrade.

O Painel de Telemetria do Office funciona da seguinte maneira: quando um documento ou solução do Office é carregado, usado, fechado ou gera um erro em determinados aplicativos do Office, o aplicativo adiciona um registro sobre o evento a um armazenamento de dados local.Office Telemetry Dashboard works as follows: When an Office document or solution is loaded, used, closed, or raises an error in certain Office applications, the application adds a record about the event to a local data store. Cada registro inclui uma descrição do problema e um link para mais informações.Each record includes a description of the problem and a link to more information. Os dados de inventário e uso também são rastreados.Inventory and usage data is also tracked.

Como funciona o Painel de Telemetria do Office em versões anteriores do Office?How does Office Telemetry Dashboard work in earlier versions of Office? O Painel de Telemetria do Office não está integrado ao Office 2003, Office 2007 e Office 2010.Office Telemetry Dashboard is not built into Office 2003, Office 2007, and Office 2010. Para esses clientes, que não são mais suportados, você implanta um agente que coleta informações sobre os complementos instalados e os documentos usados mais recentemente.For those clients, which are no longer supported, you deploy an agent that collects information about the installed add-ins and the most recently used documents. Você não obterá dados de eventos de aplicativo para esses clientes, como acontece com clientes mais recentes do Office, mas você obterá dados de inventário e uso que ajudam você a descobrir o que está sendo usado e provavelmente importante para sua empresa.You won't get application event data for these clients like you do with newer Office clients, but you'll get inventory and usage data that helps you discover what is being used and likely important to your business.

Importante

  • O Painel de Telemetria do Office é uma ferramenta local que coleta dados de inventário, uso e saúde sobre os documentos e soluções do Office, como os complementos, usados em sua organização.Office Telemetry Dashboard is an on-premises tool that collects inventory, usage, and health data about the Office documents and solutions, such as add-ins, used in your organization. Os dados foram projetados principalmente para ajudar sua organização com testes de compatibilidade de aplicativos.The data is primarily designed to help your organization with application compatibility testing.
  • Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são armazenados em um banco de dados SQL Server controlado pela sua organização e os dados coletados não são enviados à Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is stored in a SQL Server database controlled by your organization and the data collected is not sent to Microsoft. Para obter mais informações, consulte Dados coletados pelo agente para o Painel de Telemetria do Office.For more information, see Data collected by the agent for Office Telemetry Dashboard.
  • Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são diferentes dos dados de diagnóstico do Office, que podem ser enviados à Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is different than Office diagnostic data, which can be sent to Microsoft. Para obter mais informações sobre dados de diagnóstico do Office, consulte Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.For more information about Office diagnostic data, see Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.
  • As configurações usadas para gerenciar o Painel de Telemetria do Office não têm impacto nos dados de diagnóstico do Office e vice-versa.Settings used to manage Office Telemetry Dashboard have no impact on Office diagnostic data and vice versa. Para obter mais informações sobre como gerenciar dados de diagnóstico do Office, consulte Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.For more information about managing Office diagnostic data, see Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.

O processo de compatibilidade do OfficeThe Office compatibility process

As ferramentas de compatibilidade do Office abordam problemas comuns que podem dificultar as implantações do Office.The Office compatibility tools address common issues that can make Office deployments difficult. Essas ferramentas ajudam acelerando implantações, reduzindo os fatores desconhecidos em sua implantação por meio de relatórios e estabelecendo uma base para futuras atualizações do Office.These tools help by speeding up deployments, reducing the unknown factors in your deployment through reporting, and laying a foundation for future Office upgrades. Para os melhores resultados, use a infraestrutura de compatibilidade que é criada no Office e use uma abordagem em fases para avaliar a compatibilidade do Office.For the best results, use the compatibility infrastructure that's built into Office and use a phased approach to assess Office compatibility.

Fases do processo de compatibilidade do OfficePhases of the Office compatibility process

Ícone para a fase Descobrir Descubra o que está sendo usado, por quem e com que frequência.Discover what is being used, by whom, and how often. Isso ajuda você a determinar o que testar para compatibilidade com a versão do Office que você está atualizando.This helps you determine what to test for compatibility with the version of Office you are upgrading. Documentos e soluções usados com frequência e por vários usuários são bons candidatos para testes.Documents and solutions that are used frequently and by multiple users are good candidates for testing.
Ícone para a fase Racionalizar Partner with business groups to identify what's critical to the business.Partner with business groups to identify what's critical to the business. Os dados encontrados durante a fase de descoberta podem ajudar a iniciar e orientar essa discussão.The data that you find during the discovery phase can help jumpstart and guide this discussion. O objetivo é identificar os documentos e soluções essenciais para os negócios que devem estar prontos no primeiro dia da implantação do Office.The goal is to identify the business-critical documents and solutions that have to be ready on the first day of your Office deployment.
Ícone para a fase Validar Inicie uma implantação piloto em que os usuários testem os documentos e soluções necessários para executar a empresa usando o Office.Start a pilot deployment where users test the documents and solutions that are required to run the business by using Office. Chamamos isso de teste de aceitação do usuário.We call this user acceptance testing. Solucionar problemas que ocorram para documentos e soluções que precisam estar prontos no primeiro dia de implantação.Troubleshoot any issues that occur for documents and solutions that need to be ready on the first day of deployment.
Ícone para a fase Gerenciar Implante o Office e continue a monitorar seus documentos e soluções.Deploy Office and continue to monitor your documents and solutions. Observe as tendências no desempenho e no comportamento do Office conforme as soluções atualizadas do Office são implantadas.Watch for trends in Office performance and behavior as updated Office solutions are deployed. Use os recursos do Help Desk para solucionar problemas à medida que ocorrem para documentos e soluções não essenciais para os negócios.Use your Help Desk resources to troubleshoot issues as they occur for non-business-critical documents and solutions.

Neste artigo, discutiremos cada fase do processo de compatibilidade e descreveremos como você pode usar o Painel de Telemetria do Office para dar suporte ao processo.In this article, we'll discuss each phase of the compatibility process and describe how you can use Office Telemetry Dashboard to support the process.

Fase 1: descobrir quais documentos e soluções do Office estão sendo usadosPhase 1: Discover which Office documents and solutions are being used

Seu objetivo para a fase Descobrir é saber o que está sendo mais usado e por quem.Your goal for the Discover phase is to know what's being used the most and by whom. Há duas abordagens que você pode fazer para iniciar o processo de descoberta.There are two approaches that you can take to start the discovery process.

  • A abordagem preferencial é começar a implantar o Agente de Telemetria do Office para ajudá-lo a descobrir o uso em grupos monitorados e, em seguida, usar esses resultados para iniciar discussões com grupos de negócios.The preferred approach is to start to deploy the Office Telemetry Agent to help you discover usage within monitored groups and then use those results to begin discussions with business groups.

  • Outra opção é fazer parceria com seus grupos de negócios e solicitar uma lista de seus documentos e soluções essenciais para os negócios.Another option is to partner with your business groups and ask them for a list of their business-critical documents and solutions. Se eles têm um plano de recuperação de desastres, você provavelmente pode encontrar essa lista em seu plano.If they have a disaster recovery plan, you can likely find this list in their plan. A desvantagem dessa abordagem é que suas listas podem não estar atualizadas.The downside to this approach is that their lists might not be up-to-date. Você deve planejar usar dados para ajudar a refinar essas listas se escolher essa abordagem.You should plan to use data to help refine these lists if you choose this approach.

Se você começar ou não com uma lista em branco, não há como evitar trabalhar com seus grupos de negócios.Whether or not you start with a blank list, there is no avoiding working with your business groups. As ferramentas não podem dizer o que é importante para a empresa.The tools can't tell you what's important to the business. As ferramentas podem dar algumas pistas sobre o que é importante com base no uso, mas somente os grupos de negócios podem dizer o quão dependentes seus negócios estão nesses documentos e soluções.The tools can give you some leads on what's important based on use, but only the business groups can tell you how dependent their business is on those documents and solutions. Por exemplo, se você basear seu trabalho apenas em dados, poderá perder soluções usadas sazonalmente, como relatórios de vendas de fim de ano ou modelos de revisão de desempenho anual ou outros documentos que não estão sendo usados no momento em que você coleta dados.For example, if you only base your work on data, you might miss seasonally used solutions, such as year-end sales reports or annual performance review templates, or other documents that aren't being used at the time that you collect data.

Agora é hora de começar a fazer planos para implantar o agente nos clientes existentes do Office.Now it's time to start to make plans to deploy the agent to the existing Office clients. Aqui estão algumas considerações a considerar antes de implantar o agente.Here are some considerations to think about before you deploy the agent. Você encontrará requisitos para implantar o agente no Office Telemetry Agent.You will find requirements to deploy the agent in Office Telemetry Agent. Se você ainda não tiver implantado o Painel de Telemetria do Office, encontrará essas informações no Deploy Office Telemetry Dashboard.If you haven't yet deployed Office Telemetry Dashboard, you will find that information in Deploy Office Telemetry Dashboard.

Escolher quais computadores cliente do Office monitorarChoose which Office client computers to monitor

Recomendamos que você monitore cerca de 20% dos computadores cliente em toda a sua organização.We recommend that you monitor about 20% of the client computers across your organization. Este exemplo deve incluir usuários representativos de todos os grupos de negócios para que você possa identificar soluções de linha de negócios que são usadas em bolsões da organização.This sample should include representative users from every business group so that you can identify line-of-business solutions that are used within pockets of the organization. Certifique-se de incluir usuários especialistas nesse exemplo e usuários que expressem interesse em pilotar o Office.Make sure to include expert users in that sample and users who express interest in piloting Office. Pode haver casos em que o monitoramento de um grupo completo ou unidade organizacional (OU) seja menos restritivo ou mais fácil do que selecionar computadores cliente separados para participar.There might be cases in which monitoring a complete group or organizational unit (OU) is less restrictive or easier than selecting separate client computers to participate. Pequenas organizações também podem optar por monitorar todos os computadores clientes.Small organizations might also choose to monitor all client computers.

Identificar preocupações de privacidade com as partes interessadas do grupo de negóciosIdentify privacy concerns with business group stakeholders

Alguns grupos de negócios, como recursos humanos, jurídicos e financeiros, podem ter preocupações sobre a exposição de arquivos pessoais ou confidenciais nos dados.Some business groups, such as human resources, legal, and finance, might have concerns about exposing personal or sensitive files in the data. O Painel de Telemetria do Office oferece várias maneiras de evitar expor esses dados.Office Telemetry Dashboard offers several ways to prevent exposing this data. Por exemplo, você pode configurar o agente para ocultar intencionalmente nomes e títulos de arquivo.For example, you can configure the agent to intentionally obscure file names and titles. Você também pode impedir que dados de determinados aplicativos seja relatado.You can also prevent data from certain applications from being reported. Você pode saber mais sobre as configurações de privacidade em Gerenciar a privacidade dos dados monitorados pelo Painel de Telemetria do Office.You can learn more about the privacy settings in Manage the privacy of data monitored by Office Telemetry Dashboard. Revise as opções de privacidade com os grupos de negócios e decida quais tipos de dados do Office você deseja excluir do relatório no Painel de Telemetria do Office.Review the privacy options with the business groups and decide which kinds of Office data that you want to exclude from reporting in Office Telemetry Dashboard.

Decidir como você deseja categorizar clientes mostrados no Painel de Telemetria do OfficeDecide how you want to categorize clients that are shown in Office Telemetry Dashboard

Ao implantar o agente em clientes, você pode especificar até quatro rótulos que descrevem os clientes.When you deploy the agent to clients, you can specify up to four labels that describe the clients. Esses rótulos ajudam a filtrar dados no painel para que você possa se concentrar em grupos de negócios individuais, tipos específicos de usuários, usuários em determinados locais geográficos e assim por diante.These labels help you filter data in the dashboard so that you can focus on individual business groups, specific kinds of users, users in certain geographical locations, and so on. Desenvolva essa lista enquanto você trabalha com grupos de negócios.Develop this list as you work with business groups. Você pode saber mais sobre como configurar rótulos ao implantar o Painel de Telemetriado Office, na seção Habilitação e configuração do agente.You can learn more about how to configure labels when you Deploy Office Telemetry Dashboard, in the section Enabling and configuring the agent.

Fase 2: racionalizar os dados de inventário para identificar documentos e soluções do Office críticos para os negóciosPhase 2: Rationalize the inventory data to identify business-critical Office documents and solutions

O objetivo da fase Racionalizar é identificar documentos e soluções do Office críticos para os negócios.The goal of the Rationalize phase is to identify business-critical Office documents and solutions. Recomendamos que você colete dados no Painel de Telemetria do Office pelo menos um dia antes de começar a procurar tendências.We recommend that you collect data in Office Telemetry Dashboard for at least one day before you start to look for trends.

As seções a seguir ajudarão você a interpretar os dados, trabalhar com grupos de negócios e decidir o que testar.The sections that follow will help you interpret the data, work with business groups, and decide what to test.

Obter informações de dados no Painel de Telemetria do OfficeGain insights from data in Office Telemetry Dashboard

À medida que os dados começam a ser preenchidos no Painel de Telemetria do Office, você pode começar a procurar tendências de uso.As data starts to populate in Office Telemetry Dashboard, you can start to look for usage trends. Aqui estão algumas dicas para começar.Here are some tips to get you started.

  • Procure ver se algum departamento ou grupo não está representado, mas deve ser.Look to see whether any departments or groups are not represented but should be. Por exemplo, se não houver soluções financeiras sendo usadas, você pode ter esquecido de habilitar o monitoramento para o grupo financeiro.For example, if there are no finance solutions being used, you might have forgotten to enable monitoring for the finance group.

  • Procure documentos e soluções que são usados por mais de 10% dos usuários.Look for documents and solutions that are used by more than 10% of users. São candidatos para avaliação adicional.These are candidates for additional evaluation.

  • Procure documentos usados por 3 ou mais usuários.Look for documents that are used by 3 or more users. Há uma tendência de coautor?Is there a trend for co-authoring? Esses modelos são?Are these templates? Você pode descobrir que menos documentos são compartilhados do que soluções.You might find that fewer documents are shared than solutions.

  • Jot down solutions that you know are very important that you will want to track in the future even if the user numbers are low.Jot down solutions that you know are very important that you will want to track in the future even if the user numbers are low.

  • Procure ver de onde os documentos foram abertos.Look to see where documents were opened from. Isso pode ajudá-lo a diferenciar entre um anexo em uma mensagem de email e um documento editado com frequência.This can help you differentiate between an attachment in an email message and a frequently edited document.

  • Procure vários tamanhos de arquivo da mesma solução ou documento.Look for multiple file sizes of the same solution or document. Isso pode indicar que várias versões estão sendo usadas.This could indicate that multiple versions are being used. São candidatos para consolidação futura.These are candidates for future consolidation.

Trabalhar com grupos de negócios para decidir quais documentos e soluções do Office testarWork with business groups to decide what Office documents and solutions to test

Neste ponto, você pode já ter trabalhado com grupos de negócios para identificar seus documentos e soluções críticos.At this point, you may have already worked with business groups to identify their critical documents and solutions. Compare a lista que eles lhe deram com os dados de uso mostrados no Painel de Telemetria do Office.Compare the list they gave you with the usage data that's shown in Office Telemetry Dashboard. Os dados de uso suportam a entrada dos grupos de negócios?Does the usage data support the input from the business groups? Caso não seja, poderia haver uma explicação sazonal?If not, could there be a seasonal explanation? Por exemplo, algumas soluções são mais usadas no final do ano fiscal?For example, are some solutions used more towards the end of the fiscal year? Vale a pena ter outra conversa com grupos de negócios sobre quaisquer diferenças encontradas para que você possa ajustar seus planos para testes de aceitação do usuário.It's worth having another conversation with business groups about any differences you find so that you can adjust your plans for user acceptance testing.

Se você ainda não trabalhou com grupos de negócios, este é o momento de abordá-los.If you haven't worked with business groups yet, this is the time to approach them. Os dados de uso iniciais podem ajudá-lo a criar uma lista de documentos e soluções que são candidatos a testes e correção.The initial usage data can help you create a list of documents and solutions that are candidates for testing and remediation. Mas, em vez de atribuir níveis de prioridade, como alto, médio ou baixo, é melhor classificar documentos e soluções pelo tipo de teste que eles passarão.But instead of assigning priority levels, such as high, medium, or low, it's better to rank documents and solutions by the type of testing they will undergo. Peça aos grupos de negócios para atribuí-los a uma das opções na tabela a seguir:Ask your business groups to assign them to one of the choices in the following table:

Classificação de documentos e soluções do Office a testarClassifying Office documents and solutions to test

Documentos e soluções que a TI é responsável e devem continuar funcionando a todo custoDocuments and solutions that IT is accountable for and must keep functioning at all costs
Teste proativoProactive testing
Esses documentos e soluções de alta prioridade são testados, corrigidos e prontos para uso no primeiro dia da implantação do Office.These high-priority documents and solutions are tested, fixed, and ready for use on the first day of the Office deployment.
Documentos e soluções que a TI corrigirá se alguém ligar sobre elesDocuments and solutions that IT will fix if somebody calls about them
Teste reativoReactive testing
Essas soluções são corrigidas somente quando um usuário relata um problema ao seu help desk.These solutions are fixed only when a user reports an issue to your help desk.
Documentos e soluções que ninguém se importaDocuments and solutions that nobody cares about
Não testeDon't test

Quando você aborda grupos de negócios para classificar seus documentos e soluções, você pode encontrar alguma resistência de grupos de negócios que atribuem tudo à lista de alta prioridade.When you approach business groups to classify their documents and solutions, you might meet some resistance from business groups that assign everything to the high priority list. Um dos nossos especialistas em compatibilidade do Office, Chris Jackson, escreveu um artigo para a TechNet Magazine que descreve alguns custos por trás do teste de compatibilidade do Office.One of our Office compatibility experts, Chris Jackson, wrote an article for TechNet Magazine that describes some costs behind Office compatibility testing. Você pode usar essas informações para ajudar a justificar testes reativos e aliviar os medos emocionais que geralmente afetam as migrações do Office.You can use this information to help justify reactive testing and ease the emotional fears that often affect Office migrations. Leia mais em Microsoft Office: A Matemática da Compatibilidade do Office.Read more at Microsoft Office: The Mathematics of Office Compatibility.

Fase 3: Validar se os arquivos e soluções do Office funcionamPhase 3: Validate that Office files and solutions work

Depois de concluir as fases Descobrir e Racionalizar, é hora de começar a testar os documentos e soluções de alta prioridade para compatibilidade com o Office.After you complete the Discover and Rationalize phases, it's time to start to test the high priority documents and solutions for compatibility with Office. O objetivo da fase Validar é verificar se as soluções e documentos funcionam no ambiente em que os usuários precisam trabalhar.The goal of the Validate phase is to verify that the solutions and documents work in the environment that users need them to work in. Isso não significa que a solução ou o documento não tenha bugs.This doesn't mean that the solution or document doesn't have bugs. Isso significa apenas que os bugs não impedem que os usuários trabalhem.It just means that the bugs don't prevent users from doing their work.

Infelizmente, não há nenhuma ferramenta que faça isso funcionar para você.Unfortunately, there is no tool that will do this work for you. Você precisa solicitar que os usuários testem os documentos e soluções fazendo seu trabalho no Office.You have to ask users to test the documents and solutions by doing their work in Office. Chamamos esse teste de aceitação do usuário e ele é inevitável.We call this user acceptance testing, and it's unavoidable. A boa notícia é que o teste de aceitação do usuário é muito mais fácil agora com Clique para Executar, o que ajuda a transformar o teste de aceitação do usuário em pilotagem.The good news is that user acceptance testing is much easier now with Click-to-Run, which helps transform user acceptance testing into piloting. Incentive os usuários a usar seus documentos e soluções na nova versão do Office e aconselhá-los a usar sua versão anterior do Office se encontrarem problemas.Encourage users to use their documents and solutions in the new version of Office, and advise them to use their earlier version of Office if they encounter issues.

Os dados no Painel de Telemetria do Office também são uma grande ajuda nesta fase porque podem dizer o que está quebrado e como.Data in Office Telemetry Dashboard is also a big help in this phase because it can tell you what is broken and how. O Painel de Telemetria do Office mostra tendências positivas e negativas que podem ajudá-lo a ver rapidamente a estabilidade de documentos ou soluções à medida que são atualizados.Office Telemetry Dashboard shows positive and negative trends that can help you quickly see the stability of documents or solutions as they are updated.

Aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a planejar e monitorar os testes de aceitação do usuário.Here are some guidelines to help you plan and monitor user acceptance testing.

Identificar usuários para testes de aceitação do usuárioIdentify users for user acceptance testing

Os proprietários dos documentos e soluções essenciais para os negócios são fortes candidatos para participar do teste de aceitação do usuário.Owners of the business-critical documents and solutions are strong candidates for taking part in user acceptance testing. Ao olhar para a lista gerada durante a descoberta, cada departamento pode identificar os proprietários.By looking at the list that you generated during discovery, each department can identify the owners. Caso não seja, os dados podem ajudar mostrando os usuários mais ativos.If not, data can help by showing you most active users.

Você também deve recrutar usuários técnicos em cada departamento, pois eles provavelmente saberão os detalhes de como a solução ou documento funciona.You should also recruit technical users within each department, because they are likely to know the details of how the solution or document works. Procure também uma base diversificada de testadores em níveis de trabalho, funções e locais.Also look for a diverse base of testers across job levels, roles, and locations.

Configurar um ambiente para testes de aceitação do usuárioSet up an environment for user acceptance testing

Uma regra importante do teste de aceitação do usuário é que o ambiente de teste deve ser o mais semelhante ao ambiente de produção possível.One important rule of user acceptance testing is that the test environment must be as similar to the production environment as possible. Há várias maneiras de configurar um ambiente de teste.There are several ways to set up a test environment. Você pode configurar uma unidade organizacional separada (OU) dentro do domínio de produção ou configurar um ambiente de teste completamente separado que seja idêntico ao ambiente de produção.You can set up a separate organizational unit (OU) within the production domain, or set up a completely separate test environment that is identical to the production environment. Você deseja que o ambiente de teste seja fácil de configurar e fácil para os usuários acessarem.You want the test environment to be easy to set up and easy for users to access. O objetivo é remover barreiras para testes e minimizar reclamações de usuários que dizem que não há tempo para teste.The goal is to remove barriers to testing and to minimize complaints from users who say that there is no time to test. Sua organização pode já ter um ambiente de teste provisionado e gerenciado centralmente.Your organization might already have a testing environment provisioned and centrally managed. Em caso afirmado, use-o.If so, use it. Se você ainda não tiver um ambiente de teste, não configurar um.If you don't have a test environment already, don't set one up. Em vez disso, use Clique para Executar.Use Click-to-Run instead.

Clique para Executar fornece todos os benefícios do teste na produção sem todo o risco.Click-to-Run provides all the benefits of testing in production without all the risk. Instalar o Office usando Clique para Executar permite que os usuários executem suas versões anteriores do Office juntamente com a versão atual do Office.Installing Office by using Click-to-Run allows users to run their earlier versions of Office alongside the current version of Office. Se surgir um problema ou incompatibilidade, os usuários ainda poderão fazer seu trabalho usando a versão anterior do Office.If a problem or incompatibility arises, users can still do their work by using the earlier version of Office.

É muito mais fácil transformar o teste de aceitação do usuário em piloto quando você usa Clique para Executar.It is much easier to transform user acceptance testing into piloting when you use Click-to-Run. Você implanta o novo ambiente ao manter o anterior e pode monitorar o status das implantações clique para executar do Office usando o Painel de Telemetria do Office.You deploy the new environment while keeping the previous one, and you can monitor the status of the Click-to-Run deployments of Office by using Office Telemetry Dashboard. Você pode ver quais builds estão sendo usados e os problemas de compatibilidade que estão sendo relatados.You can see which builds are being used and the compatibility issues that are being reported. Monitorar o teste e o piloto de aceitação do usuário usando o Painel de Telemetria do Office ajuda a aliviar o medo de não saber o impacto da nova versão.Monitoring user acceptance testing and piloting by using Office Telemetry Dashboard helps ease the fear of not knowing the impact of the new version. Você pode oferecer mais informações para grupos de negócios e proprietários de soluções do Office além do status da implantação.You can offer more information to business groups and Office solution owners beyond just status of the deployment.

Importante

Recomendamos que você use instalações lado a lado do Office como uma solução temporária para testes e pilotagem de aceitação do usuário, não como uma solução de longo prazo para ambientes de produção.We recommend that you use side-by-side installations of Office as a temporary solution for user acceptance testing and piloting, not as a long-term solution for production environments. Planeje a versão anterior do Office quando suas implantações de produção começarem.Plan to phase out the earlier version of Office when your production deployments begin.

Corrigir problemas em documentos e soluções do Office de alta prioridadeFix issues in high priority Office documents and solutions

Até agora, você identificou os documentos e soluções de alta prioridade que devem estar prontos no primeiro dia de implantação e os usuários os testaram usando o Office.By now you have identified the high priority documents and solutions that have to be ready on day one of deployment, and users have tested them by using Office. Além dos relatórios de bugs dos usuários, os dados no Painel de Telemetria do Office indicam como o Word, o Excel e o Microsoft Outlook são usados com seus documentos e soluções existentes do Office.In addition to bug reports from users, data in Office Telemetry Dashboard indicates how Word, Excel, and Microsoft Outlook perform when used with your existing Office documents and solutions. À medida que você coleta informações sobre bugs e outros problemas, trabalhe com desenvolvedores e gerentes de grupo de negócios para criar planos de correção.As you collect information about bugs and other issues, work with in-house developers and business group managers to create remediation plans. Você terá que decidir se vai retirar soluções ou corrigi-las (se elas foram desenvolvidas no site) e trabalhar com fornecedores para obter versões atualizadas (para produtos de terceiros).You'll have to decide whether to retire solutions or fix them (if they were developed in-house) and work with vendors to obtain updated versions (for third-party products).

O Painel de Telemetria do Office e o Log de Telemetria do Office podem ajudá-lo durante esse processo.Both Office Telemetry Dashboard and Office Telemetry Log can help you during this process. Você pode monitorar a saúde do Word, excel e Microsoft Outlook à medida que implanta correções incrementais ou novas versões de soluções do Office.You can monitor the health of Word, Excel, and Microsoft Outlook as you deploy incremental fixes or new versions of Office solutions. Os desenvolvedores podem usar o Log de Telemetria do Office para observar os eventos de compatibilidade que ocorrem no computador local quando o Word, o Excel e o Microsoft Outlook são usados com documentos e soluções existentes.Developers can use the Office Telemetry Log to observe the compatibility events that occur on the local computer when Word, Excel, and Microsoft Outlook are used with existing documents and solutions.

Suas equipes de desenvolvimento podem ter ferramentas de teste automatizadas que podem ajudar no processo de teste.Your development teams might have automated testing tools that can help with the testing process. Verifique se as ferramentas estão ajustadas de forma que apenas os problemas que bloqueiam a implantação sejam sinalizados e corrigidos para preparação no primeiro dia de implantação.Ensure that the tools are tuned in such a way that only issues that block deployment are flagged and fixed for readiness on the first day of deployment. Provavelmente, não vale a pena corrigir bugs que não afetam o trabalho do dia a dia do usuário, pelo menos não para o primeiro dia.It's probably not worth fixing bugs that don't affect the user's day-to-day work, at least not for day one. Essas soluções podem ser corrigidas ao longo do tempo, se necessário.Those solutions can be fixed over time if it is necessary.

Observação

Você pode se perguntar se é uma boa ideia substituir as instruções de suporte do fornecedor pelo teste de compatibilidade.You may wonder whether it's a good idea to substitute vendor support statements with compatibility testing. Chris Jackson aborda os prós e contras de custo da pesquisa do suporte do fornecedor em seu artigo Microsoft Office: A Matemática da Compatibilidade do Office.Chris Jackson covers the cost pros and cons of researching vendor support in his article Microsoft Office: The Mathematics of Office Compatibility.

Fase 4: Gerenciar a transição para a nova versão do OfficePhase 4: Manage the transition to the new version of Office

Suas metas para a fase Gerenciar são usar o Painel de Telemetria do Office para monitorar o uso e os complementos do Office e preparar os usuários para a transição para o Office.Your goals for the Manage phase are to use Office Telemetry Dashboard to monitor Office usage and add-ins and prepare users for the transition to Office. Você também pode definir o modo de compatibilidade para o Office para garantir que as pessoas que ainda estão usando versões anteriores do Office tenham recursos completos de edição ao colaborar com usuários que já tenham feito a transição para a nova versão do Office.You can also set compatibility mode for Office to ensure that people who are still using earlier versions of Office have full editing capabilities when collaborating with users who have already transitioned to the new version of Office.

Ao implantar o Office, você começará a ver tendências de uso e saúde do Office que ajudam a desbloquear o valor dos investimentos do Office e dar a você uma visão das implantações futuras.As you deploy Office, you'll start to see Office health and usage trends that help you unlock the value of your Office investments and give you insight for future deployments. Por exemplo, saber quais controles ActiveX estão sendo usados pode ajudar com atualizações futuras do Windows.For example, knowing what ActiveX controls are being used can help with future Windows updates. O Excel está sendo usado não apenas como uma ferramenta de planilha, mas como um aplicativo front-end que usa uma conexão de dados?Is Excel being used not just as a spreadsheet tool, but as a front-end application that uses a data connection? Como as novas soluções do Office afetam o ambiente?How do new Office solutions affect the environment? Quando chegar a hora de fazer outra implantação do Office, você pode descobrir que pode ignorar completamente o processo de descoberta porque você sabe exatamente o que está sendo usado e o que é importante.When the time comes to do another Office deployment, you might find that you can skip the discovery process completely because you'll know exactly what's being used and what's important.

Essas seções fornecem mais orientações sobre a fase Gerenciar.These sections provide more guidance about the Manage phase.

Gerenciar os complementos do Office usando o Painel de Telemetria do OfficeManage Office add-ins by using Office Telemetry Dashboard

À medida que você monitora soluções usadas pelo Office, é provável que você encontre os complementos que são lentos para carregar ou que falham com frequência.As you monitor solutions that are used by Office, you are likely to find add-ins that are slow to load or that crash frequently. Você também pode encontrar os complementos que não devem ser usados em sua organização.You might also find add-ins that should not be used in your organization. As configurações da Política de Grupo permitem que você gerencie esses complementos quando eles são usados com o Office.Group Policy settings allow you to manage these add-ins when they are used with Office.

O Painel de Telemetria do Office fornece uma interface para configurar essas configurações.Office Telemetry Dashboard provides an interface for configuring these settings. Na planilha Soluções, selecione o link gerenciamento de complementos na parte superior da página, o que o leva à planilha gerenciamento de complementos.On the Solutions worksheet, select the Add-in management link at the top of the page, which brings you to the Add-in management worksheet. Nessa planilha, você pode ver dados sobre cada complemento e selecionar uma configuração de Política de Grupo para controlar cada complemento.On that worksheet, you can see data about each add-in and select a Group Policy setting to control each add-in. Use as instruções na planilha para gerar um script que você pode executar para aplicar o GPO a uma unidade organizacional do Active Directory.Use the instructions on the worksheet to generate a script that you can run to apply the GPO to an Active Directory organizational unit.

Há configurações de gerenciamento de complementos individuais para cada aplicativo do Office com suporte.There are individual add-in management settings for each supported Office application. Eles estão localizados nos seguintes caminhos:They are located in the following paths:

  • Configuração do Usuário\Políticas\Modelos \ Administrativos Nome do aplicativo do Office \Diversos\Lista de complementos gerenciadosUser Configuration\Policies\Administrative Templates\Office application name\Miscellaneous\List of managed add-ins

  • Configuração do Usuário\Políticas\Modelos Administrativos Nome do aplicativo \ do Office\Diversos\Bloquear todos os complementos não administrativosUser Configuration\Policies\Administrative Templates\Office application name\Miscellaneous\Block all unmanaged add-ins

Fase fora das versões anteriores do OfficePhase out earlier versions of Office

Recomendamos que você execute uma versão mais recente do Office com uma versão anterior do Office lado a lado apenas como uma solução de compatibilidade de curto prazo durante o teste piloto.We recommend that you run a newer version of Office with an earlier version of Office side-by-side only as a short-term compatibility solution during pilot testing. Quando a fase piloto terminar e suas implantações de produção começarem, recomendamos que você comece a remover versões anteriores do Office de computadores de produção que executem uma versão mais recente do Office.When your pilot phase ends and your production deployments begin, we recommend that you start to remove earlier versions of Office from production computers that run a newer version of Office. Isso evita problemas generalizados que podem ser causados por associações de tipo de arquivo que podem quebrar após atualizações ou operações de reparo.This avoids any widespread issues that can be caused by file type associations that might break after updates or repair operations.

Gerenciar o modo de compatibilidade no OfficeManage compatibility mode in Office

No Office, o modo de compatibilidade é usado automaticamente para abrir documentos criados em versões anteriores de aplicativos do Office.In Office, compatibility mode is used automatically to open documents that were created in earlier versions of Office applications. O modo de compatibilidade bloqueia recursos novos ou aprimorados no Office para esse documento.Compatibility mode blocks new or improved features in Office for that document. Isso garante que os usuários que tenham versões anteriores do Office ainda terão recursos completos de edição quando abrirem o mesmo documento.This ensures that users who have earlier versions of Office will still have full editing capabilities when they open the same document. O modo de compatibilidade também preserva o layout do documento.Compatibility mode also preserves the layout of the document.

Como parte do plano de treinamento geral do Office, você deve fornecer orientações aos usuários sobre como o modo de compatibilidade funciona.As part of your overall Office training plan, you should provide guidance to users about how compatibility mode works. Para obter mais informações sobre configurações administrativas para o modo de compatibilidade, consulte Manage compatibility mode for Office.For more information on administrative settings for compatibility mode, see Manage compatibility mode for Office.

Preparar o help desk e os usuários para alteraçõesPrepare help desk and users for change

Seu Help Desk deve ser incrementado no Office e pronto para dar suporte aos usuários.Your Help Desk should be ramped up on Office and ready to support users. Eles devem começar indo para o Treinamento do Microsoft 365.They should start by going to Microsoft 365 Training.