Referência: políticas, práticas e diretrizes

Artigo
04/26/2024
Aplica-se a:

✅ Exchange Online Protection, ✅ Microsoft Defender for Office 365 Plan 1 and Plan 2, ✅ Microsoft Defender XDR

Dica

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A Microsoft se dedica a ajudar a fornecer a experiência mais confiável do usuário na Web. Portanto, a Microsoft desenvolveu várias políticas, procedimentos e adotou várias práticas recomendadas do setor para ajudar a proteger nossos usuários contra emails abusivos, indesejados ou mal-intencionados. Os remetentes que tentam enviar email aos usuários devem garantir que eles entendam completamente e estejam seguindo as diretrizes deste artigo para ajudar nesse esforço e ajudar a evitar possíveis problemas de entrega.

Se você não estiver em conformidade com essas políticas e diretrizes, talvez não seja possível que nossa equipe de suporte o ajude. Se você estiver aderindo às diretrizes, práticas e políticas apresentadas neste artigo e ainda estiver enfrentando problemas de entrega com base no endereço IP de envio, siga as etapas para enviar uma solicitação de deslistagem. Para obter instruções, consulte Usar o portal de deslistagem para remover-se da lista de remetentes bloqueados.

Políticas gerais da Microsoft

Email enviados aos usuários do Microsoft 365 devem estar em conformidade com todas as políticas da Microsoft que regem a transmissão de email e o uso do Microsoft 365.

Termos de Serviços aplicáveis ao Microsoft 365; em particular, a proibição de usar o serviço para spam ou distribuir malware.
Contrato de Serviços da Microsoft

Regulamentos governamentais

Email enviados aos usuários do Microsoft 365 devem seguir todas as leis e regulamentos aplicáveis que regem as comunicações de email na jurisdição aplicável.

Diretrizes técnicas

Email enviados ao Microsoft 365 devem cumprir as recomendações aplicáveis listadas nos documentos a seguir (alguns links só estão disponíveis em inglês).

Além disso, os servidores de email que se conectam ao Microsoft 365 devem seguir os seguintes requisitos:

Espera-se que o remetente cumpra todas as normas técnicas para a transmissão de email da Internet, conforme publicado pela IETF (Internet Society Internet Engineering Task Force), incluindo RFC 5321, RFC 5322 e outros.
Depois de receber um código de resposta de erro numérico SMTP entre 500 e 599 (também conhecido como uma resposta não entrega permanente ou NDR), o remetente não deve tentar retransmitir essa mensagem para esse destinatário.
Após várias respostas de não entrega, o remetente deve cessar novas tentativas de enviar email para esse destinatário.
As mensagens não devem ser transmitidas por meio de servidores proxy ou retransmissão de email inseguros.
O mecanismo de não registro, seja de listas individuais ou de todas as listas hospedadas pelo remetente, deve ser claramente documentado e fácil para os destinatários localizarem e usarem.
Connections de endereços IP dinâmicos podem não ser aceitos.
Email servidores devem ter registros DNS reversos válidos.

Gerenciamento de reputação

Remetentes, ISP's e outros provedores de serviços devem gerenciar ativamente a reputação de seus endereços IP de saída.

Limites do Microsoft 365

Os remetentes devem seguir os limites do Microsoft 365 listados em limites de Proteção do Exchange Online.

Email recursos de entrega e organizações

A Microsoft trabalha ativamente com órgãos do setor e provedores de serviços para melhorar o ecossistema de internet e email. Essas organizações publicaram documentos de prática recomendada aos quais apoiamos e recomendamos que os remetentes sigam. Aderir a essas recomendações melhora sua capacidade de fornecer email entre vários provedores de serviços de email em todo o mundo.

Relatórios de abuso e spam

Para relatar emails ilegais, abusivos, indesejados ou mal-intencionados, consulte Relatar mensagens e arquivos para a Microsoft. O envio desses tipos de comunicações é uma violação da política da Microsoft e as medidas apropriadas são tomadas em relatórios confirmados.

Aplicação da lei

Se você for membro da aplicação da lei e quiser atender a Microsoft Corporation com documentação legal sobre o Microsoft 365 ou se tiver dúvidas sobre a documentação legal enviada à Microsoft, ligue para +1 (425) 722-1299.