Remover usuários bloqueados do portal Usuários restritos no Office 365Remove blocked users from the Restricted Users portal in Office 365

Importante

O aperfeiçoado Centro de segurança do Microsoft 365 está agora disponível.The improved Microsoft 365 security center is now available. Esta nova experiência traz o Defender para Ponto de Extremidade, Defender para Office 365, Microsoft 365 Defender e muito mais para o Centro de segurança do Microsoft 365.This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office 365, Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. Conheça as novidades.Learn what's new.

Aplica-se aApplies to

Se um usuário exceder um dos limites de envio de saída, conforme especificado nos limites de serviço ou nas políticas de spam de saída, o usuário será impedido de enviar e-mails, mas ainda poderá receber e-mails.If a user exceeds one of the outbound sending limits as specified in the service limits or in outbound spam policies, the user is restricted from sending email, but they can still receive email.

O usuário é adicionado ao portal Usuários Restritos no Centro de conformidade e segurança.The user is added to the Restricted Users portal in the Security & Compliance Center. Ao tentarem enviar e-mails, a mensagem é retornada em um relatório de falha na entrega (também conhecido como NDR ou mensagens de devolução) com o código de erro 5.1.8 e o seguinte texto:When they try to send email, the message is returned in a non-delivery report (also known as an NDR or bounce messages) with the error code 5.1.8 and the following text:

"A mensagem não pôde ser entregue porque você não foi reconhecido como um remetente válido."Your message couldn't be delivered because you weren't recognized as a valid sender. O motivo mais comum para isso é que seu endereço de email é suspeito de enviar spam e não tem mais permissão para enviar emails.The most common reason for this is that your email address is suspected of sending spam and it's no longer allowed to send email. Fale com o administrador para obter assistência.Contact your email admin for assistance. O servidor remoto retornou ' 550 5.1.8 acesso negado, remetente de saída incorreto ".Remote Server returned '550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender."

Os administradores podem remover usuários do portal Remetentes restritos no Centro de conformidade e segurança ou no PowerShell do Exchange Online.Admins can remove users from the Restricted Senders portal in the Security & Compliance Center or in Exchange Online PowerShell.

O que você precisa saber antes de começar?What do you need to know before you begin?

  • Você abrir o Centro de conformidade e segurança em https://protection.office.com/.You open the Security & Compliance Center at https://protection.office.com/. Para ir diretamente para a página Usuários restritos, use https://protection.office.com/restrictedusers.To go directly to the Restricted Users page, use https://protection.office.com/restrictedusers.

  • Para se conectar ao PowerShell do Exchange Online, confira Conectar ao PowerShell do Exchange Online.To connect to Exchange Online PowerShell, see Connect to Exchange Online PowerShell.

  • Você precisa ter permissões em Exchange Online antes de fazer os procedimentos deste artigo:You need to be assigned permissions in Exchange Online before you can do the procedures in this article:

    • Para remover usuários do portal do Usuários Restritos, você precisa ser membro dos grupos de funções Gerenciamento da Organização ou Administrador de Segurança.To remove users from the Restricted Users portal, you need to be a member of the Organization Management or Security Administrator role groups.
    • Para acesso somente para leitura do portal de Usuários Restritos, você precisa ser membro dos grupos de função Leitor Global ou Leitor de Segurança.For read-only access to the Restricted Users portal, you need to be a member of the Global Reader or Security Reader role groups.

    Para obter mais informações, confira Permissões no Exchange Online.For more information, see Permissions in Exchange Online.

    Observação

    • Adicionar usuários à função correspondente do Azure Active Directory no Centro de administração do Microsoft 365 fornece aos usuários as permissões necessárias e permissões para outros recursos no Microsoft 365.Adding users to the corresponding Azure Active Directory role in the Microsoft 365 admin center gives users the required permissions and permissions for other features in Microsoft 365. Para obter mais informações, confira o artigo Sobre funções de administrador.For more information, see About admin roles.

    • O grupo de função Gerenciamento de Organização Somente para Exibição no Exchange Online também fornece acesso somente leitura ao recurso.The View-Only Organization Management role group in Exchange Online also gives read-only access to the feature.

  • Um remetente que exceder os limites de email de saída é um indicador de uma conta comprometida.A sender exceeding the outbound email limits is an indicator of a compromised account. Antes de remover o usuário do portal Usuários Restritos, siga as etapas necessárias para recuperar o controle da sua conta.Before you remove the user from the Restricted Users portal, be sure to follow the required steps to regain control of their account. Para obter mais informações, consulte Responder a uma conta de e-mail comprometida no Office 365..For more information, see Responding to a compromised email account in Office 365.

Use o Centro de conformidade e segurança para remover um usuário da lista Usuários restritosUse the Security & Compliance Center to remove a user from the Restricted Users list

  1. No Centro de conformidade e segurança, vá para Gerenciamento de ameaças > Revisão > Usuários restritos.In the Security & Compliance Center, go to Threat management > Review > Restricted users.

  2. Encontre e selecione o usuário que você quer desbloquear.Find and select the user that you want to unblock. Na coluna Ações, clique em Desbloquear.In the Actions column, click Unblock.

  3. Um menu suspenso entrará em detalhes sobre a conta cujo envio é restrito.A fly-out will go into the details about the account whose sending is restricted. Você deve percorrer as recomendações para garantir que você esteja tomando as ações adequadas caso a conta seja realmente comprometida.You should go through the recommendations to ensure you're taking the proper actions in case the account is actually compromised. Quando terminar, escolha Avançar.Click Next when done.

  4. A tela seguinte tem recomendações para ajudar a evitar o futuro compromisso.The next screen has recommendations to help prevent future compromise. A habilitação da autenticação multifator (MFA) e a alteração das senhas são uma boa defesa.Enabling multi-factor authentication (MFA) and changing the passwords are a good defense. Clique em desbloquear usuário quando terminar.Click Unblock user when done.

  5. Clique em Sim para confirmar a alteração.Click Yes to confirm the change.

    Observação

    Pode levar até 24 horas para que todas as restrições sejam removidas do usuário.It might take up to 24 hours for all restrictions to be removed from the user.

Verifique as configurações de alertados usuários restritosVerify the alert settings for restricted users

A política de alerta padrão denominada Usuário impedido de enviar e-mails notificará automaticamente os administradores quando os usuários forem impedidos de enviar e-mails de saída.The default alert policy named User restricted from sending email will automatically notify admins when users are blocked from sending outbound mail. Você pode verificar essas configurações e adicionar usuários adicionais para notificar.You can verify these settings and add additional users to notify. Para obter mais informações sobre políticas de alerta, confira Políticas de alerta no Microsoft 365.For more information about alert policies, see Alert policies in Microsoft 365.

Importante

Para que os alertas funcionem, a pesquisa de logs de auditoria deve ser ativada.For alerts to work, audit log search must to be turned on. Para saber mais, confira Ativar ou desativar a pesquisa de log de auditoria.For more information, see Turn the audit log search on or off.

  1. No Centro de conformidade e segurança, acesse Alertas >Políticas de alerta.In the Security & Compliance Center, go to Alerts > Alert policies.

  2. Localize e selecione o alerta Usuário impedido de enviar e-mails.Find and select the User restricted from sending email alert.

  3. No submenu desdobrável exibido, verifique ou defina as seguintes configurações:In the flyout that appears, verify or configure the following settings:

    • Status: Verifique se o alerta está ativado como Alternância.Status: Verify the alert is turned on Toggle on.

    • Destinatários de e-mails: Clique em Editar e verifique ou defina as seguintes configurações no menu Editar destinatários que é exibido:Email recipients: Click Edit and verify or configure the following settings in the Edit recipients flyout that appears:

      • Enviar notificações por e-mail: verificar se a caixa de seleção está marcada como (Ativada).Send email notifications: Verify the check box is selected (On).

      • Destinatários de e-mails: o valor padrão é TenantAdmins (ou seja, membros de Administração global).Email recipients: The default value is TenantAdmins (meaning, Global admin members). Para adicionar mais destinatários, clique em uma área em branco da caixa.To add more recipients, click in a blank area of the box. Uma lista de destinatários será exibida e você poderá começar a digitar um nome para filtrar e selecionar um destinatário.A list of recipients will appear, and you can start typing a name to filter and select a recipient. Você pode remover um destinatário existente da caixa clicando no ícone Remover ao lado do nome.You can remove an existing recipient from the box by clicking Remove icon next to their name.

      • Limite de notificação diário: o valor padrão é Sem limite, mas você pode selecionar um limite para o número máximo de notificações por dia.Daily notification limit: The default value is No limit but you can select a limit for the maximum number of notifications per day.

      Quando concluir, clique em Salvar.When you're finished, click Save.

  4. Volte ao submenu Usuário impedido de enviar e-mail, clique em Fechar.Back on the User restricted from sending email flyout, click Close.

Use o Exchange Online PowerShell para exibir e remover usuários da lista Usuários restritosUse Exchange Online PowerShell to view and remove users from the Restricted Users list

Para visualizar esta lista de usuários que estão impedidos de enviar e-mails, execute o seguinte comando:To view this list of users that are restricted from sending email, run the following command:

Get-BlockedSenderAddress

Para exibir detalhes de um usuário específico, substitua o <emailaddress> pelo seu endereço de email e execute o seguinte comando:To view details about a specific user, replace <emailaddress> with their email address and run the following command:

Get-BlockedSenderAddress -SenderAddress <emailaddress>

Para obter mais informações detalhadas de sintaxe e parâmetro, consulte Get-BlockedSenderAddress.For detailed syntax and parameter information, see Get-BlockedSenderAddress.

Para remover um usuário da lista de Usuários Restritos, substitua o <emailaddress>pelo seu endereço de email e execute o seguinte comando:To remove a user from the Restricted Users list, replace <emailaddress> with their email address and run the following command:

Remove-BlockedSenderAddress -SenderAddress <emailaddress>

Para obter mais informações detalhadas de sintaxe e parâmetro, consulte Remove-BlockedSenderAddress.For detailed syntax and parameter information, see Remove-BlockedSenderAddress.