Planejar o sistema de telefone com conectividade PSTN local em Skype for Business Server

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Importante

Skype for Business Online foi desativado em 31 de julho de 2021 e a conectividade PSTN entre seu ambiente local, seja por meio de Skype for Business Server ou Cloud Connector Edition e Skype for Business Online, não tem mais suporte. Saiba como conectar sua rede de telefonia local ao Teams usando o Roteamento Direto.

Saiba mais sobre as considerações de planejamento do Sistema telefônico (Cloud PBX) com conectividade PSTN local.

Esse conteúdo será relevante se você já tiver Skype for Business Server ou o Lync Server 2013 implantado localmente. Para outros cenários, consulte Soluções de telefonia da Microsoft.

O Sistema telefônico com conectividade PSTN local permite aproveitar os recursos do Sistema Telefônico (Cloud PBX) para seus usuários. Isso pode ajudar nos seguintes cenários:

  • Você tem alguns de seus usuários Skype for Business hospedados no local e outros hospedados no Skype for Business Online. Agora você pode habilitar recursos e recursos do Sistema Telefônico para seus usuários hospedados no Skype for Business Online, mas continuar a usar a conectividade PSTN local.

  • Você tem uma implantação local e deseja mover alguns ou todos os usuários para Skype for Business Online, mas continuar a usar a conectividade PSTN local.

    Importante

    Para habilitar com êxito os usuários do Sistema Telefônico com conectividade PSTN local, o endereço SIP deve estar em seu próprio domínio. Não há suporte para o uso do domínio padrão para o Microsoft 365 ou Office 365, onmicrosoft.com.

Para saber mais sobre o Sistema Telefônico, incluindo licenciamento e planos, confira Planos de chamada PSTN para Skype for Business.

Comparação de recursos

O Cloud PBX com conectividade PSTN local não oferece o mesmo conjunto de recursos que uma solução de Enterprise Voice totalmente local. Para ajudar você a decidir se o Cloud PBX com a Conectividade PSTN local fornecerá o conjunto de recursos certo para sua organização, confira Aqui está o que você obtém com o Cloud PBX.

Benefícios e considerações de planejamento

Cuidado

Os dispositivos Lync Phone Edition DEVEM ser atualizados para o firmware mínimo necessário em seu ambiente local antes de mover para o Skype for Business Online. Se você mover seus usuários da implantação local para a online antes de atualizar o firmware, eles não conseguirão se conectar usando os seus telefones. Para corrigir esse problema, os usuários devem ser movidos de volta para o ambiente local para que seus telefones sejam atualizados para o firmware mínimo. NÃO TENTE ATUALIZAR PARA O FIRMWARE MÍNIMO OU FAZER A REINICIALIZAÇÃO FORÇADA DO TELEFONE ANTES DE MOVER O USUÁRIO DE VOLTA PARA SEU AMBIENTE LOCAL. Se houver uma reinicialização forçada enquanto o dispositivo não estiver no firmware mínimo, o padrão será definido como Autenticação PIN, que não tem suporte no Skype for Business Online. Para obter mais informações, consulte Obter telefones para Skype for Business Online.

Ao implantar o Sistema Telefônico com conectividade PSTN local, você pode mover seus usuários para a nuvem por meio do Skype for Business Online no seu próprio ritmo, mantendo sua conectividade PSTN local. Se você tiver um PBX, continuará utilizando-o para fornecer conectividade PSTN aos usuários transferidos para a nuvem. Depois que um usuário é movido para Skype for Business Online e Sistema telefônico, seu telefone PBX herdado não funcionará mais, mas seu número de telefone será roteado para qualquer um dos clientes Skype for Business para computadores ou telefones Inteligentes, bem como telefones de mesa compatíveis com Skype for Business. Depois de portados, usuários do Sistema telefônico e usuários herdados do PBX podem se ligar normalmente, bem como fazer/receber chamadas PSTN usando seu número de telefone normal.

Você pode ter um recurso personalizado ou um complemento de maior porte para seu PBX herdado, como um call center. Se o recurso personalizado não estiver disponível atualmente no Sistema telefônico, você deverá deixar os usuários que exigem esse recurso personalizado localmente com o PBX herdado e apenas portar os usuários que não precisam acessar o recurso personalizado ao Sistema de Telefonia com conectividade PSTN local.

Para obter uma lista de PBXs herdados que interoperam diretamente com Skype for Business Server 2015, consulte Infraestrutura Qualificada para Microsoft Lync. Se o PBX não estiver nesta lista, você poderá usar um Controlador de Borda de Sessão para conectar seu PBX ao Sistema telefônico no Skype for Business Online.

Considerações de rede para qualidade e desempenho

Ao implantar um serviço hospedado na nuvem como o Phone System com conectividade PSTN local, você deve ter o seguinte em mente. Em uma implantação de Enterprise Voice Skype for Business Server 2015 puramente local, todas as infraestruturas e clientes estão na própria rede da empresa. A qualidade e o desempenho dessa rede, fundamentais para que se tenha áudio e vídeo de alta qualidade, estão sob o controle direto da equipe da empresa. Com o Sistema de Telefonia com conectividade PSTN local, há três redes envolvidas, duas das quais o cliente é responsável, mas apenas uma das quais a equipe da empresa tem controle direto sobre:

  • Rede global de entrega de mídia da Microsoft A rede e a infraestrutura de nuvem globais da Microsoft. Servidores do Sistema de Telefone e tráfego atravessam essa rede.

  • Interconexão PSTN da Empresa/Nuvem Essa é a rede que conecta sua empresa à nuvem. Isso não é necessariamente o mesmo que sua conexão genérica com a Internet.

  • Rede própria da sua empresa A qualidade da mídia em tempo real depende muito da sua própria rede: especialmente a rede WiFi e a qualidade da interconexão usada para chegar à nuvem.

Nota

Para obter mais informações sobre o desempenho de ajuste no Skype for Business Online, consulte Ajustar Skype for Business desempenho online.

Pré-requisitos para usar o Sistema Telefônico com conectividade PSTN local

Antes de configurar o Sistema Telefônico com conectividade PSTN local e mover os usuários para Skype for Business Online, você deve confirmar que tem os seguintes pré-requisitos em vigor:

Versões do servidor local. As versões dos servidores em sua implantação local devem ser listadas na tabela a seguir para dar suporte ao Sistema Telefônico com conectividade PSTN local.

Função de servidor Versões com suporte\*
Borda de federação**
 Skype for Business Server 2015
Servidor de pool interno de rota de federação de próximo salto
 Skype for Business Server 2015, atualização cumulativa 6.0.9319.235 ou posterior (tront end ou diretor) de março de 2016
Servidor de usuário Front-End
 Skype for Business Server 2015
Lync Server 2013
Servidor de Borda
 Skype for Business Server 2015
Servidor de Mediação
 Skype for Business Server 2015
Lync Server 2013

*As versões mínimas suportadas são:

  • Skype for Business Server 2015, atualização cumulativa 6.0.9319.235 de março de 2016

  • Lync Server 2013, atualização cumulativa 5.0.8308.920 de julho de 2015

**A rota de federação para todos os domínios SIP com suporte deve ser roteada pelo Skype for Business Server 2015 Edge Server que executa a Atualização Cumulativa de março de 2016 ou superior. Se o pool de usuários estiver no Lync Server 2013, esse tráfego de pool externo permanecerá no Servidor de Borda do Lync Server 2013.

Além disso, você deve garantir o seguinte:

Para obter informações sobre como implantar o Sistema Telefônico, consulte Habilitar usuários para o Sistema Telefônico com conectividade PSTN local em Skype for Business Server.