Manutenção e operações das Salas do Microsoft TeamsMicrosoft Teams Rooms maintenance and operations

Leia este tópico para saber mais sobre o gerenciamento de Salas do Microsoft Teams, a próxima geração de Sistemas de Salas do Skype.Read this topic to learn about management of Microsoft Teams Rooms, the next generation of Skype Room Systems.

Salas do Microsoft Teams é a solução de conferência mais recente da Microsoft projetada para transformar sua sala de reunião em uma experiência rica e colaborativa.Microsoft Teams Rooms is Microsoft's latest conferencing solution designed to transform your meeting room into a rich, collaborative experience. Os usuários aproveitarão sua interface familiar do Microsoft Teams ou skype for Business e os administradores de IT apreciarão um aplicativo de reunião do Skype Meeting do Windows 10 facilmente implantado e gerenciado.Users will enjoy its familiar Microsoft Teams or Skype for Business interface and IT administrators will appreciate an easily deployed and managed Windows 10 Skype Meeting app. As Salas do Microsoft Teams foram projetadas para aproveitar equipamentos existentes, como painéis de LCD, para facilitar a instalação para trazer o Microsoft Teams ou o Skype for Business para sua sala de reunião.Microsoft Teams Rooms is designed to leverage existing equipment like LCD panels for ease of installation to bring Microsoft Teams or Skype for Business into your meeting room.

Com configuração adicional, o gerenciamento remoto é possível usando o Microsoft Azure Monitor conforme descrito em Plan Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Deploy Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Manage Microsoft Teams Rooms devices with Azure Monitor.With additional configuration, remote management is possible using Microsoft Azure Monitor as described in Plan Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Deploy Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Manage Microsoft Teams Rooms devices with Azure Monitor. Você também pode gerenciar configuraçõesde console do Microsoft Teams Rooms remotamente com um arquivo de configuração XML , que inclui a aplicação de um tema de exibição personalizado.You may also Manage Microsoft Teams Rooms console settings remotely with an XML configuration file, which includes applying a Custom display theme.

Coletando logs em salas do Microsoft TeamsCollecting logs on Microsoft Teams Rooms

Para coletar logs, você deve invocar o script do conjunto de log que acompanha o aplicativo Salas do Microsoft Teams.To collect logs, you must invoke the log collection script that ships with the Microsoft Teams Rooms app. No modo Admin, inicie um prompt de comandos com privilégios elevados e emita o seguinte comando:In Admin mode, start an elevated command prompt, and issue the following command:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Os logs serão exibidos como um arquivo ZIP em c:\rigel.The logs will be output as a ZIP file in c:\rigel.

Configurações da tela frontal da salaFront of Room Display Settings

Configure a tela frontal da sala para o modo Estendido.Configure the Front of Room display to Extended mode. Isso garantirá que a interface do usuário do console não seja duplicada nessa exibição quando você ciclou a energia na exibição.Doing so will ensure that the console UI is not duplicated on that display when you cycle power on the display.

Observação

Se você desejar que uma tela frontal da sala alterna automaticamente para uma fonte de vídeo ativa (como um console MTR) quando a origem acordar do modo de espera, determinadas condições devem ser atendidas.If you desire a front of room display to automatically switch to an active video source (such as an MTR console) when the source wakes from standby mode, certain conditions must be met. Esse recurso é opcional, mas compatível com o software salas do Microsoft Teams, desde que o hardware subjacente suporte o recurso.This feature is optional but supported by Microsoft Teams Rooms software, provided underlying hardware supports the feature. Uma TV de consumidor usada como tela frontal de sala precisa dar suporte ao recurso CeC (Controle eletrônico de consumidor) do HDMI.A consumer TV used as a front of room display needs to support the Consumer Electronics Control (CEC) feature of HDMI. Dependendo do dock ou console selecionado (que pode não dar suporte ao CEC, consulte a documentação de suporte do fabricante), um controlador como um HD-RX-201-C-E de Crestron ou Extron HD CTL 100 de Extron pode ser necessário para habilitar o comportamento desejado.Depending on the dock or console selected (which might not support CEC, refer to manufacturer support documentation), a controller such as an HD-RX-201-C-E from Crestron or Extron HD CTL 100 from Extron may be needed to enable the desired behavior.

Redefinição de Salas do Microsoft Teams (Restauração de Fábrica)Microsoft Teams Rooms Reset (Factory Restore)

Se o Microsoft Teams Rooms não estiver funcionando bem, executar uma redefinição de fábrica poderá ajudar.If Microsoft Teams Rooms isn't running well, performing a factory reset might help. Para fazer isso, use a ferramenta de recuperação da Sala do Microsoft Teams e siga as instruções de restauração de fábrica.To do this, use the Microsoft Teams Room recovery tool and follow the factory restore instructions.

Observação

Há um problema conhecido em que as Salas do Microsoft Teams podem se tornar inutilizáveis se a opção Manter meus arquivos - Remove Aplicativos e configurações, mas mantém sua opção de arquivos pessoais selecionada durante o processo de Redefinição do Windows.There is a known issue where the Microsoft Teams Rooms can become unusable if the Keep my files - Removes Apps and settings, but keeps your personal files option is selected during the Windows Reset process. Não use essa opção.Do not use this option.

Opções remotas com suporteSupported Remote Options

A tabela a seguir resume as operações remotas possíveis e os métodos que você pode usar para executá-las.The following table summarizes the possible remote operations and the methods you can use to accomplish them.

Grupo de trabalho Workgroup Não ingresso em domínioNot domain joined Ingresso em domínioDomain joined
ReiniciarRestart
Centro de administração do TeamsTeams admin center
Área de trabalho remotaRemote desktop
PowerShell RemotoRemote Powershell

Área de trabalho remota (requer mais configuração)Remote desktop (requires further configuration)
Powershell remoto (requer mais configuração)Remote Powershell (requires further configuration)
Configuration ManagerConfiguration Manager
Atualização do sistema operacionalUpdate OS
Se forem necessárias regras mais restritivas, veja as seguintes URLs de lista de permissões:Windows Update
Windows UpdateWindows Update
WSUSWSUS
Atualização de aplicativosApp update
Windows StoreWindows Store
Windows StoreWindows Store
Configuration ManagerConfiguration Manager
Config de contaAccount Config
Centro de administração do TeamsTeams admin center
Centro de administração do TeamsTeams admin center
Acesso aos logsAccess logs
Centro de administração do TeamsTeams admin center
Centro de administração do TeamsTeams admin center

Configurando a Política de Grupo para Salas do Microsoft TeamsConfiguring Group Policy for Microsoft Teams Rooms

Esta seção aborda as configurações do sistema das que as Salas do Microsoft Teams dependem para funcionar corretamente.This section covers system settings that Microsoft Teams Rooms depends on to function properly. Ao ingressar as Salas do Microsoft Teams em um domínio, verifique se sua política de grupo não substitui as configurações na tabela a seguir.When joining Microsoft Teams Rooms to a domain, ensure that your group policy doesn't override the settings in the following table.

ConfiguraçãoSetting PermiteAllows
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1
Habilita salas do Microsoft Teams para inicializaçãoEnables Microsoft Teams Rooms to boot up
Gerenciamento de Energia - > Em AC, desligue a tela após 10 minutosPower Management -> On AC, turn screen off after 10 minutes
Gerenciamento de Energia - > Em AC, nunca coloque o sistema para dormirPower Management -> On AC, never put system to sleep
Permite que as Salas do Microsoft Teams desliguem as exibições anexadas e acordem automaticamenteEnables Microsoft Teams Rooms to turn off attached displays and wake up automatically
net accounts /maxpwage:unlimitednet accounts /maxpwage:unlimited
Ou meios equivalentes de desabilitar a expiração de senha na conta local.Or equivalent means of disabling password expiration on the local account. A falha ao fazer isso fará com que a conta do Skype falhe ao se queixar de uma senha expirada.Failure to do this will eventually cause the Skype account to fail logon complaining about an expired password. Observe que isso afeta todas as contas locais no computador e, portanto, a falha ao definir isso também fará com que a conta administrativa na caixa eventualmente expire também.Note that this impacts all local accounts on the machine, and thus failure to set this will also cause the administrative account on the box to eventually expire as well.
Permite que a conta do Skype esteja sempre conectadaEnables Skype account to always log in

A transferência de arquivos usando Políticas de Grupo é discutida em Configure a File Item.Transferring files using Group Policies is discussed in Configure a File Item.

Observação

Quando o dispositivo Salas do Microsoft Teams é compatível com a próxima versão do sistema operacional Windows 10, o dispositivo é atualizado automaticamente para a próxima versão por meio do Windows Update.When Microsoft Teams Rooms device is compatible with the next version of Windows 10 OS, the device automatically updates to the next version through Windows Update. O dispositivo salas do Microsoft Teams não deve ser atualizado para a próxima versão do Windows 10 manualmente ou por meio da habilitação de políticas de grupo do Windows Update for Business (WUFB) "Selecione o nível de preparação do Windows para as atualizações que você deseja receber" e "Selecione quando as versões de visualização e atualizações de recursos são recebidas" por meio do GPO.Microsoft Teams Rooms device should not be upgraded to next release of Windows 10 manually or via enabling Windows Update for Business (WUFB) group policies “Select the Windows readiness level for the updates you want to receive” and "Select when Preview Builds and Feature Updates are received" through GPO. Um dispositivo com essas políticas de grupo habilitadas é conhecido por ter problemas com a atualização do sistema operacional Windows 10 pelo aplicativo Salas do Microsoft Teams.A device with these group policies enabled is known to run into issues with Windows 10 OS update by Microsoft Teams Rooms app.

Gerenciamento remoto usando o PowerShellRemote Management using PowerShell

Você pode executar as seguintes operações de gerenciamento remotamente usando o PowerShell (consulte a tabela abaixo para exemplos de script):You can perform the following management operations remotely by using PowerShell (see the table below for script samples):

  • Obter dispositivos conectadosGet attached devices
  • Obter o status do aplicativoGet app status
  • Obter informações do sistemaGet system info
  • Reiniciar o sistemaReboot system
  • Recuperar logsRetrieve logs
  • Transferir arquivos (requer salas do Microsoft Teams ingressados no domínio)Transfer files (requires a domain-joined Microsoft Teams Rooms)

Observação

Essa funcionalidade está desativada por padrão.This functionality is off by default. Você precisa habilitar o PowerShell remoto para seu ambiente no sistema salas do Microsoft Teams para executar as operações abaixo.You need to enable remote PowerShell for your environment on the Microsoft Teams Rooms system to perform the operations below. Consulte a documentação em Enable-PSRemoting para obter informações sobre como habilitar o PowerShell remoto.Refer to the documentation on Enable-PSRemoting for information about how to enable remote PowerShell.

Por exemplo, você pode habilitar o PowerShell Remoto da seguinte maneira:For example, you can enable Remote PowerShell as follows:

  1. Entre como Administrador em um dispositivo salas do Microsoft Teams.Sign in as Admin on a Microsoft Teams Rooms device.
  2. Abra um prompt de comando do PowerShell com elevação.Open an elevated PowerShell command prompt.
  3. Insira o seguinte comando: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -ForceEnter the following command: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Abra a Política de Segurança Local e adicione o grupo de segurança Administradores às Configurações de Segurança > Atribuição de Direitos do Usuário Acesse este computador > > a partir da rede.Open the Local Security Policy and add the Administrators security group to Security Settings > Local Policies > User Rights Assignment > Access this computer from the network.

Para executar uma operação de gerenciamento:To perform a management operation:

  1. Entre em um computador com credenciais de conta que tenham permissão para executar comandos do PowerShell em um dispositivo salas do Microsoft Teams.Sign in to a PC with account credentials that have permission to run PowerShell commands on a Microsoft Teams Rooms device.
  2. Abra um prompt de comando normal do PowerShell no computador.Open a regular PowerShell command prompt on the PC.
  3. Copie o texto do comando da tabela abaixo e o colar no prompt.Copy the command text from the table below and paste it at the prompt.
  4. Substitua <Device fqdn> campos por valores FQDN apropriados ao seu ambiente.Replace <Device fqdn> fields with FQDN values appropriate to your environment.
  5. Substitua <path> pelo nome do arquivo e o caminho local do arquivo de configuração SkypeSettings.xml mestre (ou imagem theme).Replace <path> with the file name and local path of the master SkypeSettings.xml configuration file (or Theme image).

Para obter dispositivos anexadosTo Get Attached Devices

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Obter o status de aplicativosGet App Status

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}}  -ComputerName <Device fqdn>

Obter informações do sistemaGet System Info

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Reiniciar o sistemaReboot System

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Recuperar logsRetrieve Logs

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Empurrar um arquivo de configuração XML (ou gráfico de tema)Push an XML configuration file (or theme graphic)

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice 

Atualizações de softwareSoftware updates

Por padrão, as Salas do Microsoft Teams tenta se conectar à Windows Store para obter a versão mais recente do software salas do Microsoft Teams, para que o dispositivo exigirá acesso regular à Internet.By default, Microsoft Teams Rooms attempts to connect to the Windows Store to get the latest version of Microsoft Teams Rooms software, so the device will require regular internet access. Antes de entrar em contato com a Microsoft com problemas de suporte, certifique-se de que o dispositivo salas do Microsoft Teams está carregado com a versão mais recente do aplicativo.Before contacting Microsoft with support issues, be sure the Microsoft Teams Rooms device is loaded with the latest version of the app.

Por padrão, as Salas do Microsoft Teams se conectam ao Windows Update para recuperar atualizações de firmware do sistema operacional e do dispositivo periférico USB e instala-as fora do horário comercial configurado.By default, Microsoft Teams Rooms connects to Windows Update to retrieve operating system and USB peripheral device firmware updates, and installs them outside of configured business hours. Para configurar o horário comercial, entre na conta de administrador e execute o aplicativo Configurações.You can configure business hours by signing into the administrator account and running the Settings app.

Se você quiser gerenciar as atualizações manualmente e não conseguir seguir o procedimento normal para a Microsoft Store para Empresas distribuir aplicativos offline,você pode adquirir o arquivo APPX apropriado e as dependências do kit de implantação (a partir das instruções para Configurar um console de Salas do Microsoft Teams) que pode ser usado com o Configuration Manager.If you want to manage updates manually, and are unable to follow the normal procedure for Microsoft Store for Business to Distribute offline apps, you can acquire the appropriate APPX file and dependencies from the deployment kit (from the instructions to Configure a Microsoft Teams Rooms console) that can be used with Configuration Manager. A versão do kit de implantação fica para trás da versão da loja, portanto, nem sempre ela pode corresponder à versão mais recente disponível.The deployment kit release lags behind the store release, so it might not always match the latest available build.

Para atualizar usando o PowershellTo update using Powershell

  1. Extraia o pacote do MSI de instalação para um compartilhamento que o dispositivo pode acessar.Extract the package from the installation MSI to a share the device can access.

  2. Execute o seguinte script voltado para os dispositivos salas do Microsoft Teams, alterando para o <share> compartilhamento de dispositivos conforme apropriado:Run the following script targeting the Microsoft Teams Rooms devices, changing <share> to the device share as appropriate:

    Add-AppxPackage -Update -ForceApplicationShutdown -Path '\\<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\*.appx' -DependencyPath (Get-ChildItem '\\<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\Dependencies\x64\*.appx' | Foreach-Object {$_.FullName})
    

Modo de administração e gerenciamento de dispositivoAdmin mode and device management

Algumas funções de gerenciamento, como a instalação manual de um certificado de AC particular, exigem colocar o dispositivo Surface Pro no modo Admin.Some management functions, like manually installing a private CA certificate, require placing the Surface Pro device in Admin mode.

Alternando para o Modo de Administração e voltando quando o aplicativo salas do Microsoft Teams está em execuçãoSwitching to Admin Mode and back when the Microsoft Teams Rooms app is running

  1. Desligue todas as chamadas em andamento e retorne para a tela inicial.Hang up any ongoing calls, and return to the home screen.

  2. Selecione o ícone Engrenagem e traga o menu (as opções são Configurações, Acessibilidade e Reiniciar Dispositivo ).Select the Gear icon and bring up the menu (options are Settings, Accessibility, and Restart Device ).

  3. Selecione Configurações.Select Settings.

  4. Digite a senha do administrador.Enter the Administrator Password. A tela Configuração será exibida.The Setup screen will appear. Se o dispositivo não for ingressado no domínio, a conta administrativa local (nome de usuário "Administrador") será usada por padrão.If the device isn't domain-joined, the local administrative account (username "Admin") will be used by default. A senha padrão para essa conta é 'sfb', altere a senha assim que possível.The default password for this account is 'sfb', change the password as soon as possible. Se o computador for ingressado em domínio, você poderá entrar com uma conta de domínio privilegiada apropriadamente.If the machine is domain-joined, you can sign in with an appropriately privileged domain account.

  5. Selecione Configurações do Windows na coluna esquerda.Select Windows Settings in the left column.

  6. Escolha Vá para Entrada como Admin.Choose Go to Admin Sign-in.

  7. Digite a senha do administrador.Enter the Administrator Password. Isso faz com que o aplicativo seja desativado e leva você até a tela de logon do Windows.This will gracefully log off the app and take you to the Windows login screen.

  8. Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas.Log in to the desktop with your administrative credentials. Você terá os privilégios necessários para gerenciar o dispositivo.You'll have the necessary privileges to manage the device.

  9. Execute as tarefas administrativas necessárias.Perform the necessary administrative tasks.

  10. Saia da conta de Administrador.Sign out from the Admin account.

  11. Retorne às Salas do Microsoft Teams selecionando o ícone da conta de usuário no lado esquerdo da tela e selecionando Skype.Return to Microsoft Teams Rooms by selecting the user account icon on the far left side of the screen and then selecting Skype.

    Se o usuário do Skype não estiver listado, talvez seja preciso selecionar outro usuário e inserir .\skype como o nome de usuário e entrar.If the Skype user is not listed, you might have to select other user and enter .\skype as the user name, and sign in.

O console agora está de volta em seu modo de operação normal. O procedimento a seguir exige que você anexe um teclado ao dispositivo se um ainda não estiver anexado.The console is now back in its normal operation mode.The following procedure requires you to attach a keyboard to the device if one is not already attached.

Alternando para o Modo de Administração e voltando quando o aplicativo salas do Microsoft Teams falharSwitching to Admin Mode and back when the Microsoft Teams Rooms app crashes

  1. Pressione a tecla do Windows cinco vezes em uma sucessão rápida.Press the Windows key five times in rapid succession. Isso levará você para a tela de logon do Windows.This will bring you to the Windows logon screen.

  2. Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas.Log in to the desktop with your administrative credentials.

  3. Execute as tarefas administrativas necessárias.Perform the necessary administrative tasks.

  4. Reinicie o computador quando terminar.Restart the machine when you're finished.

    Observação

    Esse método não faz logoff do usuário do Skype ou encerra o aplicativo normalmente, mas você o usaria se o aplicativo não estivesse respondendo e o outro método não estivesse disponível.This method doesn't log the Skype user off or gracefully terminate the app, but you'd use it if the app wasn't responding and the other method wasn't available.

    O console é reiniciado em seu modo de operação normal, executando o aplicativo Salas do Microsoft Teams.The console restarts into its normal operation mode, running the Microsoft Teams Rooms app. Você pode remover o teclado, se ele foi anexado para permitir que você execute este procedimento.You can remove the keyboard, if it was attached to allow you to perform this procedure.

    Dicas para solução de problemasTroubleshooting tips

  • Os convites de reunião podem não aparecer quando enviados através dos limites de domínio (por exemplo, entre duas empresas).Meeting invitations might not appear when sent across domain boundaries (for example, between two companies). Nesses casos, os administradores de IT devem decidir se permitem que usuários externos agendem uma reunião.In such cases, IT admins should decide whether to allow external users to schedule a meeting.
  • As Salas do Microsoft Teams não suportam redirecionamentos de Descoberta Automática do Exchange por meio do Exchange 2010.Microsoft Teams Rooms doesn't support Exchange AutoDiscover redirects via Exchange 2010.
  • Em geral, é uma boa prática para os administradores de IT desabilitar os pontos de extremidade de áudio que eles não pretendem usar.In general, it's a good practice for IT admins to disable any audio endpoints they don't intend to use.
  • Caso seja exibida uma imagem espelhada na visualização da sala, o administrador de TI pode corrigir isso desligando e ligando a câmera ou invertendo a orientação da imagem com o controle remoto da câmera.In the event that a mirror image is displayed in room preview, the IT admin can correct by cycling camera power or flipping the image orientation using the camera remote control.
  • Sabe-se que pode ocorrer a perda do acesso à tela touch do console.Loss of console touchscreen access has been known to occur. Nesses casos, o problema às vezes é resolvido reiniciando o sistema salas do Microsoft Teams.In such cases, the issue is sometimes resolved by restarting the Microsoft Teams Rooms system.
  • Sabe-se que pode ocorrer a perda do áudio local ao conectar um computador ao console via entrada com fio.Loss of local audio when connecting a PC to console via wired ingest has been known to occur. Nesses casos, reiniciar o computador pode resolver o problema de reprodução do áudio local.In such cases, restarting the PC can resolve the local audio playback issue.