Solução de problemas e perguntas frequentes

Quais são os requisitos de licença para espaços imersivos na Malha?

Requisitos de licença para espaços imersivos na Malha

Para o Microsoft Mesh, você precisará do seguinte:

• Teams Premium licença em um locatário para uso comercial. Saiba mais sobre o licenciamento de Microsoft Teams Premium – Microsoft Teams | Microsoft Learn.

  Observação

  Não damos suporte a locatários com licenças de setor público mundial, EDU ou GCC.

• Licença de pré-requisito para Teams Premium, conforme descrito em Requisitos para comprar Teams Premium – Microsoft Teams | Microsoft Learn para todos os usuários do Mesh.

  Observação

  Todas as licenças de pré-requisito Teams Premium incluem Sharepoint, OneDrive e Calendário M365. Saiba mais sobre o Teams para empresas e Teams Premium licença de avaliação.

• (Opcional) Licenças do Unity e assinatura do Azure com armazenamento para desenvolver espaços imersivos personalizados e implantar o Cloud Scripting para ambientes de Malha.

  Saiba mais sobre a infraestrutura e o gerenciamento do Mesh Cloud Scripting.

Requisitos de assinatura

Para usar o Microsoft Mesh, todos os usuários (incluindo desenvolvedores, organizadores de eventos e participantes/usuários de eventos) precisam ter uma assinatura do Office M365 com acesso ao SharePoint, OneDrive e Calendário M365.

Eles são necessários para:

• Criação de grupo: usada para a criação do Mesh World na Malha na Web.
• SharePoint/OneDrive: usado para criação de evento/modelo personalizado.
• Caixa de correio/Calendário: usado para criação de eventos e/ou envio/recebimento de convites de evento.

Quais são os requisitos de licença para espaços imersivos no Teams?

Requisitos de licença para espaços imersivos no Teams

Licenças necessárias

Os usuários devem ter uma licença comercial do Teams: Microsoft Teams Enterprise, Teams Essentials ou um dos seguintes SKUs M365, O365 ou Business com o Teams incluídos: Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 e Office 365 E1/E3/E5.

Saiba mais sobre como configurar espaços imersivos no Teams.

Perguntas frequentes

E se eu limitar as permissões de usuário com políticas corporativas

Se você não permitir que usuários com licenças do Teams e do Office criem Grupos, sites do Sharepoint/OneDrive ou usem a Caixa de Correio/Calendário, o usuário poderá observar o seguinte:

1. Você não pode criar uma Coleção (anteriormente chamada de "Mundo da Malha") pois não tem a capacidade de fazer a criação do Grupo M365 em sua organização.

2. Você não pode criar um evento, pois não tem acesso ao Calendário M365 em sua organização.

3. Uma ou mais pessoas não podem ser convidadas para o evento porque não têm acesso ao Outlook.

4. O usuário não pode ser adicionado à associação de coleção, pois não tem a capacidade de acessar o M365 Grupos em sua organização.

5. Você não pode criar um modelo, pois não tem acesso ao SharePoint em sua organização.

Haverá suporte adicionado no futuro para usar um grupo M365 existente?

No momento, não temos planos para dar suporte a esse recurso. No momento, quando a Malha cria um Grupo M365, alguns dados adicionais são adicionados ao grupo para identificá-lo como sendo uma Coleção de Malha.

Quando um Grupo M365 é criado por meio da Malha, ele ainda pode ser habilitado para o Teams depois? Assim como qualquer outro Grupo M365?

Todos os Grupos M365 criados são grupos M365 normais. Um identificador exclusivo é adicionado ao grupo do Portal de Malha para identificar quais Grupos estão associados a grupos específicos de Coleção de Malha.

Podemos criar scripts ou automatizar a criação de um Grupo M365 para uso com a Malha?

Atualmente, não há suporte para esse recurso.

Quais são os padrões de manipulação de dados para Malha?

A Malha faz parte do M365 e opera dentro da estrutura de conformidade do M365, inclusive no que diz respeito aos compromissos de segurança e privacidade.

Como baixar o Mesh na Solicitação 2 por meio do App Lab

O Microsoft Mesh para dispositivos Meta Quest está disponível por meio do AppLab.

Se você já tiver baixado o aplicativo Napili em seu dispositivo Quest 2, deverá migrar para o novo aplicativo disponível no link abaixo.

Napili será preterido em vez do novo aplicativo microsoft mesh (versão prévia).

1. No computador, visite o link abaixo para baixar o Mesh na Solicitação 2.

   Microsoft Mesh no Oculus Quest 2 | Oculus

   Se a URL não funcionar, use uma nova janela privada no navegador.

2. Entre com sua conta de dispositivo Meta (não sua conta corporativa do AAD). Pode ser sua MetaD, Facebook conta ou outro email.

   Não consegue encontrar sua conta do Meta associada ao seu dispositivo Quest 2?

   

3. Depois de autenticado, selecione o botão Obter .

   

4. Você verá o botão esmaecido e mudará de Obter para Comprado , o que indica que o aplicativo foi adquirido.

   

   Observação

   Talvez seja necessário reiniciar o headset para garantir que o aplicativo seja carregado.

Como fazer encontrar minha MetaD?

Faça logon no Oculus em um navegador da Web, acesse Perfil e receba seu email.

1. Acesse a página de logon do Oculus no navegador da Web: Faça logon com Facebook | Meta

2. Continue com sua conta Facebook ou faça logon com sua conta do Oculus.

3. Ele deve levá-lo para sua página perfil . Caso contrário, clique no ícone Perfil no canto superior direito.

   

4. Selecione Perfil. A partir daí, você deverá ver sua Email.

Como abrir o Mesh na Solicitação 2

1. Inicie sua Solicitação. Use o botão Oculus para abrir o menu dashboard.

2. Selecione o botão Biblioteca de aplicativos.

   

3. Localize o aplicativo Microsoft Mesh (versão prévia) na Biblioteca de aplicativos.

4. Selecione para Instalar e, em seguida , Abrir o aplicativo selecionando-o novamente.

5. Conclua o fluxo de logon do dispositivo usando o link abaixo em seu computador (isso requer um telefone celular para verificação): https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/deviceauth

   Observação

   Se o código não funcionar, saia do aplicativo Microsoft Mesh e reinicie-o.

   Você verá uma janela como esta quando a autenticação for concluída:

   

6. Selecione para Permitir quaisquer Termos de serviço & Permitir dados de Diagnóstico.

7. Aceite os Termos de serviço & permitir dados de diagnóstico.

O que devo fazer se o aplicativo Mesh no Windows falhar durante a inicialização, falhar durante o runtime ou se comportar estranhamente durante o runtime?

1. Confirme se você tem uma licença necessária para usar a Malha, conforme mostrado aqui.

2. O dobro marcar que o computador tem as atualizações mais recentes do sistema operacional e de segurança.

3. Dupla marcar que os administradores de rede permitiram a lista de pontos de extremidade necessários, conforme descrito aqui.

4. Reúna os logs do seu dispositivo: %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Microsoft Mesh\Player.log.

5. Se os logs forem muito grandes para serem compartilhados, os dois mais importantes serão Player.log e Player-prev.log.

6. Abra uma solicitação de suporte seguindo o link aqui (esse link de suporte só pode estar disponível para administradores do M365).

Por que estou recebendo um erro ao acessar o Mesh on Quest?

Atualmente, o Mesh on Quest não dá suporte ao Acesso Condicional do Azure Active Directory. Se sua organização aplicar políticas de Acesso Condicional para dispositivos gerenciados ou não gerenciados, você não poderá acessar a Malha na Solicitação. Se um usuário em sua organização tentar iniciar o Mesh on Quest em que as políticas de acesso condicional são aplicadas, ele receberá erros AADSTS50199 e AADSTS53003.

Se você quiser testar o Mesh on Quest , recomendamos implantar a Malha em um locatário de teste com contas de teste em que as políticas de acesso condicional não são aplicadas ou trabalhar com sua equipe de administração de TI de segurança para ver se elas estão dispostas a fazer uma exceção de política para selecionar dispositivos de Solicitação. A Malha espera dar suporte ao acesso condicional no futuro.

Como posso gerenciar fones de ouvido Quest VR para minha organização?

Meta Quest for Business oferece gerenciamento de usuário, dispositivo e aplicativo para dispositivos Meta Quest usados no local de trabalho. O Quest for Business funciona com Microsoft Intune para permitir que você tenha um gerenciamento de ponto de extremidade unificado baseado em nuvem em todo o amplo conjunto de fatores de forma de dispositivo em sua organização.

Como obter uma lista de usuários conectados ao Mesh?

Os administradores podem desejar uma lista de usuários que entraram no Mesh. Você pode usar o Microsoft portal do Azure obter uma lista de usuários que entraram no Mesh devido ao fato de que todos os usuários entram no Mesh com seus Microsoft Entra ID (anteriormente conhecido como Azure Active Directory).

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que você tenha o seguinte:

• Uma conta de administrador do Microsoft Azure com um Microsoft Entra ID ativo.

Siga estas etapas para obter uma lista de usuários conectados ao Mesh do portal do Azure:

1. Abra seu navegador da Web e vá para https://portal.azure.com/.

2. Entre com suas credenciais de conta de administrador do Microsoft Azure.

3. Clique no botão de menu no canto superior esquerdo para abrir o menu do portal.

4. No menu do portal, selecione Microsoft Entra ID.

   

5. No menu da página Microsoft Entra ID, clique em Logs de entrada na seção Monitoramento.

   

6. Atualize o filtro para localizar apenas usuários da Malha:

   • Data: Último mês (ou escolha o período em que você está interessado) -Mostrar datas como: Local
   • Agregação de tempo: 24 horas
   • Adicionar filtros
     • Recurso (filtro por Nome do recurso: Microsoft Mesh Services)
   • OPCIONAL: filtre para Espaços imersivos somente para uso do Teams:
     • Adicionar filtros
       • Aplicativo (filtrar pelo nome do aplicativo: Microsoft Teams)
   • OPCIONAL: filtre para o computador do Microsoft Mesh autônomo e somente o uso do Quest VR:
     • Adicionar filtros
       • Aplicativo (filtrar pelo nome do aplicativo: Microsoft Mesh)

7. Alterne para a página Entradas do usuário (não interativas ):

   

8. Verifique se a lista de entradas do usuário (não interativas) parece precisa e clique no item de menu Baixar > CSV para abrir o painel Baixar.

9. Clique no botão Baixar abaixo do arquivo chamado NonInteractiveSignIns... para salvar os registros localmente.

O que devo fazer com problemas relacionados ao M365?

Primeiro, você precisará reproduzir o problema e seguir as etapas abaixo para coletar todas as informações relacionadas à Malha:

1. Clique no ícone de ajuda ? no cabeçalho M365.

   

2. Clique no link Sobre Malha na seção Outros recursos . Talvez seja necessário rolar para baixo até a parte inferior da tela para ver essa opção.

3. Clique no botão Copiar tudo .

4. Compartilhe esses dados com o suporte da Microsoft (esse link de suporte só pode estar disponível para administradores do M365).

Os dados devem ser sua versão do seguinte:

• Host do portal:
• Versão do portal:
• ID da sessão:
• ID do locatário:
• ID de rastreamento:
• Data:

Por que avatares não têm pernas?

Avatares adicionar uma nova camada de escolha às suas reuniões, tanto em espaços imersivos 2D quanto em 3D. Estamos continuamente pesquisando e coletando comentários sobre maneiras de se representar melhor na Malha e no Teams, seja melhorando sua semelhança, adicionando opções de roupas, criando avatares mais realistas ou incluindo representação de corpo inteiro. A condução de melhorias em cada uma dessas áreas vem com seu próprio conjunto de desafios. Em particular, representar as pernas hoje é um desafio de engenharia surpreendentemente complexo - inferir a posição da perna sem nenhum dado que ajude a descrever a posição real da perna.

Nosso objetivo é usar as tecnologias mais recentes ao máximo para representar as semelhanças dos usuários na Malha e no Teams e continuaremos a direcionar para esse objetivo. Continue compartilhando seus comentários conosco para que possamos evoluir como as pessoas podem se representar visualmente em reuniões.

Configuração de áudio em Perguntas frequentes sobre malha

Quais dispositivos de áudio funcionam melhor na Malha?

O áudio espacial funciona melhor com fones de ouvido com fio.

O uso de fones de ouvido bluetooth não fornecerá a experiência de áudio espacial mais ideal.

Onde faço para acessar as configurações de entrada/saída de áudio?

As configurações de entrada/saída de áudio estão disponíveis em:

Configurações>Exibição e som

Lá você pode selecionar seus dispositivos de áudio, escolher alto-falantes padrão do sistema, ajustar o volume do aplicativo e os alto-falantes de teste, escolher dispositivo de microfone e testar o microfone.

Quais são as configurações avançadas de áudio?

Para configurações avançadas de áudio, você pode ajustar:

• Volume de ambiente
• Volume de efeitos
• Vozes de entrada

O áudio espacial funciona com fones de ouvido bluetooth? E os fones de ouvido com fio?

Os fones de ouvido com fio funcionam melhor para uma experiência de áudio espacial completa em que você poderá detectar a distância de áudio (atenuação) e a direcionalidade. Ao usar fones de ouvido sem fio ou Bluetooth, a atenuação de áudio estará presente, mas a direcionalidade não estará presente.

Onde posso acessar minhas configurações de entrada/saída de áudio durante um evento? Quais são as opções avançadas de configurações de áudio?

1. No canto inferior esquerdo da Malha (versão prévia), localize o botão Menu.

2. Vá para Configurações > Exibir & som. Lá, você pode selecionar seus dispositivos de áudio.

   

Para configurações avançadas de áudio, você pode ajustar:

• Volume de ambiente: Você pode ajustar a intensidade dos sons ambientes para cima ou para baixo.

• Volume de efeitos: Você pode ajustar a intensidade dos efeitos sonoros para ajudar a detectar movimentos e atividades no espaço imersivo.

• Vozes de entrada: Você pode ajustar a intensidade da atividade do participante ao seu redor.

Vozes de entrada:* Você pode ajustar a intensidade da atividade do participante ao seu redor.

O que fazer se não conseguir ouvir áudio de outros participantes no espaço imersivo na Malha?

Isso pode ser corrigido desativando o modo Exclusivo para seus fones de ouvido bluetooth. Para desativar o modo Exclusivo para seus fones de ouvido, acesse Configurações > Som do Sistema>. Selecione Avançado > Mais configurações de som.

Na caixa de diálogo Som, selecione Propriedades do Fone de Ouvido do Fone de Ouvido>.

Na caixa de diálogo Propriedades do Fone de Ouvido , selecione a guia Avançado . Desmarque Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo e clique em Aplicar.

Mensagens de erro de malha

O espaço de junção de um locatário diferente do proprietário da reunião não é permitido. Use uma conta diferente para ingressar nesse espaço.

Esse erro significa que você está ingressando em um evento com uma ID de locatário diferente da do organizador do evento. Marcar com o organizador de eventos e entre na Malha por meio da ID de locatário correta.

Você já ingressou nesse espaço de outro local. Desconecte e tente novamente.

Você já ingressou nesse evento de outro dispositivo. Desconecte-se do outro dispositivo e tente novamente.

Falied para se conectar à sessão mesh. Tente novamente mais tarde.

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

Opa! Estamos tendo problemas para nos conectar aos nossos serviços. Marcar sua conexão com a Internet e tente novamente. Se você continuar a encontrar esse problema, entre em contato com o departamento de TI e informe que a configuração de rede pode impedir a comunicação com o servidor de retransmissão."

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

Opa! Falha ao nos conectarmos. Marcar sua conexão com a Internet e tente novamente. Ou: Opa! Falha ao nos conectarmos. Tente novamente.

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

No momento, o espaço {0} não dá suporte ao {1} ponto de extremidade, tente usar outro dispositivo.

Para que os dispositivos com suporte executem o Mesh, consulte Baixar aplicativos de Malha. Consulte também Configurar o Ambiente para compilar e publicar.

Falha ao obter informações de reunião do Teams do serviço. Ou: falha ao encontrar a reunião.

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

Falha ao ingressar na reunião do Teams. Tente novamente mais tarde.

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

Opa! Falha ao carregar o {0} ambiente. Tente novamente.

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

Falha ao se conectar ao serviço de Malha. Tente novamente mais tarde.

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

O destino que você está tentando alcançar não está disponível.

Isso provavelmente é um problema de configuração de rede com sua organização. Consulte Trabalhar com a equipe de segurança da sua organização.

Isso também pode ser uma mensagem de erro genérica quando não sabemos qual erro específico você está atingindo. Ajude-nos a diagnosticar esse problema usando o recurso Relatar um Problema no Teams.

Não é possível unir o espaço, pois uma (ou mais) pessoas estão usando uma versão sem suporte do aplicativo. Verifique se você baixou a versão mais recente do software.

Para resolve esse problema, você precisará baixar a versão mais recente do aplicativo Mesh para Windows ou Quest. Confira Baixar aplicativos de malha.

Você não tem permissão para inserir esse espaço.

Você não tem permissão para entrar nesta sala como o host do evento.

Este espaço está cheio. Tente voltar mais tarde!

Os espaços de malha podem dar suporte a até 16 pessoas. No momento, esse espaço está em capacidade total.

Não é possível carregar o ambiente. Tente novamente mais tarde.

Erro ao carregar o espaço. Isso acontece às vezes... Tente novamente.

Não é possível ingressar na reunião do Teams. Tente novamente mais tarde.

Esse erro ocorre quando não podemos nos conectar aos serviços do Microsoft Teams.

Response Code Falha ao procurar detalhes do espaço.

Esse erro ocorre quando algo dá errado ao tentar obter informações de evento e espaço

Falha ao pesquisar detalhes da reunião do Teams!

Esse erro ocorre quando falhamos ao obter informações sobre a reunião do Teams.

O espaço que você estava tentando alcançar não está disponível neste dispositivo.

Esse erro ocorre quando os ativos em um espaço não são compatíveis com o dispositivo atual.

Esse espaço requer uma versão mais recente do aplicativo Mesh. Acesse a Microsoft Store para atualizar o aplicativo.

Você precisa executar os verões mais recentes do aplicativo De malha para inserir esse espaço.

Ocorreu um erro inesperado ao carregar o ambiente para o espaço.

Essa é uma mensagem de erro geral quando falhamos ao carregar o pacote de ativos ou falhamos ao extrair o ambiente do pacote de ativos

Algo deu errado carregando o espaço. Tente novamente mais tarde.

Esse erro ocorre quando falhamos ao construir uma cena com base no pacote de ativos.

A versão client version do aplicativo deve corresponder à versão usada por outras pessoas que já estão no espaço hostClientVersion.

Esse erro ocorre quando você está tentando ingressar na reunião ou evento com uma versão diferente da Malha já sendo usada por outros participantes.

Falha ao se conectar. A versão do cliente não pôde ser definida ou comparada com outra versão do cliente que já está no espaço.

A versão da Malha não está disponível.

Falha ao navegar até o espaço de destino. Talvez seja necessário reiniciar o aplicativo.

Essa é uma mensagem geral quando a viagem falha.

Perdemos a conexão com o espaço. Tente novamente ou feche para retornar ao main dashboard.

Essa é uma mensagem de erro geral quando perdemos a conexão com um de nossos serviços durante a viagem de ou para um espaço.

Você não tem acesso a esse espaço. Você deve ser convidado para um espaço para ingressar nele.

Essa mensagem de erro ocorre quando você recebe um erro 403 do serviço de Malha.

Falha ao obter informações de reunião do serviço.

Essa mensagem de erro ocorre quando você recebe um erro 404 do serviço de Malha.

Falha ao pesquisar detalhes do código do evento!

Esse erro ocorre quando a localização de uma reunião falhou.

Falha ao procurar detalhes do espaço.

Esse erro ocorre quando falhamos ao encontrar informações de espaço do serviço.