Recursos de treinamento e vídeo para a Digital Contact Center Platform
Saiba mais sobre os produtos da Microsoft Digital Contact Center Platform e como trabalhar com eles.
Recursos de treinamento
| Tĩtulo | Descrição |
|---|---|
| Roteiros de aprendizagem do treinamento de IA de conversa do Nuance | Saiba mais sobre os produtos de IA de conversa do Nuance. |
| Soluções de IA para conversas da Nuance | Saiba mais sobre a Microsoft Digital Contact Center Platform, uma plataforma aberta, extensível e colaborativa para possibilitar interação com o cliente por omnicanal contínua em escala, baseada em IA em seu essência e viabilizada por produtos da Nuance para garantir uma central de contato moderna e melhorar a experiência do cliente. |
| Treinamento online do Dynamics 365 Customer Service | Saiba como permitir que seus agentes forneçam o nível certo de assistência aos clientes com o Customer Service. |
| Roteiro de aprendizagem de treinamento online do Dynamics 365 Customer Insights | Unifique os dados do cliente com conectores predefinidos, preveja a intenção do cliente com segmentação avançada e mantenha o controle dos dados do cliente. Este Roteiro de Aprendizagem introdutório começa com a criação de um perfil unificado e, em seguida, o trabalho com os dados do cliente. |
| Roteiros de aprendizagem de treinamento online do Microsoft Copilot Studio | Saiba como criar chatbots para interagir em conversas com seus clientes e funcionários. |
| Roteiros de aprendizagem do treinamento online da ID do Microsoft Entra | Saiba como proteger seu ambiente com identidade multinuvem e gerenciamento de acesso. |
| Documentação e treinamento dos Serviços de Comunicação do Azure | Encontre documentação e treinamento online para começar a usar os Serviços de Comunicação do Azure. |
| Recursos de treinamento do Microsoft Teams | Tenha acesso a recursos de treinamento para o Teams, incluindo treinamento de administrador, treinamento ao vivo e treinamento online para começar a trabalhar com o Microsoft Teams. |
| Roteiros de aprendizagem de treinamento online do Power BI | Saiba como tomar decisões comerciais informadas e confiantes, fornecendo a todos informações baseadas em dados com o Power BI. |
Vídeos de visão geral
Conheça os recursos e produtos da Digital Contact Center Platform.