Serviços do Microsoft 365 para remetentes de e-mail externos

  • Artigo

Email abuso, e-mail de lixo e e-mail fraudulento (phishing) continuam a sobrecarregar o e-mail da Internet. Para ajudar a manter a confiança na utilização do e-mail, a Microsoft utiliza várias funcionalidades para ajudar a proteger os nossos utilizadores. No entanto, compreendemos a importância de não afetar o e-mail legítimo. Por conseguinte, temos um conjunto de serviços para ajudar os remetentes externos a gerir proativamente a sua reputação de remetente e melhorar a sua capacidade de entregar e-mails aos utilizadores do Microsoft 365.

Esta descrição geral fornece informações sobre os benefícios que fornecemos à sua organização, mesmo que não seja um cliente do Microsoft 365.

Sugestão

Se não for um cliente do Microsoft 365 e estiver a tentar enviar e-mails para o Microsoft 365, este artigo é para si. Se for um administrador no Microsoft 365 e precisar de ajuda para combater o spam, este artigo não é para si. Em vez disso, veja anti-spam e antimalware.

Suporte da Microsoft

A Microsoft oferece várias opções de suporte para pessoas com dificuldades em enviar correio para destinatários do Microsoft 365. Recomendamos que:

  • Siga as instruções em qualquer relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR ou mensagem de devolução) que receber.

  • Veja os problemas mais comuns que os remetentes externos encontram em Remetentes externos – Resolver problemas de e-mails enviados para o Microsoft 365.

  • Peça ao destinatário do Microsoft 365 para contactar Suporte da Microsoft e abrir um pedido de suporte em seu nome. Normalmente, os remetentes externos não conseguem abrir pedidos de suporte no Microsoft 365. No entanto, existem razões legais que podem exigir Suporte da Microsoft para comunicar diretamente com o proprietário do espaço de endereços IP de origem bloqueado.

    Para obter mais informações sobre o suporte técnico da Microsoft para o Microsoft 365, consulte Suporte.

Portal de Lista de IPs Antiss spam

Este portal self-service em https://sender.office.com/ permite-lhe pedir a sua remoção da lista de remetentes bloqueados do Microsoft 365. Utilize o portal se receber erros ao enviar mensagens aos destinatários do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Utilizar o portal de exclusão para se remover da lista de remetentes bloqueados.

Relatórios de abuso e spam para e-mail de lixo provenientes de Exchange Online

Ocasionalmente, terceiros violam os nossos termos de utilização e utilizam o Microsoft 365 para enviar e-mails de lixo. Se receber e-mails de lixo de remetentes do Microsoft 365, pode comunicar estas mensagens à Microsoft. Para obter instruções, consulte Comunicar mensagens e ficheiros à Microsoft.

O seguinte artigo explica como as organizações externas podem evitar que o respetivo e-mail seja bloqueado ao aderir às nossas regras antisspam e contém conteúdos legais que precisa de saber: Remetentes externos – Políticas, práticas e diretrizes.