Tarefas de implantação para o controle de chamada remota no Lync Server 2013Deployment tasks for remote call control in Lync Server 2013

 

Última modificação do tópico: 2012-10-05Topic Last Modified: 2012-10-05

Este tópico descreve as tarefas de implantação que devem ser realizadas para habilitar o controle de chamada remota para usuários no seu ambiente do Lync Server.This topic describes the deployment tasks that you must perform to enable remote call control for users in your Lync Server environment.

Observação

Se você estiver migrando usuários previamente habilitados para controle de chamada remota no Microsoft Office Communicator 2007 R2, deverá executar uma tarefa de implantação adicional antes de começar a executar as tarefas de implantação de controle de chamada remota descritas neste tópico.If you are migrating users previously enabled for remote call control in Microsoft Office Communicator 2007 R2, you must perform an additional deployment task before you begin performing the remote call control deployment tasks described in this topic. Durante o processo de migração para o Lync Server, as entradas de aplicativos confiáveis (anteriormente conhecidas como entradas de host autorizadas) devem ser removidas usando as ferramentas administrativas do Office Communications Server 2007 R2, conforme apropriado.During the migration process to Lync Server, trusted application entries (previously known as authorized host entries) must be removed by using the Office Communications Server 2007 R2 administrative tools, as appropriate.
Para obter detalhes sobre como remover hosts autorizados, consulte remover um host autorizado herdado no Lync Server 2013 (opcional).For details about removing authorized hosts, see Remove a legacy authorized host in Lync Server 2013 (optional).

Etapa 1: Instale e configure o Gateway SIP/CSTA para se comunicar com seu PBXStep 1: Install and Configure the SIP/CSTA Gateway to Communicate with Your PBX

Você precisa instalar pelo menos um gateway SIP/CSTA que possa se conectar ao Lync Server e ao servidor de filial privada (PBX) existente no seu ambiente para fornecer recursos de controle de chamada remota aos seus usuários.You need to install at least one SIP/CSTA gateway that can connect to both Lync Server and the existing private branch exchange (PBX) in your environment in order to provide remote call control features to your users. Um gateway SIP/CSTA é um gateway entre o SIP e um CSTA (aplicativo de telecomunicações com suporte por computador).A SIP/CSTA gateway is a gateway between SIP and a computer-supported telecommunications application (CSTA). Independente de você instalar múltiplos gateways ou somente um, cada usuário pode ser configurado somente com um gateway ou PBX.Whether you install multiple gateways or just one, each user can be configured with only one gateway or PBX. Se o PBX existente não tiver uma interface SIP/CSTA, implante um gateway SIP/CSTA que possa suportar o PBX, incluindo o suporte para protocolos de sinalização específicos do fornecedor do PBX proprietário.If your existing PBX does not have a SIP/CSTA interface, ensure you deploy a SIP/CSTA gateway that can support the PBX, including support for proprietary PBX vendor-specific signaling protocols. Para obter os detalhes das capacidades, consulte cada fornecedor diretamente.For details about capabilities, consult each vendor directly.

Quando estiver pronto para implantar um gateway SIP/CSTA que possa se integrar ao Lync Server para controle de chamada remota, consulte também o fornecedor do gateway ou a documentação do gateway do fornecedor sobre a sintaxe necessária para o gateway para as seguintes informações:When you are ready to deploy a SIP/CSTA gateway that can integrate with Lync Server for remote call control, also consult with your gateway vendor or the vendor’s gateway documentation regarding the syntax required by the gateway for the following information:

  • URI do Servidor de linha do gatewayLine server URI of the gateway

  • URI da linha para usuários que serão atribuídos ao gatewayLine URI for users that will be assigned to the gateway

As configurações acima são exigidas durante a configuração do usuário e devem ser especificadas como esperado pelo gateway, para encaminhar e se conectar corretamente ao PBX.The preceding settings are required during user configuration and must be specified as expected by the gateway to route and connect to the PBX properly.

Você pode consultar fornecedores no site do programa de interoperabilidade aberta do Microsoft Unified Communications em https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=203309 .You can refer to vendors on the Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program website at https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=203309.

Etapa 2: configurar o Lync Server para rotear solicitações de CSTA para o gateway SIP/CSTAStep 2: Configure Lync Server to Route CSTA Requests to the SIP/CSTA Gateway

Você deve criar rotas estáticas em pools do Lync Server para o endereço de destino (URI de servidor) de todos os gateways SIP/CSTA em sua implantação para o qual você pretende rotear as solicitações de controle de chamada remota.You must create static routes on Lync Server pools to the destination address (server URI) of all SIP/CSTA gateways in your deployment to which you intend to route remote call control requests. Crie também uma entrada de aplicativo confiável que corresponda a cada endereço de destino.You must also create a trusted application entry that corresponds to each destination address. Quando você designar o gateway como um aplicativo confiável, ele receberá um status confiável para ser executado como parte do ambiente do Lync Server, embora seja desenvolvido por um terceiro (e execute o que é conhecido como um serviço externo , pois é um serviço que não é uma parte interna do produto).When you designate the gateway as a trusted application, it is given trusted status to run as part of the Lync Server environment even though it is developed by a third party (and runs what is referred to as an external service because it is a service that is not a built-in part of the product). Por fim, se o Lync Server se conectar ao gateway SIP/CSTA usando uma conexão TCP (Transmission Control Protocol) em vez de uma conexão TLS (Transport Layer Security), você também deve definir o endereço IP do gateway usando o construtor de topologias.Finally, if Lync Server will connect to the SIP/CSTA gateway using a Transmission Control Protocol (TCP) connection instead of a Transport Layer Security (TLS) connection, you must also define the gateway IP address by using Topology Builder.

Para obter detalhes sobre como configurar rotas estáticas, consulte Configurar uma rota estática para controle de chamada remota no Lync Server 2013.For details about configuring static routes, see Configure a static route for remote call control in Lync Server 2013.

Para obter detalhes sobre como configurar as entradas de aplicativos confiáveis, consulte Configurar uma entrada de aplicativo confiável para controle de chamada remota no Lync Server 2013.For details about configuring trusted application entries, see Configure a trusted application entry for remote call control in Lync Server 2013.

Para obter detalhes sobre como definir um endereço IP de gateway SIP/CSTA no construtor de topologias, consulte definir um endereço IP de gateway SIP/CSTA no Lync Server 2013.For details about defining a SIP/CSTA gateway IP address in Topology Builder, see Define a SIP/CSTA gateway IP address in Lync Server 2013.

Etapa 3: Configurar usuários do Lync para controle de chamada remotaStep 3: Configure Lync Users for Remote Call Control

Depois que os usuários tiverem sido habilitados para o Lync Server, você poderá usar o painel de controle do Lync Server ou o Shell de gerenciamento do Lync Server para habilitá-los para controle de chamada remota.After users have been enabled for Lync Server, you can use Lync Server Control Panel or Lync Server Management Shell to enable them for remote call control. É durante esta etapa da implementação que você atribui a cada usuário um URI de servidor de linha e um URI de linha.It is during this deployment step that you assign each user a line server URI and a line URI. O URI do servidor de linha é o URI SIP do gateway SIP/CSTA que você planeja atribuir ao usuário.The line server URI is the SIP URI of the SIP/CSTA gateway that you plan to assign to the user. O URI de linha é o número de telefone exclusivo atribuído ao usuário.The line URI is the unique phone number assigned to the user.

Para obter detalhes sobre como configurar usuários para controle de chamada remota, consulte habilitar usuários do Lync para controle de chamada remota no Lync Server 2013.For details about configuring users for remote call control, see Enable Lync users for remote call control in Lync Server 2013.

Etapa 4: Defina as regras de normalização do número de telefone do Lync ServerStep 4: Define the Lync Server Phone Number Normalization Rules

Em cenários de controle de chamada remota, o Lync Server usa regras de normalização de número de telefone para converter números de telefone que ele recebe do gateway SIP/CSTA para o formato E. 164.In remote call control scenarios, Lync Server uses phone number normalization rules to convert phone numbers it receives from the SIP/CSTA gateway to E.164 format. Os números de telefone devem estar neste formato padronizado para que certos recursos do controle de chamada remota funcionem corretamente.Phone numbers must be in this standardized format for certain remote call control features to function properly. O controle de chamada remota utiliza as mesmas regras de normalização do número de telefone que você configura para o Serviço de Agenda, que são diferentes das regras usadas para o Enterprise Voice.Remote call control uses the same phone number normalization rules that you configure for Address Book Service phone number normalization, which are different from the phone number normalization rules used for Enterprise Voice.

Para obter detalhes sobre como o controle de chamada remota usa regras de normalização de número de telefone, consulte controle de chamada remota e normalização de número de telefone no Lync Server 2013.For details about how remote call control uses phone number normalization rules, see Remote call control and phone number normalization in Lync Server 2013. Para obter detalhes sobre as regras de normalização de número de telefone do serviço de catálogo de endereços, consulte Administração do serviço de catálogo de endereços no Lync Server 2013 , na documentação operações.For details about phone number normalization rules for Address Book Service, see Administering the Address Book Service in Lync Server 2013 topic in the Operations documentation.