Habilitar as configurações de localização e mapa
Localizações e mapas são importantes para obter o máximo valor do Field Service. Por exemplo, o conhecimento da localização de ordens de serviço e recursos permite que a solução direcione efetivamente o técnico mais próximo (recurso) para a solicitação de serviço (ordem de serviço).
Importante
Ao se conectar a um serviço de mapeamento, você permite que o sistema compartilhe seus dados. Os dados incluem (mas não se limitam a) endereços e coordenadas, com sistemas externos fora do seu ambiente do Microsoft Dynamics 365. ("Serviço de mapeamento" refere-se ao Bing Maps ou outro serviço de mapeamento de terceiros designado por você ou seu sistema operacional). Isso também se aplica a ambientes do Government Cloud. O uso do serviço de mapeamento também estará sujeito aos termos de uso separados. Os dados importados de sistemas externos para o Microsoft Dynamics 365 estão sujeitos a Política de privacidade da Microsoft.
Habilitar o Bing Mapas (Mostrar o Bing Mapas em formulários)
A habilitação de mapas permite que os despachantes e técnicos vejam uma exibição do mapa em ordens de serviço, contas e outros registros. Eles também podem usar recomendações de endereço para entrada de dados rápida e precisa, obter rotas e visualizar o tráfego em tempo real.
O Bing Mapas é habilitado por padrão para novos ambientes fora da UE. Os clientes da UE podem optar por usar o Bing Mapas com o aviso de privacidade e consentir em compartilhar dados com um sistema externo.
Vá para Configurações Avançadas>Configurações>Administração>Configurações do Sistema>Geral.
Na seção Habilitar Bing Mapas, escolha uma opção.
Para obter mais informações, consulte Gerenciar Bing Mapas.
Conectar a mapas
A conexão com mapas é habilitada por padrão para novos ambientes. Para validar ou alterar a configuração, revise as etapas a seguir.
Abra o aplicativo de Agendamento de Recursos.
Mude para a área Configurações e vá para Administração>Parâmetros de Agendamento.
Defina Conectar com Mapas como Sim.
Selecione Salvar e Fechar.
Habilite a conexão com o Bing Mapas para obter melhorias de serviço, como informações de localização para ordens de serviço e recursos. Quando você mantém o campo API do Mapa em branco, o Field Service extrai informações de localização e tempo de viagem da API do Bing Mapas em seu nome. No entanto, os administradores podem especificar a própria chave de API para usar implementações personalizadas. O uso de uma chave de API personalizada incorre nos custos de uso do serviço Azure.
Habilitar geocodificação automática para endereços
Geocodificação consiste em associar uma latitude e longitude a um endereço. Ela permite que os despachantes localizem ordens de serviço com mais eficiência do que fornecer apenas um endereço.
Para obter mais informações, consulte Ativar a geocodificação automática para calcular o tempo de viajem estimado.
Habilitar sugestões de endereço
As recomendações de endereço nos formulários de conta, ordem de serviço e reserva permitem inserir endereços rapidamente. As recomendações ajudam a garantir a precisão e reduzir erros. Você pode ativar recomendações de endereços nas configurações. As recomendações de endereço são para uso em conta, ordem de serviço e formulários de reserva. Não está disponível para personalização ou uso em outros formulários e fica oculto durante a edição do formulário.
Observação
Por padrão, o direito de acesso Field Service - Recurso tem privilégios somente leitura e não pode editar endereços.
Habilitar mapas de reserva
Mapas de reserva é um recurso que permite que os trabalhadores de linha de frente vejam seus trabalhos agendados em um mapa.
Para obter mais informações, consulte Habilitar recursos geoespaciais em seu ambiente.
Rastreamento de localização
Os trabalhadores de linha de frente geralmente viajam para vários locais durante o dia de trabalho, e é útil para os agendadores saber onde os funcionários da linha de frente estão em um determinado momento. Trabalhadores de linha de frente que usam o aplicativo móvel Field Service podem habilitar o compartilhamento de localização pelo aplicativo, permitindo que os agendadores visualizem sua localização no painel de agendamento e também auditem uma lista mostrando o histórico de localização de um trabalhador de linha de frente. Para obter mais informações, consulte rastreamento de localização.
Delimitação Geográfica
Uma cerca geográfica é um perímetro virtual ao redor de uma localização específica. A cerca geográfica permite que os usuários desenhem zonas ao redor de locais de trabalho, locais do cliente e áreas seguras. Você pode configurar o sistema para disparar ações variadas quando uma pessoa ou um veículo equipado cruza uma cerca geográfica. Para obter mais informações, confira este Delimitação geográfica.
Usar chave de API do Bing Mapas personalizada
Habilite a conexão com o Bing Mapas para obter melhorias de serviço, como informações de localização para ordens de serviço e recursos. Quando você mantém o campo API do Mapa em branco, o Field Service extrai informações de localização e tempo de viagem da API do Bing Mapas em seu nome. No entanto, os administradores podem especificar a própria chave de API para usar implementações personalizadas. O uso de uma chave de API personalizada incorre nos custos de uso do serviço Azure.