Contas de usuário em um ambiente híbrido com conectividade PSTN

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Sobre o ambiente

Este artigo se aplica a ambientes nos quais você tem todos os seguintes:

  • Skype for Business Server ou Lync Server 2013
  • Uma organização do Microsoft 365 ou Office 365
  • Conectividade híbrida configurada entre o locatário Skype for Business Server e Skype for Business Online ou Microsoft Teams
  • Usuários habilitados para fazer e receber chamadas PSTN (Rede Telefônica ComUtada Pública) de e para o cliente

Se você tiver um ambiente diferente (como Skype for Business Cloud Connector Edition), o híbrido não estiver configurado ou os usuários não estiverem habilitados para chamadas PSTN, a matriz de suporte será diferente.

Sobre as combinações e a instrução de suporte

Um ambiente híbrido Skype for Business com conectividade PSTN fornece flexibilidade em relação ao local em que os serviços de usuário são fornecidos e como as contas de usuário são provisionadas e gerenciadas. Mas a abundância de opções pode criar algumas combinações sem suporte. Esta seção explica diferentes combinações de criação de usuário, seguidas por uma instrução de suporte.

Definições:

  • Enterprise Voice: opção para fornecer acesso ao PSTN para usuários com Skype for Business conta de usuário local. O servidor de mediação Skype for Business local fornece interconectividade ao PSTN.
  • Conectividade de voz híbrida: Opção para fornecer acesso ao PSTN para usuários com Skype for Business conta Online. O servidor de mediação Skype for Business local fornece interconectividade ao PSTN.
  • Roteamento direto: Opção para fornecer acesso ao PSTN para usuários com conta de Skype for Business online, licença do Microsoft Teams, usando o cliente do Microsoft Teams. O SBC está conectado ao Proxy SIP no Microsoft 365 ou Office 365 sem a necessidade de nenhum software local da Microsoft.

O ambiente dá suporte às seguintes combinações:

  • Cenário 1: A conta de usuário Skype for Business local e usará o cliente Skype for Business com Enterprise Voice
  • Cenário 2: Conta de usuário no Skype para empresas online e usará o cliente Skype for Business com conectividade de voz híbrida
  • Cenário 3: Conta de usuário no Skype for Business online com a licença do Microsoft Teams e usará o cliente do Teams

Matriz de suporte

Objeto de usuário criado em Provedor de serviços Skype for Business do usuário Cliente do usuário Opção de voz Com suporte
No AD local No local Skype for Business Enterprise Voice Sim
No AD local Online Skype for Business Conectividade de voz híbrida Sim
No AD local Online Microsoft Teams Roteamento Direto Sim
Combinações sem suporte
Microsoft Entra ID Local/online Skype for Business/Microsoft Teams Enterprise Voice/Conectividade de Voz Híbrida/Roteamento Direto Não, o objeto de usuário DEVE ser criado no AD local primeiro
No AD local No local Microsoft Teams Enterprise Voice/Conectividade de Voz Híbrida/Roteamento Direto Não há suporte para o cliente do Microsoft Teams com Skype for Business local
No AD local Online Skype for Business Roteamento Direto Não há suporte para Roteamento Direto com Skype for Business cliente

Instrução de suporte para o ambiente híbrido com PSTN

Para todos os usuários, o objeto de usuário deve ser criado no AD local e sincronizado com a ID do Microsoft Entra usando a ferramenta Microsoft Entra Connect. Não há suporte para habilitar usuários para Teams/Skype for Business se o objeto de usuário for criado diretamente na ID do Microsoft Entra em uma configuração híbrida. Para novos usuários, como uma nova contratação, que será habilitada diretamente para o Teams, o usuário deve estar habilitado para Skype for Business usando ferramentas de gerenciamento Skype for Business locais. Não há suporte para criar usuários no Skype for Business online ou no Teams sem antes habilitá-los no pool local com Enterprise Voice. Para obter mais informações sobre isso, examine o Plan Phone System com conectividade PSTN local em Skype for Business Server.