Atualização de suporte para clientes de ID de Microsoft Entra P1 ou P2 usando Microsoft Identity Manager
Aplica-se a: Microsoft Entra ID P1 ou P2, Microsoft Identity Manager (MIM)
Para clientes de ID P1 ou P2 Microsoft Entra, o suporte padrão estará disponível a partir de junho de 2020, continuando após janeiro de 2021, para componentes específicos do Microsoft Identity Manager Service Pack 2 de 2016 ou de service packs posteriores, que permitem a integração Microsoft Entra. Isso é adicional ao suporte existente para o Microsoft Identity Manager já fornecido por meio da política de ciclo de vida fixo e planos de suporte para as empresas.
Os componentes do MIM para os quais o suporte padrão está disponível incluem:
- Serviço de sincronização do MIM e PCNS (serviço de notificação de alteração de senha)
- Serviço e portal do MIM, suplementos e extensões, scripts de suporte de data warehouse e pacotes de idiomas
- Conectores do MIM
Esses componentes do MIM preenchem o Active Directory e, por extensão, Microsoft Entra ID por meio do Microsoft Entra Connect, com os usuários e grupos provisionados de um sistema de RH local ou de outro sistema de fontes de registro. Isso garante que os clientes que usam Microsoft Entra ID P1 ou P2 com sistemas locais possam continuar a ter suporte durante a migração de seus cenários de gerenciamento de identidade de sistemas locais para Microsoft Entra ID.
Como abrir uma solicitação de suporte no portal do Azure
Como uma opção de suporte adicional para Microsoft Identity Manager, Microsoft Entra clientes de ID P1 ou P2 podem solicitar suporte para os componentes mencionados acima do Microsoft Identity Manager Service Pack 2 de 2016 ou um hotfix ou atualização posterior, por meio do portal do Azure.
Um cliente pode criar uma solicitação de suporte do Azure usando as instruções em Como criar uma solicitação de suporte do Azure:
- selecione Tipo de problema: Técnico
- alterne para mostrar Todos os Serviços
- na lista de serviços em Microsoft Entra ID seleciona Provisionamento e Sincronização de Usuário
- selecione Tipo de problema: MIM (Microsoft Identity Manager)
- selecione Subtipo de problema: Conectores, Serviço e Portal ou Mecanismo de sincronização
Os componentes do MIM são listados como tipos de problema em Microsoft Entra provisionamento e sincronização de usuário no portal do Azure.
Para solicitações abertas por meio do portal do Azure, o suporte padrão está disponível para clientes Microsoft Entra ID P1 ou P2 para os seguintes componentes do Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 ou um hotfix ou atualização posterior: Serviço de Sincronização, PCNS (Serviço de Notificação de Alteração de Senha), Conectores, Serviço e Portal, Suplementos e extensões, Data Warehouse Scripts de Suporte e pacotes de idiomas.
Outras opções de suporte
O MIM 2016 SP2, build 4.6.34.0, foi lançado em outubro de 2019. Os clientes são altamente incentivados a permanecer em um service pack com suporte total para garantir que eles estejam na versão mais recente e mais segura de seus produtos. Para obter mais informações, confira a política de ciclo de vida de service pack.
Para clientes que ainda usam um build mais antigo do MIM ou clientes que não têm Suporte do Azure ou assinatura de um pacote que inclui Microsoft Entra ID P1 ou P2, ou para problemas com outros componentes do MIM não listados acima, o suporte continua disponível. A política de suporte é descrita em Política de ciclo de vida fixa com as datas específicas em ciclo de vida de suporte para o Microsoft Identity Manager 2016.
Além do suporte do Azure, há várias outras opções de suporte que as organizações podem usar para obter suporte. Por exemplo, se você tiver o suporte profissional da Microsoft, poderá criar uma solicitação de suporte. Para selecionar o componente relevante do MIM:
- selecione a família de produtos Segurança
- selecione o produto Identity Manager 2016