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Visão geral do ciclo de lançamentos 1 de 2021 do Dynamics 365 Marketing

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Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Marketing. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. Os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado

O mundo não é mais o mesmo do ano passado. As regras de envolvimento mudaram e as expectativas do cliente estão evoluindo. Está cada vez mais difícil para as empresas alcançarem os clientes e serem ouvidas no meio de tanto ruído. Para construir relacionamentos fortes, as empresas precisam entregar mensagens personalizadas com as quais os clientes se identifiquem e que agreguem valor às suas vidas. As empresas precisam entregar a mensagem certa, no momento certo e usando o canal escolhido pelo cliente, seja implícita ou explicitamente, para mostrar que entendem os clientes e se preocupam com eles. Para crescer, ou até mesmo apenas sobreviver, não basta alcançar novos clientes. As empresas precisam fazer com eles evoluam para clientes recorrentes e, em última instância, virem fãs da empresa. Atualmente, é mais importante do que nunca construir um envolvimento profundo e conexões significativas.

Nossa abordagem com o Dynamics 365 Marketing é liberar o poder de todos os seus dados, utilizando IA e capacitando você a fornecer mensagens significativas aos clientes. Para nós, tornar o produto fácil de usar é um princípio fundamental, já que criamos recursos para ajudar você a atingir seus objetivos. Na versão atual, em resposta aos comentários dos clientes, nossos temas principais são fornecer personalização mais profunda com suas comunicações, fazer mais ações prontas para uso com canais e fornecer a você os insights para gerar melhores resultados com as atividades de marketing.

Personalização mais profunda para interagir com os clientes:

  • Crie conteúdo dinâmico com facilidade por meio de uma nova interface "apontar e clicar".
  • Crie emails profundamente personalizados usando um conjunto mais flexível de fontes de dados.
  • Direcione segmentos gerados por IA usando atributos como recency, frequência e monetização, para direcionar clientes de alto valor ou com risco de alta rotatividade.

Mais canais, recursos e facilidade para impactar clientes com as mensagens certas:

  • Crie emails rapidamente, com pouco esforço e sem comprometimentos usando a nova experiência do editor de email.
  • Pesquise, controle versões, gerencie e use IA para marcar seus ativos digitais com uma nova biblioteca de ativos centralizada.
  • Use recomendações baseadas em IA para selecionar e entregar a melhor imagem, vídeo, documento ou fragmento para suas mensagens.
  • Crie e envie mensagens SMS para qualquer celular.
  • Envie notificações por push a qualquer aplicativo para Android ou iOS.

Análises para melhorar os resultados e atingir suas metas de negócios:

  • Melhore a eficácia da jornada com um novo conjunto de painéis analíticos integrados e insights entre jornadas.
  • Em tempo real, monitore as jornadas dos clientes e os KPIs do canal.
  • Defina metas de negócios para as jornadas e avalie o progresso em direção a elas.
  • Faça experiências com a próxima ação em uma jornada para otimizar os resultados.

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