Perguntas frequentes do resumo da licença

Resumo da relação de licença

Confira as perguntas frequentes a seguir sobre a Relação de Licença.

O que é o Resumo da Relação

O Resumo da Relação exibe todos os Contratos de Licenciamento por Volume e Licenças Abertas associadas à sua conta do VLSC. Os detalhes resumidos são listados por ID de licenciamento (programa de licenciamento) e podem ser expandidos para exibir mais informações, incluindo contratos pai e o MbSA (Contrato de Negócios e Serviços da Microsoft). Para acessar e exibir o Resumo da Relação no VLSC, clique em Licenças e, em seguida, clique em Resumo da Relação.

O que é uma ID de licenciamento

Uma ID de licenciamento identifica o nível do programa no qual os pedidos podem ser colocados por uma organização. Ele pode representar qualquer um dos seguintes:

  • Registro (Enterprise ou Selecionar programas)
  • Contrato (programa Open Value)
  • Licença (programa De licença aberta)
  • PCN (Número do Cliente Público) (programa Selecionar Mais)

Direitos e permissões de site no VLSC são determinados pelas IDs de licenciamento disponíveis para sua empresa ou organização.

Programas de licenciamento

Onde o MPSA se encaixa em tudo isso

As informações de licença do MPSA (Contrato de Produtos e Serviços) da Microsoft são gerenciadas no Microsoft Business Center ou Microsoft Store para Empresas. Nenhuma informação do MPSA é exibida no VLSC. Saiba mais sobre o MPSA.

Algumas IDs de licenciamento para minha organização não são exibidas no Resumo da Relação. Por que

Uma ID de licenciamento será exibida no Resumo da Relação somente se o usuário que estiver assinado tiver acesso para exibir os detalhes da ID de Licenciamento. A permissão para exibir uma ID de Licenciamento específica em nome da sua organização é concedida de uma das duas maneiras:

  1. Você está listado como um contato para os contratos em um formulário do Programa de Licenciamento por Volume legal. Os tipos de contato incluem Contato Principal, Avisos, Contato de Acesso Online, Software Assurance Manager, Gerenciador de Serviços Online ou Gerenciador de Assinaturas.
  2. Um Administrador com acesso aos contratos atribui permissão a você.

Para obter mais informações sobre as funções de permissão do VLSC e suas ações de permissão, consulte as Perguntas frequentes sobre permissões.

Como fazer os contatos listados nos relatórios de Informações de Licenciamento

Todas as alterações nos Contatos de Licenciamento por Volume devem ser feitas por meio de seu parceiro da Microsoft. Entre em contato com seu parceiro para solicitar uma alteração nas informações de contato.

Alguns relatórios ou seções de relatório aparecem sombreados ou esmaecidas e não consigo exibir o relatório. Por que

Os hiperlinks usados para acessar relatórios específicos (ou seções de relatório) aparecerão sombreados ou esmaecidas se o conjunto de permissões não permitir que você acesse determinado conteúdo do relatório. Por exemplo, somente a Select Plus Lead Affiliate tem acesso completo às informações de licenciamento para todas as Afiliadas Participantes, para que outros usuários em sua organização vejam links sombreados ou esmaecidos.

Observação

As afiliadas participantes do programa Select Plus não podem acessar informações confidenciais específicas para outras Afiliadas Participantes.

Como fazer adicionar uma licença ao meu perfil

Para solicitar a adição de uma ID de Licenciamento ao conjunto de permissões, preencha e envie o formulário na página Permissões de Solicitação. Quando o formulário é enviado, o Administrador do registro para as IDs de licenciamento listadas no formulário são notificados por mensagem de email da sua solicitação.

Quais tipos de relatórios podem ser gerados a partir do Resumo da Relação

Os seguintes tipos de relatórios de Informações de Licenciamento podem ser gerados no Resumo da Relação:

  • Detalhes da ID de licenciamento

    Exibe os principais contatos, licenças relacionadas, pedidos, detalhes do pedido e histórico de compras da sua organização por ID de Licenciamento específica.

  • Detalhes do programa pai

    Exibe o contato de chave e as IDs de licenciamento relacionadas para sua organização por meio do programa de licenciamento.

  • Detalhes do MBSA

    Exibe os principais contatos e as IDs de licenciamento relacionadas para sua organização, conforme associado a um Contrato de Negócios e Serviços da Microsoft (MBSA).

Observação

Os programas Open Value, Open Value Subscription e Open License não têm um MBSA em sua hierarquia; portanto, o relatório Detalhes do MBSA não está disponível para esses programas.

O que é o Resumo da Licença

O Resumo da Licença exibe direitos de Licença por Volume em tempo real por família de produtos e versão da Microsoft para todas as IDs de Licenciamento ativas e inativas em seu conjunto de permissões.

O Resumo da Licença exibe informações de compra relacionadas aos programas tradicionais de Licença por Volume da Microsoft a partir de 1994. Esses programas incluem (mas não estão limitados a) Abrir, Abrir Valor, Selecionar, Selecionar Mais e Enterprise.

As licenças adquiridas no programa MPSA não estão incluídas no Resumo da Relação VLSC e devem ser exibidas separadamente no Microsoft Business Center.

Quanto tempo leva para que novos pedidos de licença apareçam no Resumo da Licença

As licenças adquiridas recentemente normalmente são exibidas no Resumo da Licença dentro de 48 horas após a Microsoft receber seu pedido do parceiro da Microsoft. Atrasos de alguns dias a algumas semanas poderão ocorrer se o parceiro atrasar o encaminhamento da ordem de compra para a Microsoft. As licenças são exibidas no resumo quando o período de Início da Cobertura para o pedido é atendido para todos os programas, exceto Open License.

Para acessar e exibir o Resumo da Licença

Entre no Resumo de Licenças do Centro de Licençasdo Service Center de Licenças de Volume.

Para filtrar as IDs de licenciamento para exibição no Resumo da Licença, conclua as seguintes etapas:

  1. Clique em Filtrar IDs de licenciamento incluídas neste resumo.
  2. Use as caixas de seleção para selecionar as IDs de licenciamento a serem incluídas.
  3. Clique em Criar Resumo. O Resumo da Licença é atualizado para exibir apenas as IDs de licenciamento selecionadas.

Por que as licenças podem estar ausentes para o resumo de licenciamento

Observação

As licenças completas adquiridas com uma ID de Licenciamento específica aparecerão no Resumo da Licença somente se o usuário puder ver essa ID de Licença no Resumo da Relação. (Em outras palavras, somente se o usuário que está se inscreveu no VLSC tiver permissão para exibir itens relacionados a essa ID de Licença.)

A exibição de ID de licença única no Resumo da Relação mostrará apenas compras nesse contrato específico. (As quantidades na coluna Quantidade Não Resolvida podem estar incorretas.)

Noções básicas sobre o resumo da licença do VLSC

Confira as perguntas frequentes a seguir sobre a licença do VLSC.

O que é um direito de licença

Um Direito de Licença representa seu direito de instalar e usar produtos de software, conforme detalhado no contrato de licença.

O que é a Quantidade Efetiva

A Quantidade Efetiva é o número de direitos de licença por produto e versão com atualizações. Ele pode ser usado para determinar se sua organização tem faltas de licença ou excedentes por produto e versão.

O que é a quantidade de sa (Software Assurance) ativa

A Quantidade De SA Ativa é exibida no Resumo da Licença. Ele representa o número de licenças cobertas pelo Software Assurance (proteção de atualização de versão) em todos os programas de Licença por Volume da Microsoft. A Quantidade De SA Ativa inclui todos os tipos de Software Assurance, incluindo:

- License and Software Assurance (L&SA)
- Software Assurance (SA)
- SA Step-Up

O que é uma quantidade não resolvida

Uma Quantidade Não Resolvida é exibida no Resumo da Licença quando o número de licenças de atualização é maior que o número de licenças completas de qualificação. Isso pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

  • As licenças completas adquiridas por meio do OEM ou compras de varejo não são visíveis para a Microsoft.

  • Licenças de tipo de cobertura não usadas (por exemplo, Manutenção, Vantagem de Atualização ou Software Assurance) serão representadas como não resolvidas porque nenhuma licença base válida foi encontrada.

  • Lista incompleta de IDs de licenciamento no Resumo da Relação: licenças completas podem ter sido adquiridas em IDs de licenciamento ausentes do Resumo da Relação (ou seja, talvez você não tenha permissão para a ID da licença).

  • Se as licenças estavam em uma ordem muito recente, essa ordem pode ainda não ter sido processada pelo Parceiro da Microsoft.

Como fazer endereço uma quantidade não resolvida

Não há nenhuma ação para você concluir no VLSC em si em relação à notificação de Quantidade Não Resolvida. Em vez disso, os clientes devem acompanhar a quantidade não resolvida como parte do Gerenciamento de Ativos interno.

Para resolver uma quantidade não resolvida em sua instrução de licença, conclua as seguintes etapas:

  1. No Resumo da Relação, verifique se todas as IDs de licenciamento relevantes estão incluídas.
  2. Identifique todas as licenças completas que foram adquiridas por meio do OEM ou compras de varejo.
  3. Valide suas compras de licença por meio do Microsoft Partner.
  4. Para cada licença base para a qual você tem uma prova de licença, uma contagem da coluna quantidade não resolvida pode ser considerada uma quantidade efetiva.

Você não precisa encaminhá-lo para o suporte do VLSC, pois a quantidade não resolvida não pode ser alterada pelo suporte.

O resumo de licenças inclui o fabricante original do equipamento (OEM) ou as informações de licença de varejo

Não. O resumo da licença exibe somente as licenças adquiridas pela sua organização por meio de programas de licenciamento por volume.

O resumo da licença exibe o software implantado

Não. Não é possível que a Microsoft forneça uma lista de detalhes de implantação do produto no resumo da licença. O resumo da licença mostra o software que sua organização tem direito de instalar e usar, mas não o que está implantado no momento.

O que é um pool de licenças

Um pool de licenças agrupa licenças por tipo de produto. O licenciamento por volume da Microsoft organiza os produtos em três pools:

  • Aplicativos (por exemplo, edições do Office)
  • sistemas (por exemplo, versões do sistema operacional Windows)
  • servidores (por exemplo, Exchange Server, SQL Server e Windows Server)

O que é uma concessão de licença

Ocasionalmente, o licenciamento por volume da Microsoft oferece uma promoção em que a compra de um produto específico concede ao cliente o uso de outro produto. As promoções normalmente são condicionais na cobertura ativa do Software Assurance ou da vantagem de atualização no produto adquirido. Por exemplo:

  • um cliente compra 1 licença para Exchange Server 2016.
  • A transação tem cobertura de benefício de atualização ou Software Assurance ativa durante a oferta
  • a Microsoft oferece uma promoção para 1 licença de Skype for Business Server com uma compra de Exchange Server 2016.

A concessão de licença é o que os direitos, ou "concessões", do cliente para usar o produto promocional. Nesse caso, o cliente receberia o uso de Skype for Business Server.

Para obter mais informações sobre as concessões de licenças, consulte o uso (direitos de uso do produto) de licenciamento por volume da Microsoft é aberto em uma nova janela e documentos de lista de preços.

Como posso ver minhas concessões de licença

As concessões de licença são refletidas no resumo da relação, no resumo da licença e nos downloads do produto. No resumo da relação e no resumo da licença, os produtos resultantes de concessões de licença são mostrados com um asterisco (*) para indicar que eles não foram comprados diretamente.

Who eu contatar se tiver dúvidas sobre o resumo da minha licença

Entre em contato com seu parceiro Microsoft ou com seu gerente de conta da Microsoft com perguntas sobre seu resumo de licenças.

Fazer uma reserva de licença

Observação

as ordens de reserva Online se aplicam somente a clientes com contratos Enterprise, assinaturas Enterprise Agreement e contratos de Enterprise para parceiros governamentais.

Uma reserva de licença permite que um cliente coloque uma ordem de reserva de licença para migrar ativos locais para a nuvem sem uma ordem de compra.

  • Somente os serviços online são elegíveis para ordens de reserva de licença
  • As ordens de reserva são uma obrigação financeira que será realizada durante o processo de True-Up ou de ordem anual. Isso se baseia na data de uso da reserva e na quantidade reservada.
  • Você pode posicionar ordens de reserva para a data atual ou um uso futuro que não tenha mais de seis meses no futuro.
  • Você pode cancelar ordens de reserva dentro de 72 horas da data de uso (fins de semana e feriados incluídos).
  • As reservas não poderão ser colocadas se o registro tiver expirado ou no último mês antes de o registro expirar. Consulte seu revendedor da Microsoft sobre as opções de ordenação em vez disso.

Como fazer fazer uma ordem de reserva de licença

Acesse licenças e selecione fazer reservas no menu suspenso.

Aviso

Se você deixar o site do VLSC ou fechar o navegador antes de confirmar sua reserva, suas seleções não serão salvas.

  1. na lista de contratos de Enterprise para reserva de licença, selecione o contrato ativo para prosseguir com a reserva online e clique em continuar.

  2. Selecione a data de uso para a reserva online e clique em continuar. A data de uso é a data em que a reserva online pode começar a ser usada.

    Observação

    Após 72 horas, nenhuma alteração é permitida para sua reserva, e isso será refletido como parte de sua ordem real ou anual com base na data de uso e na quantidade reservada.

  3. Depois que a data de uso for selecionada, você verá uma lista de serviços online qualificados disponíveis para reserva online.

  4. Selecione o serviço online para o qual você deseja enviar uma reserva e, em seguida, escolha a ação que deseja executar para este serviço: adicionar licença ou licença de Step-up.

  5. Para fazer a reserva, selecione nova licença.

  6. Clique em Continuar. Você será levado para a página de confirmação de reserva .

  7. Visualize a reserva na página de confirmação de reserva . Depois de confirmar que a reserva está correta, clique em Enviar reserva. A exibição pop-up de confirmação de reserva é exibida. Depois de ler e concordar com os termos de serviços, clique em enviar reserva.

  8. Sua reserva online foi concluída.

Como fazer cancelar ou alterar uma ordem de reserva

Depois de fazer uma reserva, você não poderá alterá -la. Você pode cancelar uma reserva enviada dentro de 72 horas de envio.

  1. Vá para licença e selecione gerenciar minha reserva.

  2. Selecione o modo como você deseja que seu histórico de reserva seja exibido: serviço, ID de licenciamento ou reserva.

    Observação

    Uma mensagem será exibida se você não tiver nenhuma reserva anterior.

  3. Na exibição de serviço : Abra a exibição detalhada da reserva que você deseja cancelar. Se a reserva puder ser cancelada, um botão Cancelar será exibido.

  4. Da exibição de reserva : os resultados são exibidos por ordem decrescente por data de reserva. As ordens de reserva que podem ser canceladas são exibidas na parte superior da página.

  5. Clique em Cancelar para cancelar a reserva.

Se houve mais de 72 horas desde que sua reserva de licenças foi enviada, trabalhe com seu revendedor de licenciamento da Microsoft para fazer os ajustes necessários.

Por que alguns campos na página reserva de licenças estão desabilitados

somente os clientes com contratos de Enterprise, assinaturas de Enterprise Agreement e contratos de Enterprise para parceiros governamentais podem reservar serviços no VLSC.

Como exibir meu histórico de reservas

Você pode exibir seu histórico de reserva na página de confirmação de reserva ou na página gerenciar minha reserva .

  1. Vá para licença e selecione gerenciar reserva.
  2. Selecione o modo como você deseja que seu histórico de reserva seja exibido: serviço, ID de licenciamento ou reserva.

Observação

Uma mensagem será exibida se você não tiver nenhuma ordem de reserva anterior.

No momento do aniversário, posso pagar apenas pelas licenças que usei

Não, você deve pagar por todas as licenças confirmadas quando as reservou.

Quais serviços estão disponíveis para ordens de reserva

A disponibilidade de serviços é baseada na elegibilidade do cliente e se os produtos da Microsoft estão disponíveis por meio de ordens de reserva. Os serviços qualificados para reserva são listados na tela serviços online.

O licenciamento por volume da Microsoft tem três categorias de reservas de serviços online.

  • reservas padrão: os produtos configurados para esse tipo de reserva estão disponíveis para clientes com uma Enterprise Agreement válida e credenciais de logon VLSC.
  • Somente reserva de licença: os produtos configurados para esse tipo de reserva exigem que os clientes tenham uma compra anterior (histórico do pedido) ou preço fixo (preço especial) para ver a oferta no VLSC para reserva. Essa categoria inclui algumas das nossas configurações de produtos mais complexas, como o complemento de serviços que exigem uma licença base. A Microsoft usa essa categorização para reduzir o risco de que os clientes solicitem serviços incorretos inadvertidamente. Seu parceiro de solução de licenciamento da Microsoft deve ser capaz de ajudá-lo a colocar os pedidos necessários.
  • Uma terceira categoria de serviços não está configurada para reserva online, portanto, seu parceiro de solução de licenciamento da Microsoft precisa sempre fazer um pedido manual.

Observação

para que as reservas estejam disponíveis, você já deve ter assinado a emenda Enterprise Agreement (uEA) atualizada ou ter um contrato do 2011 ou posterior. O produto deve ter sido previamente encomendado ou ter o preço bloqueado na planilha de preços do cliente (CPS).

Who está qualificado para fazer ordens de reserva

No VLSC, somente o administrador online e o Service Manager online com a permissão gerenciar reserva podem criar ordens de reserva. (Observação: gerenciar permissões de reserva deve ser especificamente atribuído ao administrador do OSM.)

Um parceiro de solução de licenciamento da Microsoft pode fazer uma reserva em nome do cliente se tiver concedido permissão pelo cliente.

E se eu não tiver a autoridade para aceitar o compromisso de reserva necessário para enviar uma ordem de reserva

Uma ordem de reserva é um compromisso financeiro para comprar itens reservados. Se você não tiver autoridade para aceitar esse compromisso, trabalhe com a pessoa em sua organização que está autorizada a fazer isso.

Who posso entrar em contato com perguntas adicionais sobre ordens de reserva

Entre em contato com seu parceiro ou com o representante da Microsoft com perguntas.

Entrar em contato com o suporte assistido

Os clientes do VLSC também podem entrar em contato conosco por telefone ou por formulário da Web. A Microsoft responderá a envios de formulários da Web dentro de 24 horas.