Configurar a Digital Contact Center Platform
Use as informações deste artigo para configurar as diferentes soluções que você usará como parte da Microsoft Digital Contact Center Platform.
Configurar a Dynamics 365 Customer Service
Para colocar sua central de contato em funcionamento rapidamente, use o assistente de configuração de canal guiado no centro de administração do Customer Service. Você pode configurar os seguintes canais:
O assistente ajuda você a definir a seguinte configuração mínima necessária, para que você possa começar a usar os recursos:
Saiba mais sobre como configurar esses e outros recursos no Customer Service nos seguintes artigos:
- Configurar roteamento unificado
- Configurar canais
- Configurar perfis de experiência de agente
- Configurar chatbots